2022年安徽省巢湖市统考专升本管理学专项练习(含答案)

2022年安徽省巢湖市统考专升本管理学专项练习(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.下列属于企业辅助活动的是（）

A.输入物流B.人力资源管理C.输出物流D.市场营销和销售

2.直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（）

A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间

B.参谋职权介于直线职权和职能职权之间

C.职能职权介于直线职权和参谋职权之间

D.三种职权相互独立，没有关系

3.张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅的协调工作。根据安东尼结构，张先生的管理工作属于组织的（）

A.上层B.中层C.下层D.基层

4.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.客户B.内部经营过程C.学习成长D.财务衡量

5.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

6.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是（）

A.核心层B.精神层C.制度层D.显现层

7.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的（）

A.诊断环节B.解冻环节C.变革环节D.再冻结环节

8.人员的配备工作，属于（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.直接控制

9.开创了对决策跨文化比较研究的学者是（）

A.查尔斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.迈克尔·哈默

10.决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策的依据是（）

A.过程B.适量的信息C.管理者D.解决问题

11.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

12.治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制

13.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

14.不确定性的避免属于全球化管理环境因素中的（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.文化环境D.任务环境

15.信息加工过程中，鉴别旨在解决信息的（）问题

A.适用性B.精约性C.先进性D.可靠性

16.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

17.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

18.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

19.平衡计分卡的控制指标不包括（）

A.财务方面B.产品质量C.内部经营过程D.学习和成长

20.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

二、多选题(10题)21.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括（）

A.财务方面B.客户方面C.内部经营过程D.学习和成长E.竞争对手

22.古典管理理论包括（）

A.泰罗的科学管理理论B.马斯洛的需要层次理论C.梅奥的人际关系学说D.韦伯的行政组织理论E.法约尔的一般管理理论

23.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括（）

A.市场渗透战略B.市场开发战略C.成本领先战略D.差异化战略E.集中化战略

24.权力就是影响别人行为的能力，这种能力包括（）

A.个人的专长权B.个人影响权C.个人往高职位爬的能力D.管理岗位所赋予的管理制度权力

25.组织结构可以用（）等特性来描述

A.复杂性B.规范性C.集权性D.可变性E.成长性

26.管理控制的必要性主要是因为（）

A.环境的变化B.管理权力的分散C.工作能力的差异D.组织规模的大小E.员工自觉的程度

27.发表了平衡积分卡：企业绩效的驱动的学者是（）

A.卡普兰B.诺顿C.西蒙D.欧文E.亚当斯

28.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

29.有用信息的特征有（）

A.真实B.可靠C.完全D.及时E.高质量

30.根据期望理论，员工对待工作的态度所依赖的判断包括（）

A.努力—绩效的联系B.绩效—奖励的联系C.奖励—个人目标的联系D.个人目标—自我实现的联系E.自我实现—幸福的联系

三、判断题(10题)31.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

32.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（）

A.否B.是

33.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

34.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有（）

A.否B.是

35.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

36.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

37.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

38.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动在时间和空间上彼此交融，每一位管理人员都要承担这些活动（）

A.否B.是

39.道德发展的最低层次是前惯例层次（）

A.否B.是

40.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种____和____的关系，而参谋关系则应当是一种____和____的关系

42.____和授权是组织分权的两大途径

43.管理人员不仅应当报告偏离计划的实际情况，而且还能预告可能出现的____系统，以便能有采取措施的时间

44.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

45.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

五、案例分析(3题)46.案例中涉及的是哪种环境？社会环境对组织的作用有哪些？

47.FK公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

48.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

六、论述题(2题)49.根据罗伯特·卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性

50.非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？如何有效地利用非正式组织？

参考答案

1.BB企业价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。企业基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购

2.CC直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是：职能职权介于直线职权和参谋职权之间

3.BB本题考查对管理者层次的认识。确定该单位的工作任务如何实施，其工作以内部为主，外部为辅的协调工作属于中层管理者

4.DD财务衡量在平衡积分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

5.AA本题考查对需要层次理论的理解

6.D组织文化载体又称显现层，又称物质层，它是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现

7.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

8.BB前馈控制又称预先控制，是一种防患于未然的控制。人员的配备工作属于前馈控制

9.CC决策的跨文化研究，是由威廉·大内首先提出的

10.BB本题考查决策概念的理解。决策的依据是适量的信息

11.DD企业价值观的四个发展阶段：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

12.A本题考查前馈控制、现场控制、反馈控制的区别。本题中，防病在治病之前，讲究卫生目的是为了防病

13.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

14.CC全球化管理的文化环境包括以下几个方面：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化（性别倾向）、长期导向或短期导向

15.DD鉴别是确认信息可靠性的活动

16.A领导者作用有三，指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴

17.AA组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

18.AA组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

19.B平衡计分卡的指标包括：（1）财务方面（出发点和落脚点）；（2）客户方面；（3）内部经营过程；（4）学习和成长。

20.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解

21.ABCDABCD卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长

22.ADE古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论，强调运用经济刺激的手段来调动工人的积极性，以提高劳动生产率。代表性的理论有泰罗的科学管理理论、马克斯·韦伯的行政组织理论和法约尔的一般管理理论

23.CDE

24.ABD

25.ABCABC组织结构可以用复杂性、规范性和集权性等特性来描述

26.ABC管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

27.ABAB1992年卡普兰和诺顿发表了平衡积分卡：企业绩效的驱动，得到学术界和企业界的广泛推崇和应用

28.ABCABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计

29.CDECDE有用信息的特征包括高质量、及时和完全

30.ABC期望理论认为，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：①努力与绩效的联系；②绩效与奖励的联系；③奖励与满足个人需要的联系

31.N×道德的发展阶段包括前惯例层次、惯例层次和原则层次

32.Y

33.Y

34.Y√政策允许对某些事情有酌情处理的自由

35.Y√企业业务流程再造的根本目标是为企业构建把顾客需要放在中心地位的流程体系

36.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

37.Y

38.Y

39.Y本题考查道德发展的阶段。依次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次

40.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

41.指挥，命令，服务，协调

42.制度分权

43.偏差

44.管理幅度

45.扁平式组织结构

46.本案例涉及自然地理环境、社会环境。社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。如习俗观念或民族文化对组织活动的影响

47.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：（1）FK公司建立双重指挥连，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。（2）双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之相匹配的组织结构和组织形态

48.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

49.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。人际技能是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术