物流A1401实训报告 曹书宁 第三方物流

第三方物流物流A1401曹书宁锦程物流一第三方物流介绍基本简介第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。于是，第三方物流应运而生。第三方物流仓储报关其他加值服务空运海运IT支援陆运第三方物流二锦程物流锦程国际物流集团（）创立于1990年6月，注册资金3亿元人民币，是中国最大的国际物流企业之一。

本着“先做资源整合，再做产业整合”的发展战略，锦程国际物流集团以独特的经营理念和不懈的创新精神，在国内主要口岸城市、内陆城市及海外设有近300家分支机构及集团成员企业，与数十家国内外大型船公司和航空公司建立了战略合作关系，与海外300余家国际物流企业保持着长期稳定的业务合作关系，形成了覆盖全球的物流服务网络。三第三方物流特点第三方物流公司从一开始就是作为客户企业的战略联盟伙伴出现的，因此，第三方物流公司同客户企业必须体现为一种互利互惠、双赢、长期发展的战略性合作伙伴关系。这种关系具有以下几个鲜明的特点:

1双赢性的合作特点2服务的柔性化和个性化3合作的战略性4服务政策的特殊性

1双赢性的合作特点第三方物流公司客户表现为一种双赢的合作关系，这是最基本的原则，也是战略合作关系赖以存在的基石。双赢的原则，在美国和欧洲等相对成熟的市场中，被第三方物流公司合作各方所接受。但在我国，这种双赢的理念在实际推行中还存在困难，不论是物流企业还是客户企业，都存在唯利是图、注重眼前利益的倾向，很多第三方物流公司合作关系不能长久地维持，往往就在于它们在利益的处理上过分考虑自身的利益，忽视了合作伙伴的利益。特别是客户企业，往往利用目前的物流市场的卖方优势，不断地要求物流公司降价，造成物流公司收益降低、发展后劲不足、合作的积极性不高。2服务的柔性化和个性化柔性化和个性化是第三方物流公司区别于企业物流(企业的车队、仓储企业等)最重要的特点。企业物流一般以提供标准化服务为主，如公共仓库、快递服务等。而第三方物流公司提供的则是个性化的服务，比如，由于客户企业的产品、市场策略、行业管理模式的不同，决定了第三方物流公司合作方式的多样化。在典型的第三方物流公司项目合作过程中，物流还是一般为客户配备专门的服务小组，这些服务小组将针对具体的不同客户，接受关于客户的产品、客户服务和安全等方面的培训，有些服务人员要在客户企业的作业现场甚至办公室工作。在信息系统方面，第三方物流公司一般会采用与客户兼容的系统，甚至还要根据客户需要，为客户单独定制信息系统。很多从传统物流企业转型过来的物流企业对第三方物流服务的柔性化和个性化没有正确的理解正确的理解，往往还是采用以我为主的服务模式，要求客户按照自己的标准操作，这不符合第三方物流公司的特点，也不可能做好服务。利于，宝洁公司在于宝供合作之前，曾经与广州的大型国有企业合作，但由于这些企业不能配合宝洁的24小时出货、货物运输全程监控等要求，最终导致合作失败。3合作的战略性对于生产、制造企业而言，第三方物流的合作是一种战略层面的合作。第三方物流公司既是客户企业物流战略的重要组成部分，又是企业战略的重要实施者。第三方物流公司必须配合客户企业的市场、销售、生产、客户服务等方面的业务要求。同时，第三方物流公司还掌握客户企业最重要的战略信息，如客户资源、市场策略、产品特性、发展战略等。因此，第三方物流公司其实是客户企业经营业务的一个关键环节。4服务政策的特殊性

