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文档简介

调度员年度总结调度员年度总结时间如白驹过隙，一年的工作生活又即将结束。在这一年的工作中，我担任了调度员的职位，负责协调车辆的运输任务和派单，管理司机的作业状态和员工的出勤记录，实现了一年的的调度工作。现在，我要对这一年的调度工作进行总结，在总结中发现自己的不足，在工作中取得成功的经验，为下一年的工作提供指导和帮助。一、年度概述在2019年的调度工作中，我主要负责公司物流部分的调度，并且协调其他部门的工作。致力于提高公司的服务水平和效率，确保公司的运输安全，提高客户满意度。在重点工作方面，我们针对客户需求推出了一系列的增值服务，扩大了海外代理网点，创新了货运运输模式等等，取得了一定的成绩和提升。二、工作高峰阶段在2019年的春节期间，由于车辆的限行政策影响和客户的订单量增多，我们的物流调度工作量剧增。为了保证客户的快速服务和配送，在加强与外部供应商的关系方面，我积极争取到了更多的物流资源和优惠，并提醒员工关注春节假期期间车辆的限制要求，协调车辆放大营运范围。在这一期间，我们成功完成了大量的运输任务，提高了公司的运作效率，赢得了客户的信任和赞誉。三、工作不足方面虽然工作中取得了一些成绩，但是我在调度的工作中，也存在以下不足的地方：1.工作计划过于紧凑，没有适当安排调度员的休息时间。2.在调度方面的知识和技能的指导和培训不足，需要更多的学习和提高。3.在某些调度决策中，没有作出及时的反应，并且对一些重要信息缺乏注意，导致了一些意外和损失。四、工作中的成功经验尽管存在不足，但是在这一年的工作中，我也从中吸取了很多成功经验，这对我在工作中的进一步学习和提高具有很大的帮助和意义，以下为成功经验：1.积极协调，建立良好的人际关系是成功的关键。调度员需要处理各种人际关系，如与客户沟通，与联盟协调等，这需要具备良好的沟通技巧和处理能力，才能为公司创造价值和利益。2.注重团队协作，分工明确合切利用资源很重要。调度员需要与运营部门紧密合作，都能够为提高运输效率和协调运输方案做出贡献。3.学习新的技术和知识，不断提高自己的职业能力。如使用电脑软件或管理信息系统，掌握相关法律法规和政策，提高自己的业务知识水平等，都能帮助调度员在工作中更加顺利。五、继续努力的方向和目标下一年的调度工作中，我将面对更多的互联网化和智能化，公司将加大对物流信息技术的投入和使用。为此，我将加强自己的信息技术能力，并且为了保证自己的健康和工作效率，更加重视休息和精神的恢复。在工作中，我还将继续加强沟通和协调能力与团队合作意识，建立更高效、更贴心的调度体系，为公司和客户提供更为优质的服务。同时，我还将不断学习新的行业技术和知识，巩固原有的业务技能，争取在细节上做优、做专。总之，这一年的调度工作中，虽经历了许

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