医院年终工作总结集锦八篇

第页共页医院年终工作总结集锦八篇医院年终工作总结篇1随着社会与经济的快速开展，卫惹事业改革不断深化，医疗体制改革正在全面推进，医疗保险也在不断地开展和完善，医疗效劳体系，保障体系及药品供给体系都面临宏大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和开展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和开展的重要环节。只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生效劳，医院才能得到更好的开展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧失了医生根本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。20xx年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较高的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下：一、工作完成情况1、截止12月底，全院共采购药品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年药库共发生药品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在方案药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院损失;在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、消费厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中，严格按药品采购方案，认真核对，并由院领导先审批同意采购，然后分批方案，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格廉价的供给商报财务科审核购进。全年过期和报损药品1208.00元，比去年同期减少0.8%。2、一年来，门诊药房调配处方3万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心药房共发出药品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。3、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药方案补充药品，加强处方核对，很少出现过失，药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。4、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度的学习，端正效劳态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有3人报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。二、存在的问题1、缺乏管理经历，工作中存在一些缺乏，如：药品积压、过期现象。2、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。3、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。三、20xx年工作方案1、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品、清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。2、加强供给商资质审查和限制新药的购进。3、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。医院年终工作总结篇2一年来，在院长及分管院长的领导下，在全院各部门的积极配合及全体医务人员的大力支持和共同努力下，感染办根据今年制定的工作目的及方案，积极、认真开展各项工作，圆满完成了20xx年的各项工作任务，全年无医院感染爆发事件发生。现将有关情况简要汇报如下：一、建立健全医院感染管理的各项规章制度、细化院感质量管理措施。不断完善医院感染管理三级网络组织：根据科室负责人调整情况，重新调整各临床科室感染管理小组人员组成，充分发挥科室感染管理三级质控。落实临床科室医院感染监控小组职责，严格执行医院感染相关法律法规并落实各项规章制度，充分发挥监控医生、监控护士等医护人员医院感染管理工作职责，将医院感染管理工作落实到位。二、修订完善医院感染管理各项规章制度。不断完善相关制度，根据相关法规要求及二甲评审标准，重新制定临床科室和重点科室新的医院感染管理质量考核标准，根据考核标准，不定时下科室对医院感染的预防与控制、消毒隔离、无菌技术、医疗废物管理等各方面工作督导检查，发现问题及时反响，并制定整改措施，让护士长或科主任签字，认真排查平安隐患，实在抓好重点科室、重点部位、重点环节的管理。特别加强了对手术室、供给室、血透室、产房、新生儿室、重症监护病房、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作，及早发现平安隐患，提早采取干预措施。三、完善各项消毒措施的落实，并做好各项消毒记录。