CCNA培训第一天TSFC四步培训法

PAGEPAGE1CCNA第一天讲义【网络的基本术语】1.数据包网络中传递数据的基本单元IP报头+TCP/UDP数据段头部+DataData是数据传递的实体内容TCP/UDP数据段头部解决了客户机到服务器的进程到进程的连接（解决方法：端口）IP报头：使用逻辑地址完成了对网络节点的标识[数据帧]：解决了如何在线路介质上传递数据包的问题以太网帧头+IP报头+TCP/UDP数据段头部+Data+FCSFCS帧校验序列：保证数据完整性的校验和2.比特计算机表示数据，传递数据的基本单位bit位1比特=1位3.字节Byte8位组成一字节8位组4.双工信号传递的方式单工信号只能沿信道单方向传递双工半双工一条信道信号分时双向传递同一时刻信号只能沿单向传递全双工信道两条，信号可同时双向传递5.带宽网络链路传递数据的能力信号数字信号bit/sbps模拟信号Hz赫兹6.逻辑地址标识设备在逻辑网络中的寻址（方位）IP地址用于大范围网络的逻辑标识，用于逻辑寻址与数据通讯7.物理地址标识物理设备。MAC在具体的物理链路上标识网络设备的硬件ipconfigipconfig/all8.单播unicast组播multicast广播broadcast数据传输的方式单播一个数据发送方，一个数据接收方一对一的数据传递组播一对多的数据传递广播在广播域内，广播是一个发送方将数据发送给所有成员的行为。ARPDHCP一对全的数据传递【路由器的功能】在网络中，路由器有以下几个功能：#数据包转发（根据数据包的目标IP地址转发）#保证访问安全（使用访问控制列表对数据包过滤）#路径选择#过滤广播数据包，有效管理网络间的通信路由器工作在互联不同网络以及不同类型网络的位置一般用于企业网络连接内部局域网外部广域网以及互联网的中心枢纽。【LANWANMAN】LAN局域网一般是公司网络，家庭网络，网吧环境WAN广域网用于连接长距离跨省市的分支机构连接MAN城域网城市网络主体与骨干SONET【路由器端口介绍】AUI：用于连接令牌环网，令牌总线网。Serial：同步串行接口主要用于连接广域网专线帧中继DB60ISDNBRI综合业务数字网基本速率接口2B+DB数据信道64kD控制信道16kConsole控制台口用于本地管理维护路由器的端口Aux接口用于远程管理维护路由器的端口通过modem拨号实现【双绞线】1.EIA/TIA568A白绿绿白橙蓝白蓝橙白棕棕2.EIA/TIA568B白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕一直通线标准网线straight-throughpair两端同为A标准，或者同为B标准路由器的以太网接口-以太网交换机接口主机网卡-以太网交换机路由器的以太网接口-集线器主机网卡-集线器二交叉线一端为A，一端为B路由器的以太网口-路由器的以太网口主机网卡-主机网卡路由器的以太网口-主机网卡交换机-交换机集线器-集线器注意！部分高端的交换机具有接口自动反转功能同种设备用交叉，异种设备用直通连接两个设备，有且仅有一个端口标记有“X”时使用直连线.连接两个设备，两个端口均标有或均没标有“X”时用交叉线【Cisco路由器的硬件组成】1.RAM动态随机访问存储器内存保存了正在运行的生效的活动配置文件保存了正在运行的进程所关联的所有文件保存了操作系统当前核心代码保存了正在转发的数据特点：掉电易失性意外的关机，断电，都不能保存任何数据（RAM）2.Flash闪盘保存了路由器/交换机重要的操作系统文件IOS镜像文件3.ROM只读存储器保存了硬件启动引导微代码（Bootstrap代码），指导了路由器/交换机硬件启动时的规程操作4.NVRAM非易失性随机访问存储器初始配置文件或者启动配置文件注意：将NVRAM清空，实现了恢复出厂设置掉电不丢失数据。RAM:动态随机存取储器，运行配置或活动配置文件保存这里。开机时解压到此！ROM：用来引导IOS映像。FLASH：存储了功能完备的IOS映像文件。NVRAM：非易失性随机存取存储器存储了初始或启动配置文件。除RAM以外，所有这些类型的存储器都是永久性存储器。【路由器加电/启动顺序】1.加电自检(POST)2.加载并运行启动引导微代码ROM3.寻找IOS映象文件（flash）找到Y进入4N进入rommon1>Rommonitor只读存储器的监控模式用于恢复IOS文件或其他常用的系统维护任务。4.加载IOS映象文件flash--RAM5.寻找配置文件NVRAM找到Y进入6N进入7但是，此时初始设置6.加载配置文件NVRAM-->RAM7.正常运行【路由器的配置模式】1.用户模式Router>登陆路由器的初始配置模式做简单的查看，测试2.特权模式Router#具有管理员的权限可以做所有的查看测试调试showpingdebugtracerouteRouter>enableRouter#3.全局配置模式Router#configterminalRouter(config)#该模式所作的操作对整台路由器生效4.针对特定对象的模式4.1接口配置模式Router(config)#interfacee0/0Router(config-if)#当前的配置只对当前接口生效4.2路由配置模式Router(config)#routerripRouter(config-router)#当前的配置对当前运行的路由选择协议的进程生效4.3线路配置模式4.3.1console线路配置模式Router(config)#lineconsole0Router(config-line)#4.3.2vty虚拟终端线路（telnetssh）线路配置模式Router(config)#linevty04//0-4一共5条线路同时管理配置或使用设备Router(config-line)#【路由器的日常配置命令】1.配置设备名Router(config)#hostname2.配置登陆或启动时的欢迎/警告信息Router(config)#bannermotd##3.接口描述信息Router(config-if)#description一段文字在一个接口上设置一段描述，用于提示备忘，帮助管理员更好的维护设备4.设置密码设备密码线路密码4.1设备密码4.1.1明文使能密码Router(config)#enablepassword*****4.1.2密文使能密码Router(config)#enablesecret*****当明文密码与密文密码同时设置时，密文密码安全级别更好，密文密码生效4.2线路密码4.2.1console口密码Router(config)#lineconsole0Router(config-line)#password123//设置密码Router(config-line)#login//登陆时启用密码Router(config-line)#exit4.2.2.vty口密码Router(config)#linevty015Router(config-line)#password1234Router(config-line)#login如果实现telnet，除了vty线路需要密码，设备至少需要有一个明文或密文密码5.设置接口ip并开启Router(config)#interfacee0/0Router(config-if)#ipaddRouter(config-if)#noshutdownRouter(config-if)#exit6.屏蔽双工不匹配的刷屏现象Router(config)#nocdprun7.Router(config)#lineconsole0Router(config-line)#loggsync重新完整显示被打断的输入Router(config)#lineconsole0Router(config-line)#exec-timeout00关闭命令行自动超时功能//等同于Router(config-line)#noexec-timeoutRouter(config)#noipdomain-lookup关闭本地DNS域名查找功能8.Router#showflash://查看本地flash保存的IOS镜像文件Systemflashdirectory:FileLengthName/status116085876J1S3.BIN[16085940bytesused,691272available,16777212total]已用未用总共16384KbytesofprocessorboardSystemflash(Read/Write)Router#showrunning-config//查看RAM正在运行生效的配置文件Router#showstarup-config//查看NVRAM中保存的启动配置文件Router#showipinterfacebrief//查看接口的简要信息Router#showinterfacee0/0//查看当前接口的详细配置信息Router#showversion//查看当前设备版本信息9.9.1重启设备Router#reload9.2恢复出厂设置Router#erasestartup-config//第一步Erasingthenvramfilesystemwillremoveallconfigurationfiles!Continue?[confirm][OK]Eraseofnvram:completeRouter#reload//第二步Systemconfigurationhasbeenmodified.Save?[yes/no]:n//第三步9.3保存Router#copyrunning-configstartup-config将RAM的配置文件拷贝到NVRAMRouter#writememory两种方式择一即可10.对IOS备份与恢复备份首先保证路由器与本地的主机（tftp服务器）能够ping通其次，在路由器使用showflash查看路由器本地ios名称第三步，Router#copyflashtftpSourcefilename[]?ccna.bin\\此处填写拷贝文件名称，具体名称看showflashAddressornameofremotehost[]?\\填写TFTP服务器地址Destinationfilename[ccna.bin]?\\目的文件名称保存为恢复rommon1>IP_ADDRESS=5//设置设备的ip地址，默认是第一个可用的以太网接口，E0/0或F0/0rommon2>IP_SUBNET_MASK=//设置ip子网掩码rommon3>DEFAULT_GATEWAY=54//设置缺省网关rommon4>TFTP_SERVER=//指定TFTP服务器地址rommon5>TFTP_FILE=c2600-j1s3.bin//指定需要下载的文件名rommon6>tftpdnld//tftp开始下载rommon7>reset或者i

