延伸服务套餐介绍

装维服务界面划分1标准服务时间（免费）（非一点式障碍）周一到周日早8点-晚8点一点式障碍周一到周日0点-24点标准服务界面（免费）一个固话业务调通2个接入点一个宽带业务调通一个接入点一个iTV业务调通一个接入点iTV每个多终端调通一个接入点标准服务界面每个接入点距离不限标准设备类型（免费）全部宽带业务提供终端部分iTV业务提供机顶盒营业厅受理的组网产品提供路由器、POE交换机、AP面板延伸服务时间（有偿）收费夜间服务延伸服务界面（有偿）用户设备调试布线服务局方组网产品调试设备组网服务（有偿）路由器、POE交换机、AP面板线材、线槽机顶盒尊敬的用户你好：1.根据您业务申请和服务协议，我们为您免费提供3个固话信息点、1个宽带信息点、1个iTV信息点的安装、调测和维修服务。2.超出服务协议范围的调试项目，电信方也提供有偿服务，将根据实际情况收取一定费用。3.客户在接受延伸服务后，应仔细核对延伸服务项目及材料使用数量，在南京电信公司提供的“装维延伸服务收费确认单”上签字确认。4.预付费用户延伸服务费将在当月通信费"代收及其它费”中实时收取或现场直接缴费。请您确保账户有足额费用。5.非装移机环节时提供服务需要收取30元上门费，此费用包含1个信息点（路由器）的免费调测，超过1个点后再按照正常价格收费。6.组网类、设备类产品归用户所有，如组网类、设备类产品发现故障，自售出之日三个月内提供免费包换；三个月以上的请用户自行联系厂家进行维保。目前一页\总数十六页\编于十四点延伸服务内容2序号项目服务内容价格备注序号项目服务内容价格备注1布线费明线布线5元/米标准服务界面免费11设备费尊享版组网800元/套1台5口POE交换机、2个（300M）POEAP面板及调测。2布线费槽板钉固5元/米

12设备费超百兆路由器组网600元/套2台（千兆、双频）路由器及调测3布线费隐形光纤8元/米

13设备费超百兆尊享版组网1200元/套1台（千兆）5口POE交换机、2个（千兆）POEAP面板及调测。4调测费有线信息点15元/点

14设备费超百兆商铺组网2400元/套1台企业级路由器、1台POE五口百兆交换机、2个吸顶AP5调测费路由器调试30元/个含一个无线设备接入15设备费超百兆路由器239元/个含1台1200M路由调试及1个无线设备接入6调测费无线组网30元/个

16设备费路由器（双频）299元/个含1台1200M（千兆、双频）路由调试及1个无线设备接入7上门费上门费30元/次含一个1个信息点/路由器的免费调测，超过1个后再正常收费17设备费AP面板200元/个1个（300M）POEAP面板及调测。8上门费夜间上门修障100元/次满足安全生产的前提下提供服务18设备费超百兆AP面板400元/个1个千兆POEAP面板及调测。9调测费星级客户优惠0元/次

19设备费超百兆吸顶AP面板600元/个1个千兆吸顶AP面板及调测。10设备费机顶盒258/个含1台4K机顶盒设备及调试20设备费超百兆9口交换机300元/个（5口交换机升级成）9口千兆POE非网管PoE交换机及调测

21设备费智能电源插座159/个（远程开关、万能遥控）家电插座及调试近期主推组网产品目前二页\总数十六页\编于十四点延伸服务工单填写规范3中国电信南京分公司装维延伸服务收费确认单