1月份，为全院各相关科室制订并发放紫外线消毒记录本、物体外表消毒记录本、更换消毒液记录本、房间终末消毒记录本、科室医院感染管理自查记录本、医疗废物回收记录本等近200本，完善各种院感质控记录。四、加强院感知识的培训及考核。按时完成院感知识的培训工作，全年共进展院感知识培训6次，分别对全院医务人员、实习学生、新上岗人员进展培训并问卷，成绩较好；针对层流手术室的感控管理，还专门组织了全院外科及手术相关科室人员关于加强层流手术室的感控管理培训，并配合卫生局完成了对全县乡镇医院护士长的感染知识培训工作，到达了预期效果。五、加强院感病例监测及监管，提供平安的医疗环境。1、采集临床感染病历，统计每月医院感染发生率，感染部位及病原菌监测情况，分析^p医院感染危险因素，提出防控措施。1-12月份监测出院人数共26990人，感染病例57例，感染率0.21%，感染漏报率0.007%。2、按时完成20xx年医院感染现患率调查，按照方案从9月25日当天对全院现病例进展了全面横断面调查，全院共住院病人571人，实际调查571人，调查率为100%，医院感染病例数为114例，其中社区感染105例，有9例患者发生院内感染，现患率为1.57%，感染病人病原体送检率为26%。六、开展目的性监测，实时监控医院感染情况，降低重点环节的院感发生率。1、于20xx年1月至6月开展了普外科手术切口感染的目的性监测，监测对象是我院普外科手术一类切口的所有病人，定期将监测结果反响给临床医生，以便及时分析^p感染原因，采取有效的预防控制措施，降低手术切口感染发生率，增强医护人员重视医院感染的意识，并有利于进步医疗护理质量。2、开展了多重耐药菌的医院感染目的性监测，监测对象是全年所有住院患者中细菌学培养为多重耐药菌的患者，通过监测，及早发现多重耐药菌感染患者，指导临床医护人员施行耐药菌隔离预防措施，并提醒临床医生在感染控制后，至少2次细菌学培养阴性前方可解除隔离，有效预防和控制多重耐药菌在医院的传播，保障医疗平安。七、加强对重点科室、重点部门的感染管理。根据各重点科室感染质量检查标准不定时进展督查，做到有方案、有安排，有重点，有措施，有督查，有反响，有整改，专项专管，持续改良，使各重点部门感染管理制度落实到实处。八、加强对环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测。除了对全院各临床科室常规开展环境卫生学监测外，每月对重点科室手术室、供给室、重症监护病房、产房、口腔科、胃镜室、血液透析室、急诊科等空气、物体外表、医护手、使用中消毒剂、无菌物械进展抽样监测，对全院各科室进展了消毒灭菌效果监测。全年1—12月份全院共采样730余份，其中空气采样培养162份，物体外表采样培养158份，医护人员手采样培养158份，消毒液采样培养131份，一次性物品采样培养9份，无菌物品采样培养55份，高压消毒灭菌效果监测60份，除了1份物体外表2份手培养细菌超标外，其余全部合格。还开展了ICU的呼吸机相关肺炎、导尿管相关感染、血流导管相关感染等医院感染防控监测。完成了全院各临床科室、医技科室、门诊使用中的紫外线灯管强度监测，共监测各种类型的紫外线灯管35根，65次,发现不合格及时更换，使其合格率达100%。每月对供给室高压锅进展生物监测、化学监测，无菌物械灭菌合格率达100%。完成了由省疾控中心对层流手术室包括尘埃粒子、高效过滤器的使用状况、测漏、零部件的工作状况等在内的综合性能全面评定，由市疾控中心完成了对血透室每季度透析液内毒素检测及每年一次透析用水化学污染物检测，并针对监测结果反响情况进展了整改。九、加强医疗废物管理。感染办不断完善医疗废物管理各项规章制度，分别与各科室负责人及医疗废物搜集专职人员签订了医疗废物管理责任书，明确各类人员职责，落实责任制，实行责任追究制,各临床科室医疗废物严格按要求分类，回收人员与临床、医技科室严格交接，双方签字、密闭转运。并为搜集专职人员装备必要的个人防护用品，医疗废物暂存点符合要求，并严格落实清洁消毒措施。加强对工勤人员的培训，使我院医疗废物的分类、搜集、贮存、包装、运送、交接等做到标准管理，严防因医疗废物管理不善造成流失或引起感染爆发。十、加强传染病的院感防控，沉着积极应对突发事件。在手足口病、H7N9流行期间，进一步加强对预检分诊台、儿科门诊、发热门〔急〕诊等重点场所的消毒隔离要求，加大医院感染防控宣传力度，及时发现消毒、灭菌、隔离等方面存在的问题并进展整改，同时加强医疗废物分类和搜集处理，严防因管理不善引起的感染爆发。十一、加强对消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理。为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理，20xx年院感办对其进展常规督查，抽查。对新购进的消毒药械及一次性使用无菌医疗用品随机抽查，全年共抽查6次，方法从设备仓库采样，送细菌室做生物监测，合格率100%。十二、加强抗菌药物管理。开展细菌耐药性监测，制定耐药菌医院感染预防与控制制度，参与抗菌药物合理使用管理。十三、按时完成院领导交办的临时性工作任务。缺乏及需改良之处：1、医院感染管理委员会会议要及时召开。2、多重耐药菌联席会议制度未能贯彻落实，需进一步加强多部门的协作，特别是加强与细菌室、医务科、药学室的结合管理，为临床合理使用抗菌药物提供指导，加强医院感染的管理。3、进一步加强对重点部位及重点环节的院感监测，如呼吸机相关性肺炎、留置导尿管相关感染、手术部位感染及透析相关感染等重点工程的管理。4、医院感染管理科的监测工作需更细化、更深层次，降低医院感染率。