摩托罗拉电子有限公司分析

摩托罗拉大学

摩托罗拉(中国)电子有限公司

2001年4月

2023/5/141第一页，共四十页。摩托罗拉大学摩托罗拉大学是专门为摩托罗拉在中国的员工、客户及合作伙伴设立的培训教育机构，分别在北京和天津设有培训中心，所提供的培训项目在在华外资企业中是首屈一指的。2023/5/142第二页，共四十页。摩托罗拉大学摩托罗拉大学中国区于1993年成立，致力于为公司培养本土人才，培训出具备丰富专业知识、具有出色竞争能力的世界一流的员工队伍。摩托罗拉要求每个员工无论职位和工作性质，每年至少参加40个小时的和工作有关的培训、学习。摩托罗拉大学也为其合资企业的伙伴、供应商、分销商、客户及合作伙伴提供培训。

2023/5/143第三页，共四十页。摩托罗拉大学鉴于日新月异的竞争环境，摩托罗拉大学必须不断地为公司业务部门和员工及时提供所需知识，以确保公司未来的成功以及摩托罗拉所有员工在全球范围内的使用价值。因此，摩托罗拉大学最终目标是针对目前和将来的业务需求提供学习方案，使公司在行业中保持领先的地位。2023/5/144第四页，共四十页。摩托罗拉大学摩托罗拉大学新的远景是“及时而准确的知识”，即要提供：及时的教育学习方案

相关的教育学习手段可帮助业务部门达到他们的目标学习方案是摩托罗拉在中国的四大方针的重要组成部分

2023/5/145第五页，共四十页。摩托罗拉大学投资/技术转让：摩托罗拉旨在培养一批熟练的本地员工去管理和运作高科技企业及工厂，包括对技师们进行电脑一体化生产流程的培训等。摩托罗拉每年对1000多名中国工程师和技术人员进行最新工程技术及软件开发的培训。

2023/5/146第六页，共四十页。摩托罗拉大学管理本土化：摩托罗拉大学为各个不同层次的员工提供培训，从而使他们得到尽可能快的提高。在一个全方位的本地管理人员开发系统下(ChinaLeadershipSupplySystem),为了培养未来的经理人，摩托罗拉大学针对具有培养前途的中国本土中层经理专门开发了“中国强化管理培训”课程(CAMP)，为基层经理提供为期六个月的“摩托罗拉基础管理培训”(MFFP)，从而使他们得到基础管理技能、解决问题技能、沟通技能、微观及宏观领导技能等。

2023/5/147第七页，共四十页。摩托罗拉大学零件本土化：摩托罗拉大学除了为供应商提供高质量的基本课程以外，还提供技术和管理培训。这些培训项目帮助他们成为摩托罗拉全球的高品质供应商。建立合资企业及合作项目：摩托罗拉大学还为摩托罗拉的合资企业提供培训，使其拥有熟练的技师和管理人才来生产合乎摩托罗拉质量标准的产品，这些培训包括工程、管理、企业文化及质量控制等领域的多项课程。2023/5/148第八页，共四十页。摩托罗拉大学课程设计组摩托罗拉大学中国区课程设计组拥有数位专职的课程设计人员和一位翻译管理师。课程设计小组根据业务需求提出有效学习方案，其工作涉及课程的设计，教材的开发、修改和翻译，包括网上教学和多媒体教学。

2023/5/149第九页，共四十页。摩托罗拉大学课程设计组已设计、开发、修改或翻译出的培训项目涉及管理及领导艺术、语言、文化、质量及服务、财务、技术等多个领域。摩托罗拉高技术工商管理硕士项目(TMBA)2023/5/1410第十页，共四十页。摩托罗拉大学高技术工商管理硕士项目为摩托罗拉中国当地高潜能的管理人员而设计，共需两年半的时间完成。美国亚利桑那州立大学(ASU)负责授课和学位授予。第一期于1998年11月13日开学，学员为33名中层管理人员。

2023/5/1411第十一页，共四十页。摩托罗拉大学作为摩托罗拉大学，ASU和清华三方合作项目，TMBA属于摩托罗拉中国公司本土化战略的一部分，该项目得到学员、ASU教员、清华教员以及摩托罗拉管理层的一致好评。第一期学员将于2001年5月毕业，届时将获得ASU的MBA学位。2023/5/1412第十二页，共四十页。摩托罗拉大学职业发展培训摩托罗拉还在各地开设各种职业发展培训班，包括财政、人力资源和公共关系等方面。这些培训都是为了提高管理者的能力和管理技术而设置的。

