2022年主管工作总结5篇

2022主管工作总结5篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。下面是我为大家整理的2022主管工作总结，希望能够帮助到大家!

2022主管工作总结篇1

时间如梭，转眼间20__年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职__项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕__前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作乐观性得到大幅提高。

一、20__年工作情况

(一)规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

自加入__客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立“周到、耐心、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成__一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20__年__月中旬，__一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。

(四)亲密协作各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息准时为业主提供服务，本年度累计处理。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素养偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)部门管理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了__交付的打算工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到一定影响。

(三)协调、处理问题不够准时、妥善

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20__年工作计划要点

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%

(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)亲密协作各部门工作，准时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20__年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望20__年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结全都，齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气

2022主管工作总结篇2

您好!

本人自20__年__月__日成为__部试用员工，在部门领导的带领下，乐观开展了__项目的相关工作。转眼间，两个月即将过去。回首这两个月来的工作，尽管为公司的贡献微薄，但总算迈出了进展的第一步。在工作中积累了一些宝贵的阅历，从中也取得了一点收获。也熟悉到了自己在工作中的一些不足。以下是自己对这两个月来工作方面的感受总结：

一、学习阶段：20__年__与__日——__月__日

在这段时间里我通过新员工培训，学习到了公司“__”的企业文化，__。在培训课中我学到了很多知识，公司以“创新、__、__、信赖、伙伴”作为文化体系，为股东、客户、员工负责。作为公司的新员工，能在这样的公司工作感到非常荣幸。

在这段时间的学习过程中让我深深感到团队协作的重要性，只有团结协作才能将工作做的更好，才能为公司制造更大的利益。也让我懂得了自己的工作职责和业务。

除了学习以上的知识外还对自己的相关工作有了更深地熟悉，由于现任的工作和以前的有些不同，所以刚开头有点盲目，在部门领导和同事的帮助下，我渐渐适应了自己的岗位工作。学习并且熟悉了__项目的资料和设备安装方案，初步把握了__软件平台和操作规程等。

二、成长阶段：20__年__月__日——__月__日

这段时间里主要是关于__项目相关的资

料编制和整理。比如对于施工队的管理方法及要求、设备安装技术规范、在施工中的平安留意事项、施工平安培训资料以及主要项目流程和框架协议等。

在这过程中，我遇到不少问题，刚开头由于自己对数字工地项目不了解，编制相关资料时非常困难，在我们领导__的帮助下和同事__的支持下，我对__不再陌生，让我很快的步入了正常的工作状态。

有很多资料我和搭档__有不同意见，但是经过两个月的协作，两个人对数字工地项目的工作态度和方向是全都的，信任我们在今后的工作中协作的更好。

在平台软件的安装测试工作过程中，研发中心__也费了不少心思，经过两周的安装使用和测试，我终于能够独立完成软件平台的基本操作，这是我在__项目中的基本技术学习，让我对自己的工作越来越有信心。

接下来时与施工队的沟通，施工对我们也很重要，我们必必要对他们了解并且把握施工单位基本的施工阅历和人员管理情况。在与施工单位沟通的过程中，对于施工费用的预算这一块还存在一些问题，这些问题也是我要考虑的，作为项目经理，假如在成本预算这一块把握不当，最终会给公司造成很大的损失，造成的后果很严重，自己的责任很大。所以，项目成本管控这一块我还要详细考虑，将可能存在的问题纳入计划之内，把控好项目的成本预算。

在这段时间里我有很多不足和缺点，感谢领导和同事们对我的帮助和理解。在今后的工作中我会努力提升自己的综合能力，努力改正自己的不足之处。

三、下一步工作计划

下一步计划主要打算数字工地开工前的相关打算工作

1、对施工单位施工人员施工前的施工平安、施工规范和管理方法的培训。

2、施工费用的预算、项目成本预算以及资金使用计划等。

3、设备选型与订购，材料的打算工作。

4、__项目的分包工作和签订分包合同。

5、明确自己的岗位职责，做好开工前相关手续的办理和签订。

6、__建设的打算工作。

四、工作愿景

1、希望成为公司的正式员工，为公司的进展贡献自己全部的力气。

2、做一位合格、负责的项目经理，尽最大努力做好自己本职工作，愿与公司共同进展共同进步。

3、希望通过公司这个大舞台，实现自我价值。

在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我的支持与教诲，也感谢各位同事在工作中给予的帮助和指正。在以后的工作中，我会乐观积累工作阅历，克服不足，爱岗敬业，端正自己的工作态度，摸索实践。通过多学、多实践来提升自己各项技能，争取做以为合格、负责的项目经理。