模块三知识能力试题答案一、名词解释1、饭店人员培训一个有用的饭店培训可以理解为一个系统过程。在这个过程中企业的人力资源通过指导和实践活动获得知识、培养技能、改变态度、增进能力，从而提高企业整体的绩效。2、培训需求分析需求分析就是通过对酒店及其成员的现有状况与理想工作状况的差距进行分析，来确定是否需要培训以及培训的内容的系统方法。需求分析具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。3、交叉培训又称工作轮换，指让受训人有计划地从一个岗位换到另一个岗位，以使员工熟悉不同部门或岗位的业务，具备多项专业技能。4、TSFC四步培训法具有科学性的“TSFC四步培训法”，即准备（Tellyou）课前准备并告知学员培训的相关知识和技能示范（Showyou）示范和重复培训步骤练习（Followme）学员在培训师指导下对所学知识和技能进行练习。检查与跟踪（Checkyou）对学员完成的任务进行检查并给予积极支持和及时反馈。二、填空题1、培训评估主要从（反应）（学习）（行为）（结果）四方面进行。2、培训目标主要分为：技能培训、知识传授和（增强能力）。3、培训的特点是（针对性）（多样性）（速成性）（持续性）（强化外语培训）。4、培训应遵循（成人学习）原则。三、单项选择题师傅带徒弟这种培训方式的开发主体是(

