2022年河北省廊坊市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年河北省廊坊市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前【】小时确认。

A．12

B．24

C．48

D．72

2.

第

31

题

随成人旅行的、身高为1．1～1．4米的儿童不可半价购买（）

3.

第

59

题

游客登车后,地陪首先要做的第一件事是（）。

4.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。

A.1954年、1974年、1980年

B.1927年、1954年、1980年

C.1854年、1980年、1974年

D.1974年、1980年、1954年

5.开斋节、回甲节、雪顿节、泼水节等传统节日对应正确的民族是【】

A．回族、藏族、朝鲜族、傣族

B．回族、朝鲜族、藏族、傣族

C．回族、傣族、蒙古族、白族

D．维吾尔族、朝鲜族、蒙古族、白族

6.人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系是指()。

A.审美的角度B.审美的空间距离C.审美的心理距离D.审美的观赏时机

7.1949年，新中国第一家旅行社——华侨服务社在()成立。A.厦门B.天津C.上海D.广州

8.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。

A.7.92%B.8.29%C.10.92%D.11.29%

9.()过程即是实现旅游产品的消费过程。

A.旅游接待B.旅游产品开发C.旅游产品销售D.旅游服务采购

10.

二、多选题(10题)11.下列物品乘火车时不允许带入车内的是（）。A.动物B.鞭炮C.炸药D.数码相机

12.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇B.逃汇C.套汇D.买汇

13.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络B.行李票证C.安全服务D.生活照料

14.

第

61

题

游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。

15.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。A.建议游客去旅行社指定商店购买B.提醒游客保留购物发票C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印D.可允许游客去地摊购买

16.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。A.按旅行社的规定提供服务

B.了解对象，因势利导

C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

D.当好购物参谋

17.旅行社的经营业务，按照旅行社的业务招徕方式分为()。

A.上门推销业务B.广告招徕业务C.网络招徕业务D.门市接待业务

18.地陪的主要职责是()。

A.安排旅游活动B.做好接待工作C.导游讲解D.组织协调工作

19.旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是()。

A.提醒安全注意事项

B.在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看

C.婉言拒绝安排车辆的要求，由旅行者自行安排车辆

D.告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理

20.下列属于外币支付凭证的是()。

A.股票B.票据C.银行存款凭证D.邮政储蓄凭证

三、判断题(10题)21.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（）A.是B.否

22.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）

A.是B.否

23.

第

76

题

如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

A.是B.否

24.只有特殊身份和有很高社会地位的旅游者，才是特殊旅游者。（）

A.是B.否

25.同其他产业相比，旅游业产品的销售成本较大．()

A.是B.否

26.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。【】

A.是B.否

27.旅行社因故不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社，须征得旅游者书面同意。()

A.是B.否

28.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。()A.是B.否

29.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

30.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

第

4

题

旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

32.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为_________时间，即________时间．

33.所谓类比法，就是以熟喻生，以达到触类旁通的导游手法，一般分为____类比和同类相异类比。

34.

35.第

12

题

小包价旅游：又称_______，它由_______和_______构成。

36.

第

6

题

在导游服务中，要同时注重__________效益和__________效益的提高，二者任何一个方面都不能偏废，它是导游服务中应遵循的一项基本原则。

37.

第

4

题

全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。

38.导游人员的带团层次，既是导游____的标尺、也是游客对旅游产品满意度的衡量。

39.错接属于____________事故。

40.导游人员的走姿要给游客一种____的感觉。

五、简答题(5题)41.中国的旅游资源有哪些特点？

42.逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游应如何处理?

43.中国政府的宗教政策是宗教信仰自由。宗教信仰自由政策的含义是什么？

44.导游人员应具备哪些思想品德素质?

45.

第

36

题

缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？

参考答案

1.D

2.B

3.A

4.B

5.B

6.C

7.A

8.C2015年12月1日，国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR，权重定为10.92%。SDR是特别提款权（SpecialDrawingRight）的英文首字母，SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产。

9.A

10.C题中提到了计划的执行者和当地，所以应选地陪。

11.ABC

12.ABC

13.BCDA是全陪的工作范围。

14.CDE

15.ABC游客去地摊购买古玩时，导游应劝阻，故D项不能选。

16.ABD

17.BCD按照旅行社的业务招徕方式，旅行社的经营业务分为广告招徕、网络招徕和门市接待等几类。

18.ABCA、B、C项都属于地陪的主要职责，组织协调工作属于全陪的主要职责。

19.ABD如果旅游团中有部分旅游者要求放弃计划内活动，而参加其他活动的话，导游员可以提供力所能及的帮助，比如在顺路的情况下搭栽旅游者，为其联系预订、叫车等。同时要尽到安全提示的责任，请旅游者记住住宿饭店的名称和导游员的联系方式。旅游者参加计划外文娱活动时，导游员一般不陪同前往。告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理。在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看，能够在一定程度上保证旅游者的安全，因而，B选项也为正确选项。

20.BCD外汇，是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，它包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。其中，外币支付凭证包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等。股票属于外币有价证券。

21.N

22.N

23.N

24.N特殊旅游者，如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等。

25.N

26.Y

27.Y

28.N身高的限制应是1.1米—1.4米。

29.N接待社要及时通知下一站的接待旅行社。

30.N邻近用餐时，导游不能接受此要求。

31.

部分，群体

32.国际标准时间格林尼治

33.同类相似

34.沿海航运内河航运

35.可选择性旅游非选择部分可选择部分

36.

经济，社会

37.

接待社，地陪

38.服务质量

39.责任

40.轻盈稳健

41.(1)广域性和地域性。

(2)多样性和综合性。

(3)季节性和时代性。

(4)永续性和共享性。

42.答(1)实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解；

(2)提出由另一景点代替的方案，与游客协商；

(3)以精彩的导游讲解，热情的服务激起游客的游兴；

(4)按照有关规定做些相应的补偿，如赠送小礼品等，必要时，由领导出面向游客表示歉意，让游客高高兴兴地离开。

43.(1)公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神论和无神论的自由。

(2)宗教活动必须在宪法、法律和政策规定的范围内进行。国家保护一切在宪法、法律和政策