目标管理幻灯片

ManagementByObjective

目标管理

课程提要主讲人：qqqq2005年3月qqqq集团中高层管理培训课程寓言故事:猴子下山

丢了玉米丢西瓜的原因是什么?目录第一篇：目标管理概要第二篇：目标管理的程序第三篇：目标的设定与分解第四篇：目标管理的实施第五篇：目标的考核第六篇：工作计划与目标责任书格式第一篇

目标管理概要目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！目标管理的定义和含义使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）共同商定目标。（参与管理）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)请问：目标管理与计划管理的区别？定义含义要素内容餐厅经理的目标示例目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元计划3、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：评价5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：1100万元目标管理的五要素目标管理的作用－对个人所以对个人而言，目标的作用：⊙给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的⊙使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间⊙迫使自己未雨绸缪，把握今天⊙使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率⊙没有得到结果前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情目标管理的作用－对企业⊙促成了管理的改进，使各项活动的目的性很明确。目标管理法迫使企业管理人员去考虑计划的执行效果，而不仅仅是计划本身。而且，有了一套明确的目标，就有了控制的标准，同时也是评价各部门和各个个人绩效的标准。⊙有助于改进组织结构和职责分工。目标管理法要求尽可能把完成一项组织目标的成果和责任划归一个职位或部门。这条原则的实施，常常使我们发现组织的缺陷----授权不足与职责不清。此外，目标管理法是促进分权管理使组织具有弹性的最好办法。⊙能够启发自觉，激发员工的积极性，具有激励作用。由于目标是商定的，员工明确了自己的工作在整体工作中的地位和作用，并且参与了讨论和做出承诺，同时取得了授权和支持。通过目标和奖励，将个人利益和企业利益紧密联系在一起，这时他不再是只听从命令、等待指示的盲从的工作者，而是一个可以自我控制的在一个领域内施展才华的积极工作者。目标管理的理论基础⊙动机激发理论

这个理论说明，当人产生某种需要未得到满足时，会产生某种不安和紧张的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态就转化为动机，推动人们从事某种活动，向目标迈进。当达到目标时，需要得到满足，这时又会产生新的需要，使人们不断地向新的目标前进。⊙人性假设理论目标管理法把人看作是“社会人”，从“社会人”假设出发，要求管理人员对下级采取信任型的管理措施。也就是说，要把重点放在关心和了解人的需要上，提倡集体奖励制度重于个人奖励制度，培养和形成员工的归属感和整体感，实行参与式管理。⊙授权理论

如果目标定出后，上级不能根据目标需要，授予下级部门或者个人以相应的权力，那么仍然不能达到"自主控制"、"自主管理"的目的，即使下级再有能力也难以顺利完成既定的目标。因此，授权是提高目标管理效果的关键。⊙重视人的因素。行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现——“皮革马利翁”效应(期待是一种力量)

⊙建立目标层次体系和目标网络通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理目标管理的实质第二篇

目标管理的程序目标管理的三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过

程的阶段一、目标设定阶段上级

下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程:三个共同目标管理程序设定目标审议组织架构和职责分工确定下级目标上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议实现目标过程的管理总结与评估目标管理层次体系所运用资料管理层次目标层次董事会各部门主管小组主管员工组织目标各部门目标员工个人技术市场政府社会工厂及设备人力资源资金方法策略规划行动计划行动计划各小组第三篇

目标的设定与分解提问:请问您平时是如何制定工作目标的?目标的设定----10个步骤第一步：建立信息网第二步：确定关键业务领域第三步：进行能力分析第四步：提出基本假设第五步：编写有效目标第六步：制订行动计划第七步：分配资源第八步：协调关系第九步：确定权限第十步：制定目标的反馈目标议的设亚定⊙组织壮/部游门长凤远目隔标⊙个人疾岗位伟说明船书⊙未完拣成的固目标⊙特定柳问题努的改仙善⊙跨部逮门与有部门棉内的抖专案甩项目⊙个人异发展荒意愿设定碗目标侍的S严MA习RT疑原理练习:请用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视!Specific–具体的，清楚地说明要达成哪些成果以及实现的程度Measurable–可衡量的，可进行质量与数里的衡量Achievable–可实现的，目标具有挑战但能够实现Relevant–相关的，与部门与主管经理的关键业务领域相关Timeframed–时限的，规定达成目标的时间目标去举例「在下季度内，将加班率由现在的6.2%减至4％「在2005年底前，将大专以上学历人员比例由现在的10％增至25％

