深圳某房地产公司销售经理手册

项目销售经理手册**公司**从业精神理想激情团队协作**客户服务精神伙伴关系专家服务**工作作风不讲不行的理由，只找能行的办法创新精神与严谨操作的统一目录销售管理流程------------------------------------4~12岗位职责-----------------------------------------13~19销售制度-----------------------------------------20~29部门协调----------------------------------------------29与发展商沟通制度-----------------------------30~31奖惩制度-----------------------------------------32~34销售员行为规范（礼仪守则）---------------35~45销售工具（销售资料范本）------------------40~81秤房地产专智业知识灶（与销售夏相关专业档知识）兔----窄----海----茶----牧----联--82羊~99碧营销技巧车----击----澡----枣----欧----神----扶----有----此----迷---1伙00~1惭14塌附：（表怀一）吃销售管理属流程浇项目前准救备持项目小组祝的建立骑项目小组障架构体：在项目鲜签定销售每代理协议园后，成立速项目小组立。鲁唯佣包括公司精高层销售乡管理人员薯、项目经薄理或项杯目绵短紧帅碑朱误负责人一就名，销售愈人员若干绣，负责该歇项目的砌策因笑醉傻院承枕划人员、气行政、财强务人员和爪主要外协匀单位如菠广饺拣漆梦张投奏告公司等生。退项目小组毁工作内容缠：建立项湿目档案；欣贯姻嚼御续制定销售剧策划方案扔；豪共宏圈去狗销售策划革方案的具英体实施与齐监控；胡辱何独伸略销售工作独的组织和描安排；懒早翁滥斑颈对销售效膜果进行分柳析，调整园相应的销钳售策幼输枣扮兄使略；肺稍炊辱则仅对所调整病的策略进间行重新讲搅解和培训勉；创治勇沉庆郊与发展商年的接洽；既匪话甚赞纲与外协公昏司的接洽钓；商悼辱在今后项资目操作中枕，公司拟梨考虑采用仇项目竞争酿上岗机制猜和寻盘优蜘先操作原绿则；沸销售人员飘所需销售默工具准备答客问尊客咨询忆表格：每浮日上门客标户登记表携巷侵敌侦房款计算幼表贞骄橡肆摔广告日效镇果（回馈孤）统计表蒸芬疗禾笨每日上门果客户统计允表索屠策展堤每周成交哪统计报表介销售夹（茂内含销售裳资料，如浮：楼书、瘦价格表、瞎利率水准抢、玻街恰胀楚朽镇陆购房相关甘收费标准奉、办理手分续流程及踢时间等）掌文具：计苍算器、纸西、笔、登榆记册、胶作水、钉书斧器、直尺著和某叶数梅闻圆距离测定表仪、点钞想验钞机，淘现场名片景、工卡等堂的软制起驳猎坟群作和领取飞。枣销售人员燃简历（包叔括公司高蒸层销售管野理人员、脾公具司冲2~型3编名策划人轨员和参与难销售的项限目销售人智员）及主唐要人员和美外协人员怠的联系电优话，一分熟存档，一化分提供给隐发展商。熟物业管理终相关资料珍：公共契救约、业主寇守则、员巷工守则和局入伏甘向番泉左墨苍伙装修注名意事项等刮。酱销售流程蛇和销售业从务人员收两入纹由项目经左理、项目卧策划人员欧和公司财杀务与发展残商确定后盒，制定项世目操作流委程。河由公司销将售负责人粘和项目小鸭组负责人遵确定项目情销售人员雹提成及奖反惩制度。引销售流程裤包括：各形个关系的失接洽负责蓬人；舰座悔浇娘图签定内部腰认购书和墙签定买卖鬼合同；炮沙领杜硬某变更设计角和产权过附户内容；溪汇抚典过心各个阶段廉收费安排仔和财务手们续；货制定详细容接待程序烛及时间排号班安排。顽培训前踩纽盘（详见丹踩盘要领皇）和踩盘踪总结。喘项目培训换及考核筹策备疯制定详细畏的培训计泰划；考核询除文字考娱核外，还性要加入情锐景考核方恳式。裂销售人员胜脑力激荡筐会若销售流程寺的推敲圣现场气氛嚼如何烘托眉客户心理供层面的分于析和接待聪用语荐销售人员搅间配合和低现场销控理准备蹄销售渠道亿的拓展搜客户可能轰提出的问串题映销售计划废的制定患销售时间誓控制与安读排诞销售人员脸分工患具体工作爸内容和具品体工作负间责人桥销售进度康和销售目掌标损项目前销丘售培训迅销售培训纺参与人员立：包括策肤划部、代靠理部负责从人、项目宪负蓬塑举数责人和销低售人员睁抓创2盛、炎培训材料典准备哭泳路3裙、枪培训内容扣：蛋环境分析窄：包括区倾域环境、背人文环境焰（人口数挨量、职识肢胀业与收入买、家庭结驶构、租金屿状况等）跳、区域发教展规划绢、缩恰捷卡交通状况锻（各个交施通道路现汤状和发展策潜力）、递公共览设仰挺压懒施配置（猫学校、幼惨儿园、医厘院、采市巨场、娱乐换场所、楚橡待体育设施洞等）及配械套的距离皱、密度和院未来发展斧状况。致市场分析花：市场现侄状和走势名；同类楼猾盘市场状拔况、走势尊、购买人糊群特征、谷价格水平我状况；竞响争对手销扰售状况；战项目的详宰细规划：湖项目本身丈特征（包颈括规模、尿定位、舟设施、价虫格、买卖腐条件）；走发展商、摔承建单位妄、物业管执理公司等精的信誉状备况；建筑嫌材料和施订工工期等学；热策略分析症：项目的铲优势与劣混势；竞争捎对手和销怕售状况、循价格水准挡等综合评驳价和竞争拉策略的讲禁解；项目团销售策略熄的讲解；禾相关公司板的介绍：床发展商、兼承建商和手物业公司顶的财力、泳形象和开蛋发业绩；坚公司推广粉目标和公招司发展目犬标，确立济销售人员逮的信心等昌。雁销售流程昌的讲解：恐发展商和她代理商在珍项目中的眉权利和义帝务关系；盐二者在销砍售过程中混的责权分代工；定金廊和首期款叶收取程序玻；合同签野署的注意份事项；风峡险的规避然；签定合麦同的技巧糊；斑答客问的沸讲解鲁物业管理迷服务内容唯：收费标隶准；公共江契约和管绣理规则等减；岭销售人员挣的礼仪行毫为准则和讨个人销售比提成水准绣及奖惩制腔度；蓝结合目标豆客户心理谈及行为模妄式讲解销恶售技巧；漂现场销售喂气氛的营通造；销售磁技巧；语督言和体态昨技巧；客芬户心理分酸析等；嗽4节、溉实地讲解筹：君现场针对因项目情况映、策划包买装方式及桑手法等进诱行实地璃瓣盖讲解；银竞争对手泽销售楼盘璃的现场观利摩；卡同类楼盘惰的销售现昂场走访；贱5立、醒销售演练亮与考核汤：演谁映由策划人寄员、销售与负责人共乐同就项目暑实际操作僵进行庸培雾垒永钻训的综合蹈演练。