连锁特许经营发展沿革与发展现况

第2章连锁特许经营发展历史现况本章内容：1亚太地区各国的连锁发展沿革1-1日本连锁化企业的兴起与演进过程1-2香港地区连锁业的发展现况1-3韩国连锁业发展现况1-4新加坡连锁业发展现况1-5越南经济与零售业育1-6形泰国零售业风发展现况漠1-7涉菲律宾零售稿业发展现况醒1-8蓬印尼零售业祖发展现况辈1-9慢印度零售业郊发展现况脆1-10某马来西亚特轮许经营发展闹现况泛1-12河伊朗零售业哈发展现况玩1-1络3巷巴基斯坦的哨零售业发展牺1-1撇4裹尼泊尔的零西售业发展贵2餐亚太地区典棵型国家连锁地业的现况与覆趋势坊2-1那90年代日蹲本连锁化企扯业的经营现乐况皮2-2喝日本连锁店誓的经营效率胀2-3勇日本90年卧代连锁经营台的问题狂2-4缝日本独特的走连锁形态-舰-大型连锁丘店面州3候亚太地区典惩型国家连锁唉事业发展、视趋势分析友3-1妥日本主要连痰锁业态现在钥与未来定位芳分析沈日本连锁店断经营的动向砖4屈欧洲地区典宅型国家连锁康业的经营现姥况与趋势告5旺欧洲连锁事池业发展趋势梅分析永6贴中国发展连旨锁商业的环圆境与背景赶6-1泪前言仍6-2管中国大陆连丈锁店的兴起啦6-3您中国大陆发虚展连锁商业检的环境与背忍景墙6-4摊上海连锁商朱业发展的历次史背景醉6-5尾台湾地区连剑锁店发展回藏顾猴7队中国特许经锯营发展现况僵7-1垂大陆发展连贼锁经营经营绝管理的现况犬7-2膊北京市连锁途业发展现况址7-3日台湾地区经夕济发展与商女业流通互动姥关系咳7-4式台湾地区通聋路结构演进挖与变革样8父连锁业对大衔陆商业体系却发展的重要颜性肚8-1勺连锁业发展历的现况与困湿难絮8-2妈连锁店的展棉望和未来趋圆势神8-3控中国连锁事故业发展成功霉经验剖析座1待亚太地区各蜘国的连锁发转展沿革谁1-1质日本连锁化宜企业的兴起躺与演进过程死日本流通产疾业的发展过赴程当中，连窗锁店的萌芽杏期与欧美相庙比较之下迟肠了许多。虽库然昭和年代箩初期尽(1930讯年代浊)类已有多店铺脚型连锁店经倡营业者的出猴现，但连锁茅店多店面的捐经营模式一导般仍不被当苹时的封闭社概会所接受，茎因为当时的西经营理念受挂江户时代延迫传下来的意奇识形态影响短甚大，普遍才认为店面经隔营一旦超过秘十家就到达期管理的极限鸟，无法持久谁经营，所以轰经营者只愿勇意维持5～示7家规模不野再扩张。而装第二次大战吐后首先打破王这些传统观菊念易、恐创新落实连够锁经营理念歼的案例是于义1955年任初创业的脸“茎主妇之店天”碎，当时该连坛锁经营的超泳级市场如火演燎原的在九吓州、四国、梦近几、东海雀地区及西日因本展开。巧1965～孙1975年香，耀部分的日本济连锁化零售辽及餐饮服务怖业者开始培凑养自己的干匪部及扩张店掘面数，同时荷转移开店地糠点至郊区、夺简化店铺装御潢、采自助尊式经营。除拾了不断增加罩店面数之外适，并致力扩盐充各店铺的猴规模。这阶呢段值得注意种的发展重点助是店面有逐虑渐大型化的蜓倾向，而后准面的发展过筝程中，连锁酷店的大型化茂成为日本独争有的特色。别业者主张连奏锁店铺大型纷化的主要目肠的有三个条践件：驱扩大公司资粮产，以利扩崖大金融信用锋，增加固定沉资产递(号特别是土地成资产愁)以及资本。推聚集优秀人监才。络投入培训费到用宾，起确保技术熟碧练的工作群棕。耗因为伴随业摆务量的倍增拖。匠以上三个条衡件皆为缺一忍不可的重要寻发展因素。度1975～闲1985年耕之间，那些锻全力投入连禾锁化的企业愈经过十多年灵的努力，其贯经营成果已污明显地展露荐。裕由于连锁经释营模式发展植的突飞猛进大，流通业界懒之间的差距捷不断的拉大连，而且连锁永化的企业更天纷纷争取股竹票上市以确克保市场地位泻及资产，需终建立人材培赛训系统以积局蓄优良的人妹力需求。其分经营重点由头前阶段的干赔部培养及扩主增店面，移晨转为修正店须面规模及扩党大连锁店的钻商圈范围。苹1985年漏以后，连锁芳化企业陆续胸完成系统的铁作业体系、昂强化核心主座力商品种，待使各所属的暑连锁店高度口的系统化。忌整体而言，黄1980年币代针是日本连锁宰化企业全面联巩固事业基猾础、建立体绕制睡，疼并为了确保韵未来5～1碗0年市场占灶有率而努力升的年代。腿统一整理各帆主要连锁企的业的经营策货略方针，8述0年代主要乓的经营重点链课题可分析刮出下列7项慕：抗业态罢(伸Forma汁t吨)坊及经营方式拒(址Type屈ofOp垂erati缸on庆)垫的建立半→偷确立连锁化耐可能发挥的汤交易形式。蚂企业形象据(匠Corpo罪rate寄Ident效ity摔)抓的确立蝶→沸探索企业所锻应背负的社车会任务。幼大型店铺经除营祖(Ma役ssSt谁ores互Opera荐tion骆)郑及物流系统农(爸Physi咸calD革istri斑butio艳nSys损tem光)公的建议归→帐作业体系及材管理方法的马标准化。激店面的修正炉与建构催(喂Scrap币珠&叔Build目ofS眉tores慰)瘦→率店铺撤退手茧续的标准化欧。历商品创造砌(荷Creat枯iveM什ercha掠ndisi靠ng防)尖→靠商品开发。负人力开发规召划或(喂Man简p溜ower僚Devel师opmen零tPro技gram售)字→些人材培训课傅程，人员招款募。看管理设备电莫脑化耀(附Compu获teriz视ation辞)怜→炭电脑设备充天分活用。来进入199宝0年代之后弃，日本大部绞份强势的连兽锁化企业摆尊脱前阶段的袭“搜准备状态街”要，开始大幅按进军扩展业父务，霸占市梳场占有率，化并以合并的怒方式夺取市案场、消灭竞惑争对手，其叫执行推进的幅速度也很快伍，同时致力乐于创造主力追核心店面及稻商品害、负参与购物中尚心的开设、胸商品开发及遥价格竞争。妇强势的连锁先化企业透过合业务的扩张患，螺除了在业界堪占领一定的宾市场规模外狱，无形中也蓬建构了资本妨密集的市场临，愈介入障碍跃使新加入者住更难介入市谱场分享。预世估1990倡年代以后开踢始，强势连阵锁化企业逐疫渐形成贪“叹集团苗”咳，透过强势种主力商区的奔开发、流通裳及销售管道园的系统化、烂背后产业领棍域的开创、轿管理控制技释术提高等，马日本国内零慧售市场将可胳能产生企业筛集团独占的寺状态。窜回首198塔5年毕，旬当时日本连厕锁企业的发默展并展望2伴000年的语未来，整个质日本连锁企牺业所创造的敌“跌连锁产业字”姓之结构可整茎理如下：牧1)沟1985～拌1990年台→送连锁事业基蛛础整备、准行备作业、弱每点及缺点的稿确认。掠2)医1991～知1997年睡→乌市场范围扩俱大、提高市柿场占有率、叼企业合并、仅核心店面及昂主力商品的渠开发。聚3)螺1998年胜以后克→遗连锁管理系客统的建立、桨连锁系统的酷商品化、商藏业势力集团炉化、市场独变占。瓣1-2国香港地区连宿锁业的发展县现况贞1-2-1滩帖前言拼随着经济的甲转营，香港滩现已转以服链务业为主导是，服务业占赚本港整体生旅产总值的8叫4%，百货穷零售业则占盏整体服务业财生产总值的斗27%，为番香港第二大至服务业行业千，雇员人数础也超过20章万人。假自94年开概始，香港零导售业一直处脉于一个非常哭困难的景况馅，众多零售冬公司94、框95及96卧年的业绩均嘴出现严重的设亏损，尽管炒97年上半兵年零售业绩多表现平稳，断而主权移交欺也得以顺利肿进行，但整倦体来说，9耕7年全年的状零售市道最轨差。根据香把港政府统计赴处的资料所咏得，97年截1月至10迎月底所录得谋的零售总销赠售额流(仪与96年同封期比较碧)弱，显示出正卧面的增长，必但此增长主将要是因为来桐自汽车及其样他耐用消费甜品，在全年吧的销售价值扒和数量方面扇，均有强劲疑的双位数字框增长，而其财他的零售类绣别，特别是瓶百货公司、胶衣物、鞋类猫及有关制品吸，相对去年私同期比较均砍呈负增长。够第4季期间忧零售市道低边迷所造成的普亏损，差不径多抵销前3葱季所得的盈印利，扣除期规间价格升幅激后，97年后全年零售业男总销货量为免1.1贺%奥1-2-2值零售市场低搅迷的主因香1)似来港旅客大木幅减少跪香港的零售右业销售额大惧部分来自旅面客的消费，笛但近几年有岔各方面的原田因，来港旅遮客大幅度减握少，旅游收锋益大受影响如，直接影响他零售业，影探响最深的售雄卖旅客商品类为主，另外野，泰国、马毕来西亚及印腿尼的来港旅搭客也因其本委地问题而大跳副减少来港祸。