2022年山东省聊城市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题(含答案)

2022年山东省聊城市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.陈军父母离异，一直跟爷爷一起生活。职校汽车修配专业毕业后，他找到了一份不错的工作，但经常聚众赌博。今年年初，陈军因犯抢劫罪被判有期徒刑二年，缓刑一年。社会工作者多次对陈军面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与陈军共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，陈军的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了一间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（）的方法，较好地提供了个案服务。

A.有重点、分步骤地制订矫正工作计划

B.协调多部门、多机构提供整合性服务

C.发掘矫正对象潜能和参与问题解决

D.发展特殊教育和职业技能培训

2.韦氏儿童智力量表适用的年龄段是（）。

A.3～12岁B.6～16岁C.6～18岁D.5～16岁

3.社会工作者王艳专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的()。

A.支持性服务B.保护性服务C.补充性服务D.替代性服务

4.

第

16

题

根据我国的法律政策，国家采取辅助方法和扶持措施，对残疾人给予特别扶助r，减轻或者消除残疾影响和（），保障残疾人权利的实现。

5.

第

26

题

按照服务的提供手段可以把社区服务分成三类，其中，由社区和国家公共资金供应的服务属于（）服务。

6.

第

11

题

预防性的青少年工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行（）的过程。

7.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。

A.家访B.咨询C.问卷D.询问

8.（）是医务社会工作的最基本内容。

A.提供危机介入B.帮助患者申请公共援助C.对患者进行心理社会评估和干预D.调节患者心理，配合医院治疗

9.小红向社会工作者求助，在制订目标和目的的过程中，社会工作者认真询问了小红的愿望，并与小红分享对目的与目标的期望，遇到双方意见不一致的地方，认真进行讨论与协商，直到取得完全一致的意见。社会工作者的做法体现了制订服务计划（）的原则。

A.要有服务对象的参与B.要尊重服务对象的意愿C.计划要与工作的目的、宗旨相符合D.详细和具体

10.急慢性传染病的防治与管理、计划免疫的接种、疾病监测的开展、劳动卫生的监测、职业病及肿瘤、心脑血管病的防治等服务，属于社区卫生服务中的（）。

A.社区预防B.社区医疗C.社区健康教育D.社区公共卫生

11.青少年期（12岁~20岁）的心理一社会危机是（）。

A.亲密对孤独B.勤奋对自卑C.自主对羞怯与疑虑D.同一性对角色混乱E.主动对内疚

12.

第

25

题

妇女特有的五期是：经期、孕期、产期、（）、更年期。

13.以家庭为中心方法的儿童社会工作主要内容有多项，其中一项是要以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭。在此，所要评估的内容不包括（）。

A.儿童健康成长状况B.家长监护能力C.家庭和社区环境D.家长工作状况

14.一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，此时社会工作者最应为她提供的服务（）

A.为她联系庇护所B.为她联络法律援助C.联系医务社会工作者D.直接帮助她与其丈夫商量离婚事宜

15.68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时，社会工作者还联系了社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。上述社会工作服务属于()。A.个体康复B.社区照顾C.健康服务D.长期照顾

16.老刘年轻时非常聪明爱学，也非常擅长电子产品，最近随着年龄的增长，老刘发现自己对电子产品的学习速度和进展变得缓慢，老刘这种老化属于（）。

A.生理老化B.心理老化C.社会老化D.记忆老化

17.（）是社区服务最基本的内容和最基本的任务。

A.维持社区治安B.提高社区居民的满意度C.为社区居民提供便利服务D.为社区弱势群体提供福利服务

18.

第

35

题

以下属于荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内社会工作的主要内容的是（）。

19.

20.家庭社会工作起源于（）。

A.日本B.德国C.中国D.美国

21.从事学校社会工作的服务人员要具备良好的专业素养和扎实的专业基础，这表明学校社会工作具有（）特点。

A.科学性B.专业性C.严谨性D.实践性

22.在结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，这种反应是()。

A.忧郁B.倒退C.依赖D.抱怨E.愤怒

23.某企业进行安全事故处理，调查发现，其原因是员工在工作过程中违反了安全制度且有侥幸心理，不按工作规程采取安全措施。为解决此类问题，社会工作者运用社会工作理念，联合有关部门为员工开展的服务是（）。A.情绪管理B.权益维护C.职业安全教育D.职业生涯规划

24.在社会救助社会工作中，要注重人的发展，包括居民公民意识的提升、参与意识的培养、解决贫困问题能力的提高等。这体现了社会救助社会工作采用社区工作方法时要遵循（）原则。

A.注重救助对象的参与和互助B.注重救助对象个人的发展C.注重改善社区居民的素质D.注重社区居民的能力建设

25.目前在很多城市的道路设计中，都会专门铺设盲道，这是（）的体现。

A.提高残疾人社会地位B.建设无障碍环境C.维护残疾人合法权益D.社会对残疾人观念转变

26.

