2022年山西省忻州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022年山西省忻州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.除（）外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

A.公休日B.国家法定节假日C.公休日和国家法定节假日D.寒暑假

2.

第18题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

3.对于合同示范文本，我国《合同法》规定，当事人()各类合同的示范文本订立合同。

A.依据B.参照C.可以参照D.应当参照

4.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

5.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是

A.以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

B.单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

C.以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

D.如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

6.导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.一至三个月B.三至六个月C.六个月至一年D.一年

7.申请领取导游证的必要前提是取得()。

A.身体健康证明B.高中、中专及其以上学历C.导游人员资格证书D.中国公民资格

8.

第

50

题

外商投资旅行社的旅行社业务经营许可证由（）颁发。

9.

第40题持有中国签证的外国人前往不对外国人开发的地区，必须向（）申请旅行证件。

A.当地旅游局B.中国大使馆C.外交部D.当地公安机关

10.

第

34

题

某人未经导游人员资格考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可对其（）。

11.为保证食品安全，2015年4月24日，第十二届全国人大常委会第十四次会议审议通过修订的()，该法于2015年10月1日起正式实施。

A.《食品检验法》B.《食品卫生法》C.《食品安全法》D.《食品监督法》

12.娱乐场所可以设在（）。

A．居民楼

B．博物馆

C．图书馆

D．一般建筑物地下一层

13.国家级风景名胜区的总体规划，由()审查后，报()审批。

A.省级人民政府国务院B.省级建设主管部门省级人民政府C.省级人民政府国务院建设主管部门D.国务院建设主管部门国务院

14.()依法承担组织实施法律法规规定的税、费征收管理责任，力争税款应收尽收;依照法定职权和程序对从事旅游市场经营的纳税人偷逃税款、虚开发票等税收违法行为严厉查处，涉嫌犯罪的依法移送司法机关处理等。

A.税务部门B.工商部门C.旅游部门D.公安部门

15.下列行为中，符合《中华人民共和国自然保护区条例》的是（）。

A．未经批准在自然保护区开展参观、旅游活动

B．经自然保护区管理机构批准，进入缓冲区进行教学科研活动

C．开设与自然保护区保护方向不一致的参观、旅游项目

D．不按照批准方案开展参观、旅游活动

16.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()。

A.行政监督B.社会监督C.舆论监督

17.客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。()

A.正确B.错误

18.香港、澳门特别行政区不拥有（）。

A．选举权

B．司法权

C．立法权

D．外交权

19.

20.对于公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，《旅游法》规定，除()和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A.爱国主义教育基地B.国家历史文化名城C.国家历史文化名镇D.重点文物保护单位

21.旅行社责任保险的保险期限为（）年。A.1B.2C.3D.4

22.

第

42

题

张某在广州市刚设立的旅行社经营的业务范围主要有（）。

23.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为

A.全国重点文物保护单位B.历史文化名城C.优秀旅游城市D.最佳旅游城市

24.加强环境保护的意义说法不正确的是（）。

A．有利于促进经济结构和经济增长方式的调整

B．有利于保障人民群众的身体健康

C．有利于维护中华民族的长远利益

D．有利于大企业兼并小企业

25.违约金是一种()的违约责任承担方式。

A.补偿性B.补偿性为主，惩罚性为辅C.惩罚性D.惩罚性为主，补偿性为辅

26.

第35题邓小平同志提出“一国两制”的构想，是从解决（）问题开始的。

A.香港B.澳门C.台湾D.香港和澳门

27.下列不属于在风景名胜区禁止进行的活动的是()。

A.乱扔垃圾B.张贴商业广告C.开荒D.开山

28.国家和省级()负责旅游区(点)等级评定工作。

A.旅游部门B.建设部门C.文化部门D.环保部门

29.

第

24

题

西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

30.党的基本路线的简明概括是()。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.一个中心，两个基本点D.坚持改革开放

二、多选题(20题)31.旅行社设立社对服务网点实行()。

A.统一管理B.统一财务C.统一招徕D.统一咨询服务

32.

第44题旅游者在旅游活动中，享有以下哪些权利（）。

A.人身财产安全得到保障

B.合法权益受到侵害，有权向旅游经营者索赔

C.宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重

D.有权拒绝常规检查，并提出投诉

33.

第

67

题

下列签证与其字母对应正确的有（）。

34.关于包价旅游服务合同的特征，以下说法正确的是

A.合同内容预先安排

B.服务的数量符合法律规定二

C.服务的数量应当包括两项以上

D.合同内容可以临时安排

E.合同价款以总价方式一揽子支付

35.A游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，有下列()行为应受到吊销导游证的处罚。

A.私自承揽导游业务，情节严重的

B.向旅游者兜售物品，情节严重的

C.进行导游活动时未佩带导游证的

D.欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的

E.以上行为均应吊销导游证

36.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向()或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。

A.中国驻当地大使馆B.当地警方C.国务院旅游主管部门D.中国驻当地领事馆E.当地地接社

37.