2023/5/1413第十三页，共四十页。摩托罗拉大学团队协作，追求卓越质量第一是摩托罗拉自成立以来的一贯宗旨。为了实现摩托罗拉设计和生产世界上最高品质的产品的诺言，摩托罗拉大学开设了“质量管理系列课程”。质量管理分为基础和高级课程，主要讲述质量控制标准、程序和系统。2023/5/1414第十四页，共四十页。摩托罗拉大学质量培训的主要特点之一是建立“团队协作，追求卓越”(TFE)小组。小组成员一起工作，就工作中碰到的一个实际问题，通过使用摩托罗拉解决问题六步骤，发扬团队精神，倾力合作，研究出解决问题的方案，然后，实施具体解决方案。

2023/5/1415第十五页，共四十页。摩托罗拉大学最好的小组将参加摩托罗拉一年一度的国家级、地区级及全球等不同级别的“团队协作，追求卓越”分享活动。这些小组每次解决现实的问题，几年之中已经为摩托罗拉节省了上百万美元。2023/5/1416第十六页，共四十页。摩托罗拉大学西格码黑带培训摩托罗拉公司于1992年推出“6西格码黑带”项目计划，其目的是培训一批具有丰富经验的专业技术人才，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。经过几年的发展和完善，黑带计划已显示出巨大的功效。

2023/5/1417第十七页，共四十页。摩托罗拉大学黑带专业人才通过带领团队解决公司内部的质量、生产率、交货等关键问题，为公司带来了巨大的经济效益，回报率甚为可观。黑带项目也为工程技术人员的个人职业发展提供了一个良好机会。整个培训历时一年。在培训期间，每个培训学员要完成数个项目以显示所学的知识技能，并有导师辅导，真正做到学以致用。现在，很多黑带成员都成为其领域的专业骨干。

2023/5/1418第十八页，共四十页。摩托罗拉大学随着市场及人才竞争的日益激烈，很多跨国公司纷纷仿效摩托罗拉推出黑带计划。可以这样说，摩托罗拉的6西格码黑带项目是行业内公认的国际技术标准。摩托罗拉天津推广黑带项目已有三年的历史，至今已有两期共74名学员完成该项目的学业。其中3人正式认证为黑带。

2023/5/1419第十九页，共四十页。摩托罗拉大学技术培训摩托罗拉大学不仅提供在教室内的培训，还提供实际参与的机会。技术培训尤其如此。技术培训主要面向那些在摩托罗拉工作的技术人员、提供服务者、设计者和工程师以及供应商和合资企业的伙伴。培训在北京和天津的培训中心(TLC)进行。

2023/5/1420第二十页，共四十页。摩托罗拉大学市场和营销培训为了保证摩托罗拉的销售和市场人员具备成功所必需的技能，摩托罗拉大学开发了符合中国市场特殊需要的一系列销售课程，这些课程为其销售和市场人员教授现代化的市场营销技巧，员工掌握后可为公司带来切实的利益。

2023/5/1421第二十一页，共四十页。摩托罗拉大学摩托罗拉坚信任何一个销售摩托罗拉产品的人必须经过良好的培训。因此，摩托罗拉对全国各地的分销商也经常进行培训。

2023/5/1422第二十二页，共四十页。摩托罗拉大学与供应商、合作伙伴、国有企业和客户的合作中国的经济开发带动了整个亚洲的经济发展，其中电信业的发展更是取得举世瞩目的成就。与此同时，信息技术的高速发展，产品更新的日新月异，市场格局的千变万化，都对置身于电信行业中企业提出了更高的要求。电信市场中原逐鹿，资金和技术固然重要，管理和人才更是决定企业成败的关键。2023/5/1423第二十三页，共四十页。摩托罗拉大学本着摩托罗拉公司与供应商和客户一起成长的宗旨，以及争做企业好公民的理念，摩托罗拉大学一贯重视在培训领域与供应商、合作伙伴、国有企业和客户进行真诚的合作和提供热情的帮助。十年来，摩托罗拉大学为供应商、合作伙伴、国企和客户提供了包括管理、技术、产品、质量和服务等方面的全方位培训，均产生了积极的影响并建立了良好的信誉。2023/5/1424第二十四页，共四十页。摩托罗拉大学近几年来，针对需求的变化，摩托罗拉大学重点为供应商、合作伙伴、国有企业和客户开发了旨在提高中高级管理人员全面管理能力的培训项目。如主要由客户管理人员参加的在职工商管理硕士班，由客户、合作伙伴的管理人员和政府官员参加的高级管理培训班，以及作为公益事业，由国有企业和供应商的管理人员参加的国有企业培训等。

