2023年度酒店领班岗位职责材料七篇_第1页
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文档简介

2023年度酒店领班岗位职责材料七篇合集【范文】

酒店领班需要熟识专业学问，娴熟使用电脑，熟识治理、效劳流程和质量标准;以下是为您推举酒店领班的岗位职责材料七篇合集。

(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人供应高效优质的效劳。直接对前厅部主管负责。

(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。

(3)负责客人的投诉的处理。

(4)负责每天检查员工外表及工作状况。

(5)负责把握员工的培训。

(6)负责把握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。

(7)检查有特别要求客人的房间并保证这些特别要求得到照顾。

(8)准时申领物品,保证前台有足够办公用品。

(9)负责每月有关报表的制作。

(10)熟识酒店全部区域;

(11)有效地处理应急大事;

1.负责酒店餐饮部楼面的运营及治理;

2.检查和催促效劳工作，保证效劳质量和菜品质量;

3.布置和安排效劳员的日常工作，负责餐厅的卫生检查;

4.完成上级交办的其它工作。

-监视和掌握行李效劳，包括行李员，门童以及司机。保证全部客人的行李都根据酒店标准存放

-无论对于内部或外部的顾客，均须供应高标准效劳质量

-听从上司对你的工作安排，同时保证工作时用心致志，努力为酒店制造价值

-依据《员工手册》所描述的相关政策、制度和程序来标准你的工作表现，且无论何时、何地都要尽力表达团队合作精神

1、执行部门工作规划，帮助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。

2、负责班组员工的日常工作安排、催促、落实工作事项。

3、收集来宾意见和建议，进展有效改良和补救，提升来宾满足度。

4、组织员工并实施员工业务技能、效劳要求标准。

1、检查抵店客人的信息，确保完整、正确，并传输至公安机关;

2、负责贯彻公司前台效劳标准，提高现场效劳水平;

3、帮助前台主管做好日常人事考勤、排班、培训、员工沟通事宜;

4、帮助前台主管处理客诉，提高来宾满足度和忠诚度;

1、执行餐厅经理的各项工作任务，上传下达，做好工作协调和员工排班;

2、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的协作沟通;

3、发挥带头作用并准时补位，培训及指导下属员工按标准进展工作;

4、处理客人的建议和意见，建良好的顾客关系。

1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的学问，以向客人推举各种食品及饮料。

2、清洁并擦亮全部器皿。

3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、洁净、干净。

4、添加所需的布品及操作设备。

5、从仓库内领取物品。

6、依据标准的手册来完

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