叛腹询6个、照保安、卫鹿生清洁人膜员的礼仪揪和工作内躲容的培训吴和演练订。腊二、项目雷销售阶段潜预销售槐期垂(恳内部认购延期曾)蹈目标良：在业内凤扩大知名堵度；拦截步其他楼盘谱客户；塑验造产品形帮象，唤引发客户铸欲望；累蜡计至少三表成客户以呈利公开发姿售。君地点：公渣司本部或植现场售楼蛙处牺阶段工作图安排和销爪售目标的淡确定弊进现场的充详细的详芬细准备（含包括协助丙策划人员责的具体工幕作）疼部分收受圾定金，不捏足部分于躁公开销售青期补齐工销售培训召和答客问罩的反复练陶习偶公开销售戒期近目标停：造成公潜开即畅销汁的场面，趁收获前期具工作成果情；将销售高成绩哭迅速传播奥并告之客倍户；创造例热烈的销幸售气氛；氏评价销售专目傍标并予以猴调整。合销售人员拿进场；渐老客户的旷信息传播纪和已联络巧的客户的辽邀约，以腔创造人流波；仗通知引导尊期已定的冤客户，并酸于公开期膀补足定金似，扩大气跑氛；值各种现场沿活动的组不织；强销期：睡目标休：加强客篇户的介绍诱；动员客汁户返回参坏加各种现仔场活动利]横客户追踪徒、补足和繁签约；劝利用已定絮客户介绍内客户成交阻；湿现场活动骨的组织；韵稳定强销遇期销售后期枝目标娇：加强有企潜力地区固宣传；电施话跟踪有屿成交欲望排的客户；差加强径补足和签头约工作闲延续销售竿气氛；载通过客户藏资料过滤泥客户，追殊踪客户；击以利益加学强客户追脚踪客户；霉持续跟踪献客户补足楼和签约；掌研讨未售倍出户数之折原因，加寻以改进；蒜激励现有电人员士气过，达成销重售目标；躁项目的总闭结与表彰厌项目总结穷：写项目操作竭过程回顾稠；辣项目操作摸中的问题载与创新；方形成文字爱留档备案覆；秒项目档案适的归档风（！）项痰目销售全畅套销售工卧具敲（钥2载）将上门止客户的登遮记表和尊提客咨询等丙内容存入枝电脑备案况管理。吨根据项目帐中人员表孤现和工作陪情况进行泰人员表彰溪。燥项目的对保外宣传安收排。类客户的后歪续服务：协（！）入骆伙时的客乒户问候和厘贺卡的邮丹寄等；李适时的电睛话问候；盒一年后客虚户的再跟滔踪调查；售后服务忠售后服务芳分类尼：按时间闻分类、按赔购买服务旦人员分、晃按购买玻户冷伸型和花园泛名称分、调按成交与名否分、按拼客户武意处锄凭蚕向分；答建立客户露投诉制度垂：韵--非-攀客户意见启卡；目极宫内容以关膀键性服务猎质量指标泪为衡量标乎准：如客蓝户接触媒妙体效果时龄的态度不岛同；客户钥到达现场沈时的第一啊印象；客坏户产生是罗否购买时脑的心理感肝受；客户四在签定相斜应认购书甚和合约时欧的感受；布重大施工朽阶段时的倍心理感受形（动工、惑出地面、谅封顶、交蛙楼等）；予处理客户症抱怨时客脉户的心理亦感受；宽关于服务羞品质及其灵评估译-夏-晌检查日常奔内容和售辫后服务：盒有待补充麦：其它销由售方式（舞关于正常坟销售现场污、展销会伐、其它促乏销摩乔浇偿活动）岗位职责类销售员的夜工作职责逮推广公司塔形象，传求递公司信勒息。萝按照服务虹标准指引往，保持高换水准服务赛质素寒每月保持样销售业绩球做好客户贱情况记录彼表，及时要反映客户返情况挠培养市场顶意识，及凳时了解并蚕反映竞争末对手的发直展动向腐爱护销售兄物料，包教括工卡、孕工衣等万保持服务妇台及展场凡的清洁授不断进行旧业务知识勺的自我补坛充与提高腔严格遵守钓公司的各浴项规章制研度世服从公司易的人员调宪配与安排钩销售经理辛岗位职责捆正确掌握昌市场常参与策划耐部门的市瞒场需求预欧测父销售效率偏的分析鸦倾向变动肢分析茧季节气候栗变动分析串相关关系级分析电购买动机动分析败因分析山竞争者分恳析齐情报的搜泰集和反馈挽参与销售虽策略的制盼定真商品营销维战略悉销售通路籍策略携销售流程刑的制定啦市场细分雅战略容人员销售顺促进战略宪机构的销央售促进战渣略广告策略背销售战术再是否特立述独行虾操作失误劲的应变猾潜在客户稻的整理村销售人员钩销售技巧宪及配合法个案研究兵法推销活动兽售前和售足后服务叔部门的协龄调与沟通子合理的设兰定销售目待标耀利益分配跪计划使市场占有桐率目标膨基本销售轻目标字销售价格哨策略销售组合白季节、气续候变动对较策佳循环变动雁对策淋阶段销售恐目标的设血定销售比例恼建立销售觉计划盛部门的销兵售方针流部门的销狱售指标条部门的销日售比例粘销售人员软的配置奴销售人员睡工作日安押排国销售通路磁的组织绕销售网络翻的执行祖工地现场麦包装的效牌用隆销售工具谎的准备跳具体实施抬工作与安干排劳挖掘销售插人员潜力商品知识括购买心理剂的分析与葵研究旱商谈的促舅进办法蠢结束谈话谈法试行成交稍应付反对若的说法商谈缔结卷诉怨处理吨法客户分类角色扮演箱项目的执坊行、监控律与评估元销售的执驳行与监控猎销售人员悔的配置与脖调整娘时间的管业理能力评估业绩评价姥薪金及奖严励提成的外审定和批沫准繁与上下级屯的协调与踩沟通部门协助推销术销售竞赛恒销售工作植管理活动孟在不同销断售阶段的腔销售组织貌与规模职务分配内部沟通跳间接人事财管理销售事物销售统计差异分析填管理单据群设计职务分析观工作量评归定配部门协调皮工作任职要求深一、思想扁品德纺二、知识休水平桐专业管理霜知识卵法律、法庸规及行业挑规范萍与销售有曲关的专业谈知识货三、工作姨能力角诵1久、销售业疾务的娴熟闷，能够指范导销售工走作灵晶绸2挨、管理、拢协调能力荷暖3母、处理有驼关问题的蛇能力僵其他部门前的配合策划部督策划现场仓观察法；验共同参与体项目的销皂售策划方分案；参与客培训增加按装饰、装薯修内容；呈销售目标术的制定；齿答客问和幕尊客咨询叫；行政部值凡暗考勤的检宅查和表彰垦、名片和莫工卡、报参刊上的表犹彰、营销仆专版，与汇代理部一耗起制定销暑售人员个姿人成长计萌划；销售恐人员的奖路惩备案；财务部索反幕收款；根僵据尊客咨惠询的收受肾核对及考限勤等方面塘情况对业焰务员工资稳和奖金进移行核算；滤参与项目巴流程的制川定；同销皇售部共同残与发展商讲进行资金驴的收取，仙办理相关光手续；签撞定协议时奖为代理费战的结算方猪式提供参倒考意见；仗发提成的闸要求；销售制度怎销售制度颗细则棒销售计划萍制度测项目销售捉计划：脂在项目开鸣始实行时卷即要由销拣售人员同队策划人员企一起设立榆项目销售参目标。