装维延伸服务信息表

YS:机主姓名：业务号码：联系号码：用户地址：身份证号码：序号项目服务内容价格数量序号项目服务内容价格数量1布线费明线布线5元/米

11设备费尊享版组网800元/套

2布线费槽板钉固5元/米

12设备费超百兆路由器组网600元/套

3布线费隐形光纤8元/米

13设备费超百兆尊享版组网1200元/套

4调测费有线信息点15元/点

14设备费超百兆商铺组网2400元/套

5调测费路由器调试30元/个

15设备费超百兆路由器239元/个

6调测费无线组网30元/个

16设备费路由器（双频）299元/个

7上门费上门费30元/次

17设备费AP面板200元/个

8上门费夜间上门修障100元/次

18设备费超百兆AP面板400元/个

9调测费星级客户优惠0元/次

19设备费超百兆吸顶AP面板600元/个

10设备费机顶盒258/个

20设备费超百兆9口交换机300元/个

21设备费智能电源插座159/个

收费总金额（大写）：是否现场收费：1、南京电信公司请您监督，服务监督热线58810000。

2、未能完成服务内容的不收取任何费用。

3、布线类、调测类项目的保修期为三个月，三个月内非客户原因同一问题导致上门服务的，不再收取上门费。

4、终端类产品归用户所有，如终端类产品发现故障，自售出之日三个月内提供免费包换；三个月以上的请用户自行联系厂家进行维保，维保条例详见产品保修卡。请您确认以上信息后，签上您本人的姓名，感谢您的理解！客户签名/公司公章：__________________________上门服务人员签名：____________________服务时间：年月日（本确认单一式三联）中国电信南京分公司留存联中国电信股份有限公司南京分公司（盖章）机主姓名、身份证号码——涉及到机主对费用的认可，装维人员需要核实机主身份证并填写在册，并请用户在收费单最下部签字认可。如果是企业客户需要提供公司公章以便确认费用。

如非机主本人在场，或公司方无法出具公章，可以通过现场一键收费来确保后期不会出现费用异议。服务内容和数量——涉及到后期收费，需要如实填写。并与收费总金额保持一致。是否现场收费——预付费用户延伸工单回单后，收费金额会直接送到计费系统扣分，如果预付费用户账号上没有足额费用会出现业务停机，所以需要明确告知用户并在用户同意后现场收费充值到用户账户上。一式三联——此收费确认单是如实记录用户现场的数据，认真填写后拍照上传系统。纸质单一份给用户，一份提交装维中心，一份班组自留。工单填写关注点装维人员如实填写目前三页\总数十六页\编于十四点延伸服务自助受理、施工、收费、回单流程4

【受理全流程】在途装维工单》回单界面选择延伸工单录入》选择延伸服务项目》计算费用》现场收费》拍照上传》确定》在途装移机/障碍工单回单》人工回访》费用稽核》归档步骤2：正常FTTH或测速等截图拍照上传、异常信息反馈后，点击“延伸工单录入”选项步骤3：录入延伸服务项目和数量，核实费用是否正确步骤4：“用户是否同意现场收费”，一般采用装维代付，跳转到翼支付网银支付界面进行交费；后返回智慧营维回单。步骤1：待办岗调取在途装维工单正常施工完毕、延伸服务施工完毕目前四页\总数十六页\编于十四点组网服务价目表组网技术应用组网技术与应用目前五页\总数十六页\编于十四点传统的组网产品传统的调试一台无线路由器的产品模式能够满足现在年轻家庭的需求吗？目前六页\总数十六页\编于十四点组网服务价目表名称设备效果适用户型价格智慧家庭组网（迷你版）1200M双频路由器1台智慧家庭工程师上门安装调测等智慧组网服务百兆以下用户239元智慧家庭组网（迷你版-千兆）支持千兆端口1200M双频路由器1台智慧家庭工程师上门安装调测等智慧组网服务百兆及百兆以上用户299元智慧家庭组网（尊享版）1台天翼网关1台5口POE交换机2个AP面板（300M）实现客户家庭WiFi优质覆盖，提供电信级服务保障。两室一厅800元面板叠加套餐：额外房间每增加一个AP面板(300M)，多加200元目前七页\总数十六页\编于十四点POE交换机+AP产品展示无线AP面板POE供电交换机目前八页\总数十六页\编于十四点“POE交换机+AP”产品展示分布示意图目前九页\总数十六页\编于十四点“路由器+AP”技术规范：

采用“路由器+无线AP”的组网模式，路由器放置在场景内综合布线汇聚点，选用带有POE功能的无线AP，将其分布在每个用户需要位置房间的吊顶或天花上方，并将AP的SSID与密码设置成与主路由器一致，所有用户终端将根据信号的强弱自动切换连接设备。“POE交换机+AP”技术要点目前十页\总数十六页\编于十四点AC控制器POE交换机+AC+AP分布示意图目前十一页\总数十六页\编于十四点“AC+AP”技术场景应用拓扑图：POE交换机+AC+AP目前十二页\总数十六页\编于十四点课堂讨论比较路由+AP组网方式和AC+AP组网方式有哪些相同点和不同点？相同点：1、主要应用于别墅、宾馆、饭店等建筑面积较大的场景；2、组网方式中均需使用路由器和AP。不同点：路由+APAC+AP胖AP(FATAP)模式瘦AP(FITAP)模式AP单独使用A