「在下一个会计年度中，税后利润率不低于6%」「某部门相要做到随时有足够的后勤人员，好让至少80％打进的电话能在铃声响起3声内接起」「在八月底之前做到随时有足够的后勤人员，让至少80％打进的电话能在铃声响起3声内接起」目标奸设定牧注意开事项目标肾设定劈燕注意渡事项目标艳设定西公式应（某某戏时间）+用（某某尿金额梨的费挎用）+来（执行摧某某桑行动）目标牛设定详--校--紧程序1、院自上仪而下2、牛自下巷而上最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、主任、职员〕目标凑设定洋--他--勒形态富1目标草案目标定案总目标①④部门目标②⑤个人目标③⑥目标头设定炕--驱--上形态长2目标草案目标定案总目标①⑥部门目标②⑤个人目标③④目标贱设定哥--粗--安形态强3目标草案目标定案总目标①②单位目标③④个人目标⑤⑥目标六分解目标喷应一挥层一厘层地敲分解逼到各谈部门帜，使走各部威门也蜜清楚乌工作检目标侄。根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标所有部门均有详细的目标，评估指标所有目标、指标汇总应达到公司的总目标部门全面建立责任制度及绩效评估指标管理委员会进行目标分解公司下达总目标进行疗目标碑分解繁时要早遵循敌以下煌要求哈：1.感目克标分屡解应败按整眨分合旬原则所进行谱。也适就是鸟将总怒体目象标分狼解为假不同税层次识、不个同部伏门的户分目米标，点各个绳分目大标的惨综合皂体现紫总体赴目标马，并匠保证抵总体粉目标岩的实哨现。2.泳分蕉目标退要保丽持与兵总体趴目标规方向沉一致栋，内巷容上庄下贯资通，尼保证齿总体习目标职的实谊现。3.偶目言标分险解中卫，要油注意真到各抚分目幕标所什需要筝的条买件及再其限伤制因驱素，祖如人截力、欣物力暮、财裂力和栋协作纳条件凤、技搏术保灯障等顾。4.杂各笛分目阶标之勿间在革内容基与时怠间上味要协佛调、肤平衡牌，并当同步饺的发绵展，粥不影湖响总天体目萄标的轮实现膜。5.葵各分元目标镜的表平达也项要简攻明、微扼要桶、明拢确，关有具拉体的登目标津值和导完成泽时限协要求贸。目标订分解目标伏分解侦--连--那目标穿展开目标分解绘制展开图明确目标责任和授权目标协商对策展开目标隙分解萌--白--迟目标脱展开阳图目标汗展开雅图是兔直观呼形象豪的显经示并经明确楼目标马与目桶标责品任的施图表灶。编巨制目凤标展扔开图布是目狡标展躁开的磨最后存一个辆环节穗，适截用图避表形老式将勤目标靠和实扰现目筐标的臂对策堪的等唇主要王内容案公布煌于众雪，便漏于共暑同执维行一个决管理乐组织把的目泰标，壁如能宇按时涨间关姻系和召按空障间关止系同纽奉时展荣开，粮形成委有机递的、跌立体购的目搏标系献统，袭不仅市使各线级管纷理人准员和油每个凝人对内目标树的整拉体一最目了内然，勾也能碰明确汤各部心门或劣个人匪的目凑标在凶目标农系统委中所肠出的鸦地位而，有姐利于樱调动戚人们甘的积客极性史、主祝动性腊和创飞造性梢。目标禁分解惑--芬--治-建哨立目颗标系应统目标接体系锅图总目标经理目标科长目标员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕目标滴分解题--股--尊-对逮策展伸开对策举展开啊，就淋是制束定实棚现目展标的具体地对策在措施。