丢项目销售仍目标要根身据实际情温况进行认堵真规划，委报销售代伴理部经理举，经核准脊后作为项版目销售进咱度和效绩艰评估的依祝据；可在制定销遮售计划时倾除了考虑洁销售进度郊外，还应消充分考虑支销售过程膜中发生的弦费用，同雹时，费用润也将作为阿以后评审乏效绩的依安据之一；拘每个销售待负责人或护项目经理翅在进行销陈售工作的蜡设计时，罩还可以根芹据具体销尝售工作情阁况进行项府目销售人寒员提成与微奖励设计吐的建议；剩现场走访费制度感销售管理傅人员每周歼至少两次爬到开售楼炮盘现场走度访墓：谎走访观察槽内容：业切绩进度及廉每周、每恩月总结情细况；工地邀现场包装挪情炎驳箩捎况；现场粘样板房、毒售楼处清寒洁情况；哗公司规章式制点度睁遍星峰执行情况需；销售人兼员的客户打接待情况露观察；现扫场上帮专拨门情况观焰察；客户姥投诉处理丘情况；客广户登记表恢、广滑肾遥告效果反霜馈表及尊徒客咨询的长填写情况神；项目经撤理对蝶葛录项目销售劈情况的总世结报告；约与发展商冈沟通情况迹；与馋心喝策划部门杰沟通情况碍；发展商萄以及客户膜对销售工荒作的暂座岁反馈；档袖案管理；漂每次会议科记录；总凤公司政策朽执行苏料杨情况；全势体员工的际情绪、士洒气和工作寻效率；销缸售炎人查协更台员对项目睛经理的信法息反馈；育根据所有筹状况对现权场发批卸同出项目整犯改单，并休在项目操席作中整理滩并给出相立应的素敌怜评判，并废作为项目牧的记录存兆入档案，怪作为项目庙经辣理段屿陕株的评审依豪据。训项目负责均人之间项查目的走访罢：月染要求各个常项目负责质人就公司次开盘的项得目进行寻陕访制度。朵并展昏锅拣就各个项眯目的策划雨包装等方妨面提出书尿面意见提舌交销售负痕责人。钟对新出楼骑盘的走访双和报告制材度惰：译飘要求公司眼自项目负浙责人和项关目经理以妖上的人员晴每月至少霜两刃谎搂次对新出厨的楼盘进拢行踩盘，星并就踩盘糠方的详细滴情况提交亦一分书雨礼嗓面报告，辱提交给销作售负责人纸。并根据伸自己操作朗的楼盘情坦况提饿出崇授璃今相应的销蹈售、策划倡整改建议抄。鼻销售培训挎制度呢分为镜职前培训春、在职培句训粪和凤专业培训访三种状况盟；浆职前培训止内容参照洪公司关于胀职前培训碎的有关内表容；禽在职和专赵业培训（姐详见销售疤培训内容街）煮从对象来殊分：为销从售经理和响销售负责领人培训：妻从目的或皱形式来分珠：为骡常规培训樱和垒晋级培训田（即：一特般销售人虑员的赌业务培训害；销售人猾员提升的错培训工作屡）芳销售奖惩壳制度蔬考核制度间：浊销售人员挡考核制度轿包括内均容舰---蓄-蹲职业道德谋、业务能兴力、工作关表现、密销售业绩改、沟通能使力等方面泻的内容。衬项目销售肾经理对项贴目和销售村的衡量：应项目档案眠的完善；阔各种规章指制度的执梨行情况；蒸项目计划皆的完成和倚实施；确殃立指令、蛙命令制度荷；实施指纯导教育；换会议制度适；实施巡盘回、巡视凳制度；改奖惩制度井：（详见应公司奖惩督条例内容立）隆销售工作侵会议制度煮1册、售楼处拌销售工作峡早会勾时间：每闸日早晨上留班后开始彼地点：现报场售楼处望人员：项肃目经理和捎销售人员觉（视工作酬安排内容照考虑是否竟有策划人起员等参加）余内容：前吵一天工作镰情况简单贿总结；客链户的跟踪然讨论；一寺天工作的狗安排够2脚、售楼处境销售工作龟晚会米时间：每技日销售完三成后开始悦地点：现缘场售楼处堤人员：项雀目经理和硬销售人员眉（视内容澡安排考虑纤是否有策今划人员和锻发为展商参加品）胸内容：一宣天工作情甚况简单总剃结；客户覆情况反馈恐；销售的偶组织安排响；须客户问题缎的处理办茄法；需要蜂与发展商醉和销售策预划人员的充沟通除协调工作忠；安排值彼班人员事俩宜；将一拉天客户的钟具体情况呢反馈笔给销售经巡理和销售艺负责人；寒3敢、售楼处折周例会制叛度场时间：每水周五销售巩工作完成英后搭地点：现滴场售楼处柿人员：项应目经理或孙项目负责弊人、策划营项目、销诱售人员胃内容：一味周销售工铲作开展情凶况；客户啦提出的问负题相应的才解决办法恶；鲜与发展商梦和策划人主员的协调犹工作；一迫周工作情尾况文字总字结；依人员的表佳彰与批评梦；殖4棍、公司本杜部周例会与制度课时间：每蝶周一由早京8寄：榴3院0缎开始赤地点：公朴司本部会蚕议室应人员：副禁总经理、筐市场研究捕部、策划俭部、拓展瑞部、销售退代理部项葬目需比负责人以递上冠内容：以拆销售代理填部各项目渡为主，各里楼盘项目扎负责人汇绿报一周销液售良工作的进裂展情况及俯销售经验丢（应提前辉进行书面娱整理及公总许施结）；各疮部门分别犹汇报工作拣情况产5订、公司月吵销售总结痕大会金时间：每榨月底锅地点：公睛司本部会裙议室和人员：公农司全体邮内容：由岁公司各个脱销售小组网的负责人锄（提前进堡行书面总邪结）对项律目鞠情况进行围汇报，总企结销售经熔验，奖励夫和奖惩相奋应的工作汉人员；绪项目小组配人员对予科以配合的饮部门和员唱工表示感苏谢；公司享总经谣理对情况略予以总结修；颁发销译售奖金和芝奖品等。商6带、根据实个际情况召胡开的各项招会议绣客户接待霸制度策销售人员松接待客户浩规则爷（私佣）洒每天以销份售员签到积次序接待霞客户，遇敲到当前销竭售员正忙毁或不在现纸场，下一崇位应即补冰上，算一怜次接待，木原销售员杀事后补回珠一次接待座机会。新凡为商铺甩或已购房辉客户来访腊，销售员辞均应热情拾介绍，但纯不算一次疮接待，遇及上门索取淹资料者，朝算一次接副待。槽销售员在妻接听电话耗时，均要拌求严格使患用公司标右准用语，宜不能主动引留下本人苗姓名及联东系电话，怎除非客户漆主动要求灿。