2023/5/1425第二十五页，共四十页。摩托罗拉大学大学合作关系

自1993年来，摩托罗拉已向中国的八所大学提供了730万元人民币的奖学金和奖教金；并且与这些大学建立了合作研究项目。摩托罗拉大学还经常接待各个大学的来访和参观，进行友好交流。摩托罗拉和中国的21所大学签订了兼职教师协议。其中包括著名的北京大学、清华大学、中国人民大学和南开大学，还有商学院、科技学院、师范学院等。

2023/5/1426第二十六页，共四十页。摩托罗拉大学鉴于中国的大学对“人力资源发展”领域毕业生的需求，以及中国外资企业、合资企业、大型国有企业急需人力资源开发人才的需要，摩托罗拉大学与北京大学、南开大学和美国宾西法尼亚州立大学签订了一份谅解备忘录，在此基础上这两所中国大学的商学院自1999年3月起开设“人力资源发展”课程。

2023/5/1427第二十七页，共四十页。摩托罗拉大学“人力资源发展”共包括10门综合课程，这一系列课程深入的研究人力资源的发展艺术，着重于培训与发展，组织发展和职业发展三方面。摩托罗拉大学聘请美国宾西法尼亚大学著名教授给北京大学和南开大学企业管理和MBA的学生讲授这一系列课程。截止到今年三月，两校共有65名学生完成了这一系列专业课程。2023/5/1428第二十八页，共四十页。摩托罗拉大学电子化教育项目(E-learning)简述以网络为代表的IT技术的发展给企业内部培训的内容与方式带来了前所未有的变革。电子化手段培训员工所具备的灵活性，低成本，交互性得到世界上许多跨国公司的青睐，纷纷从传统培训方式向E-learning方式过渡。2023/5/1429第二十九页，共四十页。摩托罗拉大学做为一家以内部培训闻名于世的著名跨国公司，摩托罗拉于2000年提出了自己的时间表：到2003年，公司内部的培训学时将有30%由E-learning方式完成。实现这一目标的任务就自然而然的落到了摩托罗拉大学的肩上。

2023/5/1430第三十页，共四十页。摩托罗拉大学首先，摩托罗拉大学在北亚中心、天津培训中心和TEDA主厂房分别设立了3个LRC(学习资源中心)为广大员工提供近两百多门E-learning课程，内容主要包括IT、管理、质量控制、沟通技巧和语言等五大类。

2023/5/1431第三十一页，共四十页。摩托罗拉大学员工可以在任何时候来LRC或者在任意一台可以连网的计算机上通过摩托罗拉大学天津的网站登录LRC获取学习资源。如果工作时间不允许，员工还可以通过CD-ROM外借的方式将课程带回家去学习。2023/5/1432第三十二页，共四十页。摩托罗拉大学通过网络自动追踪员工的学习记录是摩托罗拉大学E-learning系统的另一个特点，每一位员工的学习情况被系统自动记录，极大的方便了各级管理者对本部门员工学习状况的了解。只需要用鼠标轻轻一点，个人、部门、事业部乃至全厂的培训记录就可以在几分钟内生成。

2023/5/1433第三十三页，共四十页。摩托罗拉大学通过MU天津E-learning项目组的不懈努力，2000年的E-learning培训目标在去年11月份超额完成。在不到8个月的时间内完成了2100个培训日的各类E-learning培训。我们相信，随着技术手段的进步，企业培训意识的增强，E-learning――这种代表未来培训方向的培训方式必定会在企业内部培训中扮演愈来愈重要的角色。2023/5/1434第三十四页，共四十页。摩托罗拉大学求知少年暑期培训项目

求知少年暑期培训项目是为摩托罗拉员工的子女设计的为期一周的暑期培训项目。每年，12到16岁的孩子们必须以小组的形式学习如何解决摩托罗拉公司所面临的某一业务问题，比如怎样营销一种新产品，如何回收一种废旧产品等。学员由此会学到团队精神和技术知识，其最终目的是培养孩子终身求知的能力。

2023/5/1435第三十五页，共四十页。摩托罗拉大学公司前任首席执行官鲍勃.高尔文先生于数年前亲自倡导这一项目，因为他认为孩子们将成为“未来的领袖”，希望该项目可帮助孩子们为未来的发展做一个准备。1998年8月，该项目首次引进中国，在北京和天津举办。2023/5/1436第三十六页，共四十页。摩托罗拉大学2000年8月，天津摩托罗拉大学举办了为期一周的“求知少年”培训。54名来自不同省市的12—16岁孩子参加了此次培训。他们主要由员工子女及主要客户子女组成。