对旷策展工开是删在目显标分最解的董基础僻上进祸行的闹。只虎有将旁目标虑展开慰，使索各层籍次的戴目标允都有到实现钞的对膨策措亏施，损并在滥实施减中落劝实这冲些措艺施，狸才能拾保证包目标它的实棉现。目标魂分解猴--末--督-明吉确目哄标责床任明确般目标卷责任济，是炊在目馋标分创解、贫协商或的基潜础上中，根熟据每倡个部硬门和痕每个跌人的燃工作扔目标匠，明紧确其系在时眠限总止体目框标中宏应该冠做什鲜么、赏协调炎关系护是什趣么以从及要疼达到颠什么山要求封等，竖把目桥标责本任落茧实下魂来。课堂谦练习以下分是某标公司优总经爹理2嘱00灯5年罚经营妈目标孟：增加20欢%销售获额；降低10搭%成本膊；减少10趴%员工滨人数炒；产品授一次恨合格勺率提用高5%；要求命：请裕对以雨上目秋标进排行分框解角色呆：销暗售经琴理、侍生产栋经理砖、人铲力资泉源经剑理、缝质量浅经理第四墨篇骆目标效管理轨的实毅施同样汗实施捆目标驾管理稳的企遍业为撞什么惩会有斥如此吃大的作差别造？巨大黑成功彻底默失败答案退在于芝用什挤么方倾法推男行目汪标管妄理,兄特别喊是如何绸处理螺推行剧前的去这段全关键飘时间。推行导之前继的工帽作目标雁管理银的成奥败，激很大符程度养上取咏决于桨如何脂回答忘以下伍两个堤问题垒，而版且是眨在推估行目遵标管纲理之此前作随出回盟答：是否叠真正暖了解侄目标和管理蛛的内钱容是否妥有在症本公蜻司内羡采用等的愿迷望推行葵之前布的工回作在做荐出关恰键性螺决定申之前拉要做辞一次筹彻底策全面投的分嘱析，傲通过稳分析童，对那下述做问题撒作出需明确展回答雄：⊙是否捕真正传充分剧认识娘到目剖标管驾理对擦公司浇的重今要性光；⊙目标争管理妹对堡本公虹司是娇否合粮适（殿业务傍相对类独立寄、人愧员素蒙质较贞高）⊙企业扩是否泉作好萍了准湾备，鸦是否澡已具葱备了敢三个终先决姥条件米：适赴宜的竖管理狐气氛康、清腔楚的幕组织茫结构瓶和有渣效的配管理饶信息暂系统薯。⊙现在灾是否农是最场佳的政推行卫时间⊙为什腔么要灾采用雄目标逢管理禽，它腐对组枪织有器什么房诚好处推行街之前坏的工锐作目标爬管理烫开始落时的葵注意膛事项谊：⊙施行责目标再管理活所需但要的惜各种展书面夺工作漂和递渠呈报恶告就拢应该言力求姓高效茶精简立，以棋符合嘱良好枕的控衬制原屠则⊙与其宾冒冒郑失失要地开畏始执拢行一喝项方吧案，搞不如耳稳扎醒稳打红地着腹手推钉行更凶为适乐宜。⊙第一肚批目峡标应今该选影择性希质简滩单些丛好，辛因为哄太复松杂的岭目标部容易拾使人身混淆敞不清陶，并搞使得许衡量警成果灾时，缓发生款困难油。工作律阶段在目炊标的省指导松下工柴作如何适推行讲管理课人员司训练准备陶阶段目标集管理辰系统径和编保写有川效目朝标如何泄实行慎有效恐的授索权-避--筛授权熟的目隔的⊙减少座上级科管理搜人员量的负怕担，直提高喘企业璃的生木产经膛营效猪果.⊙培训谱下级蜡管理鼠人员抓，不庄断提但高他炎们的乖管理劳水平有效悦的授堂权必嚷须以也明确罚的目绩标作保为前薪提,肝实行沟授权送是有昆利于阻目标斑管理章的!如何冈实行辅有效送的授传权-仙--颜授权缩慧的三征项原堂则⊙根据题目标另进行疗授权递的原年则⊙权力早、责寺任相缠对应柳的原奏则⊙责任坦绝对巷原则炕（不规干预颤）提问归：你及授权心了吗草？您散是如结何向瓜下属装授权蹈的？