工商银行实习的心得5篇

第第页工商银行实习的心得5篇工商银行实习的心得1

不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经受同时也明白了很多做事做人的道理。

还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务学问很是缺乏可以说是一切都得从零开头，但随着时间一每天消逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐烦讲解，我对大厅的业务有了肯定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的熟悉，使我渐渐从不懂到明白，从明白深化到娴熟。

在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己娴熟把握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐烦向他们讲解疑点，他们肯定会说声“感谢!”每次看到客户脸上露出绚烂的笑容并说句简短的“感谢”两字，我的心里面就感到特殊暖和美好，那时候真是觉得能够关心到别人，为他人排忧解难是一件多么快乐欢乐的事情啊!但是，并不是全部的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候肯定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的方法就是保持静默或求助于主任或前台人员。

在与社会各种人群接触的过程中，我渐渐学会了要用绚烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同看法和方式去对待。比方说，对待老人家肯定要非常的耐烦，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们肯定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们便利行走休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清晰自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操劳解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以到达缓解排队压力的目的;对于一些特别人群就要非常赐予照看和关心，特殊是孕妇、残疾人或办理突发大事和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照看他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。

虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和赐予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里全部人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关怀，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都赐予了我极大的关心和教育，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包涵一切，懂得了博爱与宽容。

转瞬已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特殊熟识，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，间或也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很简单弄混淆的业务抄在一个小本子上，遗忘了就拿出来翻阅看，我信任熟能生巧，看多了自然就娴熟了，而且再有不明白的地方先不要焦急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满足的答复。

我坚信我能用百倍的仔细度去对待我所喜爱的工作，争取能接触更多不同的人们从社会的各个角落和各个方面深化了解我们所生活的这个既冗杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中熬炼出与人打交道的本事，从青涩懵懂到成熟稳重，究竟走入了这个社会就再也不能象同学时代那样无拘无束地玩耍生活。

而是要主动承当起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不简单，当今高校生的就业压力如此之大，能找到一份像样的`好工作是在是相当困难。所以，这份珍贵难得的实习经受就成了我就业前的一笔珍贵财宝，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础!

通过这几天的工作，我也深深体会到了如今老百姓的理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每天早上都有一大群老大爷老奶奶来开户购置基金，而且有的几乎每天都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就连年轻人也望尘莫及啊;还有的老人家知道银行存贷款利息上调后，为了防止利息的损失就确定把活期钱取出来再转存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但老人家们就清晰地计算到每分每厘，我打心底佩服他们敏捷的经济头脑和时髦的理财观念。

反而是我们这些年轻人一天到晚只知道花父母的血汗钱，却永久不明白挣钱的辛苦，这样看来实在有些惭愧啊。不过从今以后，我懂得要珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多熟悉一些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财宝。

最终，再次感谢银行的各位领导和员工，是你们使我更好的成长，你们的努力肯定不会白费，我会用百般热忱和万分努力去实现我的人生价值，在接下来的时间里，我会连续一如既往地干好自己的本职工作，全心全意为顾客服务，为我自己也为工行增加光荣和荣耀!

我会永久牢记这次工行实习带给我的全部与一切，它让我真正学会成长懂得了为人处事，盼望这次实习能顺当开展下去，盼望以后工行与我校能连续开展这样有益于同学们也便利银行的社会实践活动，预祝这次实习圆满胜利!

