2023年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效考试参考题库（含答案）

2023年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.安排在便于乘务员服务的座位的旅客有（）

A、轮椅旅客

B、普通旅客

C、无人陪伴儿童

D、盲人

正确答案:A,C,D2.哪些旅客不能安排在应急出口位置（）

A、老人

B、聋哑人

C、孕妇

D、行动不便的旅客

正确答案:A,B,C,D3.离站时间指的是（）

A、飞机起飞的时间

B、航班旅客登机后，关舱门的时间

C、飞机离开机场的时间

D、旅客离开机场的时间

正确答案:B4.隔离区内严禁携带违禁品，要对实习生加强教育，加大处罚力度，发现实习生携带火种要进行扣罚，并退回学校

正确答案:正确5.国家明令禁止使用的设备不得在民用机场中使用，其他设备可以在民用机场中使用

正确答案:错误6.下列说法描述正确的是（）。

A、儿童不安排座位

B、婴儿不安排座位

C、婴儿安排座位

D、婴儿可不须机票

正确答案:B7.下列可以办理乘机手续的证件是（）

A、军官证

B、身份证复印件

C、工作证

D、结婚证

正确答案:A8.切换航班的快捷键为（）

A、CTRL+N

B、CTRL+TAB

C、AIL+TAB

D、CTRL+1

正确答案:B9.发动机怠速运转、不推油门的慢车测试和以电源带动风扇旋转、发动机不输出功率的冷转测试，应当在机场管理机构指定的位置进行

正确答案:正确10.无人陪伴儿童可发放座位在（）

A、窗口座位

B、过道座位

C、应急出口座位

D、中间座位

正确答案:A,B11.自2019年1月10日起，长安航对舱位自带免费托运行李额调整为（）

A、10kg/人

B、20kg/人

C、30kg/人

D、优享经济舱（即Q舱）免费托运行李额为30kg/人

正确答案:C12.旅客丢失登机牌要立即补发。

正确答案:错误13.下列哪个机型为宽体客机：（）

A、MD-90

B、B-757

C、A-300

D、A-321

正确答案:A14.中转柜台自助值机工号：（）

A、34348

B、34349

C、34350

D、34351

正确答案:B15.汕头的三字代码为SWA

正确答案:正确16.特殊旅客服务意识下降整改措施（）

A、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识

B、开展丰富多彩活动，弘扬正能量

C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题

D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用

正确答案:A,D17.T2航站楼省局4号头等舱可接收哪些航空公司的旅客（）

A、幸福航

B、东方航空

C、上海航空

D、北部湾航空

正确答案:A,B,C18.民航局推广行业监管模式五项改革措施，丰富监管手段和监管形式，将监管重点从过去的（）、（）转向（）、（）

A、“盯事”、“盯人”转向“盯系统”、“盯组织”。

B、“盯事”、“盯系统”转向“盯人”、“盯组织”。

C、“盯人”、“盯组织”转向“盯事”、“盯系统

D、“盯系统”、“盯组织”转向“盯事”、“盯人”

正确答案:A19.消防“四会”指（）

A、会报火警；

B、会使用消防器材；

C、会扑救初起之火；

D、会组织疏散逃生。

正确答案:A,B,C,D20.支部书记努力做好三个方面的表率：（）

A、做信念坚定、知行合一的表率，做勇担重任、善作善成的表率，做公道正派、带好队伍的表率。