第

45

题

在社会工作过程中，依据既定情境中酌事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程，这项工作被称为（）。

27.发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的（）环节。

A.接案的决定B.问题预估C.制订服务计划D.评估

28.朱大爷一直身体很好，但近期突然因肺癌晚期住院，医院下达了病危通知书，家人痛苦烦躁。社会工作者来到其家中，帮助家人做好心理上及相关物品的准备，辅导家人进行最后的照顾，并为家人讲解可能出现韵状况等。朱大爷过世后，家人按事先安排处理相关事宜。在这个案例中，社会工作者提供的是（）服务。

A.危机干预B.家庭治疗C.危机介入D.临终关怀

29.

第

22

题

解除专业工作关系是指（）。

30.为了加快培养现代建设人才，国家财政部等五部门自2011年开始实施自主就业退役士兵教育赞助政策。这项政策满足的是退役士兵（）的需要。

A.适应角色转变B.获取社会承认C.赢得社会尊重D.提高就业能力

31.对服务对象的授权和增能是社会工作()角色的重要组成部分。

A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.管理者E.政策影响人

32.

第

33

题

（）是人们为满足自身需要而如何消费生活资料，以及如何支配闲暇时间的方式。

33.

第

28

题

就（）而言，学校社会工作即学校中的社会服务，是运用社会工作的理论与方法，在学校领域所实施的一种专业服务。

34.老年社会工作中，在（）阶段，重点是与老人进行良好的沟通。

A.介入B.接案C.预估D.制订计划

35.对老年人的生活安排和生活方式起决定性作用的年龄划分是()。

A.生理年龄B.心理年龄C.社会年龄D.工作年龄

36.

第

59

题

早期的学校社会工作，强调采用（）为服务对象提供直接服务。

37.帮助残疾人实现经济自立或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视；对于不能实现经济自立的残疾人，帮助其获得社会性经济保障。属于残疾人社会康复措施的（）

A.残疾人平等公民权的确认B.残疾人生存权保障C.残疾人发展权的实现D.残疾人经济权益保障

38.小王自从工伤失去双腿后变得不爱与人打交道，家人为此担心不已。社会工作者小李通过与小王家人、同事的谈话，了解小王的情况之后，决定用个案管理的方法对他实行干预。经过多次沟通，小王同意接受小李的帮扶，最终签下协议。这个过程属于个案管理的（）阶段。

A.评估B.制订服务方案C.建立关系D.获得整合性资源

39.儿童友好社区建设倡导方法是另一种儿童社会工作实务方法，下列关于儿童友好社区理解不正确的是()。

A.儿童友好社区是指整体环境有利于儿童身心健康发展的社区

B.儿童友好社区就是能满足儿童的所有需求的社区

C.儿童友好社区能够保护儿童免遭伤害

D.儿童友好社区是儿童能参与家庭、社区和社会生活的社区

40.现阶段儿童社会工作的具体机构不包括（）。

A.红十字会B.社区C.社会福利机构D.义务教育阶段的中小学二、多选题(20题)41.

第

90

题

家庭社会工作者应具备的素养有哪些？（）

42.在社区层面运用居民个案访谈法的目的是什么?()

A.进行婚姻关系辅导B.进行代际冲突辅导C.了解居民需求D.征询服务意见E.建立信任关系

43.下列关于职业康复的表述，正确的有()。

A.为残疾人获得适当的职业而进行帮助

B.保障残疾人生存的权利

C.使残疾人重新参与社会生活而进行帮助

D.为残疾人保持适当的职业而进行帮助

E.是残疾人社会工作的一种特殊方法

44.