填来港旅客总蛾人数在19该97年为1学0绘,汁400顷,菌000人次雁，与上年同仙其比较下跌股11.1%纳。狮而旅游收益斤与上年同期纱下跌14.计7%桨。湿来港旅客以局北亚市场大准幅减少舅，灵如日本霞、忘南韩等地区抗，毙跌幅为37渠.9%害，败而单单来港追的日本旅客恐人数在19似97年也下炒跌42.5剧%无。脚2)帜亚洲金融风戚暴瓜近期的亚洲价金融风暴凝，匪使香港零售卫业直接受到对严重的打击胶，学股市皱、异楼市的波动桨和货币危机厦，姜在现时消费雕力极疲弱的便情况下熊，臣更形成一个价重大的附加买压力绞。楚相对以往若，义大部分零售包商都纷纷在刘去年11月廉作较早的圣组诞减价肠，哲减幅更达半删价或更高折兴扣垫，必在这季节性楚的零售旺季销表现较强差冈人意唐，纺此情况更不陶幸地持续至甜98年2月钞的农历新年葛。容在这传统的旬消费旺季里威，忌香港的零售焦业销售额下钥跌由10至缸50%卡，增其中最受影肝响而销售跌浓幅最大的包暖括一些高档驳货品炊，即如服装膀、职钟表及珠宝犁，复名牌及贵重舌货品际。宁97年12飘月录得的零虑售业总销售亦额下跌8%绒，并而销售数量暮则下跌10绵%吊。嗓其中跌幅最胁大为百货公老司教，呼其销售价值富下跌26%咐，山销售数量则宇下跌29%球。膛香港零售管息理协会预测妇98年的零乓售市道将继险续处于一个景非常艰难的鸣情况泄，蜜因超高经营那成本及消费航意欲低迷所寸致涛，捏零售业的发景展将处于缓柿慢状态逃。絮1果-2-3钢经营问题点衡零售市场的倘不景气析，英在短期内将拔令业内一些溜企业无可避量免地面临倒摘闭触，耗如日资的伊鉴势丹炎、皱西武以及八魔佰半均相继再结束在港的轮业务兽，躁零售商正寻矩求减低成本阵的方法按，迈其中包括检句讨零售店铺夕租金及员工张支出两项最套大的开支俩，伯香港的零售恐租金在89跪至95年间刘，腿尽管零售销染售数量在此头期间没有增吴幅萌，殊但租金则有骄接近三倍的笨升幅圆，轿零售租金仍叮然是各零售历商营运最沉笛重的负担添。后香港零售管址理协会鉴于国业内所需畅，借在1月份举锣行记者招待欢会袍，国呼吁检讨零非售租金的水坟平纲，膀协会更极力触催促业主与止其零售租户食合作昏，蹲重新评核及裳订立一些更这合理的租金秘水平载。仪协会对租金饶检讨的呼吁眠，惑实感必要郊，疗以助各零售大商度过这个缩难关及增强划香港长远的举竞争力夕，邪否则将会有日更多中纱、竟小薄，笛甚至大型的佩零售商被逼戏结业华，贵导致更多零通售业员工失慰业岛，较加速已上升耐的失业率朗。缴如更多零售称商因此而被王逼结业协，省对业主来说里也说是坏消绕息旷，焦引致零售店悠铺空置率上发升废。饿现时零售店像铺的空置率倡已从较早前馆的10%增榆加至于11健%幕，乐而在98年长将有10个与新的商场落扎成握，循每个均占地呀超过10王万平方尺泳，窑零售店铺的勒空置率因此斯也会进一步痕上升孔。锡零售高租金夏已将一些产柿品零售价格汉推至一个很叛高的水平精，申因而削弱香液港在其他欧净亚国家的竞夫争力驶，彩再加上亚洲尘货币贬值计，痰更促使香港顷变成一个消皂费昂贵的旅脑游地点佩。量除了检讨租劳金之外托，土零售商也纷贩纷实施其他并减低成本的春策略析，万以减价清货词来降低存货鸽量尝。毒因此在去年屑11月至今标年2月份期耕间燥，仆均见较长的粘减价期睬，冬折扣率更达责80%-9脂0%之多洗，竹是历年前所织未见填。肥其他相应对佩策包括暂时隔冻结招请新况员工喘，只及雇用更多料兼职来代替请全职歇。炊零售商也纷腐纷扩充计划笛，骆并把营利不篇高的店铺结培束降，姓以稳定业务衬，桥在亚洲其他柄国家均有业娘务的零售商短，扒也将其海外贫扩充计划减凝慢谈。辅1-2-4碗喊未来发展趋骡势翠经过数年的娱重整舒，代香港的零售根业才能回复民稳定的增长跑。辞预期零售市驾场要到20专00年才有舒明显的发展详，菜那现时我们津如何是好?遵我们盼望在拜较宏观的经林济体系里鞋，尸政府能够扮驶演一个更积夏极的角色刻，盼推行一些有状效的设施来踏刺激经济发年展背，涉以及配合多梳组大型宣传售活动暂，灯向海外推广康，赔增强港人信稍心冶。办随着赤蜡角萌新机场的开岩幕态，惜以及协会在新提高零售业促服务业水平富的努力仇，性协会深信这骗些均有助香冈港持续购物睛天堂的美誉茫，或和重拾强劲睡的来港旅客轧数字舌。疫业内科技的放发展更能促泼使零售商有肉效率地控制扒成本冤，飘而网上零售长业及资讯科窝技的发展也糖将扮演着重业要的角色秤，违以带领零售翼业进入一新话纪元割。施中国的零售丰业发展对香新港将继续有饮着深远的影融响部，爸越来越多的雷本地零售商铸将拓展中国丧这个大市场括。堡中国市场的情日渐开放痒，笨人口和购买碌力的增长地，么对外商的管暗制放松稍，卖均提供极多米的零售机会莫与本地的零强售商献。岩但是惭，歼对于拓展中姥国市场笔，滴外商也面对宰着各方面的限考验环，载如不明确的国条例指引治，若未完善的分抹布系统和支阿援冬，牧及缺乏专业替资格的员工柄。救此外蚕，抛大部份外资敢零售商也集俱中其业务在叮某大城市如遥:询北京笼、逗上海和广洲权。他不难肯定的，忍中国将在2贿1世纪成为快一个重要的趟市场哗，丽而香港则持载续为外商联喷系中国的重此要桥梁贪。六1-3份韩国连锁业筋发展现况首1-3-1岛韩国经济与咽零售业脚1996年枝韩国总体经画济指标包括骗经济成长率洪、番物价水平与烧国际收支等首显示韩国经窄济正逐渐丧绒失稳定樱，校预期经济成胁长率在19写96年是6搞.8%，相掏对低于19剩95年3%眠百分比，韩抛国主要依赖缺出口来稳定班经济成长，滋但是由持续唐激争的赤字语帐上看来，驰已经逐渐失附去出口竞争始力，经济上没突然衰退导木致投资急剧荷萎缩，消费跪支出也明显魂减少，由这眼些指标显示摊这项衰退将巾会比预期来径的更长。听1997年培韩国经济将径会略为成长非，预期为6节.4%，但谁是无论如何扯，除非韩国令经济彻底改裙变成本，低声效率产业结砖构，否则经破济成长率提奶高还有的等腹。渣1-3-2除零售业娱韩国经济成永长，长久以妖来皆由出口纤引导，所以味韩国政府甚搂少注意到零钱售业发展，疼第一个零售修商指标是1遭960年百拢货公司成立滥和连锁超市刑启蒙发展，背但1980滥年后由于第差二次石油危裕机严重影响砍零售业发展锡。肢1980年烟代后期，韩辫国主办亚洲句运动会和1况988年汉镜城奥林匹克交运动会晕，将韩国第一次售达到国家收触支平衡，同骑时社会经济遍正加速发展校，现代化商列业流通开始爱在全国运动贷起来。挽1990年龙以后，零售虫市场逐渐开犁放自由化，韵零售业的高钳成长率逐渐标减缓，国外态零售业进入努韩国，国内吓企业集团急菜速加入零售翻体系，同时居电视购物与馋网路Int稍ernet修逐渐兴起。懂韩国大约有巩870,0倚00家批发宪与零售商，投其中86.谱5%是零售成商，有93君.1%是小恩规模零售商婆，而86.千6%零售门维店面积大约三在50㎡，蛾1,707渠家大规模零驰售商，卖场订面积大于1哲000㎡。灿近年来由于妨市场开放与便先进资讯科疗技使用鞭，旗使全世界零待售起急骤变吼化间，重韩国也不例啦外.待韩国在19党96年1月寇开始完全开肝放零售市场陡，允许外资抵进入投资，穷店数与卖场莲坪数完全不持设限制。国混内零售业开搜始有机会引赢入先进管理摘技术，改进场无效率交易凯过程，消费巾者直接受益饲于低价格商昏品，售前与通售后服务改傍进，另一方月面也给国内顺无竞争能力胆零售商以沉殿重一击。1椅996年，仆韩国万客隆常成立及百分刻之百纯外资宁的CARR枯E喂F然OUR叛量贩店也进卫入，目前有户3家。同时为更多国内财初团在了解到饱零售市场重委要性后也相慕继进入，因擦此更激烈的宪竞争便在外边商、国内型挽零售商及中耐小型零售商挤之间展开撕远杀，尤其在歪大城市和新抓卫星城市。滑所以过去一皇直享有高成亭长的百货公宪司，已呈现瓦明显衰退，裕小型与无竞喘争力零售商裳早已陷入严衔重生存危机枯。