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生活垃圾运输项目服务宗旨及运行机制1.1服务宗旨完全响应xxxx有限公司的规定及要求，优质完成xxxx生活垃圾运输服务项目。1.2服务目标全面加强xxxx生活垃圾运输的管理工作，使服务质量得到xxxx有限公司的认可和满意。1.3公司内部运行机制（1）激励机制为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制。①奖励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的方法充分调动员工积极性，发挥员工的聪明才智和主观能动性，促进管理。物质奖励以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提高劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。精神奖励以精神奖励的激励作用，增加员工的荣誉感和对企业的归属感，从而引导员工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规范进行学习，从而对一线作业员工进行肯定，让其能最大限度的发挥积极性和主观能动性，也能带动其他员工的工作热情。②企业文化激励机制良好的企业文化能调动企业员工的积极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是我公司的工作重点之一。工资福利机制（2）外部监督机制外部监督机制主要是指在垃圾清运行为和质量方面主动接受社会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督员、设立专线投诉电话等，在内部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人员的监督，比如设立意见箱等。（3）内部监督机制公司不定期的抽样检查，对员工的工作质量进行评估。项目经理定期、不定期对垃圾清运工作质量进行检查，加强与一线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情况。巡查人员每天负责责任区域的工作检查，确保垃圾清运工作正常有序、保质保量完成，加强与公司总部的沟通，及时将责任区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。（4）自我约束机制我公司将严格遵照xxxx有限公司的要求来加强内部管理，服务人员的服务行为必须按照规定的作业方式和

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