5、医务人员洗手依从性有待进一步进步。回忆过去，我院的医院感染管理工作虽然获得了一定的成绩，但这必竟是过去，是在院领导的直接领导下和与全体员工的共同努力分不开的。我们应清醒地认识到，由于根底设施落后、感染监控人员的装备缺乏及构造不合理现象与业务开展不相适应，医院职工对医院感染的意识还需进一步加强，医院感染的隐患在某些方面还相当严峻。医院感染预防控制己经进入法制化管理轨道，医院感染事件，特别是群体感染事件，酿成恶性医疗事故还时有发生。所以，在此也希望可以得到院领导的一如既往的支持和指导，为感染办装备年轻、懂业务、热爱感控工作的人员，多给我提供培训学习的时机，拓展感控专业知识面，以便更好地为临床效劳。我们坚信，只要大家统一认识，各尽其责，互相配合，先易后难，分步施行，实在采取有效的预防与控制措施，一定能把医院感染管理工作做得更好，使我院的医院感染管理工作再上一个新台阶。感染办20xx年1月25日医院年终工作总结篇32xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面进步医疗质量和效劳质量，各项工作都获得一定的成绩，回忆近一年来的工作，主要有以下四点：一、注重设备投入，大力进步效劳才能。2xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“开展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，____根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断进步效劳才能；二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以合适不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。二、注重质量管理，杜绝穿插感染。我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以防止的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，实在杜绝穿插感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最正确治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断进步医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。三、注重效劳内涵，树立优秀好口碑。“以效劳、树口碑”是我们追求的目的，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断进步效劳质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳形式，变“要我效劳”为“我要效劳”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声”；三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和____上都开通了预约效劳，方便大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，方便广阔患者查询口腔保健资料和理解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参与社区卫生效劳工作；二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民币；五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月2日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向5岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的一致好评和表扬。总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的开展，措施有了新的创举，场面有了新的打破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。医院年终工作总结篇4回忆20xx，是及为不平凡的一年，是突飞猛进的一年，是我院不断深化改革、加快开展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、进步医疗质量为主题的医院管理年，不断进步全面推进卫生改革与开展的才能这一总体要求，突出重点，真抓实干，创造性地开展工作，完成了全年的各项工作任务。我科在医院领导的正确领导下，始终坚持以病人为中心、进步医疗效劳质量为主题，以医院管理年共创和谐医院为工作重点，强化医疗质量和医疗效劳管理，认真履行我院制定的各项规章制度和我科制定的各项操作规程，不断进步各级医务人员的自身素质和业务程度，全面提升我科的诊断/技术/效劳程度，紧紧围绕年初制定的工作目的，全科医技护人员同心同德并超额完成医院下达的各项工作任务，促进社会效益和经济效益同步增长，为我院又好又快、共创和谐医院的开展理念，做出了应有的奉献。