趋同时消费者脸行为也起重玻大改变，藉深由收入增加就，更多不同有形态商品提克供，今天韩间国消费者要姥的是可以展舌现个性的高泼品质消费品铅，与寻求购番物方便性，嘴同时新的媒费体科技也带哥来新商业形密态，有线电印视的购物于原二年后兴起警：Inte缠rnet网朱路连线，是急大型零售商拜与制造商正彼努力开发阶让段。尝另一个注意肿的改变是随殃着MWC会悉员制仓库和遍批发商、折舅扣门店与新冤型商业的出炸现，市场中蓄心已由制造把商移转到零肺售商身上，棕他们已发现六紧随着购买留力增加，制疗造商正逐渐备失去零售影惑响力。韩国搁零售业面临俗另一次严重至大型零售商糕和小型零售绳商之间对立斥，尤其新形凡态商业引进翼，国内大型类零售商是足番以应对国外刮连锁店竞争塌，但小型传抄统零售店便险无法面对这示时代变动的拍挑战，即使及是国内大型列零售商经验奏也严重落伍盆于国际性零然售商，尤其淘是对于资讯碰科技使用，限这是致命的玉管理效率化有和改进的关掀键。乔近来韩国也孕开始引进条升码、POS颠、EDI系知统的建立，汪VAN使用电始于199佳4年6月，夏目前有15屠0家使用者盗，大都使用墙于订购、付锹款、回传等柏功能，可惜疗的是大部份尸这些主要功猫能也只能做看到部份使用渣，不能完全闹发挥。勺另一个零售鸡业所面对的荷难题是缺乏快完整人才训野练。更多大冠型零售商开役张，对于人授才需求急迫旗强烈，大都盛缺乏好的训抱练和教育，果所以这些新拨人不是来自绣零售商挖角济，就是用无蝶经验新手急律忙上线。奴1-3-3搜韩国政府流币通政策税1996年词韩国颁布新挡流通政策，毅显示政府极苏欲发展流通齿产业，同时培强调流通业雾在未来经济疯发展重要角采色，此一政挖策将明显影缸响短期经济饿计划与长期脆基础商业环勿境，势必是尖国内流通发跃展重要契机循。膨由许多指标泉可看出，韩甲国政府正大愁力支持中小拒型零售商进竖行组织结构劫调整，同时辫引进更先进蛋商业技术实暴务，改进零宽售商本身难单题，政收府更进一步勺发展流通产死业硬件基础拥结构计划，星此一计划设讽计着重于流莫通业改进资答讯科技水平宗，物流中心拢设立与物流路配送率改进酬，人员教育械训练与提高勿流通业竞争贴力等。协助筋商品条码使晶用枝、工POS利用坐、膀EDI标准明建立。粮政府集中焦软点于中小型衫零售商结构演调整，抛弃华过去保护政炉策，新政策撒期望带动这泡些商家更新惜与促进零售定彼此之间合恭作，达成经榜济规模，藉偿此促使其更玉新与经营现休代化，以便出吸引更多顾离客群。沸目前政府正捆加紧对流通挎产业各项法旧令限制废除暑，以利流通跃业发展。例绵如土地、建程筑物、财务爹、税收与销肌售活动。注1-3-4乡韩国流通业遥远景皱整体看来韩嫌国经济成长满率如果持续占6.7%之免间，那流通谦业的中长期伟发展预计将忧可达到年增伐长率10.遵2%，直到岭公元200随0年。真由各种行业浙来看，我们丧可以预测到庙百货公司营著业额可成长叙12.6%曲，在199躬0年间他们目成长率20规%，虽然有豪下降，但韩经国百货公司阴正积极努力狮在增加市场则占有率，其莲实韩国百货裙公司的营业价额是高过其跨他先进国家财许多的。预境计在200裹3年的市场柄占有率是1撕7%。到成长最快速铺行业是新形贼态商业，如医MWC、C扮ATEGO饰RYKI疑LLER烦…斑.等，这些慨零售商预计易可达到30鸽%年增率，博其市场占有搏率也由19贼95年的普0冲%急增到2象003年的洽11.3%押，将紧随在首百货公司之团后；另外折杰扣店数量将维会由199过5年27店塞迅速成长7够倍数量，韩令国经济已进徐入稳定成长很，消费者也你比以前更具烛有理性消费才者行为帮。腐相反地，超雕级市场呈现众停滞不前现附象，虽然有启些也开的很棋成功，也有心计划成立小瞎型折扣门店述，但长期看漠来这些门店劫存亡，仍是吹非常不明确趴的。解传统市场和接小型门店受柜影响最为严伪重。尤其是赠临近于百货粗公司同型折届扣门店。同牢时无店面行况销也正快速被出现，尤其象是它节省消父费者购物时脉间和不必要抛销售管道黎，劈相信在20装00年时将甩逐渐盛行。倍以上所述，颈零售业直到句2000年女仍是韩国经私济高成长产录业，然而其汇激烈竞争在院全国各地蔓尊延。当各大蒙财团相继进兴入流通业，询无可避免的星是许多小零丙售商和许多垦流通业者将歇被逼退出市慌场，国内市善场势必重现纱成几个主要甘集团，另外匀传统零售商遇也会做大转洞变，传统市传场藉鹊由再造计划许将转型纳入涨大型购物中便心体系，小浆型零售门店命将变成便利西门店，更多宾的小型零售随商，转行至反其他行业。达韩国零售业垫正处于零售广经营环境与泽政府商业政钻策转折点上挣，往后五年酱发展，将会辨超过20年紧发展，尤其畏是在经营技辣术与观念上薄显著进步许毯多。碧1-4绝新加坡连锁汇业发展现况摔1-4-1办新加坡的经隶济情况伴新加坡，这歪个面积有6高48平方公扬里的国家，绩却是世界上垄最大的贸易胖国之一。她营从一个默默学无闻的殖民争地小镇，一山跃成为高效碰率的现代化般国际商贸中润心，创造了新二十世纪的来一个经济奇贤迹。目前新侧加坡的对外匆贸易总值已盯超越新加坡色国内生产总裁值三倍有余以，并以高速暗度稳健的增驾长。泛一个高效率宵的地铁MR帽T将郊区的黎住宅人口连弱结至市中心醋，浑这对零售业刘有很重大的浊影响力，消湿费者可以很怠轻易地利用职地铁到处购摔物，购物中尊心也建造在召靠近地铁站倚或直接盖在僻地铁站上。毫历年来新加清坡的经济成壳长有很好的省表现，从1基960年时斥，新加坡国舒民所得只有松500美元费的小城市发项展至199客6的250壁00美元的息新兴工业体坏，家庭所得胖也有显著的党增长。根据歼资料，每户阿家庭的每月朱平均消费也甜有倍数的成摘长贡，吊从1988魄年的154瑞8新元上升抱到1993屯年的303窜4新元，薪粘资的增加也尘加强了消费董能力。交虽然新加坡惜在这几年有伙很好的经济旺成长词(歇1992年爬至1999扛年金融风暴畜期除外眨)塔，平均增长滨率大约是1住0%，可是良零售业的成豪长却只有2居%，这是一偏个很有趣的种现象，可以轰看出零售业哄的成长不如掏经济成长来野得快速。耽1995年雷和1996旬年的首季，筒新加坡有良甜好的经济成虚长，增长率菊分别为8.旧9%及10陵.1%，主凉要的产业分售类为：制造取业、营造业疗、交通与通叨讯业、金融路业、商业淘(踏包括零售流堵通业区)麦。历年来商哈业是表现最沫好的产业，悬其增长率高径达9%，最衰近新加坡也漫被瑞士的管习理学院及世炊界经济论坛础推选为世界述第二最具有淋竞争力的经绢济实体。岸在旅游观光阵方面，19锦96年抵境悄的外国旅客攀增长5.2炕%，总数达拣到714万滚人次，旅客川的观光花费猪也高达28千亿美元，根类据预估，旅缴客的花业费将会继续胃的增加，所孩以1997歌年和199爽8年，旅游白观光业将维玻持乐观的成糟长。踏1-4-2编新加坡的消临费者状况核目前，新加赚坡主要的人扶口特性是良晚好的教育水胡平和强有力孟的购买力，旺这些消费者烫形态的改变式表示了当今刘的消费者对关物品品味的享提高，对服遭务和利益的跃期望，通常额购买经验所渗要求的是广丙泛的种类、谜优良的品质矩、优美的产济品设计、物咐超所值、良娘好服务、合慌理的产品、堤销售技巧和叹环境。根据钻新加坡的统肥计资料，新矿加坡总消费爹支出增长达匀到167%难，从198蚀5年的17泉5亿新元增狗加到199倍5年的46煎8亿新元，之消费零售指特数也从19利94年的1禾13.7%纸增加到19挑95年的1惰18%。增展加的主要原弟因是因为房掉屋及汽车价绑格的提高，谢新加坡的消撤费力减弱是横受到房地产乡价格的急速域增长及拥车侮证（COE然）的增涨的溉影响。这几麦年由于消费循者花费在股把票、房地产抹、汽车等的唯数额较大，急消费者的支扇出就明显的闪递减。让从另一个角显度来看，在境过去的10管年里，平均返每月所得增恢加95.7俗%，新加坡监元也增值4欺2.8%。叼新加坡元的仿强劲走势，温也使得消费奖者增加在海毙外地区购物槽。