银行工作总结

银行工作总结

银行工作总结

20xx年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的仅有今日，我们能把握的也仅有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强!学会用活力制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。

1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行"以客户为中心'的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保经过高效率、高水平的服务来稳定客户。

2、加强内掌握度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内掌握度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想训练和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素养，进取为客户服务。2024年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立"服务无小事'的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向共性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

4、工作中存在的不足及今后的准备。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量，进取协作行领导和同事们把工作做得更好。

最终，一年来工作取得了必需的成果，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮忙中提高自我，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同提高，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成果。

银行工作总结

2024年全年，我无论是在思想上还是在日常工作中都积累了丰富的工作阅历，当然这也为以后的工作理清思路、加快进展供应了捷径。事后监督中心正式成立的几个月中，我们胜利的适应了事后监督系统上线以后第一年的过渡期，使我取得了长足的进步，同时也有诸多工作阅历需要总结。

一、事后监督工作中对监督员的业务素养要求很高

需要把握特别全面的业务内容，这样才可以仔细审核每一笔业务。因此，强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要，这就要求我们仔细学习省联社下发的《会计基础工作规范》以及其他会计法规法则，由理论指导实践，再从实践中总结阅历，进一步指导下一步的工作，而这单靠个人的力气是不行的，领导也赐予了我很大的关心，不断在业务上对我进行指导，而且还在思想上关心我树立学习和工作的信念。开展"高校习大练兵'活动。根据培育造就一支一专多能复合型人才队伍的要求，本着应知应会和缺什么补什么的原则，进行全面学习，全方位提高自己的综合素养。学习内容主要包括：储蓄、会计、出纳、信贷、平安保卫等基本专业学问和技能;各专业核算、管理等方面的规定制度;学习各专业业务操作流程;学习金融法律法规;学习上机操作技能，

二、重点监督特别业务

作为一名事后监督人员，仔细监督基层网点的每一笔业务是特别必要的，也是我的职责所在，20xx年第四季度围绕省联社及银监局风险排查方案等上级精神，我们主要是在重要空白凭证管理、大额授权、抹账、挂失、联行等特别业务上加大监督力度，将风险隐患掌握在最低。经过我们事后监督人员近几个月的努力，基层网点的账务质量有了相当明显的改善，而我们的工作思路也越来越清楚、明确，那就是紧紧围绕省联社下达的各项文件精神，以《会计基础工作规范》为中心，仔细根据联社领导提出的要求，踏踏实实的做好本职工作。

三、加大制度建设完善力度，全面规范操作规程

强化执行，完善各项制度，依据省联社的各项管理制度，今年我们准时修订并印发了适应新体制要求的各项会计出纳实行细则管，对去年来制定的相关方法和细则进行了修订，使制度的指导性和有用性大大增加。

随着信用社的不断进展和完善，也要求我们作为一名一般员工也要适应环境的变化，要学习新的学问，把握新的技巧，提高自己的力量，把自己培育成为一个业务全面的优秀xx员工，也让自己的职业生涯没有圆满。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以企业文化的理念完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己，为xx事业的进展尽绵薄之力。

银行工作总结

现在试用期已接近尾声，我回顾了自己的这半年的学习工作，有许多值得回味和深思的东西。从最初入住白xx集中培训的对银行工作的总体勾画、在xx学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎当心，再到如今在能柜台上对常规业务的娴熟操作。

一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的xx银行员工的标准要求自己。

立足本职工作，仔细学习业务技能，盼望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的高校生，几年的专业学问学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于很多实际应用问题不了解。面对这种状况，在近一段时间里，我在师傅的教育下，柜台经理的带领下，在首体支行各位领导的关怀和全体同事们的关心下，在实践中学习，不断提高工作力量，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素养等方面都能够胜任这个岗位。现将试用期的学习和工作状况总结如下：

一、养成良好的品德素养和职业道德是重中之重

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务学问和工作力量方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累阅历，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

二、要仔细学习专业技能学问，在工作上争创佳绩

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出高校校门参与工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、娴熟把握专业学问，始终以乐观的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务学问，积累阅历，经过自己的努力，具备了肯定的工作力量，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。

在业务技能、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。由于我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     的服务

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好微笑服务，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。我始终以客户满足、业务进展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都兴奋而来满足而归。

三、要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的阅历不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的特长。喜爱自己的本职工作，正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行乐观主动，能够乐观参与单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了肯定的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

四、工作中存在的不足及今后的准备

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍旧存在，在一些细节的处理和操作上存在肯定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中