如何做一名好主管

课程大纲一、业务主任应扮演的角色二、业务主任的工作职责三、成功主管的个性特点四、成功主管应具备的条件1第一页，共三十三页。一、业务主任应扮演的角色2第二页，共三十三页。业务主任应扮演的角色营业组是营业部的组成部分业务主任是营业部业务推动的执行者业务主任是业务员工作的指导人业务主任是人员管理、绩效分析的负责人业务主任是业务发展和组织发展的带头人3第三页，共三十三页。二、业务主任的工作职责4第四页，共三十三页。1、展业2、增员和选择3、对所辖业务员的日常过程管理与培训；4、所辖业务员的辅导、陪同作业及参加培训班讲课；5、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；基本法规定之业务主任职责5第五页，共三十三页。6、报表与活动量管理；7、对所辖业务员的激励活动；8、育成业务主管；9、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；10、完成公司交办的其他工作。基本法规定之业务主任职责6第六页，共三十三页。课程研讨1、请按重要程度高低对业务主任的工作职责进行排序2、请按执行频率对业务主任的实际工作状况进行排序7第七页，共三十三页。三、成功主管的个性特点8第八页，共三十三页。

一个好的主管就象一颗钻石，具有各种层面；层面逾多，钻石逾有光彩，您将逾接近一位成功的主管。9第九页，共三十三页。我是成功的业务主管吗？10第十页，共三十三页。创意：能创造性的组织及整合各种不同的资料；容忍：能忍受不明朗化的情况，包容不同的态度及意见;智慧：不仅能汲取事物的精华，而且符合实际判断力：知道什么时候该采取行动权威：以才学能力建立威望，影响他人成功主管特质11第十一页，共三十三页。行动力：迅速执行既定目标成就：追求组织的成功，而不是个人的荣耀敏感：能敏锐的察知及预期他人会有怎样的感觉参与：视个人为组织的一个参与成员成熟感：深谋远虑、稳健沉着成功主管特质12第十二页，共三十三页。互助：能适当的帮助别人和接受别人的帮助表达能力：能言善道，给人一个好印象精力：永远保持高度的活力适应性：无论什么事情发生，都能应付自如，处之泰然幽默感：能自然的松弛紧张，而不会太严肃成功主管特质13第十三页，共三十三页。洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织的发展方向信心：遇见困难保持乐观自信，相信问题必然能解决计划：事事规划、循序渐进正直：择善固执积极：主动、奋发、永不气馁成功主管特质14第十四页，共三十三页。课程研讨

请根据您的认识对下述主管特质进行重要性排序15第十五页，共三十三页。创意判断力权威智慧 信心 积极计划正直行动力成就 精力容忍 适应性幽默感 洞察力 表达力互助 敏感参与成熟感 主管特质16第十六页，共三十三页。正直信心 积极计划 成就 精力适应性 创意 幽默感 容忍 互助 智慧 判断力 洞察力 敏感表达力 活动力 权威 成熟感 参与成功主管特质17第十七页，共三十三页。

写出你营业组中每一位业务员的特质，并判断他们中哪些是有潜力且能够被培养成未来的主管课后行动方案18第十八页，共三十三页。四、成功主管应具备的条件19第十九页，共三十三页。成功的主管一学习能力三明确的计划与目标四因材施教知人善任五激励的艺术六和谐的人际关系二积极的心态20第二十页，共三十三页。1、知识就是力量2、学习是最好的投资3、在工作中学习是最有效的学习方法4、学无止境5、用知识技术推销才能永远得到尊敬6、当阅读大于思考，停止阅读去思考；当思考大于行动，停止思考去行动；一、足够的知识：成功主管应具备的条件--学习能力21第二十一页，共三十三页。成功主管应具备的条件--明确的计划与目标1、制定目标的习惯2、严格执行计划的能力3、计划达成状况的持续追踪及调整22第二十二页，共三十三页。1、根据业务人员的素质、意愿制定不同的生涯规划，进行相应的辅导与训练2、随时发现人才，做好第二梯队的培养3、尽可能多地让组员参与组的管理，增强组织凝聚力成功主管应具备的条件--因材施教，知人善任23第二十三页，共三十三页。激励也是一种发挥和释放能量的能力，要有感恩的心

每个人——即使是成功的人都有可能突然感到做某件事没有把握，我们永远需要赞赏、同意和新的推动力每个人无论他是否富裕、幸福、还是聪颖，都会因受到表扬而干的比平时更出色。成功主管应具备的条件--激励的艺术24第二十四页，共三十三页。表扬是可供你采用的有效手段表扬必须是有牢固基础的表扬可以给人以新的自信表扬必须是真诚的表扬别人的人，自己也会受到赞赏，所以他也是成功的没有人会觉得受到的表扬是足够的成功主管应具备的条件--激励的艺术25第二十五页，共三十三页。三条规则1、如果你与他单独在一起时，你称赞一个人，他就会成为你的的朋友。2、如果你在公开场合表扬他时，他会对你更诚心3、如果你在其他人面前提到了他的能力，他则会处处介绍你，维护你。能激励他人，就能创造奇迹26第二十六页，共三十三页。成功主管应具备的条件--和谐的人际关系尊重所有的人在互敬互信的环境中，达成高品质的目标在自由开放的气氛下，彼此分享创意，坦诚交心，建立良好沟通把注意力从自己身上移开真诚关心别人认真了解别人不要低估任何人的价值27第二十七页，共三十三页。别占他人便宜请别人提建议或给予帮助别忘了给别人捎点东西要考虑别人的感情留心为别人服务善于倾听别人的意见说话要调动别人的兴趣成功主管应具备的条件--和谐的人际关系28第二十八页，共三十三页。使对方感到自己重要说话前后一致避免争论要善于研究人不在别人面前批评下属不背后说长道短做一个品格高尚的人成功主管应具备的条件--和谐的人际关系29第二十九页，共三十三页。知道如何做一名好主管很容易但真正成为一名好主管却很难30第三十页，共三十三页。

衷心祝愿在座的每一位都能成为一名成功的主管！31第三十一页，共三十三页。谢谢大家32第三十二页，共三十三页。内容总结课程大纲。业务主任是营业部业务推动的执行者。业务主任是业务发展和组织发展的带头人。层面逾多，钻石逾有光彩，您将逾接近一位成功的主管。洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织的发。信心 积极。计划 成就 精力。适应性 创意 幽默感 容忍。互助 智慧 判断力 洞察力 敏感。写出你营业组中每一位业务员的特质，并判断他