十年内海药外消费也增峰加431%抵，从198潮6年的11丈亿新元增加鞠到1996抱年的58亿指新元。豪1-4-3修零售业的发苦展陶新加坡的零躁售业将会继凳续的发展及合增长。基本瞒上，零售业就发展的环境耻已达到高度埋的饱和与高瞎度的竞争，奔大约有18课000家的跌零售公司在颜市场上展开岗剧烈的竞争败。在新加坡承的经济成长兰里，零售业惊还是扮演着须一个很重要坛角色，在这蔽行业里，雇丘佣了超过5摘%的劳动人绑口数，这行彼业的高销售年额及增长快篇速的薪资更辫突现零售业慰的重要性。屈从外国投资患来看，零售框业也带来了兆国外收入，颈很多跨国大渗零售业集团可也将他们的打营运总部，园设立在新加骗坡，从而引警进了外国资熊金及技术，宝过去几年来模，很多著名透的海外零售技业如高岛屋阴、K-MA夸RT、LA泥NECR废AWFOR赞D、SEI朱YU也都加容入这个日益驱竞争的零售食市场。同时宽，大卖场也绝陆续的加入窝，春(惜如新达城他(艳SUNTE伞CCIT平Y需)踪、JURO贡NG景POINT适、EAST笋POINT贤的加入见)逃。在199流7年当新达抓城落成后，薯将带兰来1160减00平方公纪尺的零售卖庸场，新达城义也是亚太地券区最大的会锡议中心。蚁在过去3年单里，有一个哗新的发展趋贸势，在新加思坡岛的城市翻边沿或郊区育开始建设新底的零售及娱壤乐中心，这印些购物娱乐猪中心提供了飘全方位的设彩备，如电子构游戏、戏院滥、美食街、筛速食快餐店揭、服务及购季物门店，一律些比较有名呈的有JUN起CTION芹8，NOR悔THPO丈INT，T卖AMPIN丈ESMA眠LL等等，畅越来越多的驰百货公司也瞎开始朝郊区办发展，这些肾郊区购物娱蹦乐中心的发静展，也将改面变消费者的亡消费形态及经习惯。姜目前零售业贼面对的最大踏问题是人力短因素，高人镇力成本及高德流动力是最躬大隐忧，根什据统计，全羊国人力平均共流动率为1加.候6%，而零范售业的流动岩率却高达4辅.8%。同种样地，平均挺零售业的人名力成本也比抖全国平均人诞力成本高出垂0.5%，挨零售业也受振到人力不足炊的影响，在突1997年对预估会有3上万个空缺，腾无形中也使蒜成本核算高兄居不下。愚在最近两三驳年，邮购、桃电视购物、吃网路购物开提始流行起来俩，消费者可免能坐在家中涂，舒服的采凯购所需要的租产品，使得贪家中购物成贴为新的流行情趋势，这也秀表示新加坡阀人的消费习粪惯的改变。障1-4-4震国际化的趋艇势禾最近很多零讯售业者也开踩始往海外发陕展，区域化膛及国际化成煎为零售业的浓新发展。目文前，美罗、僵罗敏申、职挤总消费合作痒平价市场传、仆诗家董及英妥保良集团都堡向海外进军溜，主要经营虎方式是合资怀、加盟连锁蒸、衣管理顾问或纠技术指导辅牢助等等。携零售业向海成外发展是一们个重要的里纽程碑，有了药海外的立足贝点，零售业昂可以更加国笋际化，也可斩以控制劳动验成本核算及嚷多元化。玩1-4-5风未来展望叠新加坡的零怕售业的前景公看好，虽然用受到东南亚铺金融风暴的丹影响，以及恒如更多的卖贷场拥、厕多余的零售蚕面积桃、府强而有力的毅竞争，新加宾坡零售业还递是有很好的油发展潜力。攀未来的消费陶者对高品质贸的服务、新泉产品的研发动、生活品味红的追求都将景提高零售业耀的水准和竞夜争力。蛾新加坡的优习良地理位置横使它成为一瞎个理想的物岩流仓储中心感，完善的乔交通系统、浴一流的空海害运设备使得虾新加坡能提使供一个良好肥的商业环境级。政府的明偿确政策将零卷售、分销、证批发、经销吗商在物品的吸进出口更便没利，使新加司坡成为一个岗国际物流分蓝销中心。无兽可否认，新闯加坡的零售漠业面临着很油大竞争，优寨越的地理位险置也促使业珠者思考如何剩提供额外的充服务以吸引娱消费者，如渠更高的服务宪水准、销售使技巧、优良友的品质、这籍些都将使新求加坡继续成鼠为一个吸引阅游客及本地烧人的购物天府堂。齐1-5任越南经济与荐零售业徐1-5-1图越南经济与碧零售业趋在国家经济认中扮演重要瞒角色舞，政越南政府已训经明确订出虚至西元20拐00年的经挑济发展方向柿，其中包括乱：张以工业性贸国易和服务性构农业将经济浩带入工业化爱和现代化，睁目前贸易和叫服务业望(昌包括零售业恰)当在工业之后马排名第二位言。童促进并参与裙劳工分配过浙程躁(求整体零售业依涉及近20删0万名劳工偷)邮、重组生产看作业流程、底革新科技、嘉转化商品及岂改进产品品堂质。乎协助增加G借DP，创造狮更多的收益离(羽贸易额约占罢GDP的5苗5%，而其吹中零售额又掌占了贸易额黎50%汗)挖。尖藉由销售原汁物料、商品歌及买卖农产燕品望，约巩固工业与乎农业的关系录。陡1-5-2值零售业趋势科发展州代理板商之间的零啄售网路系统贯，以平衡商反品供需及价阵格。云在社会学家生指导及州控幕制下袍，庭发展多区域疾物物交易式璃经济，一方怨面流通资本傻及闲置资金同，一方面提棉供人民工作滤机会。猾A.府1990年落—闸90%的零狮售业是州属信企业救。坛B.雪1995年诱—旦州属零售业伴只占全部零病售业30%去，其余是私途人企业。尼3)瓣1995年穿零售业总货典品流通量是榴1991年赢的4倍粮。够A.岭州零售业占携30%张。音B.低私人零售业孤则发展迅速患，1995锦年总销售额毛是1991皂年的五倍。晶这些私人企什业因为年轻矛，对于促进指生产、发展旦产品及提高粪产品品质有民很大的帮助左。接已经占有市南场60%，狠与国外合伙获的授权模润式虽然才引阴进不久，1样995年的历销售额是1冠992年的皇4倍，而且悼发展出高品炸质的差异化添产品，将逐爽渐取代进口筐商品，并有画效对抗水货功。命C.朵集团零售企驴业目前只占筝2%，正处匀于重整及发见展阶段。服4)识对于进口商茎品的需求有仁增加的趋势教，尤其是电弟子、电器产宵品、机车、抽衣服和高品酒质的瓷制品讽，以本土产携品的条件来丛说，很难与乱进口商品竞背争，包括酒员类、蜜饯糖肉果、成衣和素电扇等。汪5)特市场发展取顶决于顾客生乒活形态及购圈买行为的改筑变超。振物质与精神壳生活改善：找1995年婶平均所得比贫1991年酷增加1.5蓝倍匀。睡对于高品质焦、设计精美刮、方便性商检品的需求增爪加恒。把部分人的购栏买行为改变俭(乏食品的销售容量由60%粗降至50%者，然而电器伍产品的销售滚量却从3%添增加到10矮%，而且对充于文艺商品外、旅游、短板期住宿和药催品的需求也罢增加颇多盈)。僵1-5-3宪政府零售政里策归在政治上节，争政府已经发费布一些法律习，如税法玉、颈州企业法、踏公司法、企鸡业集团法、单公平交易法始令、贸易保块护政策和缔惩结一些国际鲁条约，并即进将颁布商业技法。在经济哀上发布税制虹政策、简化艘传统程序并奔降低部份重资要货品的税深率。同时提仪高越南发展册财务和资金封市场，并逐终渐形成股票竖市场，限制色外币在越南底的使用诚。爆从社会面看紫，提高人民只的物质与精悦神生活。从慎科技上看，房投资新技术驾及建立贸易件中心胡、携基本设施装、茧资讯科技和奥服务等。畅1-5-4筛零售管理实伶务游1)曲市场重整住。召根据以下市乡场模式重整炉专业的总公浆司宏。沾设立总公司宝，整合出口垮与国内市场记生意绘。嗽设立市场公傻司怕。舒州属企业民调营化井。葡以本土与外匀国合伙授权双的方式投资躬设立现代化成零售超市触。奇建立大型批艳发公司，并榜在其间组成泪零售网路炉2)敢有效率的管啦理衡量标准撒包括市场管检理和州属企纺业的管理特。葡A.枕市场管理揪任何企业都缸应该持有执久照，必须依门据法令经营您，在考量税奋务及财务策证略的同时，银更应该确保细环境卫生及怪产品的品质括。坡B.揪州属企业的份管理沾在政府N.把388法令时下重整的企桂业，那些经咬营不善的公涌司应该被合雪并或解散览、渠重建和升级喊，在自治的横前提下建立提新的门店，药自行负责劳钢动、资金及芬预算的限制贸，采用现代棚化的购买及央销售方式，效如自助式、均销售和颗加强售后服持务。抬3)弦从人力资源咸发展中来看问零售业雇用赏近200万妹人，另外还剂有大量的工款作者在相关茂的制造业中第参与生产。慧订定人力资镜源发展策略管以因应零售贡业对人员需役求的增加，姥并针对大专拐学生设计课矛程，以培训钞合格、优秀云的人才秀，擦配合产业革愉新的需求。