一、20xx年度工作总结(一)强化科室管理、完善各项制度，树立良好的医德风气科室不断完善各项规章制度，全面更新标准化的操作规程;新制定了医务人员及患者放射防护制度;重新建立了工作人员安康档案，做到工作人员的安康资料统一管理、存档;全体工作人员严格按照标准化操作，严格执行医院各项规章制度和劳动纪律。树立良好的医德医风，大力弘扬救死扶伤的人道精神，加强职业道德和行业作风建立，发扬治病救人的优良传统。文明礼貌效劳，时刻为病人着想，做到耐心细致，尽量快的提早给病人阅发诊断报告，做到灵敏掌握急诊急发、特诊特发的诊断理念，程度满足病人的需求。(二)把好质量关，增收节支，稳步进步社会、经济效益本年度我科完成总诊疗病人44342人次，其中CT检查10441人次，全年保量保质完成，干部、职工、农医保、食品饮服人员体检任务，总人数达30000余人次，积极开展特殊检查，全年50多人次，全面进步了经济效益和科室信誉度。大力开展增收节支工作是当前和今后的中心工作。围绕这个中心，限度地把大家节支意识的积极性调动起来，实在做好增收节支工作，严格把关控制本钱支出，使科室内的各项耗材(本钱耗材、电费、办公用品等)大幅度下降。面对繁重的工作量，我们没有丝毫放松把好质量关，严格按照医院管理/规章制度的相关要求，保证和稳固根底医疗/技术质量和效劳质量，进步医疗效劳的平安性和有效性，进一步落实医院的各项规章制度、人员岗位职责、技术操作常规。在抓好常见病、多发病诊断的根底上，加强放射诊断/技术的`质量管理，积极开展新科目，全面进步放射科的诊断/技术/治疗程度;照片质量和诊断报告到达医院诊断标准，同时减少医疗过失发生，坚持每天读片，每月疑难病例讨论学习。(三)加强人才培养及人才资的管理，促进医院医疗事业再开展多年来，我们科始终坚持多层次、多渠道培训医务人员的工作技能，鼓励年轻医务人员刻苦钻业务、积极开展新技术，不断进步工作才能;在工作量不大加大、工作人员紧缺的情况下，我们科室不断外派年轻医师到省级医院深造学习。尽快适应我科现行的数字化操作和数字化管理，对全科操作人员继续进展不定期的新技能培训，使之人人对每台机器都能娴熟操控，尤其是对今年年初新进安装多排螺旋CT，医用影像诊断工作站，用最短时间进入工作状态。参加省市放射学术活动及防护知识培训20余人次，在本年度我科全体人员参加的浙江省杭州市放射防护知识培训班的学习全部考核过关，并获得了《放射工作人员证书》。先后在省级以上刊物撰写并发表科技论文2篇。积极参加医院内举办各类培训讲座及医学继续教育学习，均考试合格。医院年度考核均合格。配合临床科室积极开展新工程，在我科先后开展了CTA、CTU造影，在CT引导下组织活检穿刺等工作。(四)加强医疗设备的管理，注重放射工作人员自身防护医疗设备的管理维修是我放射科的重要工作之一。没有精湛完美的设备运转就没有良好的工作环境。在工作量不断加大的情况下，和我科数字化尖端设备的增加，操控及维修技术难度也随之加大，因此我科加大了医疗设备的操控维护的管理力度。相对制定了各台设备的操作规程及维护制度，设备使用故障记录制度等一系列规章制度，效果显著。明确平安制度。通过定期的科室会议、讨论、研究，不断强调医护人员的平安意识。由于本科具有一些与其他医疗科室所没有的特点，要求医务人员对各种机器的操作应该严格按照所定操作章程执行，而且对平安破绽的堵塞尤其要注意，防止人为失误、错误引发的突发平安事故的发生。这期间，对有关操作规程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建议，经研究讨论后给予采纳并明确。根底设施建立。科室的根底设施建立又分为两局部：一是医疗仪器设备的更新晋级，二是影像信息整合改善美化诊断水准。医疗根底设施的先进与否，是影响本科室医疗程度的根本因素，而针对科内机器的紧缺和老化，机器故障较频繁，严重制约科室业务开展和工作质量的情况，为确保将来日益俱增、业务不断扩展的工作需求，望医院今明年为本科室引进一台数字化摄影机-DR。全面进步医院和本学科的综合实力与竞争力，真正做到双台套工作流程，缩短检查诊断时间，防止检查病人拥堵、滞留时间过长引起的不满，亦为新技术的开展、提升医疗质量与效劳质素提供有力保证。我们要加快学科整合的步伐，理顺普放、CT的协调合作关系，充分发挥大学科影像诊断的集体优势和力量，(影像科内所有影像设备的联网RadiologyPACS系统)，促进科室间互相学习，使医师更好地完善知识构造与提升专业素养，进步影像诊断的符合率。(五)人才的建立相对制度化建立与根底设施建立立竿见影短期内就可以见到成效而言，科室人才的建立那么是一项更长期更艰巨的工作。我科的人才资现状可以说是处于新老交替的滞后状态，整体缺乏创新意识，缺乏新技术开拓理念。所以我们今后必须遵循人才是第一财富，人才也是财富的创造者的开展法旨，一个科室要有所开展，就必须重视引进人才，培养人才。本科室明年特需引进数名医学影像专业本科生，充实和改善科内人员缺乏及技术滞后状况，同时也让这些新生力量为科室增添活力。对人才培养方面，本科室继续外送优秀人员到国内知名医院进修、培训，以及参加各类学术交流研讨会议，开阔科内人员的专业视野，注重加强与院外相关学科各方面的沟通联络，继而形成构造较合理、开展趋势良好的一流的专业工作团队和学科建立梯队。总之，在20xx年的工作中，我们获得了令人欣喜的成绩，实现了大的打破，谋得了新开展;但我们应该更清醒地认识到，当今越是形势好的时候，我们越要有忧患意识，越要居安思危，面对危机。我们全科医技护人员要同心协力，坚决信心，志存高远、励精图治，按照设定好的目的努力奋斗，为把我院开展为和谐而强大的现代化医院作出新的更大的奉献。