企业文化知识答题试卷答案

-.z.封面ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途企业文化知识答题试卷部门：：得分：一、填空〔每空0.5分，共100空，50分〕1.国家电网公司把〔企业愿景〕、〔企业使命〕、〔企业宗旨〕、〔核心价值观〕、〔企业精神〕作为根本价值理念。2.公司的根本价值理念是公司〔企业〕的灵魂，是公司〔生存和开展〕的动力源泉。3.企业愿景为〔建立世界一流电网〕〔建立国际一流企业〕。4.企业使命为〔奉献清洁能源〕〔建立和谐社会〕。5.企业宗旨为〔效劳党和国家工作大局〕、〔效劳电力客户〕、〔效劳发电企业〕、〔效劳社会开展〕。6.公司的核心价值观为〔诚信〕、〔责任〕、〔创新〕、〔奉献〕。7.企业精神为〔努力超越〕〔追求卓越〕。8.公司的科学开展战略包括〔战略目标〕、〔战略途径〕、〔战略重点〕、〔战略保障〕等四个方面内容。9.公司科学开展战略目标：把国家电网公司建立成为〔电网坚强〕、〔资产优良〕、〔效劳优质〕、〔业绩优秀〕的现代公司。简称“一强三优〞。10.“两个转变〞的内容为〔转变公司开展方式〕〔转变电网开展方式〕。11.公司科学开展战略途径：按照〔集团化运作〕、〔集约化开展〕、〔精益化管理〕、〔标准化建立〕〔简称“四化〞〕要求，实施〔人力资源〕、〔财务〕、〔物资〕集约化管理，构建〔大规划〕、〔大建立〕、〔大运行〕、〔大检修〕、〔大营销〕〔简称“三集五大〞体系〕，实现公司开展方式转变。建立以特高压电网为骨干网架，各级电网协调开展，具有〔信息化〕、〔自动化〕、〔互动化〕特征的〔坚强智能电网〕，实现电网开展方式转变。12.公司科学开展战略重点：坚持“三抓一创〞的工作思路，大力实施〔电网开展战略〕、〔经营管理战略〕、〔人才强企战略〕、〔科技开展战略〕、〔信息化战略〕、〔金融支撑战略〕、〔产业支撑战略〕、〔国际化战略〕、〔企业文化战略〕、〔品牌开展战略〕等，推动公司又好又快开展。13.公司科学开展战略保障：〔党的建立〕、〔企业文化建立〕、〔队伍建立〕简称“三个建立〞。14.实施企业文化建立〔精品工程〕、〔落地工程〕、〔评价工程〕〔简称“三大工程〞〕是建立统一的优秀企业文化的重要载体。15.〔以人为本〕，〔忠诚企业〕，〔奉献社会〕，是公司的根本信条和行为准则。16.企业文化管理实践包括〔内质外形〕、〔经营管理〕、〔三集五大〕、〔电网建立〕、〔平安生产〕、〔优质效劳〕、〔队伍建立〕、〔反腐倡廉〕等八个方面内容。17.把公司根本价值理念落实到内置外形建立中，内强素质，外塑形象，全面提高〔平安素质〕、〔质量素质〕、〔效益素质〕、〔科技素质〕、〔队伍素质〕“五方面素质〞，树立〔认真负责的国企形象〕、〔真诚规*的效劳形象〕、〔严格高效的管理形象〕、〔公平诚信的市场形象〕、〔团结进取的团队形象〕“五方面形象〞。18.构建“三化三有〞〔企业化〕、〔责任化〕、〔业务化〕、〔预防有方〕、〔监视有效〕、〔惩治有力〕的惩防体系，打造“阳光工程〞。开展“四进〞〔进班子〕、〔进部室〕、〔进班组〕、〔进家庭廉洁文化〕活动，是“干事、干净〞成为广阔员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规*。19.平安生产“三违〞是指〔违章指挥〕，〔违章作业〕，〔违反劳动纪律〕。20.员工的行为规*包括〔员工守则〕、〔三个十条〕、〔根本礼仪〕等三方面内容。二、重点名词解释〔每题1分，共10题，10分〕1.“四统一〞：统一的核心价值观，统一的开展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准。2.“一特四大〞：特高压、大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地。3.“两型一化〞：资源节约型、环境友好型，工业化4.“两型三新〞：资源节约型、环境友好型，新技术、新材料、新工艺5.“三通一标〞：通用设计、通用设备、通用造价，标准工艺6.“两横两纵〞：东纵指锡盟——。西纵指陕北——；南横指****——，北横指蒙西——**潍坊的特高压交流输变电工程。7.“三基〞：从根底抓起、从基层抓起、从根本功抓起8.“三个百分百〞：指平安生产人员、时间、力量“三个百分百〞：人员百分百，全员保平安；时间百分百，每一分、每一秒保平安；力量百分百，集中精神、集中力量保平安，不断提高平安可控、能控、在控水平。9.“四全〞：全员、全面、全过程、全方位的平安管理与监视。10.“五关爱〞：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。三、简答题〔每题5分，共10题，50分〕1.什么是公司的开展的总战略？它们之间的关系是什么？答：以“三个建立〞为保证，全面推进“两个转变〞，建立“一强三优〞现代公司。加强“三个建立〞、推进“两个转变〞、建立“一强三优〞现代公司是严密联系、相互促进，有机统一的。推进“两个转变〞是建立“一强三优〞现代公司的战略途径，加强“三个建立〞是推进“两个转变〞的重要保证。2.简述是公司的企业文化战略什么？品牌开展战略是什么？答：企业文化战略：遵循企业文化建立根本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司开展改革新要求，坚持融入中心、效劳大局，以人为本、全员参与，重在建立、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建立以“四统一〞为根底的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续开展能力，促进公司科学开展。品牌开展战略：全方位提升“国家电网〞品牌的知名度、认知度和美誉度，强化平安管理，规*效劳行为，履行社会责任，提升优质效劳水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚开展合力，塑造国际一流的“国家电网〞品牌。3.简述“三个建立〞的内容，并说明它们之间的关系是什么？答：全面加强党的建立、企业文化建立、队伍建立〔简称“三个建立〞〕。党的建立是“三个建立〞的首要任务，各级领导班子建立是“三个建立〞的重中之重，建立统一的优秀企业文化是“三个建立〞的重要根底，提高全员素质是“三个建立〞的根本着力点。4."国家电网公司员工守则"的内容是什么？答："国家电网公司员工守则"是公司全体员工应共同遵守的根本行为准则。〔一〕遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。〔二〕忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。〔三〕爱岗敬业，令行制止，切实履行职责。〔四〕团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。