2022年广东省湛江市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年广东省湛江市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.对旅游者在中国散发宗教宣传品，导游应该（）。A.帮忙散发

B.只允许其在中国讲道

C.如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发

D.予以劝阻，并向旅游者说明、阐述我国的宗教政策

2.以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是【】

A．朝向门口

B．在主宾的右侧

C．在主宾的对面

D．在主宾不远的地方

3.

第

47

题

导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。

A.技术等级B.业务范围C.职业性质D.服务地点

4.1954年4月l5日，在北京成立了()。

A.华侨服务社B.中国旅行社C.中国国际旅行社总社D.中国青年旅行社

5.现代导游发展时期是在()。

A.第一次世界大战以后至今B.第二次世界大战以后至今C.产业革命以后至今D.科技革命以后至今

6.幽默不仅是一种语言艺术，而且也是人际关系的()。

A.调节剂B.润滑剂C.麻醉剂D.活性剂

7.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。A.加快票B.卧铺票C.硬座票D.空调票

8.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间B.旅游车C.上一站D.酒店

9.导游服务工作的个性体现在（）。

A.经济性B.政治性C.文化性D.涉外性

10.

第

44

题

导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。

二、多选题(10题)11.问候的顺序通常是（）。A.年轻者应先向年长者问候B.男性应先向女性问候C.身份高者应先向身份低者问候D.女性应先向男性问候

12.从服务性质上讲，导游服务（）。

A.是非生产劳动B.提供一定服务的产品C.创造特定的价值D.是复杂的、高智能、高技能的服务E.属第三产业

13.国内旅游的游客可以是（）。A.外国公民B.常住该国的外国人C.本国公民D.回国探亲的人

14.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是（）。

A.彼此尊重，平等相待B.互谅互让，共担责任C.相互学习，取长补短D.主动配合，建立友情

15.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证B.护照C.港澳居民往来内地通行证D.暂住证

16.

第

52

题

为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故。下列做法正确的是（）。

17.

第

57

题

导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。

18.如果在旅游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（）。A.立即组织现场人员抢救B.保护现场，立即报案C.迅速汇报D.写出书面报告

19.

第

62

题

游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。

20.从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性。这种逻辑方法是（）。

A.综合法B.分析法C.抽象法D.概括法E.归纳法

三、判断题(10题)21.若地陪被通知所接班次晚点，而且推迟时间较长，地陪可以立即返回旅行社。（）

A.是B.否

22.导游人员在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。

A.是B.否

23.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。()A.否B.是

24.尊重是导游语言四原则之一。（）

A.正确B.错误

25.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯·库克创办的。【】

A.是B.否

26.

第

82

题

在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。（）

A.是B.否

27.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。()A.否B.是

28.18世纪以前的欧洲园林，即西方园林，整齐一律，均衡对称。（）A.是B.否

29.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30%收取退票费。()A.否B.是

30.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.湖北省第二大淡水湖是____。

32.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

33.

第

8

题

导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审美追求，注意因势利导，正确调节游客的__________行为。

34.长江三峡是国家级重点风景名胜，三峡之美，美在雄、____、奇、秀。

35.控制音量大小的原则是“__________”。

36.

第

2

题

找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

37.

38.现代导游服务方式分为图文声像导游方式和____。

39.

第

10

题

在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。

40.普通旅游列车和慢车的车次序号均为__________位数，旅游列车，车次前冠以__________。

五、简答题(5题)41.

第

78

题

导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？

42.

43.

44.对于有高原反应的游客，应如何处理?

45.

第

46

题

华侨丢失护照和签证如何办？

参考答案

1.D

2.A

3.B

4.Cl954年4月，为了适应旅游发展的需要，在北京成立了中国国际旅行社总社。

5.B

6.B

7.C

8.C入住酒店后发生行李不见，则不可能是上一站行李交接的问题。

9.B

10.C

11.AB男性和身份低者要先向女性、身份高者问候。

12.ABDE

13.BC

14.ABCD为保证旅游活动顺利进行，关键就是全陪、地陪和领队之间建立起良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于各方的共同努力。因此，各方应遵循以下原则：主动争取各方的配合；尊重各方的权限和利益；建立友情关系；彼此尊重、平等相待、相互学习、取长补短、勇担责任。

15.ABC

16.ABCD

17.ABCE

18.ABCD

19.BDE

20.CD抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。

21.Y

22.Y

23.N全陪和领队应做好旅游团的断后工作。

24.N

25.Y

26.N

27.N旅游者提出这种要求时，导游一般应协助，通常不陪同前往。

28.Y

29.N乘客车旅行时，在开车时间2小时内办理退票，按票面值的20%收取退票费。

30.N该工作是由地陪来做的。

31.梁子湖

32.2．语言，工具

33.

审美，审美

34.险

35.适中

36.

善后，原因

37.停留时间

38.实地口语导游方式

39.

安全，动向

40.

41.共有27种违规扣分类型。

42.答旅游团的基本情况；旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；各地接待质量；发生问题及处理经过；游客的反应及改进意见。

43.答内容包