2022主管工作总结篇3

20__年是公司进展史上不平凡的一年，对于物管科来讲更是具有里程碑意义的一年，通过企管、财务、审计及各专业部门的大力支持与协作，物管科全体同事齐心协力，克服重重困难，顺利完成存货编码梳理、合理库存修订、物资清盘、仓库现场整理等基础管理工作，为物资共享平台的建立与实施奠定了基础。10月份计划上线成功运行，意味着物资管理工作掀开新的一页，达到了物资基础管理规范、稳步提升的目的。

为总结阅历、吸取教训，更为了做好20__年物资管理工作，现将20__年的工作及20__年的工作目标及保障措施向大家汇报如下：

第一部分：工作回顾

一、团队建设稳步提升

人员稳定是做好一切工作的前提，良好的工作氛围会激发员工的工作热忱，为营造一个乐观健康、公平透明的良好工作氛围，在20__年在物管科做了以下几方面的工作：

1、乐观响应、专心培训，员工操作技能小有提升

20__年，物管科紧跟公司培训步伐，年初，结合物管科员工现状，进行差异化的识别，选出分管岗位的操作优秀工、娴熟工、新员工及转岗员工，并据岗位特性进行差异化培训，部门通过“内部帮扶”“老员工授课”等形式进行了技能提升的督促，为避开流于形式，半年一次进行总评，针对每次活动准时奖惩，保证了培训效果的有效性。

下半年，根据公司培训方案要求，部门培训进一步的调整，以实践为主的“区分式”培训从实际动身，减轻员工负担，提升培训效果，员工操作技能得到不同程度的提升。在技工考评中有11人获得技工资格，并在6月份厂区培训评比获得第一名的好成果。

2、基层管理人员素养稳步提升，影响和带动了团队。

为切实做好部门人员管理，部门重点增加了对基层管理人员的管理指导，从主操作到班长，通过培训沟通、现场指导、谈心等多种方式，在班组管理上给予管理方法的指导，并就管理工作中出现的问题进行案例分析，准时为基层管理者提供资源的支持，使基层管理人员得到熬炼，独挡一面的能力得到提升，两名班长均走上了管理岗位。

3、专心沟通，营造氛围，稳定员工队伍

为做好员工思想工作，稳定员工队伍，20__年通过家访、谈心、茶话会等多种形式，深入

到员工中，发现员工在工作和生活中遇到的困难，并准时帮助解决，促进部门人员的相互了解，达到对公司认可的目的。通过部门管理人员的专心付出，物管科人员稳定，人员流失率有去年的1。99%下降到今年的0。63%。良好的工作氛围，稳定了员工队伍，为全年工作任务的完成奠定了坚实的基础。

二、内部管理进一步规范

1、职责明确、细化分工是做好工作的前提，20__年通过对部门基层管理人员职责的进一步细化，部门重担大家挑，人人肩上有指标，保证了全面工作的顺利完成。

2、从实际动身，完善内部考核，提升员工工作乐观性

员工最关心的莫过于奖惩了，奖惩的合理性是员工工作乐观性的源动力，20__年，物管科在员工绩效考核的修订上共调整了三次，每次都是充分征求大家意见和建议，在敬重员工的基础上与实际工作相结合，突出重点，考核的修订与完善充分调动了员工的工作乐观性。

3、现场管理进一步规范，

为规范仓库管理，我们对各仓库进行统一规划和调整，经过一周加班加点，在物管科全体同事的共同努力下，备件仓库物资存储达到区域明确、类别清晰、摆放规范、标识齐全，并以此为样板，带动其它物管科的现场标准提升。并根据仓库特性，对于原料成品仓库现场的各项标准进行细化，把全部标准日常化，并持续落实，得到审核专家和客户的全都好评。