工商银行实习的心得2

我叫___,是一名来自__学院__专业的同学。这几个月，我有幸来到中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习。作为报告开头，我想先介绍一下工行一些基本状况。

中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，20__年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行绍兴县支行在20__年__省工行系统县级支行的收益排名中位列其次，其中很大一部分是得益于国际业务，这主要是由于当地对外轻纺贸易较为发达。

因此我在完成了会计处的实习任务之后，还到国际部进行了短时间的实习，以期更全面的了解银行的核心业务。在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，基本把握了该系统的记账和复核的操作，并能处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特殊是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有详细的熟悉。如今我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发觉其实大部分学问已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟识各种票据，把握它们在国际贸易中的作用，同时关心和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的帮助、自己的努力，自感收益不小。

这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把同学时代的野性收敛了。没有法规无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它究竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和具体的规程，我就应当严于律己，这样不仅可以遵守银行的法规，对我自己更有好处。以下是我实习几个月来的体会：首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问，自己根本没有那么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，银行员工的学习气氛特殊浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特殊让我尊敬。给我一种特殊想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推动。只有坚持学习新的学问，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我供应了别出心裁的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增添了领悟、创新和推断的力量。把握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习的几个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已上岗二个星期了，已不像第一次那样紧急了。那一天银行业务特殊多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也胜利了，主管确认这笔业务已胜利，至于发票只好用手工补。可到了黄昏轧帐时，发觉少了900元，再次查流水时，发觉那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也胜利了，也许是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我熟悉到团队合作真的是很重要。

这次实习为我从各方面融会学问，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种转变是质的飞跃。如今实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成果也赐予了确定。我也对自己的表现基本满足，为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的看法、方式，银行的员工待人恳切，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有许多值得我学习的地方，这几个月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。我没有白来，假如有时间，盼望能还有一次这样的实习机会。

以上就是我实习的心得体会。最终，我诚心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好，对事业尽心尽责。

工商银行实习的心得3

为提高老师专业技能水平和实践教学力量,建设出高水平的双师型老师队伍,学校主动响应教育部号召,于20__年暑期再次支配各系专业老师下企业实践.本人作为财经系的专业老师之一,也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的熬炼学习.下面我将实习的状况及体会作简洁总结:

一、实习单位简介

中国工商银行成立于1984年.作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革进展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道.__年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一.__年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财宝》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强.__年由工商银行自主投产胜利的全功能银行(nova)系统,为业务和管理的进步供应了强健的动力.

二、实习过程

此次实习的目的在于:把握银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对同学就业岗位需求把握更灵敏.

实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本状况和机构设置,人员配备等.

(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信誉卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法确实定等,区分与比较银行会计科目账户与企业的异同.

(四)总牢固习经过.

三、实习内容

在分行领导的指导,关心下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了具体了解和现场观摩.特殊要说的是珠算,许多同学包括我自己都无法理解在这个信息技术高速进展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员常常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器便利,由于计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝.

接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程.工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,都必需进入nova系统办理.此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必需学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等.

在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.

四、实习收获与体会

财经系中很多年轻的专业老师虽然已具备扎实的理论学问和基础技能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当同学问到相关行业的详情问题时,答不上来,只能照本宣科.而学校支配老师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式,工艺流程,产业进展趋势等基本状况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改良教学方法,主动开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培育质量,为了转变教学与实际脱节状况.

这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了肯定了解外,银行职员的工作看法和职业礼仪也给我留下了深刻的印象.比方:对待客户的看法,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要耐烦的解答.但以礼待人当然重要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养.比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,职员也必需要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐烦的解释为什么必需得这么做.

听很多毕业班老师沟通时说到:不少毕业生刚到企业时,常会水土不服,上手慢.我想这与老师对企业用人标准不够了解有关.但这次下企业使得老师们都获得了共同信号:企业青睐综合素养高的职教生,即同学除了扎实的专业技能,还需要良好的口头表达,人际沟通,应急反应等力量,如一些单位聘请人才时,还会考一考字写得怎样,电脑水平如何,英语沟通是否顺畅等,这些力量在平常都应让同学有所储备.

此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教育教学起到了主动的指导作用.期望以后能有更多类似的学习机会.