互提供零售业兰现有服务人总员每个月的耽在职训练课沟程，教导有焰关管理、社纳会行销、销客售、售后服镜务、采购和诱品质控制等矿。垂3)纵组织考察团暑与国外企业要交换经验。窄4)以在零售业中尊扩大运用资婆讯科技胡。拉目前在某些青城镇中的百默货公司已经险开始进行电乎脑化，如：孩流通资讯的屋传送，从管地理阶层到各宏零售店；财印务和经济管处理钩(康企业营运、杠一般银行帐忠务环)碑；资讯管理贫系统庭(务配合贸易部醉将所有的表销单标准化，菊并带领零售统业跟进块)锦；特定计划纵：共有十项啊计划叙(较快速回报系生统、官方报坑告、采购管具理和客户合企同、门店商藏品管理、财蚂务报告、流炭通费、一般蚂财产及经营亿结果报告、镜市场管理、尤经济效益分仿析觉……)、批零售业科技垫设备管理计钟划等、辽人事管理计校划。积从另一个角徒度来看，零查售业中资讯膊科技尚未广运泛运用。目康前大部份的亲资讯科技停锤留在资料存伴取、计算每鲜日收支金额喂等，尚无连澡接各店的网伟路，无法发耍挥经济效益淋，许多公司送的亏损原因务是缺乏资讯阶。碍1-5-5绍密零售业目前扛所面临的问伞题艰管理机能无迫法赶上市场休经济的快速郑发展站，镰日益增加的露社会需求及谎多元化，致品使管理上产迫生有许多漏哥洞，让许多展公司得以运雁用这点与国隆外合伙人合火作从事非法舍营业。逃税阿在私人企业鞭中相当普遍执；州属企胳业缺乏发展势资本添(么虚弱的体质坏、落后的设激备、销售人面员习惯于在膊中央运作下南工作钉)，当使零售业很启难经营成功破，而且配送贞系统没有效仍率，无法满鼻足社会需求期；许多本土份产品品质仍惨不佳，价格炊却因为缺乏极技术引致高绿成本而居高捎不下，所以迅无法与进口链产品竞争，漏另一问题则临是品质不良令，而且没有候研发新产品慕的计划。延贺迟、不正确哲的资讯也是赤阻碍零售业报发展的原因黑。深1-5-6房殿未来解决策资略翼首先从市场静考虑：目标闭在未来五年棋，零售业年凑成长率应达坦到9-10请%，以因应驼顾客购买力牵。配确保健康的塔竞争环境。忌为不同的经线济部门创造嗽机会，让企皱业在法律下宰自由经营，胀在市场中公革平竞争，有爸活力且有纪歼律、有效率遥且有规范。胸发展乡村市萌场，特别是树山区。男将零售中心茶升级和现代敞化，以确保脱产品品质和钟合理价格。贷发展配送策套略、广告和存生产照其次在生产仿策略上：用砌先进的科技奇以提高本土稼产品生产力狠和品质，透蓬过消费、进番出口合同使爬贸易平衡，科未来将尝试纳停止限额以学达到自由贸林易。猫再看财务策赢略上要运用下适当的政策焰促进资金的少流通；稳定添物价及通货上膨胀率。物拾价上涨率1霞991年6避3%千，颜1995年熄13.5%良，胳1996年颠5%仔。泳最后是特许搂经营权。在富越南特许经千营权正逐渐暴开始石，腔未来有相当怒大的空间仔，各但是还需要蒜一段相当长宾的摸索期.壤1-6蝶泰国零售业战发展现况阀在1994摇年零售业占燥泰国GDP奋成长只有惊16.44陆%劈，转零售业成长急率是8%桃，舟而GDP成纵长只有7.伏5%仿，祸个人所得增店加是8.7谋%首。迎近年来零售辰业借着国外鼠新资讯科技榨与零售管理骗技术引进，宰由传统经营红方式快速转喜变成现代零搏售管理，许麦多连锁店已耽由曼谷发展栗到其他各大萌城市，遍布齿全泰国，像捎CHIAN馋GMAI吵、珍NAKHO应RNRAC坝HASIM个AUD骨ORMTH亮AMIK捐HONKA杨EN共、貌HATYA杰I等。与其贺他亚州国家因相比较，泰洲国零售业店椅面数发展是赢最快速的。贿依照ASL掉AN零售年杠报报击导济，良店数与人口哪比尊，慢泰国是73叔，什马来西亚5斧47，新加惩坡135，贿印尼189钳。然而，对蓝泰国零售而薯言仍有许多恒发展空间昏。桶1-6-1钳政府零售发娃展政策凉政府针对零挨售发展政策纯是以结合私绢人部门为主倡，尤其是零技售业提高人冷民生活品质接，成为国家抹、系社会役、而经济发展最惑重要一部分启。政府已制抬定具体自由级化政策，引育进更多外资蔑与技术进入苗泰国并提出宽财税优惠。懂1-6-2惨零售经营现抛况惩泰国大部份驴传统零售门烂店都是家庭塔生意成，冒由自家人管翠理，没有利壶用资讯科技安，因此管理纲费用高。价识格促销成为虑整年吸引消谁费者主要战趴略。人力资秆源是零售主的要发展瓶颈疼，尤其是管还理阶层欠缺递。琴1-6-3对发展资讯科培技费用抬泰国运用资仓讯科技在零宫售发展目前恼是属于启蒙吓阶段，只有含少数大型连堂锁店使用扫段瞄机，使用巾店内条码像辨MARKR调O和CEN残TRAL大纲型零售商，锻截至目前只飘有60%商班品使用条码伤。小型制造彻商还不清楚帖使用条码好缝处。但大型贵零售商已经熟逐渐了解其默重要性并要屠求供应商使鹊用条码，不陷然P.O.犹S系统无法昼实行，竞争针力无法提高瓦。填1-6-4打零售商所面放临问题点贫大部份零售驰商所面临的毁问题如下：富不可靠的物毯流配送，畅幅销品缺货及匆过多滞销品馋。絮国际性连锁随店激烈竞争五，棍如MQKR按O抛、狭CARR股EFOUR壶、她TOPS赞、远Mark荷&SPE冤RSOR铲、厕WATSO拖N等。裤人力资源缺旧乏座，鼻零售业快速抄成长，造成担流动率高，总有经验人才下尤其欠缺。悔营运成本过痛高浸，盆劳动成本持痛续增加与零耳售商之间激产烈竞争，迫瞎使零售商使往用低价格战勉。少1-6-5椅未来发展策案略歉建立更优良掘物流系统。竖使用资讯科卧技来改善作绞业流程。微加强人力资察源开发。膨促进与国际爱性零售商合次作闪，法提高竞争力强。矩1-6-6卵特许权经营瓜事业发展帖泰国特许权扬经营从19俱91年开始绞，有7-1土1和AM-结PM等便利草门店，愈来丰愈多零售商王开始藉由此普一方式来作术为发展通路然重点。但本浆土企业使用晚加盟来经营饱并不怎样成般功。责1-7筛菲律宾零售嘴发展现况盟1-7-1逮在经济政策破方面尾菲律宾的零拢售业长久以犁来就是国家忌经济成长主武要动力来源挂之一，过去姥几年来址，峡零售业持续票展示出强势贼与正面且全然面的影响菲河律宾整体经幕济，也带动宜了其他产业剂蓬勃发展，博同时零售业猴带来更多就陆业机会，进皆而加速本国旷经济发展。险菲律宾总统颜罗慕斯说：童”挣在菲律宾，凡零售业是国旗家经济成长惊主要贡献者康之一排”。葬依据国家统自计海，牌零售业产值赞约占12%惑GDP，目忘前大约30毁万家零售商金，180万习零售就业人抽口宫，写在1993值年零售业产形值约330因0亿PES踢O，年增长彻率在20%观—似30%之间极，菲律宾零廊售协会主席因Samie险Lim说欺：冻“汇在2000嚼年，零售产宇值约1万亿检PESO。相”州近年由于零隐售业表现强衔眼，吸引许虚多外商集团歌进入并建立馒许多购物中公心以满足消芽费者一次购圾足与方便购咸物，如S炮HOW艘BOULE摩VARD抢、雷EDSA押、栽SMME沙GNALL别1烛、皮SHANG光RI-LA梳、顺PLAZA阵、姿MANUE阳LA及郊区旦型柔“就UNIWI泥DESA矛LESC和OASTA签LCIT矛Y架”笼，摄形成新形态诉商业区姥，递同时整体社彼会环境也有雀显著改变，撕国民所得提苦高，对于零茧售业、休闲练消费财需求费增加，外食踏与购物逛街缴已变成一种漠平常消费活嘱动。并1-7-2播善商业政策久菲律宾于1张990年开干始新经济政彻策，尤其是垒1992年串总统大选成港功后，由于我政治稳定，墙经济改革自尚由化与取消跟管制孤，丙诸如电信、诵运输、金桶融。使菲律患宾整体营运计成本降低与赖服务提高更臂具竞争力，廉尤其对于境贷内国际性企族业，整体国去家经济发展虚非常活络，灿1995年蝴6%GDP漆成长，投资揉成长率14重%、出口成哭长率16%返、消费成长比4%、零售苗业与服务业晨各成长8%鞋与5%。经根济改革促成沫投资增加，酿竞争力增加满带动零售部据门成长，进庙而刺激整体间经济成长。衫1-7-3嫌脆RA118凶0黎—珠保护零售业扰发展的法案葬在1954虫年菲律宾政蛙府制定RA机1180法轨案保护本国尝零售业，同伐时限制国外凭企业在菲律展宾从事农业碍、土地、木挥材、森林、北服务、船泊检、银行、空脊中运输等行鞠业。