市场营销第2章营销型网站建设

市场营销第2章营销型网站建设目录导航2.1网络营销技术2.2从不同角度理解网站建设的概念2.3网站的作用2.4网站建设的方法2.5好网站的标准2.6网络营销导向的企业网站建设2.1网络营销技术简单地说，就是在运用网络技术的基础上所涉及的所有技术的总和。但要想真正熟练运用网络营销技术必须首先了解网络技术的作用、网络沟通技术的内容及主要形式、网页制作技术的主要内容、网络营销支持技术等基础内容。2.1.1网络技术的作用网络技术的发展对信息的汇聚与收集起到了不可替代的作用，实现了世界范围内的信息共享与信息交流，但也给人们带来了一些负面影响。1、积极作用

.推动网络营销的崛起.双向信息流动和以客户管理为中心的现代销售管理系统.一对一营销.互动交流2、消极作用

.信息泄露2.1.2网络沟通技术网络沟通技术是指用户借助于互联网来完成与目标客户沟通为目的所运用的一切技术手段的总和。网络沟通技术大致分为以下几种沟通形式： 1．电子邮件沟通 2．网页沟通3．网络沟通4．视频沟通5．多媒体信息、储存信息的数据库2.1.3网页制作技术什么是网页？网页的作用？湖北汽车工业学院科技学院主页淘宝网主页163免费邮件主页腾讯网主页静态网页制作技术静态网页制作包括如下几个部分：1、网页素材搜集与制作2、网页版式设计3、文本编写4、处理网页之间的关联5、网页发布

2.1.3网页制作技术静态网页制作技术

1．使用FrontPageExpress软件进行网页制作与网站建设（1）双击桌面上的FrontPageExpress图标，运行FrontPageExpress，启动FrontPageExpress时，会自动新建一个空白网页。FrontPageExpress窗口中的一大片空白区域称为“工作区”。（2）在空白网页中加入内容，在已建立的空白网页上用鼠标单击一下，就可以输入网页的具体内容。（3）网页的保存与浏览，使用FrontPageExpress工具栏中的“保存”按钮，可以将文件保存在指定的地方（例如C盘根目录中，文件名为my.htm）。网页文件的扩展名是htm或html。（4）网页的修饰。根据需要可设置字体及风格，设置文字颜色，设置段落对齐方式，添加水平线、设置背景。（5）创建链接。设定书签，建立链接，根据需要使不同文件间相链接，如链接到本地计算机的其他网页文件，E-mail链接等。（6）图像使用。浏览器中可以编辑使用的图像格式、图像的链接方式以及调整图像。（7）表格使用。可进行表格的创建、属性的设置以及表格调整。（8）对网页总体内容与界面等进行评估、核对。网页评估标准动态网页制作技术2.1.4网络营销支持技术1、信息处理技术2、信息传输技术3、信息交换技术4、互联网链接技术§2.2从不同角度理解网站建设的概念技术人员侧重于技术实现手段经营人员侧重于营销手段和商业目标的实现比如网站栏目设置，网站功能选择，内容编辑和更新，网店陈列，网站点击率，用户浏览的质量问题，与客户在线交流，反馈信息处理，网站推广，网络营销，图片处理软件的使用和营销软件工具的使用等等比如程序设计语言和数据库的优劣选择，网站运行速度，网页程序所占空间大小，不同平台的兼容性问题，用户界面的友好问题，加密问题，病毒防范问题，数据安全问题，版本平滑升级等。§2.3网站的作用发布信息收集信息与客户互动网上直销网上促销品牌宣传发布信息与客户互动网上直销网上促销品牌宣传§2.4网站建设的方法

网站开发方式

购买、租借、外包、自建四种方式自建网站可采用的技术方法

网页制作工具FRONTPAGE、FLASH、DREAMWAVES等

用程序设计语言开发Asp、Jsp、Php、Java等

用自助网站系统开发

://17jzw/default2.asp§2.4网站建设的方法网站开发阶段需要以下三类人员

程序设计人员，一般是计算机专业的专业人员。美工设计人员，一般是美术专业的专业人员。内容编辑人员，一般是文笔好、熟悉公司产品和业务的人员。§2.4网站建设的方法网站运营阶段需要以下四类人员

(1)系统管理人员(2)内容编辑人员(3)美工设计人员(4)客户服务人员技术制作内容准备域名空间上传程序功能测试内容发布推广宣传搜索客户在线联系内容维护网站建设的流程§2.4网站建设的方法§2.5好网站标准

有在线沟通功能即时沟通工具

§2.5好网站标准

有在线沟通功能

表单留言单§2.5好网站标准

有在线沟通功能电子邮件网眼

§2.5好网站标准

有在线沟通功能点击呼叫§2.5好网站标准

网站打开时间要很短（瞬间）好的导航性§2.5好网站标准

运营标准浏览量要大被名站链接数多网站访问的质量要高网站维护要常态化产品说明书常见问题解答产品选购和保养知识在线问题咨询、即时信息服务优惠卷下载驱动程序下载会员社区、会员通讯、RSS订阅§2.6网络营销导向的企业网站建设2.6.1企业网站常见的服务§2.6网络营销导向的企业网站建设2.6.2大型企业网站的十大问题企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。企业网站信息量小，重要信息不完整。企业网站促销意识不够明确。企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足。企业网站优化思想没有得到起码的体现。企业网站访问量小，缺乏必要的推广。企业网站问题归纳：网站规划问题整体规划不合理，主辅菜单不清晰；网站建设导向不明确，重点不突出；栏目过多或者过少；各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱；网站的促销功能没有得到明显体现。企业网站问题归纳：栏目结构设置问题菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测；菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息；过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息；栏目设置有重叠；栏目名称意义不明确，容易造成混淆；全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明；栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。企业网站问题归纳：网站首页设计问题采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击；过大的FLASH严重影响首页下载速度；首页有效信息量小；首页无标题；主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现；打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览；追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。企业网站问题归纳：内容页面内容问题重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等；页面信息小，需要多次翻页；与企业形象、产品、促销等方面无关的信息；产品详细介绍内容过少；内容页面没有标题，或者所有网页全部使用公司名为标题；部分内容陈旧，缺乏时效性；部分栏目无任何内容。企业网站问题归纳：网页字体和美工过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度；过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉；页面过于花哨，甚至接近于游戏网站。§2.6网络营销导向的企业网站建设2.6.3用户对网站最为讨厌的15个问题

大量弹出广告93%需要安装专用软件才能浏览网站内容89%无效死链接86%搞不清楚的网站导航84%要注册登陆才能进入网站内容83%网页下载速度太慢83%网站内容过期82.4%站内搜索无效80%不能使用后退按钮 76%联系信息失效75.1%网站美工设计过度，如Flash、大图片69.4%游动的文本 59%糟糕的网页外观设计色彩,字体和格式55%自动播放音频文件52.5%链接打开新窗口38.4%404页面§2.6网络营销导向的企业网站建设2.6.3用户对网站最为讨厌的15个问题

大量弹出广告93%要安装专用软件才能浏览网站内容89%无效死链接86%搞不清楚的网站导航84%要注册登陆才能进入网站内容83%网页下载速度太慢83%网站内容过期82.4%站内搜索无效80%不能使用后退按钮 76%联系信息失效75.1%网站美工设计过度，如Flash、大图片69.4%游动的文本 59%糟糕的网页外观设计色彩,字体和格式55%自动