第

76

题

社会工作价值观的理论作用可以概括为以下几个方面：（）。

A.社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一

B.社会工作价值观是确定社会工作专业使命或目标的根据

C.社会工作价值观是专业教育的核心内容

D.社会工作价值观是社会工作者的实践动力

E.社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量

45.以下（）群体属于学校社会工作的主要服务对象。A.正规教育体系中的学生B.非正规教育体系中的学生C.学习适应困难学生D.资优学生E.非政府组织

46.

第

79

题

矫正社会工作中的服务手段包括（）。

47.

第

74

题

社会工作者在开展工作时，可以借助优势视角。优势视角实践的基本特点有（）。

48.

第

90

题

社会救助社会工作的特点表现在（）。

49.

第

77

题

社会工作者促进休养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高可以采取（）等方法。

50.

第

65

题

学校社会工作者的资质和素养应从哪些方面考虑？（）

51.

第

95

题

社区社会工作关于工作的价值理念是（）。

52.

第

71

题

社会工作行政内部管理的程序和内容包括（）。

53.下列选项，不属于妇女社会工作的直接目标的是（）

A.缓解压力和宣泄情绪

B.提升妇女性别意识，促进自省、自信和自我认同

C.让妇女重塑自信，提升对自我的认识

D.建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感

E.解决妇女的实际困难和需要

54.在司法判决前，社会工作者小董为犯罪嫌疑人吴某撰写犯罪嫌疑人调查报告。该报告不包括的内容有（）

A.吴某的前科B.吴某的生活史C.调查采用的方法D.目击者陈述内容E.吴某犯罪事实的记录

55.

第

92

题

家庭病床模式主要由（）负责，向社区康复对象提供在家庭进行的医疗、预防、保健、护理和康复服务。

56.

第

65

题

游戏和娱乐是儿童生活的一部分，儿童社会工作者需要通过多方面的工作为儿童开展好游戏和娱乐活动提供条件，包括（）。

57.

第

96

题

社会工作介入阶段的具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质，介入行动可以分为（）。

58.从心理发展的角度来说，青少年心理发展呈现出的主要特点为()。

A.依恋与分离焦虑的交织B.主体与客体的互动C.动荡与稳定的结合D.突变与渐变的统一E.发展与风险的并存

59.关于残疾人社区康复的主要内容，说法错误的是（）

A.开展残疾的预防工作

B.开展康复评定和建档工作

C.开展具体的康复服务

D.社会化的工作原则

E.康复对象及其家庭积极参与的原则

60.

第

77

题

社会救助社会工作的主要内容涉及（）。

三、案例分析题(3题)61.张某转业后被安置在一家纺织厂工作。纺织厂破产后，张某与其他工人一起下岗了。张某一直努力地找工作，但没有找到。他上有老母亲，下有孩子，妻子体弱多病。亲友都劝他找政府或战友求助，寻求政府救济和战友帮助。但是他不肯找政府要救济，战友的公司给了他一个职位，他也不愿意去。因为这些事情，张某经常与妻子闹矛盾。妻子不得已，向社区工作站的社会工作者求助。问题：1．根据案例，请分析张某遇到的问题有哪些?2．如果你是社区工作站的社会工作者，请拟订一个张某的帮助计划。

62.小何，18岁，因多次打架斗殴，被学校记过，后进入工读学校。进入工读学校以后，与原先学校的同学逐渐失去联系，结识了与自己有相同经历的“同学”后，小何不但不服从老师的指导，还经常发脾气，用拳头说话。小何的父母一直在外地做生意，定期寄钱给小何的奶奶，让奶奶来照顾小何的生活。学校老师几次找奶奶谈话，说明小何的情况。

问题：

（1）在上述案例中，小何主要面临的困境有哪些？

（2）针对小何目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

63.某家政服务公司的工作人员刘女士在为客户擦玻璃窗时，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。家政服务公司给了她一笔数额不多的慰问补偿金。刘女士的丈夫对她很关心，为了多挣钱养家，又去做兼职。刘女士的女儿刚上小学四年级，但非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。对丈夫和女儿的辛苦，刘女士都看在眼里，内心十分愧疚，觉得自己是家人的负担。一天，她趁着家里只有她一人，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。问题1.请运用优势视角理论分析刘女士面临的优势和困难各有哪些？2.针对刘女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.C矫正工作计划的目标是帮助矫正对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力。本题案例中，社会工作者和陈军经过反复讨论和协商，共同制订了服务计划，正是采用了发掘矫正对象潜能和参与问题解决的方法。