工商银行实习的心得4

今日带我实习学习的是赵经理，他负责的主要是工商银行的个人理财业务，对客户进行理财，理财规划是指工行理财团队依据您的现有资产状况、将来收支状况以及风险偏好为基础，通过根据科学的方法重新摆布资产、运用财宝，助您更好的管理财宝、实现理财和生活目标的服务。

对于为客户理财规划首先要了解客户，例如客户的用于理财的资金额度、活期定期存款额度、理清客户的理财目标(知道客户想要干什么，有什么样的生活目标和理财目标，这个目标是一个量化的目标，需要详细的金额和时间)、客户的风险偏好(不做不考虑任何客观状况的`风险偏好的假设，例如，有的客户由于自己偏好于风险较大的投资工具，把钱全部都放在股市里，而没有考虑到他有父母、子女，没有考虑到家庭责任，这个时候他的风险偏好偏离了他能够承受的范围)。客户需要填写相关资料，然后理财师通过个人客户营销管理系统，判定客户所属投资种类，从而为客户制定相应理财方案。

目前工商行正努力开发财宝客户。工行财宝管理服务面对个人金融资产达100万元人民币(含等值外币)的人群，实现了签约、个人风险评估、财宝规划、资产管理、投资组合执行状况报告等系列服务，首先，通过财务分析和风险测评，财宝客户可享受量身定制独特化的综合理财与保险方案，同时，客户经理可为其供应投资产品组合和专属的理财、保险产品，并借助基金专户理财、券商定向理财等平台，供应独特化的资产管理服务。此外，财宝客户还可享受贵宾通道、费率优待、融资便利等增值服务，有跨国理财需求的财宝客户，还将享受跨境账户代理见证开户等境内外联动金融服务。工行还在国内抢先推出带有芯片和磁条的双介质高端借记卡，作为财宝管理签约客户的尊享识别介质。

投资理财产品主要有：国债、基金、证券、保险、外汇买卖、黄金买卖。目前工商银行代理435只基金销售。选择基金要看公司规模、以及、基金经理的资格等等。

工商银行的主要理财产品业绩比较好的是“灵通快线”——固定期限超短期人民币理财产品(七天滚动型)，适合交易的户型保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人客户，购置起点金额5万元(追加认购金额为1千元的整数倍)，本产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、回购、股票收益权信托融资项目、股权融资信托项目、股票回购信托项目、优质企业信托融资项目、票据信托融资项目、货币市场基金和债券型基金、以及新股申购等其它投资管理工具。

如今中间业务以成为商业银行的重要利润来源，也是衡量银行创新力量的重要指标，个人理财业务就是其进展中间业务的重头戏，所以个人理财业务有较大的进展空间。

工商银行实习的心得5

一.顶岗实习目的：

依据学校顶岗实习要求，本人于20___年8月至今在中国工商银行贵溪支行进行顶岗实习。实习期间，在单位老师的关心下，我逐步熟识了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且系统地学习了银行相关业务学问，并通过自己的努力杰出的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次顶岗实习使自己的理论水平和实际工作力量得到了熬炼和升华。现将此次顶岗实习的详细状况及一些心得体会作一总结。

二.顶岗实习单位简介：

中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过近30年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。自年7月以来，工商银行连续6年蝉联全球“市值第一银行”。由于中国经济快速扩张，去年11月，工商银行的市值到达顶峰时期的3740亿美元，当时成为中国崛起为全球强国的标志之一

三.顶岗实习内容:

(一)学习相应理论基础学问及银行相关各种文件

在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关学问主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要特别专心，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。故而学习乃至工作中容不得半点马虎。在学习业务学问同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

(二)学习大堂营销技巧及解答客户询问

我实习所在支行网点的经理曾告知我，“在大堂工作时要特殊注意礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的基本素养”由于其代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。因此要做好一名合格大堂经理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决消失的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐烦解释;当客户不满时，我们准时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户的信任。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，随机应变的力量，以及擅长营销的口才。

四.实习收获与成果

(一)尽快实现角色的转变，对于我们即将进入社会的同学来说这是一个急需面