2022年江西省新余市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年江西省新余市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出()。

A.具有代表性的景观B.游客最感兴趣的内容C.景点特征和与众不同处D.“……之最”

2.导游讲解到重要内容时故意停顿，以加深旅游者印象，这叫（）。

A.语意停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿

3.（）是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。

A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿

4.下列说法错误的是()。

A.导游人员微笑时，以露出一颗牙齿为宜

B.立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后，两膝并拢或分开与肩平

C.女性导游人员不宜戴耳环、手镯等饰物

D.女性导游人员面部可施淡妆

5.旅游团乘飞机或火车时，应事先请()分配机位或床铺。

A.领队B.全陪C.列车员D.地陪

6.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧和朱丽叶，所用的方法是（）。

A.同类相似类比B.同类相异类比C.突出重点法D.联想法

7.出入境证件予以吊销或宣布作废的情况为()等。

A.持证人因非法进入前往国被送回国内的B.持用无效出境证件的C.持有他人出境证件的D.持用伪造的出境证件的

8.以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的旅游动机属（）。

A.文化动机B.社会动机C.经济动机D.身心动机

9.商定日程并宣布活动日程是()的职权。

A.领队B.地陪C.全陪D.旅游者

10.游客提出变更旅游路线或日程时，导游人员原则上应（）。

A.按旅游合同执行B.上报组团社C.上报接待社D.按指示做好变更工作

二、多选题(10题)11.

第

60

题

导游人员构建合理的知识结构，需要具有（）。

12.导游人员应劝阻旅游者不去（）。A.治安不理想的地方B.没有对外开放的地方C.不健康的娱乐场所D.需要客人临时付费的地方

13.

第

61

题

首次沿途导游服务是显示（）的大好机会。

14.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有()。

A.安全心理B.求全心理C.审美心理D.享乐心理

15.下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（）。

A.发给来中国定居的外国人的签证为D字签证

B.发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证

C.发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证

D.发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证

E.发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证

16.游客在自由活动时不慎走失，导游应采取的措施有（）。

A.立即报告接待社，请求指示和帮助

B.向公安部门提供游客可辨认的特征

C.组织旅游团成员分头寻找

D.在原地等候走失的游客

E.向公安部门报案

17.世界各国的导游服务普遍具有的共同属性是（）。A.社会性B.经济性C.服务性D.文化性E.涉外性

18.

第

77

题

从旅游业的构成分，也可以分成（）。

19.导游工作程序的特点有（）。A.标准性B.科学性C.规范性D.可测性

20.旅游安全事故主要包括（）A.地震B.交通事故C.治安事故D.火灾E.食物中毒

三、判断题(10题)21.乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。()A.否B.是

22.制造悬念法俗称“吊胃口”“卖关子”，是种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。（）

A.是B.否

23.导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。()

A.是B.否

24.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。（）A.是B.否

25.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是B.否

26.《国务院关于加快发展旅游业的意见》中，给旅游业的定位是，旅游业是支柱性产业，是资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的产业。

A.是B.否

27.在同一个旅游团中，年老体弱的游客希望导游能将活动日程安排得紧凑一些，以便能够观赏到更多的景点。()

A.是B.否

28.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。()A.否B.是

29.外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（）A.是B.否

30.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游人员的讲解来传递知识，传播____，促进世界各国、各地区之间的文化交流。

33.

34.

第

3

题

景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。

35.旅行社提供的服务主要有两个方面：一是旅游活动的组织安排；二是__________。

36.第

12

题

小包价旅游：又称_______，它由_______和_______构成。

37.对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。

38.

第6题

导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于__________必须按事先约定的内容和标准实施。

39.沿途风光导游贵在__________。

40.服务的主要构成要素为：人力和物力要素、__________、__________、__________、__________、文明要素。

五、简答题(5题)41.

42.你作为一名地陪导游员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

43.

44.如何防止误机事故发生？

45.

参考答案

1.C即使是同一佛教宗派的寺院，其历史、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像等也各不相同，导游员在讲解时必须讲清其特征及与众不同之处，尤其在同一地区或同一次旅游活动中参观多处类似景观时，更要突出介绍其特征，以有效吸引旅游者的注意力，避免产生“雷同”的感觉。

2.D强调语气停顿是指导游讲解时，讲到重要的内容，为了加深游客内心的印象所做的停顿。

3.A语义停顿是指导游人员根据语句的含义所做的停顿。

4.A导游人员的微笑要给游客一种甜美的感觉，使游客感到和蔼亲切。微笑时，导游人员要使眼轮肌放松，面部两侧笑肌收缩，口‘轮肌放松，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半个牙为宜，A项错误。

5.A

6.A同类相似对比是在同类事物中进行比较，用游客熟悉的事物与眼前景物进行比较，强调它们的相似性，既便于游客理解领会，又能使他们感到亲切，以达到类比旁通的一种导游方法。

7.A

8.C游客的旅游动机可分为：①以探亲访友、考察国情民风、体验异域生活为主的社会动机；②以游览风景名胜、探求文化差异、寻找文化交融为主的文化动机；③以休闲度假、体育健身、消遣娱乐为主的身心动机；④以考察投资、进行商务洽谈、购物为主的经济动机。

9.A商定日程并宣布活动日程是领队的职权。

10.A在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游人员提出变更旅游线路或旅游日程时，导游原则上要严格执行合同。

11.BCDE

12.ABC

13.ACD

14.ABC

15.ACE

16.ABE导游应采取的措施有：①要立即拨打游客的手机，询问其情况；②如果联系不上游客，导游要立即向旅行社报告，和饭店保卫部门联系，向公安局、管区派出所等部门提供走失游客的具体特征；③找到游客后，导游要问清楚情况，对其进行安慰，并提醒全团引以为戒．避免此类事故再次发生。

17.ABCDE

18.BCD

19.BCD

20.BCDE

21.N需要在开船4小时前办理。

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.N导游首先应婉拒。

29.Y

30.Y

31.暂时性可变性

32.文化

33.初级中级高级特级

34.

景物，文物保护

35.导游服务

36.可选择性旅游非选择部分可选择部分

37.宣传员调研员服务员安全员翻译员

38.

团体游客，散客

39.灵活__________

40.效率要素能力要素安全要素效用要素

41.2002年4月1日起实行。

42.(1)业务准备；(2)知识准备；(3)心理准备；(4)形象准备；(5)物品准备．

43.

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。

44.(1)地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作，核对并确认日期、班次、时间、目的地等。带团期间要随时