xx广场新媒体年度运营

XX商超微信生态运维整合方案2021年度“精彩7遇记，遇见不一样的你”

目录1.年度运维方案概述2.公号框架&社群优化提升方案3.微信小程序互动营销方案4.服务团队&增值服务Keywords：用户粘性、品牌整合、用户运维WIDE·SOPTONETWOTHREEFOUR年度运维方案概述Summaryofannualoperationandmaintenanceplan项目透视官微现状商业活动策划网红孵化“精彩7遇记，遇见不一样的你”

XX广场项目概况2014年12月，项目正式开业。具有超160家品牌，600余个停车位，覆盖全年龄段用户群体，是XX市本地的社区型消费体验商业标杆。120万XXX辐射周边120万平方米高端社区，高新产业区及人文景区及酒店。9万建筑面积超9万平方米的，最美曲线购物广场。用户画像透视Userportraitperspective家庭客群是“流量”基础；青年客群是“调性”；新中产客群是“品质”体现；00后客群是“潮流”象征围绕项目四大客群特征，进行微信生态年度运营整合方案策划，更加有的放矢。00后客群为趣味买单、学生、二次元、新媒体控、潮流新中产客群追求品质、猎奇、精英人士、高消费力、理想主义青年客群职场人士、舒压夜猫子、应酬、KPI、聚会家庭客群育儿、娱乐、停留时间长、孩子控、消费力强、日常购物年轻人的青春聚场全家人的生活空间潮流&时尚人文&温度品质&精致XXX广场品牌调性提炼YOURTEXTGOESHERE去“泛娱乐化”的调性建构，娱乐=趣味在新媒体时代，处处碎片化、处处娱乐化，娱乐似乎等同于流量、等同于商业价值。在XX，各种商业综合体超过100家，各家对娱乐元素“群英逐鹿”，在全民信息化时代，用户对趣味的标准在逐渐提升。作为立足XX核心的“社区型消费体验商业标杆”，借助XX的文化调性，在此基础上结合时下潮流，从而拉近用户距离，提升用户粘性|品质&精致|潮流&时尚|人文&温度|精彩7遇记遇见不一样的你2021年度推广主题打造值得反复品味的乐活地是大型综合商业综合体，也是值得用户反复推敲，具有人文趣味的“XX文化新名片”。Apr.

4月

听见文学温度May.5月

父母爱情故事Jun.6月

商场剧本杀7月

-8月博学广知喜闻乐“辩”Sep.9月

全运进行时Oct.10月

活捉NPCDEC.12月

金地“7”遇记基于“品质&精致、潮流&时尚、人文&温度”品牌调性的提炼，对年度宣推方案进行再次细化。本方案将以年度7个关键时间点为抓手，进行活动创意规划。“423世界读书日”，引入文学元素，进行线下读书沙龙。（可联动“今日阅读”品牌)；“61儿童节”，让孩子发声，与品牌微信进行深层交互；“暑期”发动“喜闻乐辩”高校趣味辩论赛，“全运月”发动全民健身；“10月黄金周”，结合网络游戏元素进行线上线下联动活动；“12月”品牌周年庆，辅助新老客户回馈......(仅做参考，可根据季度推广目标进行调整)4月听见文学温度4月23日，是世界读书日，作为大多数商超忽略的节日，在此期间，可邀约XX文学“三传”作者现场分享人物故事，进行沙龙分享；线上可链接喜马拉雅“三传有声版”，供用户限时免费收听。（独家资源)

调性：人文&温度5月父母爱情故事根据金地广场5月既定主题，对推文内容进行原创设计。主题概述：《父母爱情》电视剧在广大用户群体中有着巨大反响，本主题推文将采用怀旧元素，参考《父母爱情》电视剧元素进行排版设计，引发用户共鸣。交互设置：本活动主题分为两个交互方式：1.鼓励用户后台上传“最美的故事”（图+文），并挑选10名优秀作品制成“复古爱情博物馆”在之后推文或线下进行展示。2.引发用户在评论区留言，写下#父母爱情故事#，根据点赞评选优秀故事

调性：人文&温度5月父母爱情故事扫码查看全文6月商超剧本杀“剧本杀”游戏作为近几年的聚会游戏爆款，有着大量00后受众，5月份可将剧本杀元素结合项目各商家，促使用户前往各商家寻找公众号中给出的线索，使用户在趣味中购物。度过趣味儿童节

调性：潮流&时尚7-8月博学广知喜闻乐“辩”

调性：人文&温度7-8月博学广知喜闻乐“辩”7-8月博学广知喜闻乐“辩”9月全运进行时9月，作为“全运月”的城市热点，可在微信公号发起“全运进行时”的线下挑战活动，在商超设置“全运擂台”，促使用户前来打卡。优胜者可获得商超代金券等礼品。作为城市主题活动，可通过此主题吸引各大媒体报道。