医院年终工作总结篇520xx年在医院两委会的正确领导下，综合科从无到有，从各自为战到整体配合，互相学习取长补短至共同进步，都以医院办院方针为指导，以“尊重、关爱、责任、敬业”为主体，展开一切效劳工作，特别是通过“创新思维、感动效劳”及“学习理论科学开展观”两大活动，大多数人从思想上转变了旧观念，从行动上紧跟医院快速开展的步伐，各项工作获得了明显的成绩，也积累了好的经历，同时也看到了自己的缺乏。下面就是年终的工作总结：一、目的完成情况通过组合，使八个岗位的工作量简化为四个岗位进展工作，并按质按量按时完成任务，到达了来人有接待、问题有答复、纠纷有人解决的效果。一年来综合科组织、安排、布置医院各种类型的会议二十余次，接待咨询的、参观的、检查的、验收等团队十余次，解决纠纷疑难问题十余次，为医院对外宣传、内部团结、和谐外围做出了努力，为医院的稳定开展创造了条件。一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作、安装，我们不分昼夜，不分星期天，从规划到设计再到现场施工，注入了大量的汗水和辛苦，为方便患者、为改善医护工作环境及医院中长期开展规划奠定了根底。一年来安排了八千名余名退休职工的体检、导检效劳以独特的效劳方式、有序地运作程序得到了好评，使表扬、留言达千条之余，职工代表赠锦旗两面，组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作，及时有效地解决遗留问题，效劳质量得到了上级部门及被鉴定人员的好感，组织居民医保的参保和续保工作，屡次为劳动局的工伤鉴定、劳动才能鉴定、招录体检进展现场效劳工作，为市、区残联进展伤残鉴定工作现场效劳，特别是近段时期内，退休职工体检、慢病遗留问题的解决，居民医疗保险参保和续保，区残疾人的鉴定，医院根底建立改造叠加在一起，综合科全体人员不辞劳苦、加班加点保障了各项工作的正常有序进展。一年来我们进展了四次效劳心得交流，全科人人有博客，局部人员有qq，博文共63篇，论文有4篇。一年来医院环境得到了改善，卫生保洁上了新台阶，科室建立了新的工作制度，办公室管理、病案管理、财务管理、物品管理、医保管理、院感管理、水电暖管理、设备管理、财产管理、食堂管理、后勤本钱管理程度都有明显的进步。二、经历和缺乏:通过屡次开会讨论使大多数人转变了思想观念，以主人翁姿态面对一切困难，不管多么困难困苦都能想方设法得到解决。用辩证的关系对待、付出与得到，得到的不仅表达在金钱上，更重要的是在精神上和形象上，大家坚信只要有付出，金钱、精神、形象和公信迟早都能得到。行政资的整合有以下几大好处，一是有各自为战，互不牵连到结合办公，起到互补作用;二是共同进步、共同学习、共同处理公事和私事;三是不管来者是什么样的人群，需要解决什么样的问题，时刻都有一句温暖话，时刻都帮助他解决，尽可能满足他的要求;四是节约支出，锻炼人才，减少环节，如病案和办公室工作，由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成，其他岗位也是如此。感动效劳使我们提倡的，在给对方效劳的同时进步语言沟通才能，因人而易，注意自己的形象，用心去效劳，在行动中让对方真正感到你对他的尊重，对他的关爱，他们认为你担起了责任，也看到了你爱岗敬业的行为，对方才会为之而动情，才会积极配合你的工作，到达双方满意的效果。从我做起，换位考虑，假设医院就是我的家，我就是院长，精打细算是根本，大河有水，小渠才不会干的根本道理，知道了这些心态才有大的改观。缺乏的是新成立科室人员磨合期过长，同志们的观念要进一步的更新，承当份外之事，缺乏主动性，制度执行的严谨性不高，明年要按照医院及科室的各项制度严格执行，多开交心会，进一步解放思想，更新观念，把实事做实。医院年终工作总结篇620xx年就快完毕，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回忆：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承当性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、效劳患者为荣，如何不断进步工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民效劳”的入党誓言，用自己的一言一行表达着应有的相貌与风采。崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前开展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一开展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假设我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有纯熟的微机操作技能，可以准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断标准，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的标准化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了宏大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家稳固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的理解。