〔五〕以人为本，落实责任，确保平安生产。〔六〕弘扬宗旨，信守承诺，深化优质效劳。〔七〕勤俭节约，精细管理，提高效率效益。〔八〕努力超越，追求卓越，建立一流公司。5."供电效劳“十项承诺〞"的具体内容是什么？答："供电效劳“十项承诺〞"是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。〔一〕城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省〔市、区〕电力公司公布承诺指标。〔二〕供电营业场所公开电价、收费标准和效劳程序。〔三〕供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。〔四〕城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。〔五〕非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。〔六〕当电力供给缺乏，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。〔七〕供电设施方案检修停电，提前7天向社会公告。〔八〕提供24小时电力故障报修效劳，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区*围45分钟；农村地区90分钟；特殊遥远地区2小时。〔九〕客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。〔十〕电力效劳热线“95598〞24小时受理业务咨询、信息查询、效劳投诉和电力故障报修。6."“三公〞调度“十项措施〞"的具体内容是什么？答："“三公〞调度“十项措施〞"是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的根本准则。公司主动承受监管和监视，依法合规经营，不断提高效劳发电企业水平。〔一〕坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统平安稳定运行。〔二〕遵守"电力监管条例"，每季度向有关电力监管机构报告“三公〞调度工作情况。〔三〕公布"国家电网公司“三公〞调度工作管理规定"，规*“三公〞调度管理。〔四〕严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。〔五〕统一规*调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新信息。〔六〕建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。〔七〕完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。〔八〕聘请“三公〞调度监视员，建立外部监视机制。〔九〕建立责任制，严格监视检查，将“三公〞调度作为评价调度机构工作的重要内容。〔十〕严肃“三公〞调度工作纪律，严格执行"国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准〞规定"。7."员工效劳“十个不准〞"的具体内容是什么？答："员工效劳“十个不准〞"是公司对员工效劳行为规定的底线、不能逾越的“红线〞。〔一〕不准违反规定停电、无故拖延送电。〔二〕不准自立收费工程、擅自更改收费标准。〔三〕不准为客户指定设计、施工、供货单位。〔四〕不准对客户投诉、咨询推诿塞责。〔五〕不准为亲友用电谋取私利。〔六〕不准对外泄漏客户的商业秘密。〔七〕不准收受客户礼品、礼金、有价证券。〔八〕不准承受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。〔九〕不准工作时间饮酒。〔十〕不准利用工作之便谋取其他不正当利益。8.简述国网公司员工根本礼仪的内容是什么？答：仪容仪表：整洁清爽，端庄大方着装服饰：规*得体，便于工作言谈举止：自然优雅，充满自信接待交往：主动热情，把握分寸接打：简明扼要，温和有礼乘坐车辆：尊长优先，注意礼仪9.简述我局2011年企业文化建立工作要点中的“一个目标〞、“两项活动〞、“三大体系〞、“四大工程〞、“四宣〞的内容是什么？答：一个目标：实现“统一的价值观、统一的开展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准〞目标，坚持一个原则：“统一规划、分步实施〞。两项活动：企业文化主题活动，职工文化活动；三大体系：国家电网公司根本价值理念体系、行为规*体系、企业文化管理标准体系；四大工程：落地工程、精品工程、评价工程、示*工程。10.简述省公司“2581〞典型示*工程及我局“111〞典型示*工程的涵义是什么？省公司“2581〞典型示*工程的涵义是：每年培养2个示*单位、5个典型部室、8个标杆部室、100个优秀班组。我局“111〞典型示*工程的涵义是：创立1个文明示*部室、1个文明示*窗口、10个文明示*班组示*工程创立工作规划。四、论述题〔10分〕1.谈谈你对国网公司企业文化建立的认识，并分析目前我局建立“四统一〞优秀企业文化方面存在的问题？申明本文局部内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。为*俭个人所有Thisarticleincludessomeparts,includingte*t,pictures,anddesign.CopyrightisZhangJian'spersonalownership.用户可将本文的内容或效劳用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本及相关权利人的合法权利。除此以外，将本文任何内容或效劳用于其他用途时，须征得本人及相关权利人的书面许可，并支付报酬。Usersmayusethecontentsorservicesofthisarticleforpersonalstudy,researchorappreciation,andothernon-mercialornon-profitpurposes,butatthesametime,theyshallabidebytheprovisionsofcopyrightlawandotherrelevantlaws,andshallnotinfringeuponthelegitimaterightsofthiswebsiteanditsrelevantobligees.Inaddition,whenanycontentorse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