理念调研问卷市场部门

/理念调研（市场部门）理念调研（市场部门）波士顿顾问公司（以下简称ＢCG)现正为江西移动进行一项组织和流程优化的咨询项目。为获取充分的资料，我们设计了以下的一份理念调研，就公司上下对江西移动的发展战略及组织和流程的看法，听取您们的宝贵意见。这份问卷包括一些选择题以及需要您填写意见的题目。请根据您的工作范畴尽量回答，如果超越您的工作范畴,请根据您的经验来进行描述.集合所有问卷后，BCG将会整理各方面的意见以作为各关键部门对此次项目所探讨议题的综合意见。请抽出20至分钟完成此问卷。此次问卷访问为不记名的调研，所有内容及回答将由BCG直接分析，并且只供BCＧ内部分析之用。您所填写的所有意见均会被视为机密文件。完成以后，烦请您将问卷放入附上的大信封，密封后交回部门联络员,我们将会于十一月五日（星期三）早上十点收集所有完成之问卷.如您对此次理念调研有任何问题，请与BCG的项目团队成员联络:莫亚琳手机号码：1３８1669171０电邮：ﻩmｏ.marilyn＠谢谢您对本项目的宝贵意见，此项目的成功有赖您的支持!*＊＊*＊**＊＊＊**＊***＊*＊＊**＊＊＊**＊*＊＊*****＊*＊**＊＊**您所在部门名称 您所在部门名称 ________您的职务： 部门经理以上 部门经理及副经理 部门人员您的职级： ______级请提供有关您于江西移动工作岗位的资料：您在江西电信/江西移动的工作有几年了?少于五年五至七年七至十年十至十五年十五年以上

第一部分：改革的意愿和能力请就下面问题或者叙述表达您的看法并且从1到4分评分.其中1分表示非常不认同，2分表示比较不认同,３分表示比较认同，4分表示非常认同。１．江西移动已经为改革做好了准备（1)我很清楚江西移动在未来所面临的具体挑战（２）我们公司对未来发展的方向、远景、使命、战略与业务组合非常明确（3)在江西移动内部对所需进行的那些必要的改革措施有高度统一的认识（4）我很清楚江西移动未来的运作方式（5)组织结构和流程的改革是江西移动的一大当务之急（6）要在未来取得成功，江西移动需要与现在大不相同的能力2．江西移动愿意进行改革（1）我对江西移动的发展机会持乐观的态度(2）我热烈拥护公司目前前进的总体方向（3）江西移动的最高管理层将对这次改革明确关注以确保成功（4）公司将投入所有必要的资源以确保改革取得成功（5）如果需要，我愿意对自己目前的职能和责任做出新的定义(6)我愿意领导我的所属部门和人员对他们现有的工作方式作出非常大的调整（７)我相信不同的部门会愿意在新的方式下通力合作３．江西移动也有能力进行改革（1)江西移动有能力作出及时的决策，以适应电信市场的迅速变化（2)江西移动有能力对竞争者的激烈进攻作出有效的防御（３）江西移动有能力创造新的，成功的电信产品和服务（4）江西移动内部有实施组织与流程改革所需的人才（5）我们的人力资源部门有能力实现必要的人力资源改革（6)江西移动过去在执行重大改革时已经表现出其应有的能力第二部分整体战略以及组织架构请就下面问题或者叙述表达您的看法并且从1到4分评分。其中１分表示非常不认同,2分表示比较不认同,3分表示比较认同，4分表示非常认同。1.江西移动的战略目标为：(1）实现“服务”“业务”双领先(2)迎接3G挑战,成为拥有全方位、多元化通信业务的运营商（3)成为先进的,世界级的通信企业（４)其他（请注明）___＿＿__＿_________＿＿_ﻩ ﻩ现在江西移动的整体组织/运作能够很好地配合江西移动未来的挑战及市场发展（1）决策过程迅速（2）决策准确（3）决策的方案能够得以有力实施３。组织结构和职责明确并且符合业务发展的需要（1)组织结构合理(2)职责分工清晰(3)工作授权合理(４）内部管理基础设施的支持足够请详述在组织结构和职责方面有什么可以改进和优化的地方：4．企业整体的流程及沟通流畅（１）省公司和地市公司的流程和沟通流畅（2）部门之间的流程和沟通顺畅（３）部门内的流程和沟通流畅(４）管理层之间的沟通顺畅(5）管理层与执行人员之间的沟通顺畅请详述在流程和沟通方面有什么可以改进和优化的地方:5。整体来说，江西移动的人员和文化能够很好的满足和促进江西移动的发展（1）绝大多数经理人有能力接受他们被赋予的责任，并愿意承担责任和后果（2）江西移动对员工的激励机制完善有效（3）江西移动的企业文化鼓励坦诚、双向的交流请详述在人员和文化方面有什么可以改进和优化的地方：ﻬ第三部分详细组织能力评估在这一部分希望了解您对各项组织能力的详细看法。请就下面问题或者叙述从1到4分评分。重要性评估该项组织能力对于江西移动的重要性.1分表示非常不重要，4分表示非常重要整体表现评估江西移动在该项组织能力上的整体表现。１分表示非常弱,4分表示非常强职责划分评估江西移动在该项事务上的职责划分是否清晰。1分表示非常不清晰,4分表示非常清晰流程和沟通评估江西移动在该项事务上的流程和沟通是否顺畅。1分表示非常不顺畅,4分表示非常顺畅人员能力评估江西移动与该项事务相关的人员能力。１分表示非常弱，4分表示非常强重要性整体表现其中职责划分流程和沟通人员能力１.整体市场能力市场策划市场细分和客户价值定位品牌管理市场预测和市场预算制定产品开发与管理新产品开发产品组合和产品生命周期管理合作伙伴管理营销新产品策划和上市广告策划与实施促销策划与实施价格方案制定与实施客户保留策划与实施市场信息收集与市场调研渠道渠道开发渠道管理服务集团客户发展与服务客户服务帐务请详述与市场相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改进和优化的地方重要性整体表现其中职责划分流程和沟通人员能力2。整体网络能力网络投资规划管理投资项目评估与审批投资项目采购、建设和安装网络日常维护请详述与网络相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改进和优化的地方重要性整体表现其中职责划分流程和沟通人员能力3。整体后台支持能力IT基础设施基础人力资源和行政管理基础财务管理请详述与后台支持相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改进和优化的地方重要性整体表现其中职责划分流程和沟通人员能力4.整体管理能力战略规划决策以及贯彻人力资源战略发展融资和投资者关系管理请详述与整体管理相关的职责划分、流程和沟通以及人员能力有何可以改进和优化的地方５．除以上方面之外的其他重要方面（请注明)第四部分:总结请问您认为江西移动最大的挑战是什么?排序（请依重要性排列，1为最重要,7为最不重要）排序缺乏远景目标／发展方向企业内对未来发展方向缺乏一致的意见复杂的组织架构缺乏具推动性的系统、流程及责任制度缺乏企业进一步发展所需的人员及技能激烈的竞争其他（请注明) ﻩ最后,如果您有五分钟时间向总经理提出一项江西移动应该改善的地方，请说明您会向总经