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文档简介
2023年收银员个人年终工作总结(15篇)收银员个人年终工作总结篇一
回忆近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积存了肯定的工作阅历。
自从我进入公司的那一天就开头了紧急和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开头的时候,我认为出纳工作似乎很简洁,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的熟悉和了解是错误的,出纳工作不但责任重大而且有肯定的学问需要好好学习才能把握。就对一期售房收银工作来说,虽然工作根本圆满完毕,但也有肯定的失误和缺乏之处。依据一期经受总结以下几条:
1.对售楼人员填写的签约价格单肯定要依据公司下达的销售价格表仔细复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进展一一核对,如有出入,马上和销售人员联系。
2.对于特殊优待客户,要有优待单(公司领导签字)方可优待,否则以正常价出售。
3.依据以往阅历,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不行开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。
4.为了保证公司财产安全,在收到现金时要准时送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。
5.帮助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。
回忆检查自身存在的问题,我认为:
一、学习不够。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃进展新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一、加强理论学习,进一步提高自身素养。对业务的熟识,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必需通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习,增加分析问题、解决问题的力量。
二、增加大局观念,转变工作作风,努力克制自己的消极心情,提高工作质量和效率,积极协作领导同事们把工作做得更好。
收银员个人年终工作总结篇二
不知不觉进入超市工作将近有一年的时间,转瞬之间已经到年底。或许对大家来说,做一名收银员是一件很简洁的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为,可是此刻,等自我成为一名收银的时候,才明白并不是想象中那么简洁。其实,无论做什么工作,没有一项工作是简洁易做的,仅有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下:
作为收银员必需要具备一颗进取、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人,不一样的客人有不一样的脾气,针对不一样的顾客我们应供应不一样的效劳,由于这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。应对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的效劳,要让顾客体会到亲切感,即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自我也舒心。必需不能带有负面的心情,这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点:
1、急客人之所急,想客人之所想(我们的效劳宗旨就是一切为了客人,让客人满意,使客人满足。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人)。
2、对顾客以微笑(给自我微笑,让自我更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不开心的事情,仍能以笑脸相迎,信任再无理的顾客也没道理发脾气)。
3、不要对客人做出没有把握的(同意顾客的必需要做到,不能明确自我是否能做到,就不要给顾客。不然假如没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象)。
在这工作的期间,我明白有好多的地方没有作到位,可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。我懂得不管以后打算在哪里进展,既然此刻选择那里,就好好地做好自我的本职工作。不管做什么工作,都要仔细负责,做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作,可是那里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好,还提什么幻想理想。在那里,同事也教会了我许多东西。比方热忱主动的学习,不懂的要准时询问,做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自我应当做什么,不应当做什么。一切都要自我专心,自我去发觉,去总结。
最终感谢各位领导的栽培以及同事的帮助,在这个大家庭里,虽然有过不开心,可是更多的是暖和。
收银员个人年终工作总结篇三
一、不断加强自身学习,业务水平大大提高。
酒店的设施、治理和工作都表达了_级的水准,自己以前也有从事收银工作的经受,但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮忙下,我仔细地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。
二、,个人力量素养得到不断加强。
来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育,在学习了常识、治理课程、安全常识、的日常用语和日常行为道德标准等课程后,我们的力量素养得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己,遵守单位的。
在平常的工作中,我能够根据酒店的治理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实制度,根据职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况,确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。
