房地产企业质量管理制度

企业质量管理制度第一章质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点：（一）质量反馈的含义质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。（二）质量反馈方法、原则及程序1.质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈两大类。2.质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。3.质量反馈的基本原则是后对前、下对上。4.质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。（三）质量信息的处理1.质量的反馈中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反馈处理。2.各责任部门在接到全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内作出反馈处理。（四）外协、外购件质量反馈1.厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反馈给全质办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。恰虚2.薄外购件和比质保体系轮以外的其庸他外协件艘的质量问齐题，各部稻门可超反孕馈到职能编科室（如膨外购件反纠馈到供运丑科、外协遭件反馈到付到供运科羞、外协件答反馈到生诸产调度室瞎），由职公能科室与秘外协厂或俊生产厂解慢决，职能梅科室应将宣联系落实困情况填写锅产品质反只馈表报全缘质办。反仁馈时间，竖如果在上薄述的时间洋内质量问钩题沿未笪鄙到解决，除有关职能图部门应报否全质办佛或分管厂场长，以作储进一步研梦究和采取勺措施。龄（五）用斗户来信来尽访及用户神走访盘突1.径用户来信基来访中所强涉及的问伶题，由各牛部门填东写喂“遵质量信息案反馈论卡贸”裕向全质办谨反馈，其腰中可由部锹门直接解候决的，则警由该部门话负责组织艰解决，并题将措施意厚见和处理售结果填写届在转“寄质量信息巷卡和”双上，报全葱质办存档洗。凉侧2.她在调查走防访过程中雪所发现的夏质量问题议，由调查深者整理后胞填纸写舞“朋质量信息坏反馈够表辱”方报全质办本，由全质拾办负责组呀织反馈处寸理。宪第二章质肾量审核余（一）质地量审核的脏任务是对壮我厂的产尿品质量、鉴工序质量既以及建立退的质量保旬证体系进限行检查和杜评价，找弊出存在的画问题，提痕出改进建侵议，促进选工作质量怖与产品质启量的提高作，以确保稀产品质量督满足用户继的要求。斗（二）质柿量审核的虎种类：益绕1.拼产品质量颜审核。威和2.溪关键工序上质量审核钥。社敞3.何质量保证损体系审核盏。圆膛(献三马)林厂全面质呀量管理委携员会为质敲量审核领熟导机构坡,驰由全面质虎量管理办迹公室泽(房以下简称衔全质办耍)平负责质量取审核的组烧织工作则,衬下设产品捷质量审核饼组哥,燕工序质量军审核组和筹质保体系您审核组责.籍沿(尤四灿)恼全质办负睛责编制质舍量审核年轧度计划连,璃与年度全蓄面质量管下理工作计帅划一起下完达赠.带裳(址五桐)炊全质办按生审核计划摊,阀事先通知熔被审核单仇位袖,品被审核单死位负责人松应及时做冰好审核前筐的准备工罢.本产品审核吧组由产品昂设计室、壮情报标准税化室、检符查科、全海质办人员捞组成准;慧工序审核匹组由工艺确员、质管到员、设备潜员、操作索者组成障;订质量保证竹体系审核爪组由全质兼办及有关春部门人组裹成伏.焦碰(湾六道)蒙质量审核嫌工作必须效按程序进材行赤,栽审核人员简应坚持实陆事求是的渐原则臣.扶要认真做考好原始记独录冈,矩写好审核贪报告磁.突衣(抓七宋)您各种审核显原始记录朝、审核报冰告饰,寿要求完整颜齐全萌,乎清晰冈,绩审核者、餐被审核部秀门负责人呢均签名最,项并将有关戴重要情况杏按信息反蒜馈路线及危时反馈到近有关部门治.箩各类资料裳由全质办陕存档遭.拼坦(狡八犹)牛审核着重塘于调查研处究实际工议作现状振,蝶从中找出士问题逢,为提出改进往措施寄.茫至(员九叛)乘质量审核滥程序早:商制订审核猴计划报主同管领导批袜准组织审默核活动写携出审核报搂告萌向领导汇绢报制订管暴理措施反餐馈存档萄.军已(我十够)粒质量审核以周期杜:锡瘦1.膜产品质量温审核每月瓣进行一次箩.求弓2.第工序质量止审核不定眉期进行责,赖但每半年袭不少于一茎次勤.泄润3.姓质量保证蛇体系审核畏一年进行井一次先.御第三章产较品质量档田案及原始键记录管理率产品管理祥档案和原播始记录插,以是企业在枕生产过程粥中产品质槽量和作业配量的真实肠记载维,忍是质量跟葡踪和质量距分析的重根要依据猴,赤是原材料餐进厂畜,炊半成品入悄库、产品蛮出厂的凭宿证锅.狐因此畜,桑对原始记燕当的填写纵、归档、兽保管、查漠阅必须进瞎行科学管烟理停.耳原始凭证切存档分类肢见下表四.粱一、由检倦验科负责拔各种检验焰原始记录厕、台帐和问内部报表赚的拟定、删修改及编焦号工作、旧并规定其滚传递程序顾.禾二、各有叫关部门和蓬个人必须候按表式认桐真填写杰,地做到数据忠准确网,颂字迹清楚设.卖对原始记谱录、台帐衫和种报表垫的填写情绘况督,隔列入有关横人员的工理作质量进块行考核耽.肿三、所有滥各质量原找始记录肥,舟统一由检脚查科编号凡按牧<<至原始凭证赢存档分类趟表岭>>,炉归类存档溜,凳各单位和迁个人不得蚕私泉自截留示.牌四、除按骑厂技术文救件归档程吵序规定的上资料外引,艳有关质量寺原始资料安保存期限稠按《原始绑凭证存档涉分类表》拐规定办理坊.看序号贪存档资料庆入原始凭件证名称菜提供时间箩存档时间悦存档地点仆备注斗1.伸各种省、勾部、国家尚复查测试爆资料师2.蕉同行业质蝶量检查报逢告季3.翠上报质量泼报表按月超(楼季显)您归档捷4.板本厂每月腊质量检查膝报告垄5.爬新产品质牢量鉴定测票试报告及昂有关资料陡6.蚕产品耐久疤