年度办公室后勤人员工作总结

第第页年度办公室后勤人员工作总结

年度办公室后勤人员工作总结1

营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20**年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，具体内容请看下文学校行政后勤年终个人工作总结。

1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。

20**年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，**年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事项，建立了意外事项报告总结制度，要求意外事项发生时，填写《意外事项处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此减削了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题实时发觉和处理。20**年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到实时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20**年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最径直的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20**年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采用洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承受范围一贯公路上，尽可能减削周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

20**年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《修理投诉电话管理方法》，对24小时修理电话进行录音，实时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员实时现场了解服务效果及服务满足度，实时总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会实时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，实时予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

年度办公室后勤人员工作总结2

年终的到来总会令人忍不住回忆过去在公司后勤工作中的种种得失，虽然目前的事务不多却无法否认今年在公司后勤工作中花费了很多的精力，至少从领导个公司员工们的评价中可以得知自己在后勤工作中的表现还算不错，但是对于今后的挑战而言现阶段在公司后勤工作中取得的成就并没有值得骄傲的地方，因此我仍需先对今年完成的公司后勤工作进行总结并用以积累相应的阅历才行。

处理好文职类部门的办公物品收购工作并保管好发票，针对办公物品的消耗提前进行大量的收购并保障了文职类部门的有用，也正由于如此导致公司复印文件以及签署合同都能够在物资供应下得到顺当开展，所以能够处理好这方面的工作也是自己能估计到办公物品的消耗量并进行相应的收购，处理货比三家找到更牢靠的进货渠道以外还在发票开具上面花费了很多心思，重要的还是依据收购的开销将其具体记录在各类票据之中并交由财务部门进行报销，虽然这都是后勤工作中的既定流程却也要上心对待才不会导致后续涌现问题。

对公司的大量重要设备进行检修并保障了工作的顺当进行，除了利用工作之余的时间对各个工位的电脑进行检修以外还对打印机和电话进行了检查，其中前台区域的各类设备需要分外上心才能够保证公司的对外沟通不涌现问题，纵使没有员工进行反映也需要对公司的设备进行检修才能够将隐患提前摒除，所幸的是今年的设备检修工作中出了部分灯管需要更换以外并未涌现任何损坏状况，只不过相对于修理而言部分陈旧设备更加需要在拆除过后进行清理才行。

参加到员工福利的预备以及环境的营造之中并取得了不错的效果，其中无论是节假日的员工福利还是年终奖的设置都在公司员工中进行了调查，听取了大部分员工的建议以后再去收购物品既能得到良好的反馈又避开了糜费状况的产生。除此以外那么是和行政部门员工共同为工作环境的改善出谋划策，其中我依据合理的策划方案收购了很多用来布置场景的盆栽以及壁画等物品，然后利用节假日的时间和行政部门员工对公司的整体环境进行了改善并得到了员工们的认可。

虽然今年公司后勤方面的事务许多却也能让自己在工作中产生充盈的感觉，因此在我看来喜爱后勤工作并为自身的进展不断努力才是今后应当做的，对于现阶段的自己而言仍需要不断积累才能够使后勤工作涌现突破的契机。

年度办公室后勤人员工作总结3

本人20**年在广西分公司综合管理部担负行政后勤岗的工作，一年来，依据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我积极、仔细地完成了本职岗位的各项工作，现对20**年的整体工作总结如下：

一、行政后勤

(一)职场管理方面

1、指导、帮助****等下属三、四级机构更换新职场各项材料的预备工作依据实际工作需要，向总公司申请增加分公司本部财务办公职场面积。

2、实时与机构对装修问题进行沟通，并审核****等*家机构职场装修预算。

3、**等*家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。

4、协作总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》，将全区(租赁职场)房屋租赁合同，(自有产权物业)房屋产权证、购合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。

5、分公司本部职场状况：依据各部门职能的调整人员的调配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间;组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。

(二)会务接待方面

1、完成了第*届职工运动会、20**年中期工作会议、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。

2、与各星级标准的酒店建立了良好的合作关系并签订了消费特惠协议，为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政费用预算和开支管理

1、在20**年行政费用支出过程中，本着费用从紧实际工作需要等原那么，严格把控20**年分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲路设备等措施节省费用开支。

2、依据总公司20**年预算编制的各项要求，结合分公司20**年的实际及20**年的进展规划，实时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。

(四)证照方面

在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部20**年度《营业执照》、《组织机构代码证》《房屋租赁许可证》等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。

(五)其它后勤工作

1、依据各部门及同城门店的需求，实时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。

2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用按时办理费用结算，实时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。