第

55

题

社会主义职业道德的主要内容是（）。

38.下列关于导游证与领队证区别的说法正确的有()。

A.导游证是报考领队证的必要前提

B.导游证和领队证都是从事导游职业的上岗证明

C.导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取

D.领队证的领取，是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的

39.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

40.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利时，不得（）。

A.损害国家、社会、集体的利益

B.损害企业法人的利益

C.损害其他公民的合法的自由和权利

D.损害国家机关的利益

E.损害公共利益

41.

第75题出现下列哪些情况时。合同的权利与义务终止（）。

A.债务已按约定履行B.合同解除C.债务互相抵消D.债权人免除债务

42.下列属于入境旅游的是（）。

A.外国旅游者来我国旅游

B.港澳旅游者来内地旅游

C.台湾地区居民来大陆旅游

D.在我国内地的外国人在境内旅游

E.在内地港澳居民在境内旅游

43.

第66题跨行政区的旅游投诉，其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。

A.投诉者所在地B.被投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地

44.

第80题对重大安全事故的处理原则是（）。

A.由事故发生地的人民政府牵头B.协助有关部门处理C.协助事故责任方及其主管部门负责处理D.成立事故处理领导小组

45.业制度（）。

A.适应市场经济体制要求

B.产权清晰、权责明确

C.政企分开、管理科学

D.自主经营、自负盈亏

46.

第64题根据代理产生的根据不同，可以把代理分为（）。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.特别代理

47.违约责任的承担方式有

A.拘留B.继续履行C.采取补救措施D.赔偿损失E.行政罚款

48.

第44题旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目（）。

A.含有损害国际利益和民族尊严的内容

B.含有民族、种族、宗教歧视的内容

C.含有淫秽、迷信、赌博等内容

D.含有其他法律法规禁止的内容

49.

50.铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生灭失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。

A.托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B.未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但是铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

D.不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险

E.不可抗力造成的损失

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.旅游突发事件发生后，发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取措施。

A.是B.否

54.申请四星级以上的饭店，应按级别原则逐级递交申请资料。（）

A.是B.否

55.旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。

A.是B.否

56.导游证到期应当在有效期限届满3个月前．向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续．()

A.是B.否

57.国务院发布《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

58.旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.导游的工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。

A.是B.否

61.旅游者因个人原因主动解除合同的，返程费用由旅游者自己承担。

A.是B.否

62.导游私自兜售商品，导游应全额退还旅游者的购物价款。()

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员．由旅游行政管理部门责令改正．拒不改正的处500元以下罚款．而且在年终考评中扣除4分．()

A.是B.否

65.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴台游)应提前30日(不含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

A.是B.否

66.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。（）

A.是B.否

67.合同的标的指合同权利．义务指向的对象．包括物和行为．()

A.是B.否

68.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

69.违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.是B.否

70.

第

75

题

根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

72.第

5

题

一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

73.

第

13

题

旅行社年检的内容是旅行社在本年检年度中的企业基本情况、（）、（）、遵纪守法等情况。

74.

第

3

题

旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出__________，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。

75.

第

7

题

导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有__________权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。

五、简答题(3题)76.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

77.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

78.12．简述娱乐场所的经营规则．

六、案例分析题(2题)79.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

80.

第

103

题

2008年6月，某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为6月17日，即离京的前一天，而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但俞某称此变更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨该旅游团赴长城时，因山体滑坡，道路瘫痪，旅游团只得返回。翌日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称：该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关；而导游俞某则辩称：造成长城未能游览，是由于塌方封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

①导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辩解是否成立？为什么？旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.B除国家法定节假日外，游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

2.C

3.C

4.A

5.D

6.B

7.C导游证领取的前提：(1)必须参加导游人员资格考试并合格；(2)取得导游人员资格证书；(3)与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。故选C。

8.B

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D国家级风景名胜区的总体规划，由国务院建设主管部门审查后，报国务院审批。

14.A

15.B

16.C

17.A

18.D

19.D

20.D

21.A

22.D

23.B《中华人民共和国文物保护法》第14条规定，保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。故本题选B。

24.D

25.B违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。故选8项。

26.AA

[解析]“一国两制”是为解决台湾问题而提出，以解决香港、澳门回归而开始实践。

27.BACD三项属于《风景名胜区条例》规定的禁止在风景名胜区进行的活动，B项张贴商业广告应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

28.AA

[解析]国家旅游部门负责风景名胜区的等级评定工作，国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。

29.D

30.C

31.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，旅行社设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。所以选ABCD。

32.ABCABC

[解析]D项有权拒绝非常规检查，无权拒绝常规检查。

33.ABCDE

34.ABCE

35.ABD《导游人员管理条例》第十九条：导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任和方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。第二十三条导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。第二十四条导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以3万元以下罚款;有违法所得，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

36.ABD

37.ABCE

38.ACD导游证与领队证的区别主要有：(1)导游证是报考领队证的必要前提；(2)导游证是国内从事导游职业的上岗证明，而领队证是从事跨国导游服务的法律证明；(3)导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取的；而领队证的领取，则是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的。故选ACD项。

39.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

40.AC

41.ABCD

42.ABCDE

43.BCD

44.ABCD

45.ABC

46.ABC

47.BCD

48.A