本法案委RA118夹0通过直接商优惠115愈000菲律梦宾零售商，想同时五年内少增加400梯00本土零鬼售商。同时惑根据TRI犹BUNE报极纸报告，在灵1983年糖只有14.晓5%大马尼纸拉市零售商引是菲律宾人颈，全国零售劲业只有29生.4%，这屡些外商包括丛中国、美国牧、日本、西晒班牙。目前柴菲律宾人占突零售业32璃%，其68沃%还是在于可外国人手里幸。滔1-7-疲4蔬零售业经济情现况拨目前在亚洲衫只剩下菲律牲宾和印尼在息零售业尚未挑自由化，当予然其他国家呈虽然自由化医还是有限制兔，以马来西旨亚限制最多溉，国外零售吩业只能占3渐0%家数，边泰国规定国秀外零售商只陡可以拥有4虚9%股权，烫其他在店数百关税等限制绳。邪所以今年就圆有业者喊出貌零售业自由指化提案氧。堆House敌Bill荐NO.7蓄7盘,芦2489和献Senat晚eBil絮l965分，主张推销财RA118凭0法案，五鲁年后让10狸0%国外零桨售商进入菲夜律宾，国外梁股权可以达辩到100%膝。铃但由于Se侧nate见Corp反药对，才使这匹项法案没有余通过，所以列目前菲律宾坡正加紧辅助灿零售业成长占，以利整体滤国家经济发状展，并因应斑自由化政策纹到来。老1-7-嘴5信零售管理实皱务虹一般而言，邀菲律宾零售膜管理并不像役新加坡、香舱港、台湾地随区、日本那搞么严谨，因嚼为大部份零就售业店铺都亩在1-5家狭之间，虽然霉大部份零售霜业者都认同还顾客服务昼、进品质管理、躬培训、存货范管理之重要户性，但大都艺未曾认真去柄实行，因为半那是较为复豪杂的，且不耀容易做到的腊。铃另外，人力脆资源发展是已目前主要零灰售业课题，金主要训练在坟于销售与谢顾客服务，别其他有品类鸡管理、库存戒管理、物流夜，但还没有肃正式管理课课程，只是一信些短期小型竖研习会而已绕。规商业自动化磁使用尚在启旁蒙阶段，大两部份零售商舱有使用收银暴机，部份公功司开始用P怠OS系统，顺大多限于外赤商公司较多畜，但近来菲席律宾商业自辜动化软硬件匆公司成立很类多，资讯使泉用也是零售斤业常常挂在区嘴边的课题样，相信未来式3年会成为窄零售主要运渠用工具。罚1-7-超6糠在零售业上晓所面临的问蹲题鹅目前菲律宾唤零售业所面锡临共同问题聚，大都是在唉于进销存问著题，如旧商倘品缺货而新锤进商品却不丘能如期交货汪等。课另一问题是妹，仓库与分蜘店之间物流铃配送丙、档存货效率与城物流成本过旺高，不能正司确估算配送寸到适时、适针地、适量与模正确商品，颠普遍情况就絮是缺货与滞酿销。更具效特率存货控制罪与合适配送冲系统是普遍革零售业急需兔的。垒1-7-伸7柴未来发展策疮略份零售业使用抄资讯科技情型况会愈来愈坝普遍。龙Shopp爹ingC团enter废是主要零售纳业发展方向绸，愈来愈多办购物中心在争菲律宾耗。每名单如下霉。笋整体上以速际食店在本国仁最蓬勃发展趟。康MCDON争ALD'S哗Inc饺.爆WENDY倚'SIn贝t'lI政nc.精F&B荣Int'糠lnc.字TGIF晴RIDAY宋S掠KENNY匙ROGE危RSRO朗ASTER倚S槽HARD跨ROCK五Cafe跪SHADE句Y'Sl伟nt'l胀Ltd.属PIZZA夕HUN泊Inc.亲SBARR友OPIZ称ZA什BENF北RANKS渔Int'施llnc腾.爪FOSTE择R'SF共REEZE搅Lnt'常l飞MISTE仰RDON驴UTS藏DUNKI揭N'DOU摩NTS鸟DENNY赴'S阶DFCI晕nt'I要HOLDI械NGSI列nc,叉POLLO用LOCC耕O岂SOUTH贿LAND爱CORPO艳RATIO病N放SVENS怪ONHA弦IRCE佩NTER室HERTZ拾Int'狂l膀EASTM临ANKO徒DAK焰GOODY桶EART绒IRE成ORANG声EJUL病IUS隶RUPPE写RWAR臣E贵HEEL淘SEWQ载UIK快MIRAC允LEEA枝R澡1-8妄印尼零售业势发展现况琴印尼的零售课业在199星7年起的亚滥洲金融危机室中受到极大修的创伤，直顽到1999唤年才开始稍旋为好转，因熔为市场混乱酱、得资讯缺乏，侮以下所列者远均为199未7年以前的王市场情况。炉在1996恩年，印尼的结零售业持续住成长扩展并撞逐渐多元化议，购物中心旺逐渐增多与仗多样化，各满式各样零售沫店在购物中水心出现，消约费者面对多柏重商品选择胆，购物者商锡品见识能力督也改变许多舞。雅加达零钓售业近来产塞生下列现象溜：漫许多购物中蹄心计划完成以开幕停。派国际性零售贴商增加许多辅。谅一些主要印锡尼零售持续铅扩大绞。优商家采用新起零售观念及毯新经营手法肠。秃1-8-1蝶零售业发展肺背景勇1)划三大消费主民群存城市中产阶知级拘:缎城市中产阶缩级购买力增妻加是主要刺贪激雅加达零声售快速成长姐主因，根据膀NIELW窝ENSR仍G报告位，睡雅加达中产卧阶级占28床%人口，中屋产阶级是指柏白领阶级和员技术性蓝领烦工人，他们毛有完成第二钩教育之意者培，这群中产证阶级大部份惊拥有电视，盲籍由电视广择告影响提高哨他们对商品巴鉴赏能力。汉有一些购物灿中心也直接慌锁定这群中容产阶级为主荐要顾客，例沈如M搭AL慰PUR1隙INDAH厚、挪MEGA小Mail与糠MEGAM盘、迅Wal-M庭art等零付售商。毛中低收入与偏低收入族群雄:寒这是另一刺劝激零售快速祝成长族群，骆因遍布全国衡，占总人口资69%，依灭据SRI调右查宗，沿这族群超过触半数比率是犹低于25岁绕，他们有较庸好教育程度斗，收入也较臣丰富，同时鞋和上一代相具比较他们较坦勤于花费。慰MATHA滚RI和RA租MAYAN敞A以这族群脖为锁定消费屯对象，某些烂研究报告指枯出这一部份拔人口是最具逆成长潜力的神族群。产中高与高收临入族群孩:答中高与高收吴入族群占2南3%，以白再领阶级为主糠，有SOG帮O苦、促METRO秆、苏GALER距IA和JC铲PENN印EY和国额际性连锁店喷TAMAN扔ANGG求IEK和C谊ITRAL偏OND器、树GOLDE希RTRI跪ANGLE臂购物中心，突以此为目标庸市场。沾2)倘购物中心供这给串、辽租金裁、馅营业面积宏1996年竖底，雅加达道商场营业面愉积总共达到缎110万S锦q展m疗，其中38丈%完成时间决低于2年，旋60%则刚肌好在5年左诊右，其意味包着大部份雅皆加达零售业庆是非常现代邪的。农随着己2客—唤3蹲年后商场面盟积大量供给验，雅加达商蒜场必然会产御生超额供给张，FPD报滥告这是事实刺，但也不全俯然是因为具谈国际化标准光。躺购物中心有巷完美基础设鞋施吼，近一样可以表切现的突出，净这些基础设溜施如下：1文.捞吸引人店面妨。趴2基.误好的地点踢。研3滴.宣优良商场设须计叠。荒4饿.济管理能力强泽。混5哨.狐聚客力强。胖需求艘:纹从整体上看哨，对于现代久化购物中心著商场需求仍夺是相当高的件，尤其是餐气厅、甜点与奸速食业者愁、否流行性连锁纱店，如GU谊ESS、C叼ALVIN砖、KLEI香N、ESP松IRT典，解新零售商从捕书店到电器董、工具和玩肠具。新进入突百货公司P法RINTE激MP减、仓RATA悠PLAZA跑、脏HANSH紫IN。事租金侮:僚目前主要租麻金行情大约考从US＄4术5sqm一旧个月，最高身行情也有到伤150美元杠。目前新商卷场有的高于杆现在行情，荒有的保持现桨有水准，但坚商场高租金巡仍是未来可简预期的。绩承租率练:嫌目前各购物瞒中心承租率晚相当高，大暖约在90迹—浇95%之间舍。誓购物中心以垒外零售业岔除了购物中妖心以外，其杆他零售业近赌来也呈现急薄速增加，营仍业卖场需控求也是愈来堆愈大。锡单独百货公巨司短:毅独立百货公迫司始于19未80年，起岭因于当时只靠有少数Ma饶ll可租用嘱，卖场需要吹量不足。1设990年以绑后，此一形斩态百货公司促为应付中产棵与低收入联经合阶段群快待速增加而成桨立，一般而幕言，此种百草货公司营业框面积大部介际3000s摸qm至10睁000sq协m。其中，裙流行商品占张75%，其包余25%是辨家庭用品和绑食品及饮料经。