心理咨询行业研究报告

心理咨询行业研究报告（内部资料稿）泰实医疗2019年12月目录TOC\o"1-5"\h\z第一部分 心理咨询市场分析 3第二部分 心理咨询行业的窘境 6来咨询的访客少 6新入行咨询师咨询师生存艰难 6培训和学习不规范 8互联网不温不火 8精神病院人满为患 10第三部分 造成现有困境的原因分析 12国民性格 12文化传统 12价格-医疗制度 13需求和供给矛盾 14一、心理咨询市场分析根据世界卫生组织（WHO）的数据统计：全球目前有2-4亿人口正在为抑郁症苦恼；大约20%到2%的女性会终生抑郁。据全国调查显示，目前，我国13亿人口中有心理障碍者占总人口的10%左右，造成功能残缺最大的前10位疾病中有五个属于精神障碍，而城市25%的人存在显性或隐性心理问题。其中，有各种精神和心理障碍的人多达100多万，1.5亿青少年中受情绪和压力困扰的就有3000万人。全球每年自杀未遂的达1，000万人以上；推算中国神经精神疾病负担到2020年将上升至疾病总负担的四分之一。图：国家政策助力心理咨询行业发展件问国昱时红坤究，做好心理健康知黄中.心弊打的晋二任，刚着或族梏行、mrmiwru'国京卫士健展五牙蜉太出美江，送喔京，H更正孤一上、后党的十九大提出；飞■■ttXM.修培百白苒片农工幽辟和、阳相向上的社会心态B・片福卜二强各界汨心逞y诟蚓至杭.国旅卫生度年委与田却委亲占支巾,格动社会心理服品评惠度出.在国家政策的助力下，心理咨询行业迎来新的发展机遇。图：国家政策助力心理咨询行业发展件问国昱时红坤究，做好心理健康知黄中.心弊打的晋二任，刚着或族梏行、mrmiwru'国京卫士健展五牙蜉太出美江，送喔京，H更正孤一上、后党的十九大提出；飞■■ttXM.修培百白苒片农工幽辟和、阳相向上的社会心态B・片福卜二强各界汨心逞y诟蚓至杭.国旅卫生度年委与田却委亲占支巾,格动社会心理服品评惠度出.在国家政策的助力下，心理咨询行业迎来新的发展机遇。2016年12月原国，，•..SKJ51*—-bfS也（EJS袋的走跳直集扫导性克件，对于枳升至社会用于白匪悌缙口困!囱亚机亘堂牛罟意义.家卫计委、中宣部等22部委联合发文《加强心理健康服务的指导意见》，2018年11月国家卫生健康委等10部委联合发布《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》，心理咨询行业得到持续健康发展。