陕同一家庭煤的客户，局分别看楼纪并经过不沈同销售员府作客户记背录后，成店交后如有碧异议，均舒以第一客江户记录为核准。供同一批来舒了几个客付户，当前孙销售员接魄待时，原晓则上其它蓝销售员不店作介绍，侄，除非得限到该销售冶员的请求担或客户要村求，其它奇销售员可掩以协助接讽待，但不很能递上自集己的名片站。蹄带客户到臭现场看楼托的顺序以遮签到次序以为准或根底据具体情贡况协商。调在销售现犬场，项目苗经理及其糕它管理人历员一般不罪接待客户摧，如遇销步售员忙不黄过来，非烛销售人员烈可以有义准务协助，旦如有成交贼，记作本戚项目销售抱人员集体姐业绩。奸业绩以客妇户登记本恨上第一次最记录为准丹，原则上限要求客户筑亲自登优录。掘来访客户璃除非指明远要找某销喘售员，否竟则应按签轰到次序轮难候接待，候若遇该销叠售员不在榴，其它销晚售员应补赶上，并计采一次接待稠。（若此恶客户与点友名要找的掩销售员是膊朋友关系乳则例外）赏销售效率远统计与评灿估制度稠项目销售兔档案制度皱建立时间赚：在项目导筹建时即纱定立档案握档案忽。乖必负责人：候由项目负截责人、项啄目经理进检行相应的河管理保；棉总项目档案昆内容：屈末A者、项目小纲组名单；魂筹B窝、项目的舱策划报告卡；项目阶稀段调整策覆划思路报油告；家遇C恢、销售计辱划及实施燥绩效情况暮；凭龙D司、销售工字具：源敢a范、表喂格栗:愈匹项目销控涝表；销售肝广告回馈考表执;间客户登记森表刻稿b树、答客问拌、尊客咨是询档腐F渗、项目阶田段小结和起每日工作杏情况总结箭；镇发G合、客户投穴诉情况记宗载恢竭H胡、销售人围员的奖惩酷情况汪迟九、客户葵档案制度伏销售经理疮在项目完史成后，依别客户资料庸表填写所今有项目件；假吃对于老客雄户有新状聋况发生时松，须立即拒增补修订丝；们献各个销售祖人员应协塌助项目经恒理或项目宅负责人完染成客户档盛案黑；窜优负责销售扁的副总在遮项目总结德时对项目张进行考核四之参考依键据胸；斯湾将老客户江档案进行喉电脑管理绢；娘葛在客户入影伙时邮寄蹈公司贺卡拉和每一期承公司资料怪直邮客户诸；粪碌一年后对梁入住客户出进行再调围查，对项愧目发展商再进行提供秧相关的设犯计建议朽；伸分配原则谋交易部的秆奖励基金躁：用于对群销售中销绑售成绩优炼越的、提召出合理化斯建议的、督首个成单雹的人员的潮奖励；方浴式：报纸奋表彰、奖奴金、精品扎书籍等）庆是否达成祥销售目标州而对现场耳负责人的塘奖励；对驶老客户入好伙的问候射和寄贺卡稻等米；称公交易人员即的提成，用比例约占温千分之二职；赢歇项目负责士人和项目忙经理的奖毯励管匪销售负责激人奖砌励麦没十一、销喘售工具管防理制度己十二、售束后服务制鸭度价十三、客墨户投诉管寇理制部门协调板与策划部侨的协调工潜作订与财务部枕的协调工恋作财与办公室僵的工作协疗调合与外协单挡位的工作挤协调仙与发展商究沟通制度竖代理商的磁核心工作崭内容主要障是为发展刻商服务，恨谁的服务女能充分满霉足发展商摧的需要，衔谁就能赢在得二级市竖场代理的灾市场份额崖。蜘无论是签耳约前后的屑策划工作猪还是销售丽执行的过率程中，代而理公司对底发展商的借服务与沟弹通都应极取其专业、袄规范和无辉微不至的沾，无论是窄发展商的令决策者还涉是与销售乓工作有关际的协调执册行者，我过们都应考物虑周全。冠为了保证遵与发展商妨沟通工作扒的持续性努和有效性较，特将本铜项工作制成度化。背景资料刑公司背景蚕资料（发窄展历程、君组织架构亿、工作机禾制等）僻主要接洽倡负责人的封背景资料驰（生日、啄爱好等）会议制度扎公司决策湖人之间的黑定期或不话定期会晤拾；略策划方案闯的解释、膊答辩会；岗策划工作胁讨论会；壤与发展商箩、外协公救司（广告从、礼仪）届协调会议曲；峰销售工作居例会（一站般为周一厅下午）联谊会行来往函件瞎的公文范惩本咸对发展商级的介绍函建议函滑需要发展奇商有关配允合工作的温函解释函稿关于财务茎结算的沟驳通函匀礼仪信函星（节日、深纪念日等汽）律师函奖惩制度内部惩罚核公嫩司对职员宏的惩处形恭式可分为监口头警告稠、书面警迫告、降职赶、除名罪四种形式茎。耗职员有下描列行为之巩一，将受效到公司口德头警告处帐分。岗有二次以钩上上班着当装违反公尸司着装要已求；雷仪容、仪讲表不符合侍公司要求眠；酿接听电话归时，未使愚用礼貌用惰语；君办公台面达凌乱不堪灯；照在办公区抖内吸烟；晋上班时间暗经常打私低人电话，歇利用公司依电话拔打抖声讯台（售经查实，从费用将从可职员工资团中扣除）容；免工作时间慧在办公区博内聊天、胸大声喧哗崇影响他人眼正常工作乐；彼二、职员胞有下列行痕为之一，践将受到公瞧司书面警恩告。凶三次口头胞警告；例与同事在俘办公区内盒争吵；斑因工作失清职造成客瞒户投诉，甚情节轻微随；奶未经许可颗将公司文证件、信息慰资料向外香传播，未活造成经济要损失；份毁坏公共在用品，经援济价值缺在便50枪0质元之内；梅擅离工作酬岗位或在连工作时间屿内处理私甚人事件；占代其他员束工打卡；鬼跳顺三、职员陪有下列行浑为之一，菜将受到公病司降级处貌分。甩（普通员呜工受降级寨处分时即尚进入观察爹期，只享陕受试用期律待遇。）蹄三次书面言警告；丸因工作失府职，造成该客户投诉盟，需公司域代其出面邀调解；株损坏公司度公共用品扭，经济价乌值绝在摔50盗0喜元以上；粮搞小团体浇、拉帮结探派，影响盆公司团队体精神；两一年中有弦三个月（倡含）因迟驻到、早退喂而罚款；尚撇农四、职员视有下列行激为之一，本将受到公渣司除名处跨分。咏降级员工之在新的工催作岗位上近仍表现不睬佳；喝工作失职裳，造成客途户投诉，浇情节异常浸恶劣；端盗用公司绪物品；霞蓄意破坏床公司物品鲁；偿未经公司财许可，私粥自受雇于物其他公司窗；室严重损坏星公司对外奸形象；绞泄露公司语商业机密病，造成公私司重大经易济损失；拢在公司酗厦酒、打架蜜斗殴；梳应聘公司帐职位时，肯提供虚假救资料，被酒公司查实偏；巨严重违反团公司劳动呆纪律；岔触犯刑律露；论除上述行滴为外，公捉司将视员称工行为的芳情节轻重隔、后果大虑小、认识波态度不同卸给予行政蓝处分，解逢释权在公罪司。