2023年服务行业技能考试-收银员考试参考题库（含答案）

2023年服务行业技能考试-收银员考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。

A、受理境内银联卡的POS终端

B、受理外卡的POS终端

C、拒绝受理

D、境外银联卡特殊受理终端

正确答案:A2.POS机屏幕提示“不接受”或“系统故障”时如何处理（）。

A、过一两分钟再刷

B、换用其他卡尝试

C、找电工查电话线

D、联系银联商户热线

E、通知客人卡里余额不足

正确答案:A,B,D3.人民币是（）中国人民银行成立时发行的。

A、1949年10月1日

B、1948年12月1日

C、1950年1月1日

D、1949年1月1日

正确答案:B4.以下针对银联卡提法错误的是（）。

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行

B、退货累计金额可以大于原消费金额

C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内

D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明

正确答案:A,B,C5.（）年，我国第一张银行卡在珠海发行。

A、1983

B、1984

C、1985

D、1986

正确答案:C6.工资计算制包括（）

A、计件工资制和计时工资制

B、按劳取酬

C、平均发放。

正确答案:A7.银联在线支付具有（）显著特点。

A、方便快捷

B、安全可靠

C、全球通用

D、金融级担保交易

E、综合性商户服务和无门槛网上支付

正确答案:A,B,C,D,E8.收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。

A、银联标识

B、银联全息防伪标志

C、签名条

D、保安标志

正确答案:A,B,C9.为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；

B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；

C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；

D、只带一张信用卡出国就足够了。

正确答案:D10.申请受理银行卡联网的商户需提供营业执照复印件，租赁摊位经营的个体商户，无法提供营业执照复印件的，可用摊位证复印件、租赁合同复印件等资料代替。

正确答案:正确11.下列POS交易中，（）属于金融类交易。

A、消费

B、预授权类交易

C、退货交易

D、结算

正确答案:A,B,C,D12.草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？

正确答案:

草药划过价后，点击“过帐”然后点击“审核”按钮；收银台根据顾客手工单上的流水号，进入到“处方划价记账”里，找到此流水号的单子，查看金额是否与手工单上的相符，然后正常收款，打印草药小票。13.POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销

B、联机退货

C、预授权完成

D、预授权完成撤销

正确答案:A,B,C,D14.在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）

A、该银联卡磁条被损坏

B、POS读卡器坏

C、银行后台故障

D、超出每日消费限额的限制

正确答案:A15.门店应用到的雨人系统模块包括哪些？

正确答案:

供应链、集团分销、报表分析、万能报表、系统设置。16.联机功能按照交易类型不同分为（）

A、金融类交易和非金融类交易

B、脱机交易和非金融类交易

C、脱机功能和联机功能

D、金融类交易和联机交易

正确答案:A17.商品是由人们的劳动创造出来的并且都是有形的。

正确答案:错误18.当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡

B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认

C、按相关手续没收该卡

D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款

正确答案:B19.按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种

B、信用透支

C、按持卡人的从属关系

D、发卡对象

正确答案:B20.验卡时，如果发现卡背的签名栏未