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2023-2024年银行知识财经金融知识竞赛-交通银行531工程金条线知识竞赛考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）第I卷一.全考点试题库(共15题)1.新建预约任务后，可在（）处理，或加入今日工作进行处理，并可在任务查询功能中查询到处理状态。

A、任务处理情况查询

B、关联提醒/任务查询

C、任务中心

D、工作日志查询

正确答案:C2.管户客户经理发起财富顾问服务费豁免申请，豁免期可选（）个月。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、4个月

E、5个月

正确答案:A,C3.品牌客户管理中客户经理进行签约预申请手动查询方式有哪几种？（）

A、客户号

B、证件类型+证件号码

C、客户姓名

D、卡号

E、以上均不是

正确答案:A,B,C,D4.下面哪一项信息不可以通过零售业务平台的产品库功能进行维护（）

A、销售话术

B、激励政策

C、人员资质

D、产品名称

正确答案:D5.可进行“终止”任务操作的界面有（）。

A、任务中心

B、今日工作

C、任务查询

D、关联提醒/任务查询

正确答案:A,B,C,D6.客户进行购买理财产品时，哪些情况会造成购买不成功（）

A、购买金额低于最低认购金额

B、所选理财产品购买份额大于该产品可购买额度份额

C、支取方式错误

D、客户账号内余额小于购买金额

E、客户类型与产品的销售对象不符

正确答案:A,B,C,D,E7.下面哪个不能够跨分行签约（）

A、电子渠道约

B、短信密码

C、薪金理财A款

D、基金交易账户开户

正确答案:D8.在“客户服务任务”中，新建客户到访后，该任务的状态为（）。

A、未处理

B、处理中

C、按期完成

D、按期未完成

正确答案:C9.客户经理在信息更新修改客户联系方式相关信息时，系统会提示客户输密确认。

正确答案:正确10.下列哪一项不属于产品服务模块内容（）

A、产品优选

B、产品查询

C、个金交易

D、产品信息维护及审批

正确答案:C11.为客户申请服务等级调优时需要遵循“两个额度”，一是支行的服务等级调优额度、二是客户的服务等级调优额度，支行的服务等级调优额度不足不能发起申请，客户的服务等级调优额度不足可以提交分行主管审批。

正确答案:正确12.在“问题记录”中，新增问题时，所选的“目标审批人”应是（）。

A、本机构其他客户经理

B、本机构网点主管

C、本机构所在分行的管理者

D、总行管理者

正确答案:B13.支行贵金属产品查询的规格区间有以下哪些（）

A、10克以下

B、10克-50克

C、50克-100克

D、100克以上

E、以上都是

正确答案:A,B,C14.在“任务处理情况查询”中，可恢复任务的期限是（）天。

A、30

B、60

C、90

D、180

正确答案:C15.贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）

A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”

B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信

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