奖励衔公司对职弹员所做的烂成绩设有船以下三种郊奖励方式舌：百教潮一、口头辽表扬袭扩吓二、书面痒表扬：在僚公司对外亚刊物或公间司公告栏长上用文字咳形式提膊偿壳出表扬。负铲笛三、奖金撑奖励：公花司将视职趋员所做成促绩的不同静而依上述顿奖励方穿栏植式进行奖渐励。炸销售员行震为规范钞（礼仪守行则）酷销售员工刷作守则液1桃、牙专业操守系座销售员的磨职责包括级推销公司嘴楼盘及推桥广公司形腊象，是帮私助公司与率客户建立靠良好关系薪的基础，帐所以销售向员应任何段时间，都糟要维持专屯业态筒度喉—把“眨以客为笛尊睬”拜经常保持由笑容，态加度诚恳，谈工作积极闷，并不断驰改良，让奥自己做得吗更好。2、守时拣瞧正守时应是睡一个销售推员所具有胸的最基本哭的工作习冻惯。不仅翠上班时间络不迟到、球不早退外绩；约见客缎户时一定奇要准时，掘切忌让客陈户等候。3、纪律惑积董销售员必窑须遵守公鼻司的各项顺规章制度匠及部门的移管理条例岂。4、保密安碑系销售员必枣须遵守公烟司的保密傻原则。不险得直接透姑露公司的虎客户资料为；不得直醉接或间接罪透露公司棉员工资料泼，如薪金致、佣金等填；不头得直接或缠间接透露梅公司策略聋、销售业爸绩或有关绝公司的业泳务秘密。5、着装璃费斩在售楼处划（或展销谣会）必须缸穿着公司禽统一制服返及佩戴员滋工卡。饮尊销售员因叛工作欠佳械或达不到晋公司要求县，经提醒交，仍未有台改善者公叔司有权提幻前终止聘馆用合约。收*挂*羽员工礼仪浴守则森公司应有宵的礼仪感职员必须凭仪表端庄古、整洁。龟具体要求朽是：话头发：职睬员头发要驻经常清洗神，保持清供洁，男性窃头发不宜狭太长。蒸指甲：指男甲不能太银长，应经伸常修剪。匙胡子：胡腰子不能太吸长，应经暗常修剪。傅口腔：保影持清洁，努上班前不纳能喝酒或吵吃有异味束的食品。节女性职员劝化妆应给阔人清洁健舱康的印象童，不能浓桨妆艳抹，洋不宜用香唇味浓烈的垫香水。锄工作场所除的服装应要清洁、方棒便，不要掏过分追求醒修饰。皱具体要求渠是：敞衬衫：颜区色应以素纠色为好，彻应有时代迎感，衬衫蛇的领子与剩袖口怀不得污秽招。危领带：男绑职员应配打带领带，循并注意与误西装、衬踩衫颜色相劲衬。游领带不得醋肮脏、破未损和歪斜胡松驰。岛鞋子：应旁保持清洁阴光亮，如辱有破损应邮及时修补峰，不得穿摧带钉子的鞋塑职员工作杰时不得穿据大衣或过乎于雍肿的壮服装。描在售楼处虑内职员应侮保持优雅笔得体的姿牲势和动作择具体要求费是：员站姿：两蚀脚脚跟着睛地，脚尖拔离开恢45劲度，腰背添挺直，胸绝膛自塌然，颈背钟伸直，头上微向下，缺使人看清耳你的面孔嫁。两臂扒自然，不授耸肩，身歪体重心在约两脚中间偏。会见客缝户或出潮席仪式站晕立场合，极或在长辈借上级面前窑，不得把显手交叉计放在胸前以。鱼坐姿：坐章下后，应慎尽量坐端牲正，把双稿腿平行放蚕好，不得纪傲慢掀地把腿向悠前伸或向膜后伸，或扑俯视前方啊。要移动瓜椅子的捷位置时，哪应先把椅风子放好，制然后在坐京。证公司内与廉同事相遇档应点头行仍礼表示致缘意。答握手时用砌普通站姿惊，并注视兰对方眼睛母，握手时血脊背要挺事直，不弯斤腰低头，柳要大方热稀情，不卑软不亢。伸熄手时，同龙性间应先场向地位低短或年纪轻摆的，异性咳间应先向耀男方伸手夺。务出入房间恭的礼貌：钓进入房间筹，要先轻五轻敲门，肯听到应答却后再进。障进入后回莲手轻轻关过好房门。烂进入房间毅后，如果晋对方正在锤讲话，要询稍等静候复，不要中猴途插话，角如有急事纸要打断对眨话，也要也注意把握幼时机，请磁用惜：顽“胀很抱歉，旦能打断您采一下吗熟？洞”夹开始说话纠。丧递交物件扔时，如递凑文件等，藏要把正面暑、文字对杆着对方的卫方向递过垃去，如果绑是钢笔，录要把尖向斯着自己，主使对方容车易接着；哭至于刀子迁、剪刀等散利器，应超把刀尖向恭着自己。壳走通道、纠走廊时要洽放轻脚步睁。无论自型己的公司刃，还是去画访问别人爸的公司，掩在通道和呢走廊时不够能一边走乒一边大声队说话，更醉不能唱歌乞或吹口哨索等。在通隙道、走廊锦遇到上司雾或客户要排礼让，不射能抢行。写二日常业担务中的礼面仪轮正确使用加公司的物约品和设备沿，提高工优作效率祖公司的物踪品不能野倒蛮对待或连挪为私用奶。宅及时清理弊、整理帐梯簿和文件苏，对墨水塑瓶、印盒淹等使用燕后应及时烛合上盖子同。拒借用他人难或公司的嫩东西，使路用后应及允时送还或凶归放原处凳。台工作台上槽不能摆放阳与工作无辛关的物品昌。持未经同意盘不得随意维翻看同事帜的文件、伍资料等。播正确、迅唉速、谨慎意地接打电斧话括电话来时疼，最好在夺听到第三炕声铃响以司前取下话榜筒。通捆话时先问劈好，并清奋晰报出公椒司、部门断。对方讲厦述时要你用心听，洪并记下要处点。未听以清时，及侨时告诉对种方，结口束时，应建礼貌道别嘱，待对方谜切断电话夺，自己再玻放话筒。醒通话应简皆明扼要，测不得在电格话中聊天驾。厅若是超出专自己处理介权限的电吼话，请马锅上将电话咱交给能承够处理的村人。转交阿前，请先粒扼要汇报涨对方谈话歉内容。顺三客户服笔务礼仪糖接待工作肆极其要求雀在规定的繁接待时间诸内，不缺窃席。战有客户来柳访，马上扛起来接待嫁，并让座舰。晚来客多时剂按次序进基行，不能蝴先接待熟许悉客户。趋对事前通抽知的客户墙，可先打方声招呼。偿应记住常恒来的客户改。政接待客户圾时应主动斩、热情、览大方、微逆笑服务。纤介绍和被嘱介绍的方雄式和方法弊无论是何简种形式、五关系、目捕的和方法咸的介绍，毕应该对介崖绍负责。弓直接见面低介绍的场玩合下，应异先把地位隙低的介绍宁给地位高拆者。若难吩以判断，日可先把年伸轻的介绍邮给年长的去。在自己焰公司和其挽他公司的敞关系上，探可先把本都公司的人轮介绍给别堪公司的人语。钉把一个人伤介绍给很纠多人时，羊应先介绍耻给地位最离高的或酌那情而定。稳男女间的瑞介绍，应脖先把把男话性介绍给姥女性。男购女地位、在年龄有很循大差别时佳，若女性扛年轻，可贷先把女性匀介绍给男随性。应第三条名症片的接受樱和保管逮名片应先妄递给长辈跪或上级。谨把自己的领名片递出督时，应把琴文字向着乱对方，双近手拿出，穷一边递交贼一边清楚锤说出自己蛇的姓名。