我们惟一的选择是负起完全的责任打造无坚不摧的执行力

我们只做结果

将结果进行到底

2009年4月8日第一页，共四十五页。结果为荣，任务为耻

小品表演---买火车票的故事第二页，共四十五页。什么是结果？什么是任务？挖井是任务

挖到水是结果

睡觉是任务睡着是结果打扫卫生是任务打扫干净是结果发出稿件是任务确认收到是结果苦劳是任务功劳是结果考试是任务通过是结果提供报表是任务数据准确是结果招聘是任务找到合适的人才是结果开会是任务解决问题是结果洗衣服是任务洗干净是结果上班是任务创造价值是结果第三页，共四十五页。人的一生：不要任务，要结果喜欢是任务约会是结果约会是任务结婚是结果结婚是任务生孩子是结果生孩子是任务长大是结果长大是任务有工作是结果有工作是任务创造价值是结果创造价值是任务拿到钱是结果拿到钱是任务幸福才是结果幸福是任务

长命百岁是结果第四页，共四十五页。结果的三要素1、可量化、可衡量；

劳动是不值钱的；劳动的结果才可能值钱2、有价值；劳动的结果是不值钱的；客户认可的结果才值钱3、可交换。客户认可是不值钱的；只有客户付钱的才真的值钱（做火腿的故事）第五页，共四十五页。百分百责任对自己负责，对团队负责，对客户负责，对社会负责，对家人负责！第六页，共四十五页。

对自己负责案例：搬砖的故事启发：去发现我们其他有利的“手”第七页，共四十五页。对团队负责

一个领导对员工最大的负责就是帮助员工的成长分享：作为管理者，我应该如何帮助员工成长？第八页，共四十五页。

对客户负责什么是客户？

客户是唯一一种越用越多的资源

对客户负责本质上是对自己负责！客户百般挑剔你，是为了选择你！第九页，共四十五页。在责任面前，我们惟一的选择就是负起完全的责任

第十页，共四十五页。我们负哪些责任？我们要为消费者负起责任。我们要为奶农负起责任。我们要为股民负起责任。我们要为经销商负责任。我们还要为自己负起责任。

大品牌要负大责任。

第十一页，共四十五页。无论是与非，无论长与短，我们都要坚决地、彻底地、全面地负责任。为了承担责任，我们做好了不惜一切代价的准备。即使公司完蛋，我们也要毫不犹豫地履行承诺，把细节做到位，哪怕牺牲自我也要营造出一个干干净净的乳制品市场，坚持我们一贯的“始终将消费者的安全与健康放在第一位”的立场。我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。这就是我们的“终极思考”。最后，我在这里郑重宣布：如果这件事情处理得不好，我这个董事长将引咎辞职。第十二页，共四十五页。

对社会的责任请大家回想得利斯作为中国农业产业化龙头企业，我们尽过哪些社会责任？第十三页，共四十五页。对家人的责任中国人奋斗的源泉来自于家庭，我们奋斗的归宿也是家庭。烛光里的妈妈.mp3（歌曲）分享：此刻你的父母在做什么？他最希望你做什么？你最希望为他做什么？

你记得父母的生日吗？你知道父母对你的期待吗？你知道妻子对你的期待吗？你知道丈夫对你的期待吗？你知道儿女对你的期待吗？第十四页，共四十五页。做公司与做人的道理有很多是相通的种下行为，收获习惯（何为习惯？）种下执行的行为，收获执行的习惯，种下习惯，收获文化种下执行的习惯，收获执行的文化，种下文化，收获命运！种下执行的文化，收获成功的命运

！（我们不可以选择命运，但我们可以选择改变命运的方式）第十五页，共四十五页。结果是如何出来的？结果是做出来的----执行什么是执行？执行就是有结果的行动！第十六页，共四十五页。什么叫执行？执行就是有结果的行动！在做每件事情之前都要有自己明确的结果定义；无所谓对错，关键是得失。所以一定要第一时间，马上行动！行动体现对结果的态度行动不一定有结果，但不行动一定没有结果向上帝乞求中大奖之前，你总得买一张彩票吧！结果来自于行动！行动是结果的起点！第十七页，共四十五页。

结果流行语

请给我结果！要结果不要理由！结果第一，没有理由！第十八页，共四十五页。为什么我们的执行力出问题？（中层的困惑）执行前：我很希望把这件事做好，前思后想，追求完美，速度下降；执行中：如果遇到困难，心理上的放弃；执行后：怀疑自己，自责、自卑。第十九页，共四十五页。为什么只有少数人成功？（基层的迷茫）执行前：逃避责任，向后撤退；执行中：做任务，不做结果；执行后：找理由，找借口，怀疑别人，抱怨、批评别人，为什么别人不配合我。第二十页，共四十五页。如何强化我们的执行力？4R是一个流程管控系统。（闭环）第二十一页，共四十五页。故事案例：潍坊东方饭店卫生间清洁的故事。结果定义：让客户使用舒适的厕所。一对一责任：员工责任表。检查跟踪：定点专人检查。即时激励：检查发现不干净-5元/次，检查正常就写OK第二十二页，共四十五页。

