2022年浙江省舟山市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年浙江省舟山市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.24摄氏度等于（）华氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

2.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。A.道歉B.安慰C.责备D.训斥

3.

第25题一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。

A.40%B.50%C.60%D.70%

4.按工作范围划分，导游人员可以分为()。

A.中文导游员和外语导游员

B.专职导游员和兼职导游员

C.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员

D.初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员

5.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。A.分段讲解法

B.虚实结合法C.比较法D.突出重点法

6.当合同履行期限不明确时，()。

A.合同无效B.债务人可以不履行C.债权人可以随时要求履行D.债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间

7.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有()的性质。A.文化性B.经济性C.服务性D.社会性

8.

第38题《台湾同胞旅行证明》由我国公安部委托（）签发，证明为一次性有效。

A.广东省公安厅B.香港中国旅行社C.国家旅游局D.福建省公安厅

9.前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。

A.5B.10C.20D.30

10.1956年，在长阳下龙湾村龙洞发现了属于()的古人类化石。

A.新石器时代晚期B.旧石器时代中期C.新石器时代中期D.旧石器时代晚期

二、多选题(10题)11.（）是全陪要做的工作。A.通知下一站接待社有关航班、车次的变动情况

B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等

C.游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容

D.向突然患病的客人提供自备的药品

12.11．领队在上团前需要做的物质准备包括（）。

A．领队证

B．护照及(团队)签证

c．团队名单

D．门票结算单和费用

E．机票

13.导游语言的灵活性主要表现在()方面。

A.内容灵活B.表达灵活C.形式灵活D.时间灵活

14.接待计划是地方导游员（）的主要依据。

A.了解旅游团基本情况B.提供导游讲解服务C.预定相关旅游服务D.落实相关景区安排E.安排当地活动日程

15.

第

66

题

旅游活动具有（）。

16.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.客人先伸手B.年长者先伸手C.身份高者先伸手D.男子先伸手

17.一天，两个外国旅游团同时人住北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了。应在下述哪些地方帮助寻找行李?()

A.同团的其他游客的房间

B.酒店其他旅游团的行李中查找

C.行李员配合与机场行李房进行协查

D.上一站地接社的行李员在当地车站行李房和旅游者曾下榻的酒店内寻找

18.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社B.领队C.全陪D.旅游者

19.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有（）。

A.直接予以拒绝

B.尽力设法予以满足

C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道

D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突

20.在封建社会出现的旅行形式主要有（）。A.帝王巡游B.士人漫游C.学术考察旅行D.宗教旅行

三、判断题(10题)21.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。()

A.是B.否

22.普通旅客乘坐动车时，可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。A.否B.是

23.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。

A.是B.否

24.导游包含导游服务和导游员两层含义。

A.是B.否

25.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（）

A.是B.否

26.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。A.是B.否

27.导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()

A.是B.否

28.理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（）

A.是B.否

29.遵纪守法，廉洁奉公，是集体主义原则在职业活动中的具体体现。（）A.是B.否

30.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.错接属于____________事故。

32.在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。

33.航班在离站前__________停止办理手续。

34.集体主义的基本要求，是正确处理个人与______、个人与______的关系．

35.人们通常把植物分为____和草本。

36.游客在前往旅游景点的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往医院。

37.

38.

第

9

题

导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

39.

第

8

题

导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。

40.

五、简答题(5题)41.在接待宗教旅游团时，应注意哪些问题？

42.

第

51

题

简述符合哪些条件的物品禁止出境？

43.

44.

第

71

题

导游讲解必须遵循哪些原则？

45.

第

1

题

现在实施的《旅行社管理条例》是何时发布，何时修订的？

参考答案

1.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9x（华氏温度-32）；华氏℉=摄氏温度×9÷5+32。华氏度=32+摄氏度×1.8，所以24摄氏度=75.2华氏度。

2.B对于走失回来的游客，导游不应严厉批评或过多指责。

3.C

4.C按工作范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。

5.B

6.D

7.D

8.B

9.D

10.B

11.AB指示行走路线和讲解内容是地陪的职责，全陪不应干预；全陪也不应给游客服用自备药品。

12.ABCE

13.ABCD

14.AE接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。

15.ABCD

16.AD行握手礼时，主人、女士要先伸手，所以AD两项是错误的。

17.ACD导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查。团内寻找：即先从本团行李中查找，看有没有被团中其他旅游者拿错的情况；酒店内寻找：在团内没有找到行李的情况下，到酒店行李房与酒店行李员核查，看是否混入酒店其他旅游团的行李中；当地寻找：即如果酒店内没有找到行李的话，就需要行李员配合与车站行李房进行协查；上一站寻找：上一站地接社的行李员在当地车站行李房和旅游者曾下榻的酒店内寻找。

18.BC商定、核实参观游览项目时，应是地陪、全陪、领队一起。

19.AC

20.ABCD

21.Y

22.N乘坐动车组列车杆状物品不超过130厘米，重量不超过20千克。

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.N

29.N

30.Y

31.责任

32.尊重游客

33.30分钟

34.集体国家

35.木本

36.全陪领队患者亲友

37.适中

38.

代表，组团合同

39.

常规，特殊

40.特色

41.(1)弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生

差错；

(2)接待中要尊重他们的宗教信仰、习惯和戒律；

(3)对他们的参观、礼交、生活方面的活动应早准备，认真落实；

(4)不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问

题混在一起，随意评论；

(5)如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻．

42.列入禁止进境范围的所有物品。内容涉及国家机密的手稿、印刷品、胶卷、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。珍贵文物及其他禁止出境的文物。濒危的动物和其他珍贵的动物、植物(均含标本)及其中繁殖材料。

43.答:对于外国游客的违法行为，首先要分清是由于对我国的法规缺