2023年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论考试参考题库（含答案）

2023年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论考试参考题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共20题)1.组建QC小组，就是为了开展活动。没有活动的QC小组是（）：

A、有生命力

B、无生命力

正确答案:B2.音乐随身听：是针对无线音乐俱乐部会员推出的特色服务，客户通过下载安装的客户端软件获得海量音乐的（）、（）、（）、（）、（）等服务

正确答案:在线听歌；全曲下载；彩铃订购；振铃下载；音乐搜索3.美国人类学家与心理学家霍尔教授认为，人在文明社会中与他人交往而产生的关系，其远近亲疏是可以用空间领域的距离大小来衡量的。其中远位亲密距离是（）

A、0---20厘米

B、1—1.5米

C、60--100厘米

D、20---60厘米

正确答案:D4.请问个人通信的定义？

正确答案:

实现任何人（WHOEVER）在任何时间（WHENEVER）、任何地点（WHEREVER）与任何人（WHOEVER）进行任何种类（WHATEVER）的信息交换。5.中国移动互联网不仅仅是IP业务骨干网，也是（）业务的承载网络。

A、VOIP

B、VPN

C、WAP

D、SDH。

正确答案:A,B,C6.营业员岗位职责是（）

A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。

B、严格执行SIM卡有价卡交接制度，每天清点SIM卡有价卡售、存情况。

C、主动为客户正确填写业务受理单式，完整准确录入客户资料。

D、保护客户通信秘密，不得擅自查阅、泄露客户资料。

正确答案:A,B,C,D7.GPRS流量提醒方式目前有（）

A、使用80%提醒

B、使用100%提醒

C、剩余5M提醒

D、剩余100M提醒

正确答案:A,B,C8.全球通VIP电子卡认证包括（）认证和（）认证，两种方式互为补充。

正确答案:二维码电子卡，全球通专属SIM卡9.QC小组的注册登记（）一劳永逸，而是每年要进行一次重新登记。

A、是

B、不是

正确答案:B10.手机地图业务提供哪几种界面下载安装与浏览（）。

A、用手机访问“移动梦网”首页，进入“Mo！火火火”栏目，再选择“手机地图”业务；

B、用手机访问“移动梦网”首页，进入“MO新生活”栏目，选择“手机地图”业务；

C、用手机访问并直接输入网址：http：//。

D、互联网方式登录http：//。

正确答案:A,B11.什么是礼仪？礼仪包含哪些内容？

正确答案:礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范与准则。从广义上讲，礼是指一个时代的典章制度；从狭义上讲，礼是指人们的行为规范、规矩。我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛，诸如礼节、礼貌以及仪表、仪式等都属于此。总之，礼仪是社会人际关系中用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。12.彩信业务的资费分为哪两部分？

正确答案:

通信费和信息费13.中间商可使营销成本降低。

正确答案:正确14.只要拥有以下银行的银行卡即可拨打其电话银行号码缴费：工行（）、交通银行（）、农行（）、建行（）。

正确答案:95588；95559；95599；9553315.营业厅经理职责之一是合理安排生产，保质保量完成上级下达的各项生产任务。每月写出经济分析和质量分析报告。

正确答案:正确16.原设置铃音盒回复彩铃俱乐部的推荐短信数字后，下载下来新的铃音与彩铃盒循环播放。

正确答案:错误17.电信服务规范要求移动电话通信障碍修复时限平均值≤（）小时，最长为（）小时。

正确答案:24、4818.营业厅经理经理职责之一是根据生产现场业务忙闲情况，及时调度人员，合理安排生产，保证工作现场秩序井然。

正确答案:错误19.手机可以设置短信在短信中心存储的时限。