四、敬重领导,团结同志,听从治理,乐于助人。
作为一名员工,我能够自觉听从上级领导和治理,主动协作好工作,遇事常汇报。平常生活中,关怀照看身边的同事,积极帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息,不背后谈论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。
五、注意言行,树立文明、良好的员工形象。
在每次上班中,我都非常注意自己的仪容和举止。由于,作为收银员也是展现酒店治理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,仔细对待,急躁的解答客人的疑问,为客人做最满足的效劳。
存在问题
一、自身的学习抓得还不紧。
在平常生活中,还不能抽空加强学问的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步准备
1、加强学习,不断提高自身的文化素养。
要加强对文化学问的学习,特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。
2、努力钻研本职业务,提升职务技能。
不能满意当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升效劳品质,提高工作效率,到达零失误、零过失。
3、踏实努力,为单位建立进展连续奉献力气。
在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年,也是我成进步步、快乐欢乐的一年,我要连续保持优点,克制缺乏,为单位的建立进展奉献自己的一份力气。
收银员个人年终工作总结篇四
我是今年三月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮忙下,我顺当地通过了实习,个人的业务根底水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导确定和同志们的好评。
好的方面
一、不断加强自身学习,业务水平大大提高。
酒店的设施、治理和工作都表达了*级的水准,自己以前也有从事收银工作的经受,但到了新的工作岗位上却消失了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮忙下,我仔细地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就积极虚心的向工作阅历丰富、业务水平高的老同志请教,在通过自己的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。
二、爱岗敬业,个人力量素养得到不断加强。
来到酒店工作以后,自己对这里的环境和工作内容都特别的喜爱。单位平常注意对员工全面素养的培育,在学习了礼仪常识、治理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德标准等课程后,我们的力量素养得到了不断的提升,团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己,遵守单位的规章制度。
在平常的工作中,我能够根据酒店的治理规定严格要求自己,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,根据职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的状况,确保经过自己手的每一分钱都是清清晰楚、明明白白。
四、敬重领导,团结同志,听从治理,乐于助人。
作为一名员工,我能够自觉听从上级领导和治理,主动协作好工作,遇事常请示汇报。平常生活中,关怀照看身边的同事,积极帮忙需要帮忙的人。不传播小道消息,不背后谈论他人,不拉帮结派,不做不利于团结的事。
五、注意言行,树立文明、安康、良好的员工形象。
在每次上班中,我都非常注意自己的仪容和举止。由于,作为收银员也是展现酒店治理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,仔细对待,急躁的解答客人的疑问,为客人做最满足的效劳。
存在问题
一、自身的学习抓得还不紧。
在平常生活中,还不能抽空加强文化学问的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些消遣和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在帮助他人完成工作和参与单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步准备
1、加强学习,不断提高自身的文化素养。
要加强对文化学问的学习,特殊是对外语的学习。争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸。
2、努力钻研本职业务,提升职务技能。
不能满意当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升效劳品质,提高工作效率,到达零失误、零过失。
3、踏实努力,为单位建立进展连续奉献力气。
在单位工作的这一年是我学到学问、增长本事的一年,也是我成进步步、快乐欢乐的一年,我要连续保持优点,克制缺乏,为单位的建立进展奉献自己的一份力气。
收银员个人年终工作总结篇五
一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮忙下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的治理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁励志网,有了违纪,决不姑息迁就,正是由于我能严于律已,大胆治理,在生活中又能无微不至的关心下面的员工,因此他们都特别敬重我,都听从我的治理,一年下来,我们的工作得到了领导的确定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响自身的工作,还要照看好她们的特别状况。
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结,我有几点感受:
其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为,一个人的力量必竟有限,假如大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一根底上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门,假如你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你四周的同事,大家以你为典范,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发觉问题准时订正。这样做一来有效的发挥了监视职能,二来能准时的把信息反应到领导层,把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。假如想在事业上有所进展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。
收银员个人年终工作总结篇六
我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过高兴,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
或许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并没有想象中那么简洁,那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出救济之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己始终保持着对工作的热忱,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客永久是对的,不能与顾客发生任何的不开心,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。
虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克制任何困难。我们要树立良好的形象,由于我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的缺乏,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。固然自己觉得对顾客的效劳才是最重要的,作为效劳行业的一员,我们能做的就是效劳顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱急躁的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来,更不能在工作时间内谈天、玩耍,这样会让自己在工作中消失很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。
在工作之余,自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争剧烈的社会之中,这也是我们为自己所做的预备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
时间飞逝,虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间,但给自己的的感受却很深,无论是在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮忙,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美妙的明天,我们努力吧。
收银员个人年终工作总结篇七
xx年,我部门仔细贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求,连续发扬创业时的艰难奋斗精神、强化队伍建立、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有许多许多,而对马上踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲突心理的促使下,我满怀着信念和期盼去迎接它。
在工作中,虽然我只是充当一名一般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是悠闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“标准治理,塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导,树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识:实行“三化”即程序化、标准化、数字化治理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、工作总结
(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关怀指导下,店级领导每天召开部门经理反应会,通报状况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的协作下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(2)实施了品牌治理,酒店主抓八大工作。1、以效益为目标,抓好销售工作2、以改革为动力,抓好餐饮工作3、以客户为重点,抓好物业工作4、以质量为前提,抓好客房工作5、以“六防”为内容,抓好安保工作6、以降耗为核心,抓好维保工作7、以精干为原则,抓好人事工作8、以“准则”为参照,抓好培训工作
(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解把握我酒店的市场态势,组织屡次营销会议,结合目前客户来酒店的消费状况,进展调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表,热忱周到,最大限度的满意客户的要求。我们在治理费上严格掌握。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员,标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与修养。
3、应当转变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体,这是全部的治理者都小、应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代治理理念告知我们:治理是一种特别的效劳,治理者只有做好对下级的效劳,帮忙下级在工作中作出优异的成绩,治理者自己才会拥有治理的业绩。
收银员个人年终工作总结篇八
作为刚毕业的_届学生,我并没有太多的工作阅历,寥寥无几的经受让我在刚来到_x的时候也遇上过麻烦,感受到过困惑。但是还好我都挺过来了!而且我也在这段时间学习了在这个岗位上不行缺少的各种阅历,这让我彻底的从一个学生准变成了一介职业人。这样的转变虽然并不代表我已经足够成熟,但我信任这是我长大的标志!为了纪念这段时间,我特将这段时间的工作总结一下,在思念的时候,也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收银员工作总结如下:
一、刚进餐厅
原来经过屡次碰壁的我并没有对这里报多大期望,只是抱着多少试试的心态来参与。结果突如其来的结果让我措手不及!虽然快乐自己能有一份工作,但是却有由于自己预备不充分而慌乱。最终当我踏上了_x的收银台的时候,x领班亲切的接待了我,并给我讲了餐厅的根本状况后亲自将我带到了我的工作岗位——前台。由于_x餐厅还挺大,来这里吃饭的人流也不在少数,所以配备多名收银员是必需的。之后我的一段时间都是作为前台那位前辈的学徒来度过。虽然前台其实要了解的东西不多,略微讲解一下我就知道该怎么做了,但是由于我们这里也是主打效劳流,所以对于前台效劳的要求也是一点也不低,要时刻留意自己的接待举动,这才是我真正感到麻烦的。
二、工作进展
在工作了一段时间后,我已经差不多熟识了这里的工作模式,接待的礼仪也在一次一次的工作中变成了本能的技巧。我和带教同事的工作内容都是一样的,迎接客人、供应询问之类的效劳、收银、送别客人。虽然听着就是很简洁的一条线,但是其实中间有不少需要学习和随机应变的地方。
最主要的就是询问方面,作为一家颇受好评的餐厅,我们餐厅预备的菜式和其他的活动都是不少,有些不了解的客人或是挑剔的客人就会前来询问。这就要求我们必需对餐厅的菜品和活动之类的都了如指掌,而且还能答复的让客人满足!一开头我觉得这很难,但过久了我就知道,只要专心,就算是一般的效劳员也能把这些东西倒背如流。
三、总结
工作是适合我的工作,同事是特别亲切的朋友,老板也特别的和蔼,那我还有什么理由不努力呢?虽然现在的我已近根本做好了自己的工作,但是社会是在不断的进步的,面对越来越挑剔的客人,我们不能怪客人,只能想想自己为什么没有做到位。
收银员个人年终工作总结篇九
时间飞速而逝,整日中有收获,有阅历,有,有教训,但我自身而言是充实的,我融入了超市大集体中。
从事超市收银工作不长的新人,我的自身素养和离工作要求还有的差距,但我能够克制努力学习,端正工,向有阅历的人员请教和学习,能踏实,地本职工作,为超市的进展了应,现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会,也算对工作的总结吧。
一与现金直接打交道的收银员,我遵守超市的作业纪律,收银员需要在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不行擅离收银台,以免钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。
二工作好商品装袋工作,将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节,不要以为该项工作是最简单不过的,往往该项工作做的不好,而使顾客扫兴而归,装袋作业的掌握程序是:时刻为顾客着想,以顾客为优先。
三留意离开收银台时的工作程序,要将“暂停收款”牌收银台上,用链条将收银员通道挡住,将现金锁入收银机抽屉里,钥匙随身带走或交到值班班长保管,对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账,并为等候的顾客结账前方可离开。
四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝,这句话一点也说错,的效劳了,整个超市才会的进展,亲和力,于他人亲近了。消费者才会如一家人,才会与超市为家,才能的招来顾客,月的工作经受让我成熟让我理解超市的经营理念,我只盼望以我之心,以我之努力换来的。
最终我要团结在超市四周,取长补短,的实践力量,工作力量,交际力量,沟通力量,为我超市进展而努力,为本职工作而努力。
收银员个人年终工作总结篇十
光阴似剑,时间如梭,转瞬xx年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年,商场收银工作总结。在以前的工作过程中经受了很多事情,从工作过程中也总结了很多阅历和教训。
我于xx年6月到商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿势,良好的待客态度,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,特殊是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付,以免引来不必要的麻烦。
3、扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。
总之,我特别感谢领导对我的支持和帮忙,给我一个工作的时机。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!
收银员个人年终工作总结篇十一
时间飞逝,转瞬间我已经来到物业快三年了,在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关怀和帮忙下不断成长,在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要认真仔细的工作,是物业的一个重要岗位,我们物业需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作,工作虽然繁忙,但是很充实。接下来将一年的工作总结一下:
1、不断加强自身的学习,提高自己的业务素养。作为一个合格的收银员,我们应当准时的留意商品的变化,了解工作的内容,不断充实自己的专业学问,这样才能在遇到客人的问题时,准时解决、精确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教,要通过自身不断地努力,将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业,不断加强各个人力量素养。单位现在正在推行七常治理法,这是一个先进的治理思想,物业在七常的推动下也取得了长足的进步,但是自身还需要进一步的消化与理解,努力领悟七常精神不断推动自己的个人力量素养,与物业一同进步。
3、严于律己,遵守单位的规章制度。在平常的工作中,我能够根据物业的规定严格要求自己,做到不早退、不迟到,严格落实财务制度,根据职责办理业务。
4、团结同志、听从治理、乐于助人。作为一名员工,积极主动协作好物业的各项活动,仔细完成工作,团结同志,当身边同志遇到困难需要帮忙时,自己肯定尽自己所能帮。
5、留意言行、树立文明、安康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员,我们要时刻保持良好的工作态度,热忱待客,要了解客人的需求,为客人营造一个良好的环境,保持物业的形象,为客人供应最满足的效劳。
虽然有进步但是自己还有许多缺乏,在接下来的一年里,我还要再接再厉,向先进的同志学习,不断提高自己。
