如果是采访买主

/一、调查目的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。二、调查对象及方法1、调查对象：大一同学（由于调查的困难性，选取了大一进行调查）2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物调查报告》相关的文章。》了解学生关于上网购物基本情形和情况。3、调查方法:对大一10名同学进行问卷调查，对5名同学进行访谈三、调查的内容：(调查问卷，访谈问题附在最后一页）四、调查结果分析大学生网上购物调查报告亲爱的同学:你好！我正在做一个关于大学生网购情况的问卷调查,此次调查为了了解大一同学对网购的看法,发现其中问题,争取网络购物的发展,方便我们的生活。我们承诺严格为你的隐私保密，谢谢你的合作！1.性别＊（）A男性女性ﻫ2。您的家庭所在地*城市城镇农村

３.是否常常网购物品＊没有偶尔经常,每月总有几次常常,很多东西都是在网上买的ﻫ4。您常用的网购平台*淘宝网拍拍网凡客诚品京东商城当当网其它5.网购的原因是什么*节省时间价格低送货上门方便快捷产品丰富其它ﻫ6．逛网店时,您更看重的是*卖家服务态度卖家的信誉卖家商品的成交量买家的评论７。您最喜欢网上哪种促销手段＊打折优惠积分兑换购物返卷团购秒杀8.您通常网购商品类型*食品类化妆类服装类生活用品图书数码产品，其它ﻫ9。您能接受什么价位的商品*5０元以下５0~1０0元１00～150元１50元以上ﻫ１0．邮寄您最长能忍受多长时间*3天以内一个星期以内一个月以内11。如果您没有网购经历,您觉得是什么原因影响您网购*上网条件有限货物质量售后服务安全存在隐患手续繁琐其它ﻫ12.网购时最常使用的付款方式＊财付通支付宝网银银行汇款货到付款１3.您对于网购前景的认识＊发展空间很大，会被广泛接受很难说,还有很多问题短期内有很大发展ﻫ14．如果认为受骗是什么原因＊实际货物与商品不符商品比其它商品贵质量不合格没收到货物15.如果网购货物出了问题,您的处理方式＊马上要求退货但仍会在此网站购买联系卖家要求更换从此换家店请求相关职能部门介入算了，但以后还会网购忍着,但以后不会再网购1６。您对于网购经历总体上的态度＊乐在其中支持网购非必要情况不选择网购宁愿多花钱也不网购ﻫ１７.您是通过哪些途径了解网购的＊同学亲友推荐网络广告报纸杂志电视广播其他ﻫ18.您了解关于网络购物这一块的相关法律吗＊很了解知道一点不了解遇到困难可以求助专业人士19．您觉得是哪些原因是您对网络购物犹豫不决*买贵重物品还是亲自购买比较好常听说某某网购被骗，有点害怕对售后服务不太相信亲自够买可以享受一种购物乐趣ﻫ２0.网上购物时，针对您要的商品是否会货比三家*特指是否21．网上购物时,针对您要的商品是否会货比三家*特指各个网站之间的比较是否谢谢!祝你生活愉快！ﻫ以上调查表明，大学生一般上网找资料和聊听、看新闻所占的比例比较多,对在网上的购物情况比较上，说明网上购物还没有真正的普及在大学生活中。ﻫ以上调查可以看出，大学生网上购物的还不是很多,有过网上购物经历的才占3６％,所以网上购物的问题的普及有待改变。、ﻫ通过上面的图表显示,网上购物在大学生中有很大的潜力,偶尔购物的人数居多，占６２％超过很一半以上。

以上说明大学生对事物的神秘探究，他们大多是因为对网上购物新鲜感与方便所吸引，对价格也要求高，对于间不是要求太高

以上调查表明，大学生大多数都是在淘宝上购物，当当网的人数也比较多，网易商城与新浪商城几乎没有人在里面购物。

以上调查结果表明，在网上货真价实与物美价廉的商品在网上比较受大学生门欢迎，冒牌伪劣的商品在网上几乎没有人购买.说明要打击冒牌伪劣的商品，在网上出售。

以上调查表明,大学生都有访问过购物网站,这说明他们都有在网上购物的想法,只是还没有行动。

以上调查结果表明，大学生在网上买装饰品的服装之类的比较多,占了74％,图书与其他的产品所占的比例也挺多的,但娱乐产品比较少。ﻫ以上调查结果看出,在未来一个月内想在网上购物的人比例占３9%，不确定的占3０％,半年的占２2％三个月和一年之内的占4%