R1，结果定义

结果定义决定了起步的方向。结果定义决定了你的行为方式。第二十三页，共四十五页。结果假象之一：态度不等于结果案例故事：

1、买还是不买？因为孩子生病，自己的菜比别人卖的贵，你会买吗？

2、员工由于孩子生病上医院耽误了重要合同的签订，怎么办？怎么处理？

刀子事，刀子心；豆腐事，豆腐心。第二十四页，共四十五页。结果假象之二：职责不等于结果案例小品：植树的故事。我挖坑，我培土。栽树的同事没有来，仍然在坚持自己无结果的职责。我的责任就是完成我的工作，不在意结果，不在意结果的价值。讨论：反省自己身上只做职责不做结果的现象。

多讲我们，少讲你们。第二十五页，共四十五页。结果假象之三：任务不等于结果案例小品：买火车票的故事。讨论：老板为什么批评小刘？如果你是小刘，你会怎样做？做任务是陷阱，做结果是馅饼。做结果不做任务。第二十六页，共四十五页。

什么是真正的结果

从做日结果开始，每个结果遵照以下规则：1、可量化、可衡量；劳动是不值钱的；劳动的结果才可能值钱2、有价值；劳动的结果是不值钱的；客户认可的结果才值钱3、可交换。

客户认可是不值钱的；只有客户付钱的才真的值钱第二十七页，共四十五页。做结果的底线思维案例：飞机上的人该丢谁？案例：西天取经小品：董事长植树的故事。没有底线，就无所谓结果；底线就是结果的最低要求。（丢下最胖的，保证飞机安全）（种树要带树苗）第二十八页，共四十五页。

狮子和羚羊的生存底线狮子的底线：比跑的最慢的羚羊跑得快。羚羊的底线：比跑的最快的狮子跑的快。第二十九页，共四十五页。R2：一对一责任为什么王石攀登珠峰，万科业绩却同期增长40%？千斤重担人人挑，人人身上有指标。第三十页，共四十五页。责任稀释定律责任/2=？第三十一页，共四十五页。责任稀释定律责任/2=0第三十二页，共四十五页。

责任直接关系到个人的利益案例：你如何设计分粥制度怎样分粥能够做到公平。分粥的人拿最后一碗。这个制度关键在于，让分粥人的利益与他的行为直接挂钩。第三十三页，共四十五页。

R3跟踪检查

越是相信谁，越要检查谁。制度执行必须依靠监督，检查来保证。结果检查，进行纠偏，及时改进。如何汇报？如何检查？主动逐级汇报，越级检查，一竿子插到底。第三十四页，共四十五页。

检查的要求小品：检查小张的工作要事实不要推测要数据不要空谈要对事不要对人要改进不要道歉第三十五页，共四十五页。R4即时激励我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明。三大原则：第一个原则：基于事实数据，即时激励是领导艺术，也是科学。案例：陶行知4块糖果教学生。第三十六页，共四十五页。其他两个原则第二个原则：要公开化，透明化。不公开的即时激励叫权谋。第三个原则：放大关键行为，形成集体记忆。（表扬人不遗余力，批评人留有余地）第三十七页，共四十五页。

集体记忆做两头

1、树标杆：优秀的员工。干掉敌人，你必须比你的敌人做的更好。危机感，我先干掉他。敌人怎么做，我就怎么做。2、补破窗：错误的事情如果不及时补救，就会蔓延。亡羊补牢、海尔砸冰箱的案例第三十八页，共四十五页。执行的48字真经：打造认真团队执行的八字方针认真第一聪明第二----为什么员工的聪明反而导致执行难？----凡事走捷径！说一套，做一套第三十九页，共四十五页。执行的16字原则

结果提前、自我退后----把结果定义为客户满意，自我退后一点锁定目标、专注重复----提供结果，让客户满意，把目标转化为客户（什么是不简单、不容易）第四十页，共四十五页。执行的24字战略

事前：决心第一、成败第二

事中：速度第一、完美第二

事后：结果第一、理由第二

第四十一页，共四十五页。案例：从8层楼往下跳？

为什么愿意清淡，不愿意行动执行的时候，想战略的问题。太关注困难，看不到结果。做任务，而不是结果。自我提前，结果退后。别人不执行，旁观者心态。别人是司机，我是乘客。缺乏危机-不够痛。太追求完美。第四十二页，共四十五页。

打造团队心态要坚持，不要放弃；要敢赢，不要怕输；要狼性，不要奴性；要播种，不要等待；要认真，不要聪明；要结果，不要理由。第四十三页，共四十五页。祝福祝福大家在今后的工作中以结果为导向，只做有价值的结果，通过结果改变自己的命运！（在路上）第四十四页，共四十五页。内容总结我们只做结果。对客户负责本质上是对自己负责。至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。中国人奋斗的源泉来自于家庭，我们奋斗的归宿也是家庭。你知道儿女对你的期待吗。种下行为，收获习惯（何为习惯。（我们