调性：品质&精致10月活捉NPC在本项目内，设置10个不同类型的COSPLAY游戏人物，该人物为特定的游戏“NPC”，用户可根据公众号暗语找到相关“NPC”，成功对暗号后合拍短视频，发送至“视频号、抖音、小红书”等短视频平台@官方账号并集攒，即视为成功，挑战成功可获得奖励。

调性：潮流&时尚12月金地“7”遇记

调性：人文&温度在年终时期，盘点年度与XXX广场有关的7名人物，制成创意短视频，让用户听见各行各业与XXX广场的故事。可在公号内制成专栏，与用户分享。同时可邀约XX音乐广播旗下艺人及7位人物打造具有人文关怀的年终LIVESHOW。线上联动线下公号推文的活动发布，不是简单的线上商讯发布，将对所有活动进行线下落地的根据，促使用户完成线上线下的活动闭环，并在其中增加用户体验。年度活动要点注重活动时效性以季度为单位进行活动形式对接，以月为具体执行月，力求呈现当下热度最高的活动形式。10万增粉重塑格调网红商超1.5万均阅读注重内容增加打开率ONETWOTHREEFOUR公号框架&社群优化提升方案Theframeworkofpublicnumberandtheschemeofoptimizingandpromotingcommunity裂变玩法社群运营官微现状24节气推广图聚合商家官微现状分析XX公众号，经过多年运营，已经具备可观的粉丝基数，但公众号内容趋于商业化，仅作为服务商业的功能型账号，缺乏新媒体的IP属性，特色有待提炼。服务号每月四更，首条推文1万阅读。共计190条原创内容。商业化内容多为商讯发布，商超日常商业软文、活动，具有用户服务功能。增加服务增加购票入口、爆款推荐、地图导览丰富交互有声图书馆、有声明信片、小游戏换积分优化视觉优化文案及按钮视觉用户交互渠道缺失底部菜单栏可与用户交互的入口仅为“问卷调研、联系客服”，缺乏趣味性。官微现状分析公众号菜单待优化公众号底部菜单栏可作为日常活动、用户福利的第一发布渠道，并和线下展示二维码联动；菜单栏用语较为生硬，未体现品牌调性。增加服务增加购票入口、爆款推荐、地图导览丰富交互有声图书馆、有声明信片、小游戏换积分优化视觉优化文案及按钮视觉月度优质商家评选结合当下调查问卷及其他交互形式，促进用户给各店家打分，以季度为单位评选优质商家。聚合商家公众号首页=商家优质活动展示页公众号菜单不再只是单一商家活动的展示页，而是发挥商业综合体价值，促成商家联动的品牌联合舞台。24节气朋友圈推广图根据年度宣传主题“精彩7遇记，遇见不一样的你。”进行原创24节气朋友圈推广图设计。立意点：1.24个手绘人物2.趣味体现民俗+现代，彰显人文&温度3.独家原创设计，区别于普遍商业化设计特征。4.作为来自金地广场的“朋友圈文化名片”（设计内容可根据项目需求调整）裂变玩法通过裂变玩法，促进用户加群转发活动推文，将公号与社群紧密联系，从而促使用户在社交媒体中的自传播。社群运营思路个人号打造—金小妹微电商-社群直播日常更新——定时细分群特征形成粉丝月报流量粉丝群促粘性变现自媒体宝妈划算群邻里拼团群吃货秒杀群晚八点推送：育儿知识、睡前读书、睡前小故事等早八点推送：城市热门新闻早八点分享：创意美食做法、用餐礼仪等如：花式营养早餐奶盖茶怎么做螺蛳粉的最新吃法结合现有的红包福限量爆款等活动维护群的活跃度会员运营&微信群管理ONETWOTHREEFOUR微信小程序互动营销方案页面优化会员信息完善优化小程序页面内容1.增加小程序中下拉页的内容，当前仅1屏。2.增加《好物直播间》栏目，定时进行直播带货3.页面中增加《限时秒杀》栏目，促使用户每日打卡。4.完善品牌导览，让品牌信息在页面中一目了然5.补充现有栏目中缺失内容。完善会员信息促进了解客户推送更贴近受众的内容。ONETWOTHREEFOUR服务团队&增值服务小红书微信公众号微博头条号服务团队项目负责人运营部策划部设计部采编部技术开发部运营主管运营专员商务专员策划文案平面设计师AE动效手绘/插画师摄影师产品经理开发工程师测试工程师排版编辑社群达人增长黑客内容大师媒体大咖电商专家03本地主流媒体后补除32名本地自媒体KOL