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文档简介

一号完美型相处技巧在面对一号客户的时候,要做到投其所好。也就是要说客户想听的,做客户想看的,想客户所想的。一号性格的人会时时刻刻反省自己是否犯错,也会毫不留情纠正别人的错。而且在做决定时犹豫不决,害怕做出错误的决定。因此在针对一号客户“纠错”的本能上,首先我们应该在服务上做到细致认真,绝不出错。比如说:关于服务内容的介绍上一定要专业细致,不能出现前后不一的情况;在推荐会员时一定要表达清晰,不能含糊不清;处理事物要井井有条,与客户约定通话时间时一定要准时等。,这样可以让他们放心。如果客户有不愿倾听的时候,应该请他们告知真实的想法。从而促成签单。二号助人型相处技巧面对二号性格的客户,我们一定要十分注重对方的感觉,注重情感,给予二号客户情感关怀,比如适时的嘘寒问暖、关心身体等。在二号面前,我们不能“明目张胆”地为了销售而销售,而应该有一个迂回的策略:首先和二号客户建立起友谊,建立一种相互信任的情感;同时要针对二号的性格特征在他面前适当地示弱,向对方发出“你需要帮助”的信息。而对于以帮助人获得成就感的二号人格来说,他是很难拒绝这种“请求”的。他们。若有所思的时候。乐于接受你的付出。即使客户很忙,我们也要确定沟通的渠道随时保持畅通,这样往往能得到二号的支持和帮助。三号成就型相处技巧目标为王”做信条的人,工作就是他们所喜欢的活动,在忙应该果断停止通话而不是一味纠缠下去。同时,我们一定要直入主题,开场白尽可能短,千万别指望在电话中和他们闲聊,谈完正事马上结束电话。讲话的速度可以稍快些(和对方差不多高效”让他们愿意和你在同一阵线,这样我们就可以多少改变事情的步调,从而有达成销售的可能。事业有成”等。果他对升级感兴趣,很可能就会一次性成交。四号自我型相处技巧到对他们的重视。虽然很多时候四号表现得很自我,但千万不要以为他只热衷于自己的事情,其实他们很乐意帮你的忙,所以当有要求的时候,应该直截了当的让他们知道,同时让他们知道你的感觉、反映和想法。袒露内心,与重感觉的四号在晚上通话更有利于双方的交流沟通。五号理智型相处技巧五号客户在表达自己方面有问题,而且对一些非言语的征兆非常敏论太多与电话目的无关的内容,不要显得太过热情,要直入主题。——达方式是一种请求而非要求,五号需要看到你对他的尊重。六号疑惑型相处技巧开放、诚实地面对六号客户,开诚布公的谈话,这样才能最大程度的消除六号性格者的疑虑,赢得其赞同。一定要记得不要夸大他们,或过分“好人”,甚至转弯抹角。批评他们的多疑,这会使他们更缺乏自信。”;相反,你甚至应该跟六号客户指出服务的缺点,这样更容易赢得客户的信任。在对其他类型客户进行销售的时候可能会反复说明升级所能带来的比如”等。这对于六号客户来说,是一个很有针对性的销售话术。七号活跃型相处技巧——去参与他们的喜悦。同时倾听并欣赏他们的想法,不要试图去证明他的想法不可行——切记,他们正在分享他们的美好想象。如果你提出影响到他们想他们自然会判断是否接纳你的想法,或者找时间与你进一步讨论。为他寻找另一半的过程中带来哪些快乐和不寻常的体验。八号领袖型相处技巧——虽然他们自己就是个有操因为他们喜欢自己拿主意。像你要用网上银行付款还是银行转账付款”这样的方法,很可能会被对方认为是在操控他们,而他们所惧怕技巧面对八号人格,你不要取笑他们,他们会快速反击,而且不易宽恕这种被羞辱的感觉,当然,你更不要说谎。现出胆怯或是推三阻四的话,这是八号最反感的。九号平和型相处技巧——他们从小就有这种感觉,所以你一定要让他感觉到你在重视他们。需要注意的是,有时候……”在与九号通话,应该注意有更多的情感

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