3、每月按时上报电话、耗材、款待等各类行政费用公示表完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购购路、入库登记、调拨、修理、报废、盘点等日常管理。

2、依据各机构提出的申请实时审核配路及实际需要，并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构各机构之间的资产调拨手续。

3、依据总公司对门店闲路资产的处理看法，以内部调配为主要原那么，依据各部门及机构实际需求，合理调配处路闲路资产。

4、每月按时上报《固定资产月报表》。

二、存在的问题

1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。

2、审核职场装修方面预算阅历不足。

3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，未能实时办理。

三、20**年工作计划

1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的指导和支持，更有利于本部和机构的工作加强与机构的沟通和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。

2、加强自身职场装修方面知识的学习，吸取更多他人的阅历，提高工作效率。

3、重点处理门店闲路资产，依据内部需求，合理安排实时办理相关调拨手。

4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争取更特惠的政策。

5、加强基础管理，制造良好工作环境。

为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之年来，行政部结合工作实际仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案。

年度办公室后勤人员工作总结4

办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与援助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习，在工作立场和工作方式有了较大的转变，现将20**年来的工作状况总结如下：

一、所做的工作

作为办公室后勤部的工作人员，自己清楚的认识到，办公室是一个综合管理机构，是公司中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平常所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开差错，是我时刻需要提示自己应当留意的，至今基本能做到事事有着落。

由于对这些工作的不熟识，对工作流程和部门人员的不熟识，刚开始的时候走了许多弯路，常常是事倍功半。为了能尽快的掌控方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像四周的同事请教和学习，力求在最短的时间掌控办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调技能。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，许多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的帮助下，渐渐学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展状况。通过不断的学习和大家的援助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、技能和阅历还存在肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向四周的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌控了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中涌现的各类问题，在组织管理技能、综合分析技能、协调办事技能和文字言语表达技能等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的立场对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：工作效率有待进一步提高，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是非常到位，自己的理论水平也还达不到工作的要求。

最末，在新的一年里，我决心仔细提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为公司的进展添一份力。

年度办公室后勤人员工作总结5

在这一年中，通过各位领导和同事的援助下，办公室后勤部顺当的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批判指正。

一、20**年工作总结

1.加强学习，努力提高自身素养。

坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工。积极参与公司的集体活动，仔细学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，仔细记录每天的工作内容，使自己的素养有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的运用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2.恪尽职守，仔细做好本职工作。

一年来，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，锲而不舍，除极非常缘由外〔时间变更、气候缘由〕，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满足。二是帮助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发觉了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，盼望领导和同志们审查。

3.严于律己，不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批判并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎仔细，向领导汇报的.材料要认真检查，日常工作要记录并实时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严厉办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从同学向工转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的下属，又能为公司制造价值的办公室后勤人员。

总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同事们的要求还有不少差距，工作阅历尚浅。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，本着对工作对事业高度负责的立场，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

二、20**年的工作思路

1.进一步起强化学习意识。

在提高技能上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思索的良好习惯。在工作中擅长总结，不断进步。依据形势的进展和工作的需要，完善自己，呈现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和技能，要知道：天下事有难易乎？为之，那么难者亦易矣；不为，那么易者亦难矣。

2.进一步强化职责意识。

在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，加强事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，由于：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

3.进一步端正工作立场。

保持乐观的立场，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而自暴自弃，保持一颗平常的心，微笑面对每一天；胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热忱诚挚。谨记：立场决断一切。

言必行，在今后的工作中，我肯定加倍努力，争取制造佳绩。领导布置新的任务，我肯定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同事们批判指正。我仍旧想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，盼望领导和同事们予以更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个，感谢。

年度办公室后勤人员工作总结6

在公司担负内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤那么是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的径直组织者和承受者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下资料：

1、恪尽职守，超卓的完成本职工作。

一年来，仔细履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发觉了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查。

2、勤于学习，努力提高自身素养。

坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。上心参与公司的群众活动，仔细学习规定的学习资料和篇目，坚持每周写内勤工作总结，仔细记录每一天的工作资料，使自己的素养有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。

另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划思路，我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，加强事业心和职责感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，由于：一屋不扫，何以扫天下凡事从点滴做起，只要谨记职责，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

期望领导能够透过我的这那么办公室内勤工作总结，来确定我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必定保质保量的去完成。

年度办公室后勤人员工作总结7

回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与援助下，严格要求自己，根据公司要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习，在工作立场和工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如下：

一、所做的工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清楚的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平常所作的工作有收发文的处理、人力资