企业如何营销创新 优质课比赛一等奖

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专业教学资源库《营销创新》企业如何营销创新Content上节回顾01TheConceptofMarketingInnovation营销创新的概念02InnovationofMarketingConcept营销观念的创新03InnovationofMarketingStrategy营销策略的创新0102030504建立宽度和深度营销渠道创新新媒体、新工具方法手段创新满足用户需求、客户即粉丝产品、服务创新持续可被识别的IP、强定位品牌营销创新互联网思维、流量思维营销思维创新企业如何营销创新/01.营销思维创新——互联网思维、流量思维最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐向互联网的方式去想问题。

2010年4月，借助智能手机和移动互联网大爆发的“势”，雷军创办了小米，小米公司应用了互联网开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节。短短8年时间，小米手机已经做到了世界第四名，电视目前在中国排第一位，还有10多种产品在国内排第一位，创造了“小米奇迹”。“小米奇迹”淘汰你的不是互联网，而是你不接受互联网。是你不把互联网当成工具跟你的行业结合起来。最终淘汰你的还是你的同行，他们接受了互联网，把互联网跟自己做的事情结合起来，淘汰了你。——万科董事会主席王石/02.产品、服务创新——满足用户需求、顾客即粉丝调查报告显示，68%的消费者愿意为创新品牌多付21%的金额，这种现象在中国尤为明显。这样的数据告诉我们——品牌必须拥有真正的创新精神。BrandfunctionisdividedintouserneedsGoodproductsbringvalueperceptionandflow品牌功能划分到以用户需求划分好的产品带来价值感知和流量好的服务是最好的口碑营销最“常见”

等待区等待就餐的顾客可自取免费水果、饮料和零食;如果是几个朋友一起，服务员会主动送上棋牌等;点餐时，皮筋、手机袋、围裙都已经全部送到手边，饭后还会送上口香糖。最“惊喜”

有一次一位顾客在海底捞吃完饭，要赶火车却打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，将他送到了火车站。最“贴心”

“双日木闺女”网友发微博说自己肚子很痛，不确定和昨晚吃的海底捞有没有关系。没过几分钟在微博上就收到海底捞的询问。很快就有店员联系，说如果很难受就先去看病，他们报销医药费。还询问地址，他们可以过来看望。天哪，人类已经不能再阻止海底捞了！最“诚挚”

一个服务员上错了汤，居然送上了个玉米饼，上面写着3个大字“对不起”表达歉意，令顾客不仅不会指责他服务的小失误，反而感动于他的诚挚。最“感动”

海底捞的服务因人而异，许多特别服务感动了很多人。如果顾客中有孕妇，他会为你送上柔软的靠枕;有小孩的时候会送上小礼物，有网友夸道，海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉。RatherthankeepingconsumersloyaltoyouIt'sbettertobeloyaltoyourcustomers与其让消费者忠于你不如你忠于你的消费者一营