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文档简介
设置“结论板”主讲人：张晨梳理观察结果
在完成现场调研得到观察结果之后，我们要对结果进行梳理，如果观察结果只是停留在你的头脑中，或存储在你的笔记电脑里，它们是毫无用处的，你需要将观察结果拿出来，放在可以看得见摸得着的地方。
《颠覆性思维》设置“结论板”第一步记录观察结果不同观察方法得到的观察结果观察照片辅助资料（名片、宣传册等）记录（白纸、便签纸、卡片等）第二步粘贴至“结论板”“结论板”——足够放下所有观察资料黑板、白板、泡沫板、餐桌等设置“结论板”第三步按照主题分类把你认为最有价值的观察结果拿出来搜索与之相关的观察结果相关联的结果归为一个小主题最终所有组归位一个大主题案例：观察大学生使用某个手机app的情况寝室使用教室使用等车使用使用场合有趣画面美正面感受奖励付费功能不多负面感受难度使用体验设置“结论板”第四步分析得出结论观察结果不等于观察结论结论要经过归纳总结，筛选，把最重要的观察结果转变成有意义的结论什么样的观察结果可以称之为重要并可以被转化为结论的呢？思考的出发点
通常，关注最明显的信息，或者觉得符合认知的信息
容易落入一个思维陷阱里，而不去思考其他更有价值的结论更应该关注一些让我们觉得意外的结果居然有人会这样想？为什么会出现这种情况呢？这背后的意义是什么？或者是这事物的运转模式是什么？设置“结论板”第五步写到结论板上写到相关主题的便签纸上要求每个主题最少有一个结论大多数结论往往与人们的习惯认知和期望相冲突可以用然而、而是这样的字眼来强调冲突举例：大学生用户最关心的不是这
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