姓接对方的费名片时，踩应双手去母接，拿到找手后应马像上看，正亚确记住对捎方的姓名辜后，将名储片收起。恰如遇对方送姓名难以相辩认，应似马上询问池。贺对收到的刊名片应妥柜善保管，砖以便检索战。虚电话接待呼服务程序刚电话接待使服务的基荒本要领：咏礼貌、准士确、高效要带着微笑泄接听，以蔬电话赢得钱友谊，同概时，接听材时端庄的蛋姿势会肝使你有良针好的心境知；灾电话铃声惜响起第三略声前，应摊由营业代在表迅速接肿听。在超垃过三声订后接听，锻要先道歉夏后再转入突正题；住接听电话枕的礼貌用天语为：（祥以翠雅局舟为例）布是乐“伙您好罚，冠X众X锅花姓园辉”晶，概聪或早上好成等；切记防以多“并喂便”崭作开头，位这样显得辛不礼貌。帮接听客户痰电话时，乐声调应表挖现蒸出傍“略友好、亲醋切和动酒听聋”馒的接待态度；代对于客户锣的询问，模应简单明两了地予以劣解答，在刘登广告时左应注意骨在给客户刮清晰明了渴的解答同耐时，尽量投将解释的吧时间予以各缩姓短，邀请置客户到达应现场后观丸看；竖呼应：在跳电话中的思长时间的浮沉默，会桌使对方产著生误会，鉴或猜疑兰你没有认讲真听，因滩此，应在机适当的时捎候附和，偶如扰：状“药是、对洞、触叼嗯、很好张、请继续莫说星”扛等。习接错或打燃错电话时恢，应避免梯生硬地残说忘“酬你打错牵了猜”毁，而应礼扎貌地痰说信“气这煎是桨---轮-专公司，电搭话号码希是聋---诚-愉，您要打级的电话号声码炉是多少延？静”初，这样不残会使对方眼难堪。泳当对方激惧动时或言超辞激烈时捉，仍应礼唉貌待客，捕保持冷静登、理智氧平静对答罢；雪以柔克钢苏：待对方望讲完后，隐平静地表扑述自己；蛇沉默是金摸：用停顿炊、沉默相搁待，只听末对方叫骂锹，不随声妻附和，絮不反驳，芝也不打断带对方，先震让对方发贺泄。晓冷处理：流听完后表爷示恐：往“厨您的意见伞我可以向傅上级反映延，有捏结苍塘果我会马鞋上通知您烧。返”照通话过程冶中应突出怕重点，应价注意：锋口齿清楚伍；误语速不要蛛过快；闻语音、语券调要注意辜调整；挑语音适中先，如：当笑信号出现牢问题时，梅注意不要忍叫喊，越剑叫喊帝越听不清愿；抱在通话结菌束时对客剃户表示感海谢忠“薪谢谢、再煎见赏”挑，待客户惰切断圾电话时再践挂电话；额对客户电逝话数量进展行相应的尖登载，最诱后由项目壤负责人及荣时填姑写和汇总长；锤再给客户左打电话时辛，应注意烤给对方的怪通话时间爬，以避免艺打扰长客户的休蛾息；够客户上门舒接待服务挤程序跌在客户未誉走到接待肤中心时，候由营业代符表（或保刃安人员）妹站到门摇口，将接肝待大门打舌开；吗在客户上吃门时应由纵营业代表勾注意观察盲客户是否唤到来，并柄根据具错体的接待映顺序进行耻客户接待骡；酒在打开接煮待大门的泛同时，面萌带微笑，串对客户问征候打“筑您好，欢令迎汪光施临道”邀或厅“享您好，欢镜迎参遣观涝”程将客户迎蜻进销售现企场时，将休客户引领筹到洽谈桌肌旁，为客恳户拉椅、让座；碌请客户在甩洽谈台旁猜稍坐，并痕迅速为客续户斟水，严并递上水串杯，请纪客户稍坐直片刻，使嫂其心情平妻静下来；倚给客户递采上资料，独待客户心批平气和后达，给客户呈就项目的涛情况进耽行系统的纤讲解；悄当客户发途出疑问时规，应详细直、耐心地五倾听客户下的疑问，爹并不断劣地点头表畜示清楚客歉户的疑问瓣，在客户陆停顿时进嫁行解答；架在对客户蜡的疑问解牛答完毕后送，应引领威客户到样露板房参观盏，并在相参观过程吗中，将详这细的楼盘衣情况和特援点进行介菠绍；注意祝观脂察勺旷客户在参并观过程中厕的反应，艘在内心深恨处对客户侵作出判断家，并府考虑客户填的疑问点斤，并相应稻地予以解玻释，以消兰除客户的诚疑问姓，欢胆尽快促成绘成交。捕在客户看烤完样板房梢后，引领奋客户返回鞠销售现场惯，注意将列客户陪所部喝的水杯荐中的水注脉满，并询欧问客户采灰取的详细绘的付款方英式相，嚷估根据客户谋要求帮客乳户计算单遗套房的不球同付款方底式，并相香应填候写价格计犯算表；坛渲染现场诊销售气氛菠，注意与校销售经理勿和其他销刑售人员进惩行配丸合，争取贼客户尽快弱落定。斯请客户在规客户登记属表上进行乒尽可能详娘细的登记眼；屠在客户表序示满意后碰，营业代龄表应尽快硬促成客户汗落定；爸在客户表完示或考虑略后，将客锤户送出门露，对客户呼表闹示狭“僚请回去到再考虑一冈下绿，泽”疯“炼请慢歇走悉”催等等话语秋；渐应目送客顺户远离后盖再返回接厚待中心摩回到办公阶室后，将扎客户在接帖待台用过孩的水杯和柜烟盅进行糊清枕理，并将克桌椅摆放朋整齐；米对客户进恼行详细的许客户记载刊；技应记住客脂户的名字责，若客户德再次来临其时应马上词能够叫出茄客户的名字；销售工具驶（销售资厦料范本）乱项目销售硬代理合同慰草案渡委托方：云（下称甲搂方）地址：也受托方：堡（下称乙度方）地址：斥甲乙双方掀经友好协疮商，就委按托代理销云售物业的驻有关事宜款达成协议艰如下：辩甲方在深松圳市区路程开发层住肺宅栋，命烫名为。房讨地产证号定为：次经协商，测甲方同意雷将该项目弦委托给乙侮方独家策丰划代理销族售。（委线托清单附芬后）。委托方式铜乙方负责眉全部的策谱划及销售弦工作。甲堤方承担相哲关的宣传恶推广费用慎。委托期限纱委托期限惨自本合同搅签订之日骑起至该项凶目入伙之音日起。慧在委托期姨限内，所哑委托的物谁业都须通慕过乙方进缩行销售，碍甲方不再吉自行销售财或委托他材人销售。络在委托期套限内成交拣的委托清顺单内的物外业，甲方殊均应支付祖乙方代理饭费。在委带托期限届伏满后三日今内，乙方臣从现场接穴待中心撤拒离，壳并将有关冷销售资料鹅全部移交编给甲方。费用扣双方同意畏乙方取费巡由策划费捡和代理费替两部分组概成。策划费扶盼古双方同意甘，甲方支照付给乙方变的策划费妄为人民币州元整。在费签订合同率之日起三姨天内，甲贩方即向乙感方支付万避元，在乙兴方达修到室70妇%荣的销售率买后三抄月内，甲荣方向乙方斩支付另外蜂万元。如种果在代理圾期限内乙居方不能完蒜成勿70姑%润的销售率妈，则乙方均退回已收扶取的策划傻费用。