D

)。

A.师傅

B.徒弟

C.学校

D.企业或单位在欧美、日本等国家盛行的，不经培训或培训不合格不得进入岗位的培训形式是(C

)。

A.在职培训

B.非在职培训

C.岗前培训

D.脱产培训下列哪项不是在培训过程中教室布置的决定因素（D）。A.参训人员人数B.培训活动形式C.课堂控制程度D.学员参与程度4.下列哪项不是培训的“Learn”教育方法的内容：（E）A.多讨论B.重视经历C.积极参与D.相关内容E.游戏5.培训目标是学员接受培训后所表现出来的工作能力水平的描述。培训目标的要求不包括：(B)A.清楚B.简单C.具体D.可衡量6.培训过程中最复杂最费时的阶段是：(D)A.培训评估B.培训需求分析C.培训设计D.制作培训资料7.“你喜欢这样的培训吗？”“你对培训师的表现是否满意？”这属于培训评估方面的（A）层面。A.反应B.学习C.行为D.结果8.OJT指的是（B）A.职前培训B.在职培训C.脱岗培训D.交叉培训9.提出一些工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，让员工讨论和选择正确答案，并申明理由，并由指导教师做出综合分析的一种方法是：（D）A.角色扮演B.案例分析C.操作示范D.情景模拟四、简答题1、描述角色扮演法的实施过程和优缺点。是让员工模拟实际情景，扮演各种角色进行训练的趣味性很强的一种方法，从而改进和提高自己在职位上表现出的态度与行为。这种培训方法多用于改善人际关系的训练。主管与属员之间，销售人员、服务人员与客人之间，领班与服务员之间，由于所在职位不同，感受与态度也常不同。因此，角色扮演法的做法是：让员工扮演与自己工作相关的另一职位上的角色，并进行模拟，亲自体验对方的感受，消除员工之间、员工与管理者之间、管理者之间的隔阂、以达到相互沟通与理解的培训目的。其缺点在于其情景的人为性，降低了情景的现实性；角色扮演更强调个人，不重视集体，不利于培养受训者的团队精神。2、简述培训的意义。1.培训对饭店的意义（1）适应环境的变化，满足市场竞争的需要（2）增强企业稳定性和凝聚力。（3）有效减低损耗和劳动成本（4）全面提高劳动效率，提升服务质量（5）改善饭店“非专业化”的现状，提升饭店形象。2.培训对员工的意义（1）培训可以提高员工素质（2）增强员工的自信心和安全感。（3）为员工晋升创造条件，促进职业发展。3、说明培训需求分析的层次和内容。（1）组织分析(OrganizationAnalysis)确定培训需求的第一步是把饭店作为一个整体进行检查，分析饭店的组织目标和经营目的，来确定完整的、有针对性的培训需求。要通盘考虑哪些技能和体系能最有效地促成组织日标的实现，比如，处理顾客投诉的技巧、计算机等技术体系的运用、沟通技巧等等。（2）工作任务分析(JobAnalysis)工作任务分析就是要看清每项工作都包含哪些任务和行为，以及完成这些任务所需要的如识、技能及能力和素质等。只有通过工作任务分析，才能确定培训的逻辑顺序，保证培训的重点内容。它是定位培训过程的根本依据。（3）个人分析(IndividualAnalysis)个人分析主要是确定培训对象，并了解他们的学习特点和培训需求。（4）资源分析(ResourseAnalysis)资源分析可以帮助确定企业可利用的资源及其限制资源和条件。有培训相关的资源主要指培训的设施和设备，包括：培训教室安排。教室的桌椅、座位数、教室大小等辅助人员及其服务设施。包括助教、秘书服务、复印机、电脑、电视、投影仪、录像机、白板、活动翻纸等。实习、实地考察场地安排。4、简述操作示范法的特点和流程。操作示范法是最常用、最有效的基层培训方法，除由教师亲自示范外，还包括用教学电影、幻灯和参观学习。这种方法适用于较具机械性的工作，如摆台、上菜、现场烹调、调酒、做床、清扫、办理宾客入住登记、接受预定等。操作示范法的程序是：先由教师讲解操作理论与技术规范，并按照岗位规定的标准、程序进行示范表演。对于操作过程中的重点和难点可以反复强调示范。然后由员工模仿演练，同时教师应进行指导，纠正错误动作，直到员工符合操作标准。五、论述