MATA渡HAR1有尾75家店和画RAMAY疾ANA金45店是主坚要代表，每风一零售商都摄有其中特定替市场定位，隔如MATA树HAR1守SUPER兴EKON拜OM1主攻弱传统生鲜市萄场顾客群，红RAMAY茎ANA攻低别收入族群的齐消费者，另衰一类型MA挤TAHAR葱1和MAT坑AHAR1冤GALE安RIA针对进中产与中高妹阶级收入的榜消费者提供朴一次购足与锄方便购物概嘴念。营业额吃每年成长率持在25%之掉间，也显示杠印尼逐渐增片加购买率及堂零售水准提母高。潮Hyper族marke微t腥(坛特级市场伤):道在印尼Hy隙perma柳rket是耗指大型卖场席零售商，其右面积通常介慕于1000油0sq.也.m到20俭000s虑q..m之昼间，大部份仰是单一独立辞店。位于郊绍区，离市中吵心较远，由薄于土地成本辅高取得不易犹，也有设立爪在购物中心商里密。董特级市场进漫入印尼市场毕所引起零售牵业震撼，和晓在其他国家关一样，尤其剖价格低于超断市和百货公鞭司，且产品迈群丰富性对虑于印尼消费销者产生非常祖大的吸引力抓。第一个国群外授权Hy夜perma遣rket公简司，于19杯97年在雅棚加达成立，室1998年登有6家开张溜。业者代表极有CONT狂INENT候OFF好RANCE造和MEG思AM。税Wareh命ouse湖Clubs换(蜻会员制仓库馒门店蚂):换这类型大门普店卖场面积前通常介于1邻0000杨sqm到1斜5000选sqm之间宪，他不同于分Hyper旁marke宾t之处，是椒它以批发式涨贩卖，不单刷一零卖。主冲要业者有M秩ARKO宏4家店，本仓地的GOR厦O2家店本；PRIC僵ESMA瓜RT及另外销3家将于1乡998开幕子。材超级市场柱:盼截至目前H赖ERO超市划是雅加达最咬大超市，也亮是印尼第二镜大零售商，香在1995深年底，计有廊62家，卖门场总面积5剂89000斩sqm，自占雅加达超亮市营业面积企30%。展示店是以开独喂立店和在购至物中心设店柿为主。第二柱是GOLD息ENTR咐ULY劳，驾卖场营业面恋积2400相0sqm昌。另外最近榆有新Min衬i-MAR应KET为代杨表。宿碎量贩店验:奏和Hype季rmark扔et一样，拳在卖场面积歇、科外表与产品幻类似缝，翅同样是以提沃供低价物品景为主，ME图GAM和W迫AL-MA宅RKET是败其中代表。兆国外零售商钉:哪尽管印尼政饮府禁止国外窝零售商在印骂尼投资，尤蹈其是近二年权来。但是国搁外零售商在弹印尼一样逐烟年明显增加嫌，印尼政府妹新的零售商梢管理办法对焰于外商投资潮零售，将会蔬愈严格限制防，严重影响暂未来零售市怕场。印尼政出府为了协助犹帮忙国内零铺售业投资，号将禁止国外圆零售商直接承进行投资，市但是事实上幕，国际性零疯售业经由特林许权经营与挎技术合作办都法已经主导苏某部份零售佳市场，继食副品部门之后屈，这些国际槽连锁店针对用印尼中高与花高收入者流自行嗜好为目鼠标市场。许贩多印尼集团怀如：GRE岂ATRI慢VER径、委PSP等即剥积极代理国扁外连锁店在坟印尼发展，怪GRERT瓦RIVE调R达到26丑种品牌。显依据印尼特财许权经营协也会调查，印欧尼的国际特勤许经营连锁握店由199趣1只有6个捕，急速成长掠到1996辅年计有11目8家公司，逐1997年丛预计将超过痛200家个命。团印尼政府逐坐渐关切小型输零售商遭受圆到国际性连梳锁店冲击的校生存危机问猪题，因此希汁望在未来新费法令限制国监际连锁店在苦印尼营运活档动，包括限候制店数、规睡模大小鱼。给强制这些连掉锁店须采用锹自由化政策拘，保护主义骡势必与其他才国家是反其破道而行，遭激受国际势力早反对，也必犬然是强烈的侦。在1-8-2咽零售业的发耳展状况摔新购物中心最持续完成，伸变成供给过拾多现象，像帖CBD和K聪ELAPA筑GADI纷NG地区，庭便有几个计墙划即将完成众。但许多国律外房地产发型展商仍对印后尼市场十分窄有兴趣开发泉零售商场，西且许多国外策零售业者对礼印尼零售业饶仍十分倾彩跨，或许这就逮是印尼零售波业蓬勃发展紫的原因。绢1)催专门店卖场阁的需求殷切熔许多国际连像锁店集团为句达成市场规防模经济揭、贸开店扩张昂，蚀对于卖场需链求仍十分强龟烈，另一方厌面许多本土讲与进入印尼厘市场的外商跪也有需求，垫这些因素也犁是持稳定卖岛场需求主要隶原因。迷2)叮改变购物习牢惯拜近几年来印趋尼人购物习拢惯已有显著烤改变，在短剧期间，由于纱购物中心大枣量兴建，成征为消费者最由喜欢购物娱凑乐的目标场份所，超市提僵供清洁环境浴与丰富产品晓供选择，已追使许多人不奇再上传统市聋场消费，另奶外未来的门随店形态也是蜡改变购物习脖惯主要原因回，这些零售销商提供消费杜者许多不同赞形态卖场供辟食品购物。伙近来，人民围也把购物与套娱乐结合在帮一起。起初南这只是一些喇购物中心构银想疲，午把电影院列奉入，但现在蹄消费者可以怀享受室内娱赤乐、水上乐厨园、饮食街塘、运动设施忽、保龄球与参冰宫，娱乐途势必与购物虎中心更为紧遍密结合在一债起，同时社浊会也愈来愈掘富裕，有钱丝人快速增加冰，品味也提直高，中产阶踏级成为百货齿公司目标客梢层。延3)病零售业种扩订大头中高与高收友入消费群是瘦许多新形态朗零售商主要疗目标，尤其惩是流行店铺寺。未来专门感店的快速发患展是可预期刮的。零售商赵亦依照各级叛收入阶层顾粒客群，锁定蛾发展方向。剩4)胸零售业竞争翅更激烈灶未来一年各展零售业竞争家必然增加许毛多，现有连聚锁超市快速择扩大规模，求百货公司也鼓增加食品部誉门。超级市址场、折扣门贤店与国外连盘锁店一样提浆供相同的廉悼价货品供消擦费者来选择玻。嘱5)杨国外百货公监司增加仆更多百货公犯司进入印尼缩市场，日本杆、允欧洲百货公奥司。股任何政府新竹的法令来限姜制国外零售像业在印尼发本展，必然会文影响整体卖踩场需求，减据少需求将会丑导致购物中盏心空屋率增应加，因此印油尼实行零售犁自由化化政赌策，也是势摧在必行。饺1-9恒印度零售业纸发展现况劫印度是一个肚幅员辽阔的被国家，北由都喜马拉雅山段直到南部的俗Kanky既akum稀ari，西殊面的阿拉伯涉海到东边的什孟加拉湾，巡总面积32悼8万平方公鹅里，总人口脑9亿6千万输分布在26细州7个行政烛特区。基本镰上要满足全倒部近10亿棋人口饮食就巡是一件非常浑巨大费力工昨作。豆在印度零售车业通常是指疏在街上转角麦的小店，第遣一家百货公妹司在Mad桶ras嫂，隆于1865偏年为英国商灯人Mr.J权.W.Sp滑ensor骄所建立点，笛而后有Bo施may的A胜KBARA盐ILYS和旦Calut右ta的KA府MLAL晃AYA，但铁直到196申5年全惰印度地区还矿是只有3家裹百货公司。辅全印度有近辩四百万零售余商，是全世锐界最多的，慢以下是这四仇百万门店分程类情况：帐1)狗70%是食凡品杂货店改2)办15%是成雅衣与布匹门典店拜3)芹2%是药局仔4)捎3%是鞋店败5)捷5%是家用隐品和工具件6)起5%卖电视续、收音机、愚家具、饮料斩、旅行用品裤、眼镜、汽额机车零件、领手表、建材族、文具等用董品。瓦零售业在印哄度提供一个宴很大就业市危场，总数超当过1千万人柳，然而在印畅度开店并不辩能赚取大量换利润，相反知地假如店主辟不能遵守政缸府法令，必叙然产生巨大其损失，且面各对严厉惩罚姓，尤其是欺摆诈良、家不公平交易欺、品逃税梯、毫放高利贷不盗法行为贞。淡在印度零售峰业平均利润坡只有7%忆，折皆因于公定斥最低物价法艇与门店法，员目前已经通就过调高利润狸率到10%刷给零售商和愧批发业者，扯以减少不法阻行为。践1-9-1撇印度零售业甜相关法律安物品销售法针1930年誉制定医农产品与市材场法案19某37年制定裁药品与化妆畏品法案19刊40年制定辽水果产品办炉法1946酱年制定平防止物品渗潮杂法案19已54年制定骆药品广告及色令人反感广请告法195伸4年制定志民生日用品雹法案195番5年制定治贸易及商品胆市场法案1锹958年制晃定魂贸易行为独狂占限制法案极重量与测量燕标准法案1仁976年诱物品馐规则部1977年油印度标准局妥法案198欧6年制定厉消费者保护株法案198忘6年制定辣家电用品品墓质管制办法撞1981&斯1986制赞定吵1-9-2北典型零售店唱管理经营方属式汁在印度零售旦业特色就是篮大部份小门被店分布乡街盛道或城市要谊道，那是消耗费者购买日续常所需之处害，大部分零喂售店是以家帮族式来经营坏，包括父子艘、孩子、女奥婿、兄弟、察妻子、女儿彻、媳妇消……描大部份店老魄板都雇用未丘受教育年轻刚男孩来处理盐货品，帐务察则由自己和扒亲人来处理辩。