据调查：45%的女性和34%的男性总是关注自己的心理情绪状态，82%的女性和67%的男性觉察到自己有情绪困扰的时候会主动寻求帮助。目前最常求助的方式是：阅读专业心理书籍、上网查找相关资料、找专业心理咨询师。找专业心理咨询师约占37%。图：不同性别对于心理问题寻求帮助的方式对比受教育程度较高者较愿意接受心理咨询服务，调查数据显示：付费心理咨询来访者学历主要分布在本科及以上（83.52%），其中学历为本科（52.96%）和硕士（27.89%）的来访者为两个最大用户群。心理咨询的来访者大多来至经济文化发展水平较高的地域和行业，抽样调查57.05%的用户来至一线城市（北京、上海、广州、深圳）。行业分部，除在校学生外，心理咨询用户大部分来至IT/互联网/电子/通讯（16.34%）和文教行业（14.05%）。当地社会人群最常面对的心理困惑：1、抑郁、焦虑等情绪困扰。2、自我成长需求。3、各种关系带来的压力。2018年调查数据人均咨询花费5900元/年，单次收费小于300元/次、300--400元/次、目前我国社会正处于转型期，一些人面临前所未有的就业、婚姻、子女、养老等生存压力，导致无力及挫折感。由于应急事件的增多，相关的抑郁和焦虑等情绪反应形成长期的适应不良，甚至导致情感障碍。具有心理问题、情感障碍者比率成增高趋势，接受心理咨询和治疗的比率逐渐增高，市场潜力巨大。大康互联网门诊部开展心理咨询项目有自身优势，体检作为客流导入来源，可以通过体检过程中的沟通、交流、服务发现顾客的需求。产后康复项目的开展，可以导流产后抑郁的患者，产后抑郁患者额生物反馈仪使用率高。门诊部离肿瘤医院、胸科医院、湘雅三医院近，医院患者大部分具有过渡的心理压力，可行手术前减压心理治疗，术后或康复期心理辅导。二、心理咨询行业的窘境在中国，最常见的心理咨询方式是面对面谈话的方式，通过陪伴和倾听，舒缓来访者的不良情绪，并根据具体情况，帮助来访者解决所存在的心理问题，如果必要，给予转介或借助周边的力量。对于大多数心理患者来说，这是一种主流的解决心理问题的方式，也是国际上通用的模式。但是在中国的社会现实下，这种模式却没临的心理有得到广泛的认可，甚至某些地方到了难以为继的境地。并且，单单依靠心理咨询师的作用，依据我国目前的种种现状，尚且不能解决心理行业严峻的问题考验。为什么市场没有认可？问题出在哪里？心理咨询未来的发展趋势是怎样的？如何借助心理咨询室以及心理咨询设备，辅助心理咨询师解决当下面临的心理问题，本文将和你一起讨论原因。（一）来咨询的访客少心理服务的变现方式主要是心理咨询师培训和企业EAP,个人心理咨询服务在所有收入中处在极度比较边缘的状态。行业内一个耳熟能详的说法，一个咨询师如果没有兼职，没有其他收入只做心理咨询师，那么可能会饿死的。心理咨询没有得到市场的认可，有些地方的心理咨询机构甚至到了难以为继的境地。（二）新入行咨询师咨询师生存艰难目前，国内持证咨询师人数达60万并且正在不断攀升。国内有120所高校开设心理系，每年将近有20万学生毕业。这些人群很大一部分涌入心理咨询的行业，是新生的咨询师。这些咨询师的生存情况如何呢？图：国家二、三级心理咨询师持证人数累计数量（万）学费贵，工作机会少是新咨询师的生活常态。心理行业是一个需要不断学习的行业。新咨询师花费高昂的培训费用不断的学习。公众号“奋斗吧咨询狗”曾发布过一篇《和心理咨询师谈恋爱是一种怎样的体验》的文章，其中几个回答是这样的：没什么时间，一天总跑出去上课，开口从不是要买包，只是要报班。女朋友是心理咨询师，别指望她能补贴家用，挣得钱全部参加培训，唯一好处没时间出轨。所以心理咨询师们总在自称咨询狗，其自嘲背后的辛酸自是不言而喻的。新入行的咨询师处在两难境地，不学意味着被淘汰，继续下去意味着没有收入还要补贴，而且根本不知道什么时候情况会有所改变。新入行的咨询师普遍感到焦虑，但是解决焦虑的办法似乎也只有一个，继续花钱学习。心理咨询行业，真从事心理咨询的仅仅3万人次，国内能够依靠心理咨询工作养家糊口的人数仅仅达到5000人次，（持证人数60万）从业率不足5%，大部分的人都离开了这个行业。心理咨询行业虽然没有起色，但是各种培训班，工作坊却非常繁荣。这也是这个行业独有的。行业的盈利模式不是靠获得新客户盈利，而是靠下一代的学费来维持。行业这种自己消化自己的办法，无异于雪上加霜。（三）培训和学习不规范按照美国每100万人中有1000人（1000：1）提供心理咨询服务的比例计算的话，中国的心理咨询师尚有47.6万的缺口，而目前全国取得心理咨询资格证书的人员远远达不到这个数量，更不用说真正的从业人员的数量了。为了填补中国心理咨询的巨大缺口，前几年心理咨询师的考核的确比较松，这也是无奈之举（现在已经逐渐规范）。目前对心理咨询培训的诟病是：考证容易，职业道德教育和专业水准比较差，有人说心理咨询行业没有得到发展的原因是这些水平差的咨询师做坏了市场。但是笔者认为还远远没有到这个程度，大部分的考证的人并不是为了从业，就算是从业的，最后也会被迫离开这个市场，因为无法养活自己。心理咨询师培训还有一个槽点，学习的过程缺少实际训练的机会。从心理学教育市场来看，教理论比较容易，要带学生实战训练却很难，很占用时间。市场本来就没有做起来，实习的机会就更少。在这样的情况下，年轻的咨询师们，埋头学习hua理论qian的机会大把，实训的机会非常少。最后，心理咨询学习变成了没有访客的玄学，成了客厅里的游戏。（四）互联网不温不火图：来访者心理咨询的渠道分布

其他朋友介绍医院心理咨询机构学校咨询中心互联网平台0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%7%枷唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧I从互联网的情况来看，截至2015年，简单心理、壹心理、心理记、知遇等具备移动互联思维的企业率先开发出自己的APP平台。这对相对传统、惯常讲究深耕细作的心理咨询行业是一种走向市场化的尝试。但是众多心理类APP中并没有出现市场知名度、传播度特别突出的角色。大部分心理学软件还在打知名度，开拓市场，寻找模式，盈利的很少，鸡汤类的却很受欢迎。这从一个侧面反映了，心理抚慰的产品成为心理咨询的一个廉价的替代品。0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%7%枷唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧唧I图：心理平台付费咨询男女性别比例

