店铺转化率分析

主讲教师：冯雷北京信息职业技术学院运营数据分析运营基本状况单元2运营基本状况2目录/Contents2店铺转化率分析任务背景与要求分析工具分析思路分析步骤01任务背景与要求又是一个运营项目例行的工作周例会，在展示店铺上周各类主要运营数据的过程中，风扬特别指出了目前店铺的转化率问题：上周的支付转化率为0.62%，并且通过生意参谋给大家展示了近30天的支付转化率数据，如图所示，远低于同行同层优秀及平均的转化率。风扬要求项目组成员全面分析造成这一结果的主要原因，并给出相关建议。任务背景与要求

02分析思路主要观察流量的精准性通过观察商品个体的转化情况，了解产品的定位是否精准要观察首页是否有吸引力以及分流情况是否正常，商品详情页是否恰当，诸如店铺活动等重要的自定义页的引流是否合理等分析店铺客服、物流服务等是否对转化率产生负面影响分析思路

03分析工具生意参谋Excel获取流量、页面、产品以及服务四方面的数据并进行分析数据抽取或相应计算分析工具

04分析步骤分析步骤一、流量因素1、观察流量相关指标2、分析不同渠道流量质量付费流量自主访问淘内免费分析步骤通过“生意参谋→经营分析→使用分析→流量概况”，可了解所需时间段内店铺及同行的访客数、人均浏览量和跳失率。

1流量指标2流量质量1、观察流量相关指标分析步骤1流量指标2流量质量单击“生意参谋→经营分析→使用分析→流量地图”，可获取本店及同行平均和同行优秀的不同流量来源的访客数、下单买家数以及下单转化率等数据。。2、分析不同渠道流量质量流量来源下单转化率(本店）下单转化率(同行平均）下单转化率(同行优秀）淘内免费1.28%3.90%6.64%付费流量0.21%3.58%8.80%自主访问14.69%25.91%32.30%分析步骤1流量指标2流量质量见教材112-1142、分析不同渠道流量质量淘内免费付费流量自主访问二、

页面因素1、页面流量结构分析步骤2、首页情况1流量结构2首页情况分析步骤1页面流量结构1流量结构2首页情况单击“经营分析→使用分析→流量地图→店内路径”，观察各个页面的结构占比是否合理。分析步骤2、首页情况1流量结构2首页情况单击“经营分析→使用分析→装修分析”，在已定制自定义页&承接页中，单击“页面分布”。三、

商品因素分析步骤分析步骤单击“经营分析→商品分析→商品效果”，在商品效果界面中详细列出了指定时间段内所有商品的浏览、销售及转化数据。为方便分析，可将所有数据下载到Excel表中，四、

服务因素分析步骤分析步骤单击“生意参谋→经营分析→服务质量→评价概况”，便可看到如图所示的评价总览数据。分析步骤单击“生意参谋→经营分析→服务质量→评价分析”，在如图所示的界面中，可获取指定时间段内店铺负面评价情况。【分析结论】2.4店铺转化率分析如果你是微微，基于上面的分析，写出你的分析结论及建议。1、

该店铺的支付转化率远低于行业同层平均及优秀卖家可能的原因是：

2、针对上述原因，你的建议是：课后小结

【任务思考】2.4店铺转化率分析假设在对店铺转化率分析过程中发现存在两种热访但转化率偏低的问题商品A和B。其中，商品A的访客主要来自于关键词搜索，商品B的流失访客多数选购了其他价格略低的类似商品。1、你认为可能导致商品A和商品B转化率偏低的主要原因分别是什么？

2、你认为如何提升商品A的转化率？若商品B的定位是高端属性，则又该如何改善？课后小结

思考任务