三、物资管理基础工作扎实推动，网络共享平台的设置与实施，实现了提高工作效率、降低库存资金占压、资源共享的目的，主要做以下几方面的工作：

1、存货编码梳理工作逐步完善，为物资共享奠定了基础

物资存货档案是物资的身份证，唯有保证其正确性和唯一性才能进行识别、区分和确认。由于前期没有统一的管理规范，u8系统存货编码混乱，每期项目增加一套编码，受增加编码人员业务水平的影响，一物多码、多物一码的现象比较严重，对于查询与物资共享带来难度，8月份，物管科牵头，对u8系统全部存货编码进行了全面的梳理，共计识别完成45603项(其中：识别有效编码20__5项(45%)，停用24068项(53%)，拆分或合并项1560项，需业务完成后停用860项)。编码的梳理为物资共享奠定了基础。

2、库存物资清盘与识别，全面核定有效库存

为达到降低物资库存，削减库存资金占压，提高资金利用率的目的，9月份对仓库存货进行了全面、细致的盘点，一方面验证账务管理的正确性，另一方面对随机配件、暂存物资进行一次细致的梳理，按物资状态进行了全面的识别和细致的区分。通过单总统一调度，经过各专业部门的全力协作，共计识别在账超合理库存物资3509万元，确认处理2527万元识别帐外物资403万元。

3、erp系统升级，实现计划上线管理，做好物资把握的源头

20__年，通过各物管科汇总跟踪的计划有21211项，平均每月1767项，庞大的材料计划量核定是一件非常头疼的事情，计划提报数量的合理性、规格型号的规范性、员工把握的娴熟性都影响和制约着计划提报的正确性。通过erp系统升级，用料计划模块的使用，实现了物资需求平衡，根据各部门需求、在平衡现有库存的基础上实现材料计划的请购申请，并对计划的订单、入库及领用情况进行全程跟踪，真正实现了按需选购、合理领用、资源共享的目的。有效的避开重复选购，真正把好物资把握的源头。自10月底实施以来共平衡库存且避开重复选购1__7项材料计划，合计削减金额191万元。

4、职能整合使物资共享最大化，实现存货额的持续降低

通过10月份公司对物资管理职能的调整，物资管理整合使物资共享最大化，全公司的物资统一调配使用，实现存货额的持续降低，12月底存货余额6976万元，比9月底下降509万元(其中抵账392万元)，比年初降低945万元。

5、规范操作、合理分工，实现人员配置最大化，为下一步物资管理提升夯实基础。

(1)对全部帐外物资全部录入u8系统，并对出入库流程进行评估、整合、规范。完成部门人员u8系统权限调整，并规范了存货档案的管理工作。

(2)通过各物管科工作和人员现状的评估，对部分人员进行整合，从一厂、物管科抽掉老员工到____物管科，逐步实现新老员工搭配，实现人员配置最大化，为下一步物资管理提升夯实基础。

第二部分：存在不足

1、部门管理存在诸多缺憾，管理标准需规范、统一

通过两个月对分管物管科的深入了解，发现在诸多工作中存在不全都，同样的一份制度，由于执行人员的理解不同，部门跟踪不全都，导致结果差异较大，11月份对各物管科进行摸底检查发现，在落实《外协加工(维修)管理规定》中____物管科在收货后未准时开具收条，经查实，由于人员交接传达错误所致，随即进行了整改，其次还有很多不全都的工作方式，如：u8操作、验收标准、重量、计量、部门考核等方面都存在差异，需要在下一步工作中逐步规范、统一，提高各项管理标准。

2、人员流失造成账目频繁交接，操作不规范造成账实不符

12年____物管科：定员18人，全年调入28人，调离5人，离厂25人，人员与账目频繁更换与交接、甚至员工旷工，账目管理中断，造成账实不符，通过12月份对____物管科盘点，清盘并进行账务处理物资168万元(其中帐外物资盘盈130万，形态转换38万)。

