2021-2022年河北省承德市统考专升本管理学模拟考试(含答案)

2021-2022年河北省承德市统考专升本管理学模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指（）

A.瘦狗型的经营单位B.幼童型的经营单位C.金牛型的经营单位D.明星型的经营单位

2.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

3.在一个大企业（甲企业）中，一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

4.布莱克和穆顿提出的管理方格理论中，任务型对应的领导方式是（）

A.（1.9）型B.（9.9）型C.（1.1）型D.（9.1）型

5.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

6.某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.7B.4C.22D.23

7.关于公司的经营战略，以下论述不妥当的是（）

A.企业的经营战略包括三个层次：公司层战略、事业层战略、职能层战略

B.事业层战略落实公司层战略，职能层战略支持、配合事业层战略

C.公司层战略、事业层战略、职能层战略是同从事一元化经营的公司组织机构相对应的

D.以上答案都不对

8.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的

A.重要性B.主体C.起点D.环境因素的可控程度

9.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.迈克尔·波特C.哈梅尔D.沃麦克·琼斯和鲁斯

10.从管理的角度来看，环保意识的兴起是哪类外部环境的变化（）

A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

11.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.减少控制条文B.增加控制条文C.选择计划的关键点D.把握所有工作细节

12.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

13.张三将任务进行分解，用图形显示各项工作的关系，绘制成了网络图，之后便依据网络图进行控制。请问这种编制计划的方法被称为（）

A.目标管理法B.滚动计划法C.甘特图D.计划评审技术

14.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

15.成就需要论的提出者是（）

A.赫兹伯格B.马斯洛C.亚当斯D.麦克利兰

16.信息化程度对决策的影响主要体现在其对（）的影响上

A.决策数量B.决策效率C.决策质量D.决策深度

17.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于（）

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

18.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

19.某酒店升级改造，成为该市唯一一家带温泉的高级酒店。这种战略在理论上被称为（）

A.差异化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略

20.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是（）

A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次

二、多选题(10题)21.按照变革程度与速度不同可将组织变革分为（）

A.渐进式变革B.激进式变革C.以技术为重点的变革D.以组织为重点的变革E.以人为重点的变革

22.下列属于企业加强型战略的是（）

A.战略联盟B.市场渗透C.市场开发D.虚拟运作E.产品开发

23.钱德勒的研究认为，战略发展有不同的阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构。那么战略的发展阶段都有（）

A.横向联合发展阶段B.数量扩大阶段C.地区开拓阶段D.纵向联合发展阶段E.产品多样化阶段

24.组织冲突的类型包括（）

A.正式组织与非正式组织之间的冲突

B.个体内部的心理冲突

C.委员会成员之间的冲突

D.直线与参谋之间的冲突

E.组织中不同部门之间的冲突

25.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是（）

A.协调技能B.概念技能C.人际技能D.技术技能E.沟通技能

26.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）

A.来源广泛，选择余地大

B.有利于吸引外部人员

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于调动员工的积极性

E.有利于被聘者迅速展开工作

27.人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。下列属于人际技能作用的是（）

A.获取信息

B.履行领导职能

C.组织落实和创造良好的组织环境

D.为履行决策、计划、组织、控制等管理职能打下基础

E.履行决策和管理四大职能

28.正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流。常见的正式沟通的渠道有（）

A.链式沟通B.轮式沟通C.圆周式沟通D.全通道式沟通E.Y式沟通

29.目标的特征主要有（）

A.层次性B.多样性C.可考核性D.网络性E.富有挑战性

30.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练E.见习

三、判断题(10题)31.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

32.重要的问题越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧以及避免失去机会（）

A.否B.是

33.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

34.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（）

A.否B.是

35.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

36.管理实践中，必须灵活地运用管理理论和方法，通过巧妙的技巧来达到管理的效果（）

A.否B.是

37.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

38.企业分权程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

39.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

40.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

42.格拉丘纳斯认为，当管理的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间、直接下属相互之间影响的属相就会以____增加