2.B韦氏儿童智力量表适用于学龄阶段的儿童和青少年（6～16岁）。

3.D替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。

4.A

5.A

6.E

7.D

8.C对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的最基本内容，包括对患者的家庭史、生活状况、过去的相关经验、适应中的难题，以及患者家庭的沟通状况、家庭关系的调整和对成员需求的回应等不同方面的认识和了解。

9.B接案时，社会工作者需要与服务对象共同决定问题的优先次序，此时社会工作者需要尊重服务对象的意向，使其愿意努力做出改变。

10.A社区预防主要包括急慢性传染病的预防、治疗与管理，计划免疫的接种，疾病监测的开展，劳动卫生的监测，职业病及肿瘤、心脑血管病的防治等。

11.D青少年期（12岁~20岁）的心理一社会危机是同一性对角色混乱。

12.B

13.D

14.B一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，社会工作者就要为她联络法律援助；如果她想离开暴力的家庭，社会工作者就要联系庇护所；如果妇女还带着孩子，社会工作者就要妥善安置孩子，提供暂时的住宿，并且在此期间积极寻找法律等方面的帮助；如果这个妇女因为受到伤害而需要上医院看病，社会工作者就要联系医务社会工作者，留下检查的证据，以便寻求法律援助。

15.B老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

16.B心理学意义上的老化是指老年人个人的感官变化的过程。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及在学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此产生的反应迟缓现象。

17.D弱势人群是指在经济、社会竞争中处于不利地位，因而存在着种种生活困难的人群。把弱势人群作为社区服务的重点对象，为他们提供福利服务，是社区服务最基本的内容和最基本的任务，也集中体现了社区服务的福利性本质。

18.C

19.A

20.D家庭社会工作的产生要比家庭治疗早，它起源于社会工作初期的美国慈善组织运动中的“友好访问者”活动，已有一百多年的历史。

21.B社会工作是一门专业性很强的学科。学校社会工作作为社会工作具体实务的一个分支方向，也同样要求开展学校社会工作服务的人员具备社会工作共有的专业知识、原则和价值观。除此之外，学校社会工作作为一个专门的实务领域，有自身独特的要求。从事学校社会工作的服务人员要具备良好的专业素养和扎实的专业基础。

22.A

23.C

24.A社会工作者运用社区工作方法开展社会救助，要注重居民个人发展与社区发展相结合，鼓励居民积极参与，倡导居民互助，制订符合社区情况的目标，提升社区的能力。在具体实施过程中，需要把握以下原则：①注重救助对象个人的发展；②根据社区的实际情况制订救助和发展的目标；③注重救助对象的参与和互助。

25.B无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，无障碍环境包括物质环境无障碍、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求城市道路、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人使用和通行，如铺设盲道、坡道，设置交通音响信号装置等；信息和交流的无障碍主要是要求公共传播媒介应使听力、语言和视力残疾人无障碍地获得信息，进行交流，包括影视字幕、盲文、手语等。

26.D

27.C

28.D就社会工作者而言，对于绝症患者应提供临终关怀，这是尊重生命、重视生活品质的体现，包括：①减轻患者的痛苦；②协助患者及其家属面对并接纳死亡；③提供居家和住院服务以及丧亲后的哀伤辅导等。

29.D结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介。因此，D选项正确。

30.D

31.B

32.C

33.A

34.BB同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注：①在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；②在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；③在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；④在介入阶段要定期追踪进展情况；⑤在评估阶段要重视老人的主观评价。

35.A生理年龄是指按人的生理状态、生理功能以及反映这些状态和功能的生理指标确定的个体年龄。生理年龄常常是一个人日常功能发挥的最重要的影响因素。它在很大程度上决定了老年人的生活安排和生活方式。

\n

36.A

37.DD项：残疾人经济权益保障，帮助残疾人实现经济自立或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视；对于不能实现经济自立的残疾人，帮助其获得社会性经济保障。A项：残疾人平等公民权的确认，协助政府部门制定法律、法规和政策保护残疾人的合法权益，使其拥有公平享有改革开放积极成果的权利。B项：残疾人生存权保障，构建适合残疾人生存的必需条件，尤其是在住房、食物和婚姻家庭方面的公平待遇。C项：残疾人发展权的实现，使残疾人公平接受教育和培训的机会，提升残疾人的生活自理能力、就业能力和社会参与能力。