渐渐地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最根本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的方法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反响出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费工程和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。这一年，由于工作的需要，承受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业教师帮我们把帐建了起来。在这20xx年无论从技术才能，还是从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作才能上得到进步，效劳方向上得到明确，效劳态度上完全有所端正。回忆这一年，因中心开展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰辛奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术程度不断进步。工作中我们同事之间互相交流，总结经历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作开展打下了良好地根底。从一开场我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作效劳的原那么，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。所有收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大进步，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。如今，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深化人心，为更迅速地进步我院整体财务管理程度奠定根底。1、深化贯彻以财务管理为中心的管理原那么，总结上一任的经历教训，进步管理程度和执行才能，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对工程的财务管理，加强本钱控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的安康开展。2、为了门诊长期开展打下更好的根底，在完善财务管理制度建立的根底上，逐步建立一整套预算、核算、分析^p、监视、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表；2、按照新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金平安和合理有效使用，标准管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。3、强化效劳窗口管理，为参合农民提供优质效劳。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，承受群众监视。实现了全年的无过失报销。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰辛奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。对病人实行“首诊负责制”，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。可以说20xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带着下我深知，在学习社会荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原那么是“换位考虑”，假设我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？是耐心细致，不厌其烦，热情周到的效劳，还是漠不关心，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢？当遇到再多的委屈、抱怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，互相拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会效劳人民，为别人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力量，为人民效劳不止，为国家建立不辍。在此总结经历、查找缺乏、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好根底。我亦相信在张主任的带着下我们就一定能把我们的门诊建立的更加美妙：让我们人人争当践行八*八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！医院年终工作总结篇720xx年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面进步医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目的，严抓医疗标准化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进展。