以上调查结果表明，大多数大学生对网上货物的质量和售后服务持有怀疑与担心，对网络全性问题也比较关心，对于别的没有什么太大的捆扰。

以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受,受大家所关注，具有很好发展情景。五、总结与建议通过上述的,说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性,追求购买过程的方便与享受,具有交叉性,一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议,要加强网络安全的服务,要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告,说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便,省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前,人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性,网购要想得到更快更好的发展,就要优化购物体系，打破这种局限.ﻫﻫ购物网站是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。大学生网购访谈问题*如果是采访买主，有以下问题参考：1、对网购商品的要求，是重视便宜，还是重视质量,什么样的价格和质量是可以接受的。2、对网购商品质量的信任程度，自己用什么方法辨别商品的真伪。3、认为什么东西是经常网购的，什么东西是可以网购的，什么东西是坚决不会网购的。４、如果收到的物品不是很满意会怎么处理,很不满意又会怎么处理。对一些知名网站给出的维权措施是否了解，有否用过。5、采访网购达人一些网购技巧,对以后网购的发展趋势怎么看。1、大家平时都上网购物吗?如果是的话你会选择哪些网站进行购物？3、常见的网购快递公司有哪些？有过快递收发过程中不满意的遭遇吗?并对快递在网上购物中起到的作用谈一下您的感受。４、请列举些网络购物优势和劣势5、是哪些原因驱使你进行网上购物的呢?6、你认为网上购物存在着哪些问题，对此就你自己的经验或认识谈谈你的看法。7、经市场调查，发现淘宝网卖家的生意兴旺程度，很大程度上取决于卖家店铺信用度的高低。绝大多数买家非常关注店铺的卖家信用度，这就直接导制了信用较高的卖家生意兴旺，新开店的、没有信用度的新卖家接不到订单的情况。这就是现在非常热门的淘宝交易中的信用炒作，对此请发表一下各位的意见和见解。8、广袤的农村市场、未知的移动互联网、不断拓展的新业务，哪里才是“网购”的新能源？9、是什么力量驱动着中国的网络购物行业一路高歌猛进？网商成功的奥秘是什么？１0、请对未来的网购发展趋势做一下展望.

