初级置业顾问个人年终工作总结

初级置业顾问个人年终工作总结初级置业顾问个人年终工作总结尊敬的领导、同事：岁月如梭，时间匆匆，2019年已经接近尾声。在这个充满机遇与挑战的一年里，作为一名初级置业顾问，我全力以赴，迎难而上，完成了个人及团队的各项任务。在此，我对自己的工作进行一次全面的总结。一、工作目标和任务本年度，公司制定了一系列关于销售业绩、客户满意度、客户体验等方面的目标和任务，并将之落实到每一个员工的工作中。我个人的工作重点在于通过多种渠道拓展客户资源，为户型的销售增加曝光率，并提高签约率，同时在客户服务方面做到满分。二、工作进展和完成情况在今年的工作中，我通过多渠道获取客户资源，开展推销活动，在配合广告团队开展的各项宣传推广中，为项目带来了不少曝光率。在办公室里，也通过电话、微信、QQ等多种方式主动与客户沟通，争取签约机会。同时，在现场销售中积极开展精准销售，通过个人的深度挖掘，提高了签约率的同时，尽力满足客户对于房屋的个性需求和相关配置要求。在客户服务方面，及时地提供信息反馈，解决客户的疑问和问题，得到了客户的满意和认可。综合而言，本人完成了年度公司制定的各项销售业绩指标，客户满意度指标等任务。三、工作难点及问题在工作中遇到的主要难点和问题主要来自于客户资源的获取。尽管在市场上竞争激烈，但在加大渠道的推广和拓展中，我通过开展各类活动、与其他代理商合作等，增加客户曝光率，不断扩充团队自身所拥有的客户资源。在工作中存在的主要问题是在客户签约的过程中，为了追求更高的签约率，会产生遗漏有关规定条款和客户信息的情况，在签约后产生一些纠纷的现象，这是需要我不断学习和提高的地方。四、工作质量和压力在工作中，我始终保持一颗「服务第一、积极主动、真诚待客」的原则，始终把顾客的利益放在最前面，做到及时高效的回应和配合，得到了客户和领导的赞扬。在工作质量的保证方面，在签约时每一份合同都需要认真审核，全面梳理可能会存在漏洞的环节。同时，随着竞争的激烈和工作的挑战性，压力也在不断的增加。在面对压力时，我会积极思考问题的解决方法，并及时向领导和同事分享，得到了他们的积极支持和帮助。在完成各项任务的同时，我也不断提高自己的工作技巧和专业知识，以更好的服务客户和项目。五、工作经验和教训在本年度的工作中，我深刻体会到了客户资源获取的重要性和门槛，也深刻领悟到了在工作中遵守规章制度和条款的重要性。同时，在工作中也会产生一些意想不到的问题和状况，需要我及时地反思和总结，为下一步的工作提供更好的借鉴和建议。除此以外，我在工作中也积累了很多宝贵的经验，例如客户心理分析、人际沟通技巧等等，这些都将成为我今后工作的有力支持和帮助。六、工作规划和展望2019年是我作为一名初级置业顾问的成长期，在公司的帮助和支持下，我积累了不少的经验和感悟。在2020年，我希望能够在日常工作、学习和职业生涯规划中不断提高自己的综合素质和专业能力，增加自身所拥有的客户资源，拓宽社交圈子，做所从事的岗位工作、适应公司要求。同时，将不断加强团队合作和品牌形象的提升，实现个人和企业的共同发展，为公司实现更加优异的业绩而努力奋斗！最后，再次感谢公司对我的支持与鼓励，感谢