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文档简介

服装导购员规章制度服装导购员规章制度一、目的：为规范公司内部服装导购员的工作行为和工作流程，保障客户的权益，提升公司形象，制定本规章制度。二、范围：本规章制度适用于公司内所有服装导购员。三、制定程序：本规章制度由公司人力资源部负责起草，经公司领导审批后执行。四、法律法规及公司内部政策规定收集整理：1.《中华人民共和国劳动合同法》2.《中华人民共和国劳动法》3.《中华人民共和国劳动保障监察条例》4.《中华人民共和国行政管理法》5.公司内部的服装导购员工作手册五、各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容：1.合规操作制度范围：适用于所有服装导购员。目的：规范操作行为，确保操作合规。内容：（1）服装导购员应当根据客户要求进行衣服选购推荐。（2）服装导购员应当尊重客户的选择，并根据客户需求推荐相应内容。（3）禁止向客户推销不需要的服装，且严格禁止“强制”客户购买。责任主体：所有服装导购员。执行程序：服装导购员在服务顾客的过程中，坚持以顾客利益为导向，优化服务流程，确保操作合规。责任追究：如发现服装导购员违反操作规定，将进行警告、记过、调离岗位等相应处理。2.销售业绩制度范围：适用于所有服装导购员。目的：促进销售，提升业绩。内容：（1）要求每个服装导购员在每个月内必须实现一定的销售量，来确保工作效率和个人业绩。（2）禁止将订单进行分割，也禁止虚造订单。责任主体：所有服装导购员。执行程序：公司将密切关注每个服装导购员的销售情况，及时提供帮助。同时，每位服装导购员应当为了自己和公司的共同利益，努力提高销售能力和业绩。责任追究：如发现服装导购员违反销售规定，将视情节轻重进行处罚。3.客户服务制度范围：适用于所有服装导购员。目的：提高服务质量，增强客户满意度。内容：（1）服务期间应当随时注重客户需求，了解客户需求情况，主动询问客户。（2）为客户提供优质的服务，维护良好的服务态度。责任主体：所有服装导购员。执行程序：所有服装导购员应当以良好的客户体验为服务目标，以提高销售和客户满意度为追求。责任追究：如发现服装导购员违反服务规定，将视情节轻重进行处罚。4.保密制度范围：适用于所有服装导购员。目的：保护客户信息，避免信息泄漏造成损失。内容：（1）服务期间，禁止向任何未经授权的第三方透露客户信息。（2）客户信息应当在原则上仅限于必要部门获取。责任主体：所有服装导购员执行程序：严格遵守保密制度，确保客户信息的安全性。责任追究：如发现服装导购员违反保密规定，将视情节轻重进行处罚。六、

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