第三方物流公司的客户服务不但有别于有形产品的客户服务，也有别于一般无形产品的服务，即使与传统的储运类业务相比，也有很大的不同。尤其在客户服务政策的制定上，第三方物流公司具有以下特点:1.每一个客户都是重要的。对第三方物流企业来讲，每一个客户都是重要的。这是因为第三方物流公司合作双方体现的是一种战略性合作关系，每一个客户都是战略合作伙伴，每一个客户都是重点客户。每一个客户都是重点客户的观点很简单，但在实际中很难做到，尤其是从传统类物流企业转型而来的物流企业，对此很难接受。它们认为客户天生是不一样的，平等对待时不可能的。这句话没错，客户天生是不一样的，但第三方物流公司的合作关系却只有一种，那就是战略性合作伙伴关系。2.100%的服务。对于传统的物流企业而言，一个客户往往同时拥有几家同类的物流服务提供商，因此，他对每一家物流服务企业的依赖度不高。所以，传统的物流服务供应商没有必要100%满足客户的服务订单。传统物流企业往往会在自己能力不足的情况下，拒绝客户的服务订单。现代意义上的第三方物流公司在面对客户时，仍习惯用旧的方式来处理物流业务，如在运输不足时拒绝客户的运输申请，这是非常错误的做法，说明它们还不了解第三方物流服务的内涵。首先，在第三方物流的合作中，客户企业对第三方物流企业具有高度的依赖性，客户企业使用的第三方物流公司一般不多，有时甚至是唯一的，因此，如果第三方物流企业拒绝客户申请，将给客户企业带来很大的麻烦。其次，第三方物流公司是通过整合社会资源完成物流服务。一般来讲，利用自有资源从事物流服务可能会存在能力不足的问题，但通过整合社会资源提供物流服务，一般不会存在能力不足的问题。四主营业务1海运2空运3铁路4综合供应链1海运业务海运出口根据客户的委托，办理货物出口前后的一切业务；审核客户提供的各类清单和批件；缮制各类单证；订舱、报关；办理产地证、保险单和商检证；集装箱租赁和装箱；国内运输、进港、装船；签发提单、运杂费结算，快邮国内、外单证；办理在国外的进口报关、纳税、拆箱/转运、送货；办理在国外的代理业务。海运出口根据客户的委托，承接FOB—从国外工厂到国内工厂的（门到门）全程代理或办理进口到货前后的一切业务。

1、进口货物到港前审核客户提供的各类清单和批件；跟踪船舶动态；选择、组织最佳运输工具及运输方案。

2、进口货物到港后转关/报关、纳税、三检、保险；检查货物数量、外观，索取缺损纪录；港口交接、提货、组织装运；落实中转站卸货和转运工作；集装箱拆、装箱及转运；制定大件设备运输的装载、捆扎、加固方案，2空运业务业务范围根据客户的委托，办理航空运输的一切业务：1、进口货物。审核客户提供的各类清单及批件；转关/报关，纳税，报验，储存；提货，转运至指定地点。2、出口货物。审核客户提供的各类清单及批件；缮制各类单证；订舱，报关，报验及仓储；送货至机场；运杂费结算、快邮国内外单证等。3铁路业务

1、中国各地经满洲里--后贝加尔口岸与俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰、阿塞拜疆、亚美尼亚、波罗的海三国的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；

2、中国各地经阿拉山口--德鲁日巴口岸（多斯托克站）与中亚五国、阿富汗的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；对于某些出口货物,在德鲁日巴（多斯托克站）的换装破损一直是令客户头疼的问题.我司可以为客户提供完善的解决方案.

3、中国各地经二连--扎门乌德口岸与蒙古的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；

4、中国各地经丹东--新义洲口岸与朝鲜的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；

5、中国各地经绥芬河--格罗捷科沃口岸与俄罗斯远东地区的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；

6、中国各地经同江--下列宁科耶口岸、中国各地经黑河--布拉戈维申斯克口岸、饶河—比金口岸与俄罗斯远东地区的汽运及船运业务。

7、中国各地经凭祥--同登口岸与越南的的集装箱和整车进出口国际铁路联运业务；4综合供应链锦程国际物流集团股份有限公司作为中国最大的国际物流企业之一，按照规范的服务标准和体系为客户提供国际化、专业化的门到门“一站式”综合物流服务。

锦程集团销售管理部通过专业化的物流团队，对于客户的多口岸进出口业务；仓储，配送，通关业务；企业或政府的海外承包、援外、招投标项目；大型设备运输项目；企业物流外包项目等提供包括操作流程、运输方式、服务时限等的“量体裁衣”式一体化物流解决方案，并以此降低客户物流成本，提高物流效率。锦程集团为大客户设立项目实施小组，实施小组由锦程集团销售管理部、操作管理部、海外部、各口岸分公司等的负责人及专业物流人士组成，按照标准化的《锦程集团大客户管理规范流程》，由锦程集团销售管理部统一领导、实施物流解决方案。五关于客户锦程物流全球服务中心是锦程国际物流服务有限公司投资6000万人民币建立的全球在线订舱及物流服务平台。锦程国际物流服务有限公司系锦程国际物流集团股份有限公司投资设立的控股子公司。锦程国际物流集团创立于1990年，注册资金3亿元人民币，致力于物流产业链的整合建设与创新发展。锦程物流全球服务中心整合集团内近300家成员企业及300余家海外代理的业务资源，通过向供应商集中采购，为客户提供低成本、全方位的物流