1、连续加强学习,不断提高自身的文化素养。最近千里马系统刚刚更新,我还要努力尽快的熟识,不断地提高自身的业务水平,向业务精湛的同志学习,做到专心工作,少出错、零失误。
2、贯彻执行物业的七常推动,努力领悟七常内涵,争取先进,提升自身的同时,多为物业做奉献。
3、严格要求自己,仔细实行贯彻财务制度,多请示汇报,多询问学习,工作多沟通,让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年,我学到的许多的学问和本事,在接下来的一年里,我将连续保持优点,克制缺乏,不断进步,为物业的建立进展奉献自己一份微博的力气。
收银员个人年终工作总结篇十二
收银员工作总结
时间飞逝,转瞬在收银岗位里的我已有三年。在那里,我有过高兴,有过哀痛,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财宝。在此,我感谢领导给了我这个平台,让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话:“越是艰难的地方,越能熬炼人的意志,越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天根本上在同一个收银台工作几个小时,应对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放下过,共性是在我们丰都店,门口共性冷,此刻是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次共性上2号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每一天重复着一样的工作,还要对顾客解释他们全部的疑问,而且不管顾客说了多么薄情的话,都务必学会忍耐,把全部的委屈压在心底。
在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比方商品标价与电脑不符时,我们应准时通知值班进步行核实,并要请顾客急躁等待,还有就是必需要运用微笑效劳,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情必需会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却赐予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有漂亮的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵,不污辱、挖苦、挖苦顾客。
作为一名收银员,我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作标准的同时,应有饱满的热忱,用会心的微笑接待身边每一位顾客,应对日益竞争的这天,怎样才能留住顾客,赢得顾客满足?我们取胜的筹码就是带给优质的效劳。在以后的工作里吗,只有努力学习,提高自身素养,提升效劳技巧,让顾客快乐而来,满足而归。
以上就是我在工作中所感受最深的,期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我信任,只要我们全部的员工齐心协力,新世纪明天会更加辉煌!
收银员个人年终工作总结篇十三
过去的一年之中,让我得到了很多,同时也失去了很多.得到与失去这都是必定的,不过我要从中总结出阅历去逆补那些失去的东西.只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情.一年之计在于春,现在已经进入了春天,春天估量是大家憧憬的季节.新春的到来,就让我们以新的心情,新的面貌,新的态度去工作好新的一天.
作为一名收银员来说,我觉的对工作应当是仔细认真,对于前台来说这些是远远不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你信任我能够做好!
对于这份工作,我能认仔细真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色,这个角色不单单是收钱这么简洁,其中还有许多简单的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历,曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热忱、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事,但是我都必需克制,不能带有负面的心情,由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的效劳,由于这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的效劳,要让顾客体会到亲切感,即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。
虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微缺乏道,可是从中却教会人许多道理,提高我们自身的素养。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的效劳技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
信任我,我可以把它做的更好,感谢领导的赏识,我喜爱这份工作,我要把它做得最好!
收银员个人年终工作总结篇十四
___年上半,在同事们的积极支持和大力帮忙下.我能够严格要求自己.较好的完成了公司领导安排的各项工作。
作为收银组的总收,虽然不算什么领导,但作为公司中一个团队的带头人,我知道自己的职责。作为总收应当仔细传达公司领导对收银组各项工作安排,催促组员仔细完成各项工作。
在这半年中公司领导对收银工作环境进展了改善。以前总收办公室有些潮湿,现在给我们换了新的办公室,而且安装上空调,使我们在工作休息有了舒适感。公司还对收银台全面升级,使收银工作更安全,工作环境更加干净美观。现在工作环境更好了,我们需要更加努力工作,由于当顾客进入商场消费时,第一个看到的就是商场的收银员。收银员不仅仅代表着自己,更代表着公司的形象。所以收银员的效劳直接反映商场的效劳质量。为了商场更好的进展,必需提高收银员的业务、效劳质量。
作一名总收,首先自身从心理上真正的关怀组员,敬重组员,真正的为组员着想,真心的让组员的业务提高。在这个根底上,对新组员进展思想沟通与业务培训。
下半年渐渐迎来了商场的销售旺季,对我们的收银组来说又是一个大的业务考验,所以在7-8月份中规划对收银员及自己在原有的业务根底上进一步提升特制定如下规划:
1.连续培训收银员岗位职责标准、行为标
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