回答记录1、大家平时都上网购物吗？如果是的话你会选择哪些网站进行购物？是的当当网淘宝网

元素派商城拍拍网3、常见的网购快递公司有哪些？有过快递收发过程中不满意的遭遇吗？并对快递在网上购物中起到的作用谈一下您的感受.*天天圆通申通顺丰联邦快递。。.＊问题主要是延误送达；物品在运送过程中被损坏、损毁或者丢失;加收费用;经营者不履行赔偿责任或者赔偿金额不合理等;快递公司送达物品后,先签收后验货，所购物品出现问题消费者无处讲理。＊快递物流与电子商务在新经济时代发展密切相关、业务互为支撑这一现实。电子商务与快递服务的结合是一个相互促进、共赢发展的过程，电子商务不仅带动了快递业的快速增长,而且有利于快递提升服务质量,加大产业结构调整力度，加快向现代服务业转型;同时，优质的快递服务也是推动电子商务新型模式发展的关键环节和重要基础.伴随电子商务的蓬勃发展,电子商务对快递服务的时效性、安全性、质量等要求也越来越高.4、请列举些网络购物优势和劣势优势：①消费者可获得与传统购物方式不同的购物经验，满足消费者求新、求异、追求时髦的心理。②节省购物成本和购物时间，消费者不必出门就能取得产品的相关信息，节省购物时间及交通成本，方便、省时，免除购物疲劳。③消费者较易获得个性化产品。④消费者可以同时打开多个购物网站，浏览多个店铺中同一类商品的价格,获取价格最低、质量最优的产品。劣势：①消费者无法享受传统购物过程中与店员讨价还价的成就感。②对于没有足够计算机网络经验的消费者来说,选择网络购物可能会产生一种挫败感。③消费者必须承担网络交易过程中的不确定性和风险。④消费者无法实际触摸产品，造成实物与购买物有所差距。⑤虽然网络商品价格便宜，但是消费者需要支付额外的邮寄费用，而造成实际的花费并不低。5、是哪些原因驱使你进行网上购物的呢？(1）兴趣.我对网络活动抱有极大的兴趣。这种兴趣的产生,主要出自于两种内在的驱动：一是探索的内在驱动力,我有时是出于好奇的心理探究秘密，驱动自己沿着网络提供的线索不断的向下查询,希望能够找出符合自己预想的结果,有时甚至到了不能自拔的境地;二是成功的内在驱动力，当我在网络上找到自己需要的资料、软件、游戏,或者打入某个重要机关的信息库时，自然产生一种成功的满足感。(2）人际交流的动机。对于我们消费者而言,上网购物不仅可以实现传统的购买功能,而且能够通过网络社区或聊天室等与其他消费者互相交流购买心得，尽可能获得更多的商品信息，便于做出购买决策，实施交易。(3)隐秘性的缘故。对于一些购物经验很少、不愿意销售过程被人干扰、对购买的东西不想让人知道的消费者，网上购物的隐秘性和产品独特性，恰可满足这些要求.(4）享乐。登录不同的网站,或是选择不同的频道去挑选,对比各家的产品,不仅可以浏览到琳琅满目的商品图片,有时还会欣赏到精彩的广告宣传，这给我们消费者带来了精神上的放松。随着微电子技术、软件技术和网络多媒体环境的发展，网上购物可以有身临其境的感觉，从而带来更多的乐趣和享受.（５）求廉.网上的商品相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了.而且网上折扣店和拍卖点的出现,使得网上的同类商品比传统商店中的商品更为便宜，这种低价策略吸引了许多有求廉心理的消费者。6、你认为网上购物存在着哪些问题,对此就你自己的经验或认识谈谈你的看法。(1)。安全性.A国内一些网上购物网站经常忽视安全体系的建设,使其容易受到计算机病毒和网络黑客的攻击,从而为网上购物的开展带来了安全隐患B我国的网络基础设施在许多方面也远未达到进行网上购物活动的要求，比如接入速率低、反应速度慢、网络带宽窄。C网络上的数据经常会遭到窃听、截取和篡改。以上因素都会导致广大用户因为安全问题而对网上购物望而却步。Ｄ支付宝方式虽然在网上购物中起到了很好的作用，但它只是电子支付中的过度产品，其在解决电子支付的安全性和资金流动的实时性上存在明显缺陷,不能完全满足金融电子化的要求（2）、隐私权的保护Ａ、网络中的信息易于复制和窃取，且不留痕迹，这就给不法分子以可乘之机,导致各种侵害隐私权的行为屡屡发生B、例如网络经营者为追求利润和利益使用甚至买卖消费者个人信息；有的经营者未经消费者同意就利用消费者的个人信息进行商业活动。这些情况都会引发人们对网上购物的不信任，阻碍网上购物的快速、健康发展。、（３）、消费者权益的保障.一些不良网络企业利用消费者无法看到商品的实样和无法当面交易，为了谋取暴利,制造假冒伪劣商品坑害消费者。因此,很多人会感到网上购物不直观，不安全，不肯轻易相信网络上的“花言巧语"，商品质量难以得到保证.网上购物售后安全也是真空地带，出现问题后客户往往不知道该去找谁负责。7、经市场调查,发现淘宝网卖家的生意兴旺程度,很大程度上取决于卖家店铺信用度的高低。绝大多数买家非常关注店铺的卖家信用度,这就直接导制了信用较高的卖家生意兴旺，新开店的、没有信用度的新卖家接不到订单的情况。这就是现在非常热门的淘宝交易中的信用炒作。(1）谈谈存在的信用炒作的方式第一种炒作即互动交易,又称互刷。这种方式速度较慢.具体就是把有意向炒信用的卖家组织起来，然后由网络炒作集团提供一个操作平台,即操作系统，注册进系统后开始操作，进行交互拍交易。涉及的卖家都来自全国不同省份,IP都不同.一个会员只安排拍一次，再连接起来。所有卖家都要注册一个专门用来拍其他会员的东西的小号,所有的操作流程跟平时在淘宝买卖东西是一模一样的，就一点不同，就是没有把货真的发出去。第二种操作方式即只卖不买,炒作速度较快。这类炒作信用的都是有经济基础的但是平时又没什么时间在线或者是兼职开店的卖家。只卖不买的操作方式,就是不需要去参加拍宝贝了，而是原平台在全国各地招聘了一些专职买家来拍宝贝，拍一次从中提成，拍得越多就赚得越多，所以只卖不买操作速度快，操作流程和第一种方式是一样的，只是炒信用的卖家不需要去参加拍宝贝。（２)对此你有怎样的独到见解和应对措施呢唯一办法就是不要光看它的信用评价，要点开给他评价的那些“买家"的信用评价!看看是不是在他店里的买家,也在其他同一家店里买过东西。如果你总是看到他店里的买家的信用里出现同样的几家店铺名称,那么就可以肯定，这是一个炒心团的成员了!因为按正常的概率计算，淘宝目前几十万家店铺，不可能这么巧合,在一个店里买东西的不同“买家”,却同时在另一家相同的店铺里买东西.8、广袤的农村市场、未知的移动互联网、不断拓展的新业务，哪里才是“网购”的新能源？

在淘宝眼中，中国最大的市场在广阔的、待开垦的二、三线城市.那里蕴藏了中国最强劲的消费能力，而且国际品牌影响力尚不如国内新兴品牌，惟一的问题在于如何找到进入的渠道-—网购一定是最佳选择之一。9、是什么力量驱动着中国的网络购物行业一路高歌猛进?网商成功的奥秘是什么？包括当当、卓越、红孩子、淘宝、京东这样的电子商务平台，在经过10多年的发展后,在支付及信用担保、物流、信息系统等各方面已经积累了很多经验，搭建起了一条通往成功的路,而且形成了一条完整的产业链。新起的元素派