目标引推行掩过程兼的有言效控洁管-恒--给-管蹄理控阳制过住程工作亩继续掌进行衡量逃绩效建立讯控制殿标准计划辱、目本标和碑任务将实墙际成庙果与锹标准啄比较找出沸原因纠正止偏差无差次异采用电新方墙法修改腐标准举例更：了后解目买标执吉行结秧果的剧各种何会议目标葵的修叫正一、殖原则捞上尽司量避握免修览正或什更改捞目标弄。除践非工钉作不疫能运亮转时桶方可跳修正众，如洽以下缺原因够：机遇普外界愈形势用变化密而修呢正目处标；由于表企业捐内部猎因素积而修框正目倘标；遭遇鱼突发质事件惹，目专标达罚成受举到阻累碍是仗；二、库年度影目标刃修正页时机不：半饭年目标扬修正雕申请（说麦明修桐正目菌标内容剪或数杨量及原因拌）在部千门例帐会中组织膝讨论最高乓管理壤层核准上级监主管责签署意见修改无目标稠管理卡及类相关漂文件第五蛇篇座目标炼成果滨的考守核成果望考评蹲的含赞义指管折理人近员在存目标腥实施歪过程帽结束细后，众将所求取得柳的工骆作成监果与迈原先咽确定识的目松标项寻目标插准进兆行比府较，观从而凑对目悼标的菜实现筋情况浮和组职织成敌员的狠工作寨状况桥进行陡衡量亏，并计总结突目标警管理闭活动核的经谜验教李训，纱然后鲁以此清为依参据对饭组织缸成员店进行裹适当果的奖爸励和伍惩罚芒，以姓便在暴更高值的起哪点上蚀，开赴始新卡一轮链的目对标管焦理循烫环。提问增：绩绪效考纪核的滚最终更目的轮是什脏么？成果杜考评税的原故则⊙公开表性原测则⊙客观题性原福则⊙反馈对的原动则⊙实用判性原晚则⊙时效酸性原画则成果纲考评答的六复项要遮素⊙考评箭人员⊙考评惯时间⊙考评奋内容⊙考评巷方法⊙考评尊重点⊙考评傍目的1、姻建立缴有效竞的成庙果考东评指化标体挎系⊙确保特考评号指标牵的系绸统化⊙考评绪指标肤的标遇准化⊙考评勤指标仿的具椒体化⊙考评陶指标信的制硬度化成果晒考评晃的起揪点2、适建立法适宜拍的成根果考孤评组固织⊙仲裁宇与调苦节⊙根据智实际企情况岁对各叫有关株目标看项目幸的完凯成情倘况顽作出针考评⊙提出庸和制头订成渐果考勺评的嘴指标榨体系辩和方赏案3、溜做好指标准贱化工左作⊙考评点程序构实现责标准敌化⊙考评猪组织锡的标联准化⊙尽量置使方背法和蛾手段岁标准浑化4、州做好墓日常券的记拌录统贼计工滔作1、霸评价猫目标汤实现券程度⊙对目主标值碗的定饶量测该算与博定性短评价⊙目标完值的没调整考与确猪立成果拴考评捏的主猎要内症容评价疤目标塔值=把原定爽目标馋值+羡新增趟目标扛值—保新减韵目标见值2、瓦评价姻目标格进展除的情直况⊙目标疯完成渠率=拆实际抢完成辉/计恩划完光成⊙目标话进度要偏离套程度伴=实巨际完妹成率少/计哥划完酒成率⊙目标猪进度积均衡绳率=酬理想水均衡粗率—冷目标悄进度而偏离幸程度成果斜考评贷的主匀要内墓容3、辩目标均难度盏的比骆较⊙目标践的性胶质⊙目标燥对象绿的客犁观条凯件⊙目标碑的外惰界因治素4、帮评价勿实施距手段奴的优蒙劣⊙评价创其在堵技术呜上的号先进随性⊙经济熄上的样合理饺性⊙内容抢上是怖否具图有创姑造性成果洪考评托的主罩要内衰容5、酬对工送作态抖度的失考评⊙工作妖热情⊙协作晌态度考柔核扛指鸦标考核乐指标烦应是男明确蠢、具庄体、闪有愧挑战俩性及亩有短陶期及咐长期骗目标换的困平衡考梢核薪内扛容内容失应联蛛系到粘客户致满意笋程度篮及庸对公质司的暗价值班创造露；通伪过与妄工疗作及卷权力杏范围狸的联论系以亮增加盆员破工的右积极立性考弓核聋方蔑法考核粱必须冶