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文档简介

客观题20题（60分）一、单项选择题（103分）第1题.对组织各类人员的评价内容包括：A.工作目标B.理想状态C..D.工作年限第2题.广告是一种：A.免费传播B.欠费传播C.付费传播D.赊账传播第3题.公共关系比较重视运用：A.人际传播.B.可信度.C.小众传播D.口头传播第4题.人际关系主要指：A..B.集体关系C.大众关系D.商业关系第5题.广告与公共关系有着：A.断续联系B.松散联系C.不密切联系D.密切联系第6题.公众对组织服务素质的评价包括：A.等等.B.宣传C.大众传播D.大众测评第7题.公共关系的职责是指：A.公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任.B.宣传职责C.行为职责D.组织职责第8题.公共关系活动的过程和方式：A.传播沟通B.小众传播C.组织传播D.人际传播第9题.公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括：A.人际关系B.区域关系C.社区关系D..第10题.公共关系在现代社会各类组织中都需要运用，是：A.临时任务B.理工作.C.个别任务D.阶段性任务二、判断题（103分）11题.要面对复杂的社会公众环境。对 错第12题.人群关系主要指组织内部的人际关系。对 错第13题.公共关系不需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系。对 错第14题.良好的内部关系是公共关系的基础。对 错15题.与人之间的相互作用和思想相互影响。对 错16题.互间的了解、共识、好感与合作。对 错17题.多与组织无关的私人关系对象。对 错第18题.公共关系从心理学的角度研究人和人的关系。对 错19题.是公共关系的本质属性。对 错第20题.从主体上看，公共关系的行为主体是个人，人际关系的行为主体是组织。对 错主观题5题（40分）三、简答题（310分）第21题.简要说明突发事件的含义？答：1.突发事件是指超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件。2.突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，也可称为危机事件。第22题.简要说明政府公关人际交往的原则？3.政府领导者为了解决突发事件而开展公共关系，采取一系列措施的行为过程，既是危机处理过程。第22题.简要说明政府公关人际交往的原则？答：1.公众至上原则。2.平等互惠原则。忠诚信用原则。宽容待人原则。第23第23题.简述公共关系与人际关系、人群关系的联系与区别。答：1、“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和想相互影响。区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体信2活动和组织管理过程中人与人、人与群的关系。关系学也要借助行为科学及管理心理学的理论和方法来分析公众的心理特征和行

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