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文档简介

抚顺物业管理方案1.背景随着城市化进程的加速，抚顺市不断发展壮大，城市规模不断扩大。抚顺市的物业管理也面临了越来越大的挑战：风险管理、设施设备的维护维修、业主服务等问题需要得到妥善的解决。因此，抚顺市物业管理方案的制定和落实显得尤为重要。2.目的设计本物业管理方案旨在为物业管理公司建立完善、高效的物业管理系统，提升物业管理服务水平及居民满意度，为业主提供安全、便利、舒适的生活空间和社区环境。3.方案实施3.1物业管理组织架构根据抚顺市的特点和物业管理公司的需求，建议物业管理公司采取扁平化管理结构，以便更有效的在管理中实现协调统一，工作分工明确。物业管理组织架构如下：总经理运营部门前台物业维修清洁服务安保服务3.2物业管理服务流程3.2.1入住管理业主入住申请签订租房协议办理相关手续搬入住所3.2.2环境卫生管理室内环境保洁居民物品清运垃圾及时收运处理河道、道路、公共区域的保洁3.2.3维修保养管理维修与保养的识别报修维修及验收补救措施3.2.4设施设备使用管理地下停车场、室内设施设备的管理和维护设备齐备、使用方便3.2.5安全管理业主出入保障安全巡视消防管理安全卫生防护3.2.6社区活动管理常规活动的组织，比如业主大会、社区茶话会等季节性的活动，比如春节联欢晚会等3.3管理方案外部沟通方案：物业公司与业主委员会的沟通，做好业主反馈问题的记录、处理和反馈。日常管理流程：物业管理公司应当建立规章制度和相应的考核制度，有效掌握物业管理的方向和目标，确保管理工作的程序和效益。信息平台建设：建立物业管理公司专门的信息管理平台，方便物业管理公司对各项业务的管理流程记录、归档及查找，并且在该系统内开通关于业主与物业管理公司之间的信息互通渠道。4.总结本物业管理方案实施之后，将实现居民生活服务、入住管理、环境清洁管理、安全管理、设施设备维护及社区活动组织等的全面提升，推进社区和谐发展。重视物业管理，完善居民

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