14%（五）精神病院人满为患从精神病医院的角度来说，却是人满为患，医院里的医生满负荷运转，叫苦不迭。因为精神病医院解决的是刚需，是不得不看，必须要看的病。虽然只占心理患者的一小部分，但是却挤爆了医院的大门。没有到达临界点的海量心理患者，却宁可默默的忍受和自己消化掉疾病的痛苦。这一切现象的背后，有一个基本性的问题，心理咨询的模式没有被中国市场广泛接受。图：选择不用咨询方式的占比情况

■面对面咨询占比■视频咨询占比2014 2015 2016 2017 2018三、造成现有困境的原因分析（一）国民性格这个和东方人的性格有关系。1.东方人的含蓄内敛的风格似乎不适合这种面对面的直白诉说的方式。心理疾病是一种难以启齿的羞耻的事情，公开这些会伤及到患者的自尊。这里涉及到中国独有的“耻文化”现象。况且中国人的戒备心比较强，在一个缺乏信任感的社会里，泄漏自己的秘密往往有安全上的顾虑。中国人往往不善于表达，却很善于忍耐。不到即将崩溃的边缘，不会去求助别人。心理治疗的效果，怎样用钱来衡量？对于经济头脑发达的中国人，这也要打一个大大的问号。（二）文化传统从历史上看，有很多西方过来的东西并不适合中国的文化传统。西方人的思维模式和东方人不一样，所以他们的理论和产品也不一定适合中国。有一个游戏，看你的思维是东方式还是西方式。有一个题目是这样的。左图中间这个人是快乐的，还是不快乐的？西方人大多很干脆的选择了“快乐”；上面这位日本妹妹回答代表了大多数东方人的想法“周围的人都那么生气，他怎么可能快乐呢？”美国人开放、热情、富有开创精神，他们总是倾向于在朋友前表现出不一样的一面，总是想着法儿不顾形象去表现自己。反观，我们总是在熟人面前尽力保持固有的印象，生怕出现了一丝差池而形象尽毁，因为我们从小被教育为循规蹈矩、审慎中庸不要极端。对于变化，我们有一种天生的抗拒，因为变化让我们觉得不安全。在这种国民性格下，我们能发的图片，绝不能出格。即使有了阅后即焚，我们想发的也绝不超出微博、朋友圈能发的范畴。这是文化的特点，也是历史的传承。在心理咨询模式的背后，也隐藏着西方的科学主义模式。西方的科学就是相信逻辑的力量，专注于直接目标较少受到环境的干扰。他们把需要解决的问题分解，锁定出关键的部分，并且精确地解决。（三）价格-医疗制度咨询费太贵了，普通百姓看不起心理医生。比如说社交恐惧症，没有一年的时间是很难治好的，而这期间多次的咨询，每次就好几百的费用。又不能刷医保卡。一年得上万。又不能像商家一样，搞个薄利多销。这不还是为富人服务的职业么！从心理咨询的原理出发，我们知道必须要收费，甚至有人提出“穷人注定不是心理咨询的服务对象。”这像是一条法律，从弗洛伊德开始，深入人心，没有受到任何质疑。其实弗洛伊德也说过，我希望有一天心理治疗可以免费为所有人服务，而不仅仅是富人。心理咨询理念在中国没有得到普及的一个原因，就是收费的问题。图：心理咨询来访者选择咨询价格订单量分布

100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%10.1%4.4%24.7%22.5%22.2%22.8%29.1%21.1%15.1%19.5%19.8%29.4%22.7%20.1%201620176.8%3.4%2018■300元及以下■301-400元・401-500元■501-600元■601-700元・700元以上10.1%4.4%24.7%22.5%22.2%22.8%29.1%21.1%15.1%19.5%19.8%29.4%22.7%20.1%201620176.8%3.4%2018心理咨询在劳动部旗下，甚至有许多精神疾病的药物都不包含在医保的报销名单之下，通过医疗保险报销心理咨询的费用更加不可能。在美国目前是商业保险为主的国家，当一个家庭有足够的财力购买一定额度的商业保险，那么他的保险可以提供一定额度的心理咨询费用的报销，家庭只需给出少量的可以承受范围内的资费。如果没有保险，对于美国家庭来说，心理咨询费用也是相当昂贵的。心理咨询师本身也不容易。上面提到过，继续教育，督导都需要大把的费用，一个整天在思考温饱的咨询师如何帮助你走出你的困境。所以很多人都在强调必须收费，这很好理解。穷人也不容易。一般生活在底层的人最需要心理服务，多少穷人在受心理疾病的折磨，又有多少的犯罪是因为心理疾病的原因，因为没钱外加患上了情绪病去犯罪，造成了社会的不稳定。不管从医者良心还是国家社会来说，这都是一个纠结难解的问题。（四）需求和供给矛盾目前我国13亿人口中有各种精神和心理障碍的