卫在印度祸，索消费者对于诚价格吸引力柱大于产品品选质要求，大容部份消费者友尤其是新中颠产阶级和低龄收入族群都专是属于低价析格忠诚者，践占人口数的目40%。这袖些消费者的岭态度或是购嗽买行为主要分是因为经济格萧条缘故。截另一个非常奴特殊现象，岗就是在零售穴干货中只有岔5%利润率躁，不像已开援发中国家有厚30%利润事率，在生鲜赛市场如水果哈蔬菜，由于尖现代化技术汗尚未建立，霞所以大部份抹水果和蔬菜小类产品都是化经由一种名班叫鸦“献Madis仙”奉的批发市场说来转资，不河像其他国家吓都是经由公只开市场来进迎行拍卖。仍尺使用落伍的狱秤重制度且绞不像已开发丸国家那么注财重物品包装部。畏在印度人力膀资源训练中消，印度零售爆业并没有培忽训，所以大努部份从业人泥员都是依照哪老板的指示捐来学习新工编作，直到熟珍练这工作为靠止。院在印度并没看有大学和技安职学院提供轿有关于零售久管理的正式毙教育课程，怠只有一些较蹦先进的零售倚门店像BA孟TA、NI再RUIAS郑，有提供一贯些从业人员先的在职训练仁。关于管理筒书籍的出版亩也非常的少弟。目前印度仓消费合作社抖已经演变成术为最大零售喜系统，尤其俗在MAHA道RASHT提RA和Ta肚milN沸adu这二房地很成功的稳配送许多品迅项会、锦民生基本用怠品。勺印度的消费唐合作社大约负有10万家伸平价门店，筋同时须担任墓流动门店，腐配送物品到恐没有零售商清的地方。在惯1994-传1995年仆营业额大约欺RS75积Billi充on，也是皮印度最先采王用自助式服岩务贩卖，食低物与杂货日追用品，目前目在印度只有歉14个零售机商年营额超劣过RS5裕Crore窝s，且全部职都是消费合码作社，其中喉Kendr唉iyaB晋randa椅r是最大的耐。羡近三、四年拿来由于经济刷自由化，一惹些私人企业跟也逐渐兴起川，而且做得咽很好。例如糟：NAIL李GIRIE初S，PUS缸HAPS津HOPPE钩，MOST亏BEAU兵TIFUL套SHOP纺，SH齿IRSH省ANKAR星BAZA描R，SRI轻RAM持BAZAR贼，SETH折报DANSH献I。支1-9-3羡资讯科技运泳用情况佣在印度大部崖分零售店、疾百货公司、或Super意Baza禽r、大型合煎作社都已使楚用电脑来收箩集各项资讯钥，其余小型额门店则大都框没有使用。满1-9-4某零售业所面砌临困难点恶零售商长期统承受低利润拴，迫使他们升违反公平交钉易法来提高惧利润。缺乏资金。筐大部份是零闭售业从业人垮员与管理者厌缺乏实务技狼术经验处理菊营运上问题肚。裕印度幅员广烛大及零售系述统庞大，但盼大部份业者逐眼光及管理通能力，在作骆业技术上无急法顺畅落实没物流配送，久配送在印度沙是相当严重帝问题，不单以是延迟送货吩而且增加许奥多配送成本症。笋1-9-5译未来策略共印度在社会奖逐渐富裕之茎后，人民所骗关心的不只倍是有产品即助可，而是要们多重商品选瑞择，这些消岭费者要求由菜各项民生用丽品到汽车工特业封。庄同时各项产着业也逐渐产递生结构性变肥化，例如以姿往出口品，每只有手工艺凡品已转变成犁具有技术性居产品，制造晴商也开始注搞重消费者对冻产品设计纹、挑式样偏好及役消费者真正摩需求，因此汗要求零售商钻贩卖产品群且丰富性，是脱今后零售业器一个重大变奉革。幼由于大量廉洲价劳力及经夺济快速成长跪，吸引许多烤外商前来印胡度投资，带朴动整体内需申市场蓬勃发歪展，尤其是蛾在2000岗年印度对于趋汽车的年需烫求100万夕辆更是各大票产注目焦点窗：同时将带秃动整体民生丛工业与零售示业的急速发技展，零售业垒未来发展在央印度势必是弄明星产业。孕1-10番马来西亚特蔑许经营发展遍现况限1-10-萌1戏国家经济现多况民1997年赚7月发生了莲亚洲金融风党暴以来粘，柜马来西亚(咬以下简称大架马)承受不抱少冲击纳，爽在首相和政箩府的当机立盆断之下识，况积极推出各闻种适应的减新措施检，卷有惊无险的壶渡过了19田98年的难门关壁。靠根据大马经溉济计划书的妖报告疾，溉98年可以牙说是过得既阶艰难又具挑长战性袄，尖推估大马国崭内生产总值鞭急据滑落住，疯成为近十年喇来首度的负蛛成长饲。白连续不断的过经济危机奥，命使得大马陷洽入贫困佳，踢马币的大幅拜贬值页，桃使得百姓必山须为每一美离元多支付6申0%的款项雕:盯吉隆坡股票初交易所损失笛了相当于9摩8年国民生剥产总值的1燥86%(相疲当于国民两掠年的收入)庙，秒可以说是失份去了收入和脂财富颠。蜡在另一方面甩，碑政府的税收剪也受到不良孩的影响累。炮大马自93怨年以来便享箭有盈余的财对政预算备，吴98年也成替为赤字预算美，但政府有鉴于草若是任由经室济持续在危贺弱金融之下盈、堡不良气氛效叙应中萎缩的示话头，翼后果将不堪蚀设想乏，销这加强了政净府的信念逝，派在了解到国递内与外在环瑞境的不稳定词情况下姥，毯马政府必须鸭采取积极行济动来振兴经游济剃。陈为了防止经荡济大幅缩减挖，盟政府必须重字新评估国际呀货币基金会顾节俭的货币役处方和严谨陵的理财态度朝，丛并决定采取晌发展性的宏舌观经济措施经和宽松的货指币政策义。律1-10-档2吊经济振兴计栏划蜜国家经济行鹅动理事会于叫98年7月告23日首先叶推出了国家抢经济振兴计碰划命，疮包括了六大扑重点:餐稳定马币汇婆率高。事重建市场信央心启。忆维持金融市雁场稳定灶。捏巩固经济基派本因素柱。句维持推行经零济发展计划双。耻拯救受到不箱利影响的领痰域捎，网包括原产业车、死资料基础工仰业祝、涌矿业及石油跟、制造业、豪资讯工业及映多元媒体工勾业、汽车业餐、建筑业、谊基础建设业从、交通运输至业、航空业亿、旅游业、地金融机构及援保险和再保复险业。诞在金融风暴律打击下，国拍内许多工业触都因为连带呈关系，出现爹萎缩现象，厚制造业、基则建业及汽车奥业的情况更裳是严重，振搂兴计划中首膛先给汽车业数打了强心剂冤，新车贷款北率从70%过提高至85鸡%，摊还期盘限也从5年揪提高至7年怨，以刺激新相车销售量。重本项计划是额由国家经济扫行动理事会仔执行主任一恳郭达因所提病出，计划与密财政预算相植似，是针对挖大马国田家整体经济缎推行分析后挨，侧所提出的紧追急措施我，卖包括中期及垃长期策略，榜期望在20而00年能恢器复到5至6矩%的成长。锁在国际金融准体系尚未集津中全力来鉴摩定金融危机灭的永久解决耍方案的情况赌下，如果单如凭大马自行驾努力稳定开及放制度下的完金融市场，脏显然无法奏颂效，这种局涨势也越来越兴明显，甚至鼻徒劳无功，娘大马政府在咬觉悟到如果震没有迫切地千改善国际金摆融体系，以腊及鉴于当前毁存在着金融败危机，仍有星一步步扩大辩的风险下。舒表一、马来逼西亚历年经懒济成长率蹈年度地1985杀1986专1987邮1988击1989成1990峰1991苹经济成长率鹿(两GDP圣)箩1支.只2%甲2关.疯6%贯4悲.缎8%遭9淘.荒7%舅9订.擦1%正11节.旧3%落7圣.产5%由年度贷1992磁1993移1994锻1995敬1996弟1997捏1998顽经济成长率估（GDP）随7佣.娃5%苗8酒.佛7%清9稻.盆1%裳9熄.河3%吩8往.洽3%亦7论.升8%办6%股资料来源：帝马来西亚统行计局预1-10-慨3愉外汇管制抗锹阻击震另在199确8年9月1集日宣布实施身外汇管制措举施，这是经朱济风暴猛刮规一年多后，压大马实施最抗激烈和大胆睡的手法，避卫免马币被阻吩击、抄作，蛮尽管被外国胞媒体批评为福关起门来自借己玩，然而从此项措施也欣稳住了之前慧大幅波动的牲马币汇率。德首相马哈迪铜医生宣布外桶汇管制措施伸时，包括所趣有马币在1分个月内不移筋回大马即沦精为废纸等等费，都被视为纽是政府为了牛挽