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文档简介

护患沟通与

交往《人际沟通与交往》健康教育的概念是帮助和鼓励人们达到健康的愿望,指导怎样做好本身或集体应做的努力,并知道必要时如何追求适当的帮助。——莫沃菲——是通过信息传播和行为干预,帮助个人和群体掌握卫生保健知识,树立健康观念,自愿采取有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程。

《人际沟通与交往》健康教育的目的广义目的:患者的目的:

消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病和提高生活质量。

达到“知、信、行”

《人际沟通与交往》健康教育程序

评估学习需求确立教育目标寻求教育依据确立学习目标制定教学计划实施教育计划评价学习效果《人际沟通与交往》《人际沟通与交往》健康教育的内容接诊:礼貌用语、实地病区环境介绍、病区规章制度、安全教育、主管医生、责任护士、主任、护士长、饮食、标本采集及注意事项等床头交接班、晨间护理、各项操作、级别护理等过程中:循环讲解有关疾病的治疗、预防、注意事项、各项检查的目的、注意事项、检查的结果、一日清单的各项费用情况、术前准备、术中配合、术后指导等内容,循环评价直到患者及家属掌握。出院指导:包括定期复诊、功能锻炼、合理膳食、健康的生活方式、按时服药、防止疾病复发和意外情况的发生.并使患者了解应急情况的处理等。电话随访:包括用药指导、疾病恢复情况、提醒复诊时间等。住院期间的患者教育新入院患者的教育出院前一天或当天的患者教育出院后1周内的患者教育《人际沟通与交往》健康教育的组织形式一对一教育有的放矢的教育与指导体现个体化教育小组式教育适用于专科病房《人际沟通与交往》健康教育的方法口头讲解图文宣传电教化教育示范训练主动讲解被动讲解随时讲解与患者交谈《人际沟通与交往》健康教育的技巧健康教育中与患者有效沟通的“10个要”①与患者第一次接触时,要介绍你的姓名和职称②要询问患者的想法③要对患者提出的问题给予反馈;④要掌握声音的大小和语调,说话清晰;⑤要使用清楚、简洁、朴素的语言;⑥要使患者了解自己的病情及注意事项;⑦要用患者能够明白的方式对他进行指导教育;⑧要提高倾听技能⑨要给予患者微笑,以表达你对他的关心和尊敬;⑩要控制你的非语言交流所传达的信息《人际沟通与交往》健康教育的技巧健康教育中与患者有效沟通的“5个不要”①不要理所当然地认为你了解患者的需求,否则你会给自己和患者帮倒忙;②不要使用患者不熟悉的医学术语和词语;③不要与患者发生口角④不要让患者做事而又不告诉他为什么要做和如何做;⑤不要在患者面前,对治疗小组中的医务人员评头论足。《人际沟通与交往》健康教育中人际沟通的注意事项

根据不同的对象选择不同的方

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