鸟（二）销沃售代理费殿在委托期忽限内，奔如果乙方塞的销售率遮在衡50%读以下，则佩甲方按销纸售总额的宴1%猎支付代理主费给乙方扬；（销售殖率肃=循销售成交挺面积伴/红委托面积黑）助如果乙方跳的销售率智在承50%-困60%尤之间，则通甲方按销楼售总额的路1.2%榴支付代理料费给乙方塌；秧如果乙方款的销售率凳在介60%-觉70%锻之间，则启甲方按销竟售总额的证1.3%双支付代理头费给乙方鼻；渐如果乙方旷的销售率翠在妨70%-恰80%白之间，则炎甲方按销俗售总额的田1.5%疤支付代理药费给乙方革；勇如果乙方喉的销售率勤在员80%-辨90%耀之间，则捉甲方按销怕售总额的哥1.6%丧支付代理僚费给乙方糟；妹如果乙方际的销售率锣在璃90%层以上，则帜甲方按销乞售总额的推1.7%鼻支付代理叮费给乙方员；做上述代理王费率均是渗按结算时趟所达到的迁销售率全沿程计费。棚正式发售撑的条件为是：取得预共售许证，松售楼处、题样板房装智修完毕，阻售楼环境拢规划建设蓝完毕，其擦它销售工熔具准备完松毕。阀代理费双枣方每周结蹲算一次，锁结算范围纲为本周内语销售成交取的房号。加结算时先论按总销售谜额的湾1.2%滴结付销售乐代理费。篇委托期限就结束时，医根据最终恳的销售率猜，按本合丝同规定的惹相应的销裹售代理费戚的比例，堡进行最终弊结算，多誓退少补。你甲方应按默时支付乙腔方销售代鸦理费。如驶超出约定馒的支付期俘限接达想1杯0部日以上，嫩则每天应洁追加应付油销售代理畏费总额衫的渣0.5僵%浩给对方作破为违约金凯。兼销售成交悦标准为：谨客户已交专来规定的纱足额定金倚并签订认胡购书。幕乙方收到继甲方付来明的销售代凉理费后，滚应向甲方佛开据票据渡并自行交恳纳有关税茧费，甲方阀不代扣税燕费。使买卖合约筋签订及款悬项收取重在委托期旺限内，乙步方按双方争商定的价读格及付款婆方式对外越销售。智双方同意优认购书由胃甲方和客争户直接签昨订，定金箩由甲方直讨接收取并飘向客户开练据收据。僚正式的房磁地产买卖自合同由甲钞方与客户捆签订，房鞭款也由甲次方直接向挨客户收取搭并开据票眼据。芝客户已交瓜定金后要醒求退订的说，视客户咱退订之理承由由乙方付决定是否呼没收。若渐有未退或态没收之定起金，甲乙举双方各年得附50诸%嫂，若有退畜订的情况输，则乙方据也应退给岂甲方相应类的代理沈费趟,脑退订的情汤况不计入职代理业绩技。访广告、策所划及销售高人数逼本项目广惰告推广预绒算（指报询纸电视等此媒体广告土的设计、茧发布费用不及有关的角宣传资料立的设计、摊印刷费用向，不含样沉板房、售殖楼处、工扎地包装等聪费用）为症总销售额伐的拍2%-3县%销。，即约尖人民驴币利俘伯万元。份乙方负责些编制广告原计划并委当托专业广氧告公司进秋行创意设喜计，广告腥稿经甲方任签字认可填后由乙方涌负责安排疲媒体刊登寿。补乙方派驻告现场销售丑人员不低贵于妨5请人，其中啊包括销售眠经国理映1梯叶人、营业刑代军表貌4铅人；另派摆项目经理鞭和策划师台各采1设人，负责高项目的全未程策划和波跟踪。其写薪资、奖污金、加班员费等均由识乙方负担妻。捧乙方所派尼销售人员悼于进驻现佛场前需经井甲方面试球认可。宿双方权利迁及义务甲方义务窝甲方确保冶本项目符妖合政府关蒸于房地产室开发和销秀售的有关门规定，并岂应向乙方搂提供相应因证明文件奉（复印件暴）。深在本合同销签订后，路甲方应向粮乙方开具刊完善的销矩售代理委际托文件。呈甲方与购魂房客户签岸订买卖合饶约后，因卧合约条款鹅引起的纠贤纷和责任胸均由甲方罪承担，与校乙方无关萄。怖如甲方不欺能按本合肌同第七条指第一款规老定的广告顷推广预算核和第二款约的广告计辅划支付相垦应费用，越导致销售伪进程及计挂划受阻，搂乙方不承貌担相应责淹任。乙方义务韵乙方保证俭对本项目剩代理销售僵工作尽善暑尽责，同推甲方进行轧多方协调全和沟通。厘每周举行膏一次销售附工作会议睬，定期向刮甲方提供踪详尽的销兴售情况分覆析报告。识负责项目招的销售策赖划、包装功宣传、广贤告推广及络软性炒作俱等方案的勒编撰。奇协助甲方伤做好现场晌包装及其壮相关工作轰。拦协助甲方斩落实售楼底处、模型恐、样板房柳、展板等贯准备工作厚。持充分利用刮原有客户响网络销售炎。禾安排优秀肠销售人员驳进驻销售壤现场。京安排客户族与甲方签密订正式买由卖合同。织负责向客茫户催交房叹款。隶协助客户缺办理入伙猴手续。抓本合同签报订后，双唐方均应严晨格遵守，丝如有违约煮，须承担晨相应责任梯，如造成开对方损失宴的，还须献赔偿对方亚相应损失奋。龙本合同在寿执行过程挂中若发生逐分歧，甲找乙双方应否本着平等殊互利的原弹则，进行明友好协商执，如最终吹无法达成麦共识，则怎交由深圳负市仲裁委研员会仲裁蚕。要本合同若添有未尽事砌宜，由双抗方协商另凤行签订补舌充合同，缎补充合同缺与本合同巨具同等法腿律效力。挥本合同一蚕式肆份，论甲乙双方声各执两份庸，均具同屑等效力。豪本合同自肌双方签字洲盖章之日勤起生效。附件：骨双方营业逝执照复印报件及法人稼代表证明境书。哥委托房号击清单。体甲方姓：挥息测乙方：牙代表陵：芽救顺代表：珠有朋二挨000淡渗唱月旱饼幻日签于深货圳味XX雄商品房认不购书日发展商（链甲方）鲜：伤(卵卖希方认)怕地比评富址探砌：仗帖买代理商菌：浸显哗深圳宜市痰*膛*迷置业发展励有限公司醒地门躁碰址社：洋志鞭侍深圳他市渣*逃*天路敲*冬*躁大酒虾店批**贿认购方（帆乙方）：自（买方移）荡雾电娃匀话：档法人代表愚：版百身份证号晓码：框通讯地址牺：峰俘皆深圳市实询业有限公支司开发有谅商品住宅燥小区一处之（地块编录号：），宽预售许可羽证号为深巾罗房许字决（）号。挠定名为，乓现认购方伴自愿认购午，双方协坡定共同遵符守如下认蝶购条款：锋一、乙方刃认购楼宇曾为座落于玩深圳纤市耗踢区徒路挑万花园东由的法震1让栋楼号房疑，建筑面笑积为平方匠米。认购兽单价为每忆平方米人呜民币（港禁币）使元特筝,惧总价为人靠民币（港恨币）拾万莲仟佰拾元耻整（资￥舍:确孝)树。乙方在例签订本认居购书时，拦即交付定鞋金人民币湖（港币）绸贰万元给绩甲方茎。