43.企业的基本战略包括成本领先战略、特色优势战略和____

44.组织结构可以用复杂性、规范性和____三种特性来描述

45.法定性权力是由个人在组织中的____决定的

五、案例分析(3题)46.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

47.成功源于科学的激励方法

巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的大型公司，具有一百多年的发展历史，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2017年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金，相当于公司销售净利润的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

问题

请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用

48.用组织环境理论阐述组织外部的事向市场要

六、论述题(2题)49.论述期望理论的主要观点和启示

50.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

参考答案

1.DD明星领域处于较高的业务增长率和市场份额区域

2.BB题干所述控制方式属于跟踪控制

3.BB虽然两位所长所指挥的下属人员不一样，但两人所担任的职位是一样的，市场研究所所长都是企业的参谋人员，所指挥人数的多少只是取决于企业的大小或企业在同业中所占的市场份额

4.DD布莱克和穆顿提出的管理方格理论，提出了五种有代表性的领导行为：乡村俱乐部型、贫乏型、任务型、团队型、中庸之道型。其中，任务型对应的是（9.1）型

5.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

6.AA注意管理幅度的概念，直接的、有效的在这里指的就是车间主任和职能科长

7.CC公司层战略、事业层战略、职能层战略是同从事多元化经营的公司组织机构相对应的

8.BB根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策

9.BB迈克尔·波特是竞争战略之父

10.CC社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。从管理的角度来看，环保意识的兴起是社会文化环境的变化引起的

11.C

12.CC题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

13.D计划评审技术是在网络理论的基础上发展起来的计划控制方法，其核心工具是网络图，即用图形的形式显示项目中各项目工作之间的关系。

14.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

15.DD美国管理学家大卫·麦克利兰提出了成就需要论

16.BB信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上

17.AA本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策

18.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

19.DD本题考查波特竞争战略的分类。本题中酒店升级改造为唯一一家带温泉的酒店，独树一帜，属于集中化战略的体现

20.D

21.ABAB按照变革程度与速度不同可将组织变革分为渐进式变革和激进式变革；按照工作对象不同，组织变革可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革

22.BCEBCE企业加强型战略有市场渗透、市场开发和产品开发

23.BCDEBCDE钱德勒认为战略发展有四个不同阶段，分别是数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构

24.ABCDEABCDE典型的组织冲突类型主要有三种：正式组织与非正式组织之间的冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突；而本题问的是组织冲突的类型，是从更广泛的意义上来说的，其内容应为六个。除了上述的五个外（正式组织与非正式组织之间的冲突、个体内部的心理冲突、委员会成员之间的冲突、直线与参谋之间的冲突、组织中不同部门之间的冲突），还有组织内部个人之间的冲突

25.BCD根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的三种管理技能：概念技能、人际技能和技术技能

26.BCDEBCDE本题考查内部提升的优点：①有利于调动员工的积极性；②有利于吸引外部人员；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作

27.ABCABC技术技能的作用是为履行决策、计划、组织、控制等管理职能打下基础。人际技能的作用：获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境。概念技能的作用是履行决策和管理四大职能

28.ABCDEABCDE正式沟通的渠道包括五种，分别为链式沟通、轮式沟通、圆周式沟通、全通道式沟通和Y式沟通

29.ABCDEABCDE目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性

30.AE本题考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等

31.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

32.N×越重要的问题越可能由群体决策，因为与个人决策相比，在群体决策时，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高

33.N

34.Y√本题重点在无为而治，这里不是无所作为，而通过组织管理实现无为无不为

35.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

36.Y

37.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

38.Y

39.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

40.Y

41.孔茨

42.几何级数

43.目标集聚战略

44.集权性

45.职位

46.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

47.主要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力（激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性）；论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性（正强化理论）；不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度（激励的双因素理论——保健因素）；通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要（激励的双因素理论——激励因素