2021年福建省泉州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年福建省泉州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指（）

A.瘦狗型的经营单位B.幼童型的经营单位C.金牛型的经营单位D.明星型的经营单位

2.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化

3.当地化压力高，全球化压力低时，应采用哪种全球化经营模式（）

A.全球组织模式B.国际组织模式C.多国组织模式D.跨国组织模式

4.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他而产生的权力属于（）

A.法定性权力B.奖赏性权力C.专长性权力D.感召性权力

5.领导者良好的品德作风引起员工对其的认同，这属于（）

A.感召性权力B.专长性权力C.奖赏性权力D.法定性权力

6.企业成长的基础是（）

A.核心资源B.核心能力C.物质财富D.人力资源

7.投资报酬率的技术公式可表示为（）

A.投资报酬率=销售利润率×投资周转率

B.投资报酬率=利润总额/负债总额

C.投资报酬率=（净收益+所得税）/投资总额

D.投资报酬率=（利润总额+资本金总额）×100%

8.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）

A.英国B.法国C.德国D.美国

9.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出的三C指的是顾客、竞争和变革。其中最重要的是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.不清楚

10.以下哪一点是属于权变管理理论的最大特点（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

11.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化环境D.供应方和买方环境

12.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

13.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值过去时刻已达到状态Kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

14.合乎道德管理的特征不包括（）问题

A.视人为目的B.超越法律C.以社会利益为重D.他律

15.领导者善于创造氛围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于（）

A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导

16.提出人的行为是其所获刺激的函数观点的激励理论是（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论

17.人力资源的需求量主要是根据（）来确定

A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度

18.（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链

A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造

19.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中提出三C力量,认为这三种力量是影响市场竞争最重要的力量。这三种力量不包括（）

A.顾客（customers）B.竞争（competition）C.变革（change）D.控制（control）

20.集权与分权的程度通常根据各管理层次拥有的（）来判定

A.领导权B.决策权C.参谋职权D.职能职权

二、填空题(10题)21.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____

22.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

23.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

24.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

25.巴纳德的研究理论为后来的____学派奠定了基础

26.系统管理理论认为企业是由六个要素构成的，即____

27.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

28.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

29.网络图是____的基础

30.____是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。

三、判断题(10题)31.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

32.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（）

A.否B.是

33.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

34.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

35.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（）

A.否B.是

36.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

37.方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素（）

A.否B.是

38.信息的数量和质量直接影响决策水平（）

A.否B.是

39.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

40.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

42.如何进行有效控制

某商场是一家国有商场，商品库存成本居高不下一直是商场领导的心病。早在2013年10月，在对库存商品盘点表进行检查时，就发现柜组普遍的存在代销商品不及时入账的现象，有很大程度上效益流失隐患。2017年5月，在对库存结构有问题的某经营部门做评审时发现：经销的库存商品中，残损呆滞价高次等的商品的比重高达经销总额40．53％；柜组库存中有账无货的空头账占到11．6％，其中既有失窃，少款，盘亏等长期挂账待处理的损失和退货、返修而长期无着落的悬案，也有长期擅自赊欠，挪用的贿赂案。2018年2月，在对柜组做抽盘时，发现有数万元残次和淘汰的代销商品。2018年5月，在对某部门经理作离任审计时，481．83万元的库存商品中，有问题的商品占26．3％，形成财产净损失69．28万元，仅此一项，就吞噬了该部门前五年的全部经营利润

该库存在商场库存管理中存在哪些问题？

43.从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛需求层次理论

44.你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题？

45.黄工程师为什么要走

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高才生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的四大金刚之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑来报道时，门口用红纸写的热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把助理工程师的助理两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：黄工，你年轻，机会有的是。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如黄工，干得不错，黄工，你很有前途。这的确让黄大佑兴奋，黄厂长确实是一个伯乐。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。他又不好开口了，结果家没搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜离开了

根据马斯洛的需要层次理论，在此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要?

五、论述题(2题)46.论述集权与分权的关系

47.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD明星领域处于较高的业务增长率和市场份额区域

2.AA企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于前向一体化；企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化；企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化

3.C本题考查国际化经营模式的特点。双低的是国际组织模式；双高的是跨国组织模式；当地化压力低，全球化压力高是全球组织模式

4.DD感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他

5.A感召性权力也叫模范权，是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他

6.B本题考查企业的核心能力，企业成长的基础企业的核心能力

7.AA投资报酬率又名资本金利润率。其公式可表示为：

投资报酬率=销售利润率×投资周转率=利润总额/资本金总额×100%

8.D目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

9.CC迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》一书中，把3C（顾客、竞争和变革）看成是影响市场最重要的三种力量，其中，最重要的是：变革

10.CC注意理解权变管理理论的内容

11.DD全球化的一般环境包括：①政治与法律环境；②经济与技术环境；③文化环境。供应方和买方环境属于任务环境

12.AA领导者关注的重点是做正确的事，管理者关注的重点是正确地做事

13.A本题考查控制类型的区分。A项是程序控制的特点；B项是跟踪控制的特点；C项是自适应控制的特点；D项是最佳控制的特点

14.DD合乎道德的管理具有自律的特征，D项错误

15.DD按创新方式分类，领导者可分为：魅力型领导者与变革型领导者。其中，魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革氛围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作

16.C美国心理学家斯金纳提出强化理论，他认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱甚至消逝

17.CC人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定

18.AA精益生产即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链

19.D

20.BB一般说来，集权和分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定

21.竞争、破环性冲突

22.保健因素

23.普拉哈拉得哈

24.原则层次

25.社会系统

26.人、物资、设备、财、任务、信息

27.技术人员

28.效价

29.网络计划技术

30.机械式组织

31.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

32.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程

33.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

34.Y

35.Y

36.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

37.Y

38.Y

39.Y

40.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

41.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上。②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力。③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。④调动了事业部经理的积极性、主动性。⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加。②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难。③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。④对事业部一级的管理人员水平要求较高

42.库存管理没有控制标准，没有重点的控制对象，发现偏差不及时处理，处理问题没有反馈，不能起到积极作用

43.马斯洛的需要层次论包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又称归属与爱的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。（1）给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论第一层：生理需求（2）长期结业合同符合第二层：安全需求（3）吸收为专家协会核心会员符合第三层：归属需求（4）给予副处级行政职务或相应级别其他职务第四层：尊重需求（5）拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰第五层：自我实现需求

44.着手解决梦幻医药集团的这些问题，应注意：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工跳槽的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明自己空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。（考生可自己发挥）

45.马斯洛的需要层次理论认为人的需要有五个层次，它们由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在本案例中，住房和提高工资分别属于生理的需要和安全的需要，评职称和入党则属于尊重的需要

46.集权是指决策权在组织层次系统中较高层次的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织层次系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管做出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个在现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散在各个执行操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。所以，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多一点，何时又需要较多的分权

47.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动，只是由于企业大小和职位高低的不同而有所侧重。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理。（2）五大职能法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能：计