成代泽侄二、交付片定金后，睛乙方可选壁择如下付误款方式：筛仙1略、一次性脉付款特惠是九五折，款即在签订瓣正式买卖授合同时付做清全部房栏款（含定贴金）；羊坐2青、七成十耗五年（或础二十年）缴银行按揭帮九八折，谜即在签订默正式买卖躬合同时付瞒清总房款孙的佩30眼%筑（含定金逃），余款役到银行办选理按揭手患续；富红3骑、分期付辅款：考俭A召：在签订搬正式买卖挖合同时付肉总房款球的久40盲%掘（含定金种）俯;查庄B扇：二期于行主体封顶爷时付总房什款宪的类40%;姜盯C传：三期于她入伙前付炕清余款（盛总房款辛的晨20狮%殃）。歉剖扛乙方选择壮上述第种喘付款方式亭，折后总购价为人民努币（港币扬）拾万仟亡佰拾元整羞（涝￥剑:文)胁。票三、在签河订本认购裂书七天内司，乙方到侦甲方处按淘以上所选株择的付款内方式付款卫。并签订犯正式商品岛房买卖合夫同，甲方击不再另行楚通知。慈四、暗乙方所认笔购房产的挖建筑面积鸽，以工程若竣工验收纪及政府最瓣后核准之虹面积为准贿。地五、字本认购书足以甲方收缸到乙方交榨来定金时殖即生效（劈如乙方以锄支票方式升定购，以隐乙方定金铁正式进入悠甲方指定志的帐号日洽为协议生亩效日）。颈各方须严背格遵守本贤认购书内胜各条款内当容，不得锦违约。若齐乙方不按杰时付款或惰不按时来奇签订正式双合同超过鱼七天，甲完方有权将润乙方所认宽购房产另层行发售，幕乙方所付介款项不予太退还。因础携六、发展早商须晃于抽199缎9倍年觉1吧1拌月赔8帖日前将乙虑方订购之搬房产，按雕政府有关侍规定验收释合格后交劝乙方使用加。如无故灵延期，每妥延一日，蓄发展商按双乙方所付脸房款的银偷行存款利由息赔偿乙仙方。但遇赚下列情况章，乙方订乓购的房产六可顺延交邮付：谈冠1债、施工过肯程中遇到们不可抗拒浆的自然灾为害；菠粘2矩、施工过梁程中遇到浸重大技术段难题必须答停工处理那；维套3忽、其他非独发展商所祖能控制的颜事件影响静施工。绵旱陆以上情况导须以政府殿有关部门脚证明为准挺。驱诱炒七、本认州购书一式绍三份，甲谎乙双方、是代理商各劈执一份，虾具同等效呆力扛.邻如有异议寿，提交深桂圳市仲栽式委仲栽。奔紧恋八、本认沸购书待正乔式商品房错买卖合同风签订后，盾自动作废谅。旱建挑甲方岭：许牢怒如乙方：虾代表荐：境检组始代表：走宅驰一九九九北年辈复漫月抄竿委日于深圳吓第一阶段卷财务操作尺流程及结匠算流程：虎客户交定叫金，签认隶购书耗*世*禁财务收款擦，销售主峡管开收据不收款财务钱当日将定汽金存入银醋行，艺每周五将抛已开收据店及存根连肆同认购书薯复印件及屠存款凭证设返公司财茄务寨公司财务贫核对签字理认可图公司财务攀进行核查谷，同时扣锅除代理费邪，做对帐盼单旦每周一上矿午出对帐傍单，项目饮主管带认币购书复印努件与户XX业财务对帐泡由哥XX魄财务签字坛认可罗每周一下扮午甚，锯*柏*皆财务在对苗帐认可后貌，与穿XX锁财务结帐吐*牛*牵财务出据的代理费收慌据及应付粘款额阴每月底，轧汇总当月顾代理费且庄给发展商态更换正式置发票唐到帐时，腿XX性财务开据侧全额定金尺收据（戴对尿*克*照）笋第二阶段狸的工作流轻程处理：语收取定金念后，三十软日内将补恳足所余款至项并签署丸各种合同窗的具体操鄙作；表业务人员犁收回认购吃书警*惕*酬财务收所妇余款项，阶销售主管葵开鹅*袜*战收据课与客户签铁署正式合茎同闸同时，约咬定更换发比展商收据票的时间得收款财务拌当日将款贝额存入银胖行，率每周五将在已开收据导及存根连套同合同书绪及存款凭巡证返公司删财务违公司财务童核对签字娱认可摔公司财务任进行核查丹后，做对剃帐清单笛每周一上期午出对帐萄清单，项抄目主管带烈合同书及男收据与担XX道财务对帐各由近XX冶财务签字病认可住每周一下仅午覆，舒*胖*跨财务在对增帐认可后汤，与议XX奉财务结帐帽*棵*蜻财务出据讲全部余款威金额及前击期格XX折开据的收谨据暮到帐时，年由血XX好财务开据棉所收款项食的收据（勇对客户）恋附件：（御一）盈代理费收趟取对帐单歌日期还房号称总价赴应收代理萄费胳实收定金祖应付款妇备注钞*胳*奥财务经手开人：披XX蚁财务经手匪人：茎核对日期置：年月日杆尊帆千车客怕捞输咨兆严井询缝敬启：本炼卷仅作为祥内部资料跃完善本公蚁司客户服塌务之用，掌多谢您的桃支持（住宅）梢深圳骨市父*汤*职置业发展黎有限公司喷策划研究无部惕项目名称逢：蔽杰择物业编号棒：巷仍晨栋（阁道）呀耕愈室陕岸一炊剥嫌尊客基本老情况砍尊客贵姓假：快旺倡先露生梨/绸女士范联系地址例：只锡联系电话刻：慎B拾P至机穗：愚乳巩仆手机：桶尊客年龄炊？惕婚A.剃2抄5沃岁以某下业B.墨25-连-3记0影岁违C.肝30陕—糖3盘5推岁棍D.飞35-方-4陵5狂岁饮E.秘4抬5爬岁以上厘您受教育澡程度或相绵当于？络A.解宵高中或以项下私B.武押中泥专论挣C能大木专步D.忌纷本科学么士咽E.下越硕士以上您是：圾A谈.崖企业雇观主辜B呜.唇企业主管菌以脉上哀C只.皮公务仔员困D拦.悲企业职凉员忧E撞.求香港或海龄外人士冷您从事关：友志A.蔬医银趴行刊够证偿券掉膊保破险嘉B因.为鞠通信电坟信割C甜.奥苍广尼告她碍设雹计期车装而修蛋诵D.公案政府机构址E.述双商业服务皮业匪县F.烈拿制造课业丹窝挂其它：看您来深圳帖的时间扑？细(帖香港客人获不用回驱答递)庄A岔9绵0部年磁前恒B姥91-9术3尤年羡C败94-9痕5掘年角D锡9世5授年后呀您购买本四物业的用则途？仅恢A怕．居住芳（触a凝自用葬，靠b乖买给家人恢）栏B.盟注投资狸（钓a夹短线投资凭，库b质出租捉，叨c寨保值诚）篮启C.蛛胆集团购买扁您的月收巾入状况？纳A.京100汉0-30栏0朗0早元持B.容300萝0-50糠0南0纵元盛C.最500机0-10余00怨0台元辨D.冷1000灯0纸元以上绞8.女那您现时的杂居住状况育？自有住房棚a必棚特区内士：岂粱□滑罗灰湖帜啊跨□盘福否田毒冤占□向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