现将本年度的工作总结如下：一、医疗质量医疗质量是医院生存和开展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面进步医疗效劳质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗平安工作都获得了一定的成效。1、根底医疗质根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系，每月对各科室进展一次医疗质量检查，催促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对根底医疗质量和环节医疗质量进展严格把关，使我院的医疗质量得到明显进步。2、医疗文书质量ㄑ细癜凑招掳妗恫±书写标准》的要求，对住院病历的书写提出进一步标准化的要求，并催促各科室认真组织学习，终末病案要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次抽查。今年我院甲级病历合格率虽然较去年有进步，但其中仍存在很多缺乏，在医务科对临床各科室终末病历抽查年度总结中，发现个别问题反复存在，外科病历书写较内科病历差，甚至有乙级病历出现。3、处方质量医院严格执行处方点评管理标准，按照处方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改良。医生每天开出的处方，由药师首先掌握医生的用药动态，对发现的不合理用药进展及时点评。对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违背结合用药原那么的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违背药物配伍禁忌等进展点评，并上报医务科。使得医生的责任意识、风险意识和标准意识都有明显进步，门诊医生可以遵守首诊负责制，认真地进展门诊登记和门诊处方书写，保证了处方合格率的达标。二、医疗平安医疗平安是医疗管理的重点。医务科对医疗平安工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，实在做好医疗平安工作。1、继续抓好医疗平安教育及相关法律法规学习，依法标准行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗平安教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。2、加强医疗平安防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进展责任追究，着重汲取经历教训。3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。4、定期召开医疗平安会议，通报医疗平安事件及医疗纠纷的处理情况，总结经历。三、继续医学教育工作1、20xx年举办各种业务讲座12场次。主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物标准应用等内容，工作总结《医院年终工作总结报告》。2、本年度我院继续开展“岗位练兵技能比武活动”活动，根据医院工作任务和各级卫生专业技术人员的岗位职责，努力进步全院医务人员的业务技能和效劳程度。今年我院组织全体医疗技术人员进展理论考试一次、技能操作比武1次，较圆满的完成了活动的各项要求，得到承德市卫生局年终考核组的肯定。3、完成对医疗医技CME对象112人的学分登记，圆满完成了市继续教育办公室的验证审验。全院二级学科CME覆盖率为100%;20xx年度学分达标比例为100%。四、科教工作方面1、今年我院医疗技术人员、经济紧张，未派出人员到上级医院进修学习;参加各类省级、国家级学术活动屡次，为医院引进新技术，新方法和新经历。全年医院发表论文35篇，科研立项4项。2、标准实习、转科、进修人员的登记和管理，安排好实习及进修医生的带教工作及转科时程，及时检查带教效果。各科室转科完毕时，由科室主任对实习、见习医生在本科室的相关专业知识进展考核，考核合格后，到医务科报到，按照转科安排时间进展下一科室的实习、见习。五、临床途径方面开展7个单病种的临床途径工作，每月由临床各科室统计完成途径的人数，上报医务科，再由医务科汇总上报卫生局。临床途径的开展，实在有效的标准了医疗行为，减轻了患者的经济负担，在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。六、药品管理方面对药品实行每月监视检查制度，按国家法律法规对购进、销售、保管、销毁进展监管，办理癌症病人药品专用卡35人次，每月按时随诊、更换，保证了患者的正常使用，杜绝了非法外流。医务科兼职药品不良反响站的工作，对本院药品不良反响进展了严密的监测，及时完成完成药品器械不良反响的搜集、上报工作。本年度药品不良反响上报工作受到市药监局的表扬七、对口支援、下乡义诊与营子镇卫生院、马圈镇卫生院、兴隆县北营房乡卫生院、兴隆县李家营乡卫生院签订了对口支援协议，认真落实，对基层卫生院进展了技术指导和义诊，受到基层医院的欢送。八、完成院里及上级卫生行政主管部门指派的其他临时事务性工作。医务科作为医院的职能科室，许多工作离不开其他科室的支持和帮助，我在此代表医务科向大家表示感谢，并且希望在新的一年里通过我们共同的努力使医院的明天更美妙!