38.C

39.B儿童友好社区是将儿童置于其关怀中心的社区，其具体标志包括：①社区能够保障儿童的基本需要得到满足；②社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍；③社区能够保护儿童免遭伤害；④儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；⑤社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；⑥儿童能参与家庭、社区和社会生活；⑦社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中。

40.A现阶段儿童社会工作的具体机构包括：①义务教育阶段的中小学；②社会福利机构；③社区；④专业性社会工作组织。

41.ABC

42.CDE

43.ACDE职业康复是残疾人全面康复中的重要环节，是为残疾人获得并保持适当的业，使其重新参与社会生活而进行帮助的方式，是残疾人社会工作的一种特殊方法。B项，社康复保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其存的必需条件。

\n

44.ABC这道题考查对社会价值观作用的理解和记忆。社会工作价值的作用主要体现在理论和实践作用两方面。而理论作用主要体现为三个方面：社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一；社会工作价值观是确定社会工作专业使命或目标的根据；社会工作价值观是专业教育的核心内容。不要把理论作用和实践作用相混淆。具体内容见教材第二章第一节。

45.ABCD

46.AE参考第七章第一节、第七章第三节。矫正社会工作的服务功能中，服务手段包括直接的专业服务和转介性的间接服务。B、C、D选项都是矫正社会工作的主要工作方法，并且B选项直接的个案工作与C选项直接的小组工作各是直接的专业服务方法之一；D选项间接的社区工作是间接性服务的方法之一。因此，答案为A、E。

47.BC

48.ABC

49.BCD

50.ABC

51.ABCD

52.ACDE

53.BD妇女社会工作的目标分三个层次：直接目标、中间目标、最终目标。三个目标层次之间是递进关系，显示了解决问题的不同层面。直接目标包括缓解压力和宣泄情绪；解决妇女的实际困难和需要；让妇女重塑自信，提升对自我的认识。BD两项属于中间目标。

54.CD司法判决前的调查报告包括以下内容：（1）犯罪事实的记录。（2）前科。（3）本人的生活史。

55.CE

56.ABCD

57.ABCE

58.BCD

59.DE残疾人社区康复的主要内容如下：（1）开展残疾的预防工作。（2）开展康复评定和建档工作。（3）开展具体的康复服务。

60.ABC

61.1．根据案例，张某属于复员安置社会工作服务对象，存在就业权益的保障和社会再适应的心理调适问题，具体表现在失业、心理适应不足(不愿接受政府和战友的帮助)、生活困难、家庭矛盾突出等方面。2．在具体服务策略方面，可以根据案主的基本情况，参照社会工作实务服务计划的格式，从心理调试、家庭关系调解、再就业技能培训、社会支持网络重构、自身技能和相关政策法规知识的丰富等方面提出相应的服务方案。

62.1．小何主要面临的困境在于：（1）缺乏父母的引导和关爱；（2）缺乏正确、理性的问题处理技巧；（3）缺乏良性的交友网络；（4）缺乏情绪疏导的途径。

2．介入策略如下：（1）如有可能，联系远在外地的小何父母，帮助小何加强和父母的沟通，恢复和增强家庭的功能，强化父母的引导和关怀的责任，增强小何改变的主动性和积极性。（2）社工对小何的情绪进行疏导，并教给他面临问题的一些处理技巧以及人际沟通技巧。（3）联系学校的老师，希望老师能参与到服务过程中来，假如小何平时在学校的表现有进步，及时给予表扬和鼓励，以维持良好的行为。（4）与小何沟通，让其站在被打同学的立场上考虑问题。（5）联系社区机构，利用其资源，介绍小何参与志愿者服务，一方面，帮助他提高自我控制意识和判断能力；另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的新朋友。1．选择本案例的原因是：帮助考生了解掌握青少年社会工作所面临的一些特殊困难和实际需求。本案例中小何所面临的问题主要是道德品格、生活方式和社会交往问题，是目前青少年社会工作中十分常见的一些问题。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

（1）重视家庭在青少年成长中的作用。家庭是青少华社会化的第一个场所，也是最重要的一个场所之一。小何产生认知与行为偏差，可以说是跟缺少家庭的氛围和父母的关爱有关。因此通过社会工作专业服务，恢复和增强家庭的功能，强化父母引导和关怀的责任，可以增强小何改变