服务礼仪培训心得

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现代社交及职场中，精致的妆容是敬重他人的重要表达。

7月中旬我参与了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱装扮的一族，但平常出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解!

爱美之心人人有之。每个人都是个的个体，经过化妆，使别人对你的直观熟悉更加简单，或清秀、或妩媚、或素雅、或名贵、或华丽、或性感，也可能是优雅、甜蜜、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的特质(也叫气质)，增加别人对你第一印象的好感，是非常重要的!日常生活中，化妆是修饰和突出你自我，也能够增加自信!

完善的妆容让别人看得更真实!化妆不是转变或遮掩，真实而自然的妆容是：那依旧是你，只是更加有神、更加鲜亮、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在，仅有依据自身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更鲜亮的自然精致的妆容才是最高的境界!

短短的仨小时培训时间很快就过去了，之后的日子里，我都会更加专心地化完妆去上班，让我觉得年轻了、美丽了、精神了，更加自信了。

服务礼仪培训心得2

今日学习了礼仪学问后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。

对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的表达，礼仪既是敬重他人也是敬重自我的要求，在个人事业进展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处显真情。

礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽视，所以学习和运用礼仪要注意平常，注意详情，构成良好习惯，我们必需要要求自我，注意仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中。

生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有发觉，但往往正是这些被人们认为缺乏挂齿的小事却表达出了一个人的涵养，仅有敬重别人，才能受到别人的`敬重和信任，所以，注意礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完善人生的重要条件。

服务礼仪培训心得3

我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。老师是人类灵魂的工程师，老师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承当着教书育人、为人师表的荣耀职责。老师仪表是老师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、学问渊博、风度儒雅，穿着发式无形中都成为同学和社会学习的楷模。老师是学校工作的主体，不仅是科学文化学问的传播者，而且是同学思想道德的教育者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对同学进行着潜移默化的影响，从而对同学的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给同学留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、同学能够仿效的典范。

作为塑造人类灵魂工程师的一名老师，要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为老师首先要注意形象礼仪，做到仪表穿着文明。老师的穿着干净、高雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。假如穿着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，明显不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来很多负面影响。由于我们是学校老师，面对的是仿照力量很强的同学，我们的一言一行、一举一动都可能成为同学仿照的对象，所以在注意外在的穿着装扮之外，更要注意内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素养相全都。

老师的着装应符合身份——简洁、端庄。当今的社会在服装上的改变日新月异，人们从服装上表现自己的独特，呈现个人的独特，以不与众人全都为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为荣耀……这些社会的改变和进展，影响着我们老师的视觉，激荡着我们老师的随潮热望。但老师从事教书育人的职业特点，就确定了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中表达端庄，不能以前卫表达独特，不要过分张扬。因此老师的着装从一个侧面上表达出老师是否能够做到自律、自尊，更重要的是老师时刻要留意为人师表。

总之，从事了老师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必需鼓足士气，义无返顾的朝着人格进展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为同学树立一个表率，为创建和谐社会奉献一份力气。

服务礼仪培训心得4

11月14日，我参与了集团公司工会举办的女职工礼仪学问培训讲座，讲课由中原工学院杨静教授授课。经过倾听杨教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪视频，我觉得我们在服务的礼仪方面还存在很多缺乏，觉得集团公司工会组织的礼仪培训非常必要，非常准时，经过学习让我受益非浅。

我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。异样是服务窗口单位，作为直接服务旅客的工作人员，礼貌礼仪更显得尤为重要，工作人员的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。经过礼貌礼仪的培训，很多学问让我恍然大悟，原先在服务工作中我们有许多地方做得不规范，从小小的鞠躬到礼貌用语，从站姿、坐姿到肢体语言，从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势……这些方面我们都还有很大的问题和缺乏。比方在日常工作中使用礼貌用语时不留意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、回答询问时不留意语速、与人沟通时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题……认真想来，在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我们身上或多或少都会存在。换位思索，当旅客进入一个汽车站时，观察一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉，信任旅客不会有开心的心境。在需要用服务才能留住旅客的今日，谁还再情愿来我们的车站坐车呢

非常庆幸自我能倾听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课缺乏以转变全部的问题，但它从思想上开启了一扇自我改善和提升的大门，它对自我的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回来到本职工作，我们在日常服务工作中应真正做到“注意详情、追求完善”，不仅仅在礼貌礼仪方面，并且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为旅客营造一种温馨完善的乘车体验和感受，这才是我们服务的最终目标。

服务礼仪培训心得5

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是一种礼仪;背后不谈论别人，不传播别人保密是一种礼仪……礼仪能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”

医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部老师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，可是实际却息息相关。比方着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就犹如我们护士着装要求一样，工装干净，淡妆上岗，微笑服务;又比方中国移动客户服务部里老师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人应对面的沟通，稍不留意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮助患者缓解心理压力，增添患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满足度。