3、内部监督体系还需进一步完善，监督力度不够

____物管科电缆被盗一事暴露出物管科内部监督体系存在重大缺陷，监督力度不够，对物资存储带来很大平安隐患，虽然在事后执行了一定的补救措施，但仍要举一反三，对各物管科进行全面评

估，针对性的执行防范措施，确保物资存储的平安。

4、个人两点不足：

一是：业务熟悉程度不够，工作效率低

新岗位、新工作、新流程，岗位的调整，工作内容的转换，特殊是对于erp系统升级后，虽然计划上线成功运行，但对于库存模块的最大化使用上还存在诸多不足，由于是新业务，运行时间较短，对我个人而言，无论是计划把握上，还是在各部门的培训指导上，基本保持在牵强运行中，操作不娴熟，业务熟悉程度不够，造成工作效率较低，需要在下一步工作中强化自己的业务技能，拓展业务范围，真正的用好erp为生产服务。

二是：思想固化，责任心不强

作为从事物资管理工作的一名老员工，自己没有主动的去争取条件，只是局限在自己的小圈子里，片面的认为只要管好自己的一亩三分地，不让领导费心就可以了，定位底，思想固化，责任心不强是最直接的表现。今年物资体系规范与提升让我看到自己的不足，成果的取得得益于单总亲自安排与调度，得益于各部门的协作和支持，作为从事物资管理工作最久的一名老员工，自己深感惭愧，借此总结机会进行深刻剖析，也接受大家监督，利于我今后工作的改进与提升。

20__是物资管理基础工作规范的一年，20__，必将是物资管理体系稳步提升的一年，我一定不辜负领导的厚望，带领物管科的同事们，树标准、练技能，提高工作效率充分发挥物资网络共享平台的作用，努力降低库存资金占压，实现资源共享最大化。

最后忠心的祝福公司明天会更好，祝在座的各位身体健康，心想事成!

我的总结完毕，感谢大家!

2022主管工作总结篇4

边工作边熟悉，每日都是新的体验，每日都有不同的工作职责需要学习。在这个试用期里，我了解了公司，也了解了公司。对于一个没有阅历的员工来说，一切都要从最基本的地方开头学习。这让我一开头觉得很困扰，但也觉得很幸运。我很担心我不能很顺利地完成工作。我很幸运从基础上了解公司和工作。

虽然我的专业对口，但实际工作阅历的缺乏是无法转变的，我只能靠自己在工作中积累。而且作为一个高管，了解公司的全部部门和员工是非常重要的。在这段试用期内，我在不断进步，得到了大家的认可。现在试用期结束，即将转正。我也应该开头总结我以前的收获，并在以后的工作中好好利用它们。以下是我在试用期的工作总结：

一、自我提升

作为一个新手和新人，在开头努力之前，首先要彻底了解和讨论公司的各个方面，了解各部门的情况和负责人，专心讨论公司的规章制度和条件。

之后我就勤于了解和熟悉自己的工作，正在工作的同事也乐观询问同事。作为一个新人，即使在公司的基础上，老员工也比我更了解公司，所以他们可以从正常休息时的谈天中学到很多。

在这种学习下，我也觉得自己虽然进步很快，但是学到的东西太乱了。为了更好的整理自己的理解，我也会花时间分析整理自己所知道的。

二、在工作中

在工作中我作为新人自然还有很多不明白的地方，但是我也在努力的做好。像是公司的后勤以及基本的平安工作方面，我都在尽自己的努力做到最好。而在那些还不熟悉的规划以及计划的制定上，我多数还是先去请教其他人的意见总结后作为参考。

对于行政主管，我因该咱工作上做的更好，更加的正确才行。现在阅历不足是我最大的难题，这需要我更加的努力，不断的去追赶上本该有的知识储备和阅历才行。在之后的工作中我也会努力的提升自己。

三、总结

现在虽然已经基本上熟悉了自己的工作，但是我知道还有很多不足的地方，之前的工作有很多地方也很粗糙。我会在转正