国内组团计调的操作流程

课程名称：计调业务制作单位：上海市现代职业技术学校项目3.5：国内组团计调的操作流程3.5.1国内组团计调的操作流程任务分析了解获取供应商信息的渠道熟悉国内组团计调的操作流程1、获知供应商当客户打来电话说明了出游意向，或者销售员接完客户电话后，需要抓紧时间按客户的要求做行程和报价。此时，计调需要快速地找到合适的供应商，如果是团队出游或者散客自由行，计调要找合适的地接社或批发商；若客户只是订机票，计调需要找航空售票处或散客机票网，并且在最短的时间内货比三家，然后综合起来给客户一个合理的报价。那么，供应商在哪里?如何获知供应商的信息?以下是几种寻找合适供应商的途径。1）旅行社合作过的老关系户这种老关系户有合作的基础，信誉有保障，因为是老客户，对方也极力想维持住这种关系，价格也不会虚高，且可能对彼此的做事风格有所了解，因此应该是首选。1、获知供应商2）旅游同业杂志现在各省都有免费赠阅的同业杂志，杂志上有许多旅行社和批发商的广告。这些旅游同业杂志基本上是周刊，每周一发送到各旅行社办公室。如果没有，也可以电话索要。可谓一册在手，报价不愁。3）总社供应商一览表随着新的《旅行社条例》的实施，以及各旅行社做大做强的需要，总社大多数通过招标选定自己各条线的批发商，然后制成表格，统一发给各门市和各营业部。如果走团，必须跟制定批发商走，否则要受到相应处罚，如不能开发票，不能走公对公转账，不能签合同，出了问题总社概不负责等，以此强制各网点必须统一管理，统一跟批发商走。1、获知供应商4）QQ群、微信朋友圈、飞信、MSNQQ和微信、飞信是现阶段旅行社同行们办公的主要工具。现在旅行社有大大小小的qq群、微信群、还有万能的朋友圈。可以在群里发布旅游线路信息或者发布消息咨询相关旅游线路及报价。比如，你可以发布消息“有做庐山的吗?我有12个人想周日走，速联络我”。这样，做庐山旅游线路的就会主动单独通过QQ找你。因此，旅行社计调人员要懂得相应的计算机知识，通过网络及时了解和掌握相关信息。1、获知供应商5）同程询价

同程网旗下的“旅交汇”()，中国领先的旅游企业交易平台，上面有旅游同业批零中心，如“西安批发城”“北京批发城”“浙江批发城”等。旅行社计调人员可以以采购商的名义去询价，可以迅速得到在线会员的回应，可以做到足不出户，与全国的旅行社同行交流。1、获知供应商6）朋友介绍比如，观天下旅行社的小李要做一个“重庆+长江三峡”的行程，但是从来没操作过，也不知该找谁，她偶然想到丝路旅行社的王姐是旅游业的老前辈，于是赶紧向她求救“王姐，你们在重庆和宜昌有没有好的合作社啊？赶紧给我介绍一个吧，我急用！”7）同行交流会每年旅游界都有两次盛会，全国旅游交易会和北方旅游交易会。除此以外旅游淡季还会有很多各种名目的中小型会议，如果通过这些会认识同行，就有了一面之缘，对人有个基本的直观了解，以后合作起来也会放心些。1、获知供应商8）各地旅游局网站如果报价要的不是很急，时间也比较充裕，就可以上相应的当地旅游局网站。比如，想找一家上海的合作社，可以上百度搜上海市旅游局网站，网站上会登记所有在册的上海旅行社信息。1、获知供应商2、国内组团计调的操作流程1）流程图1国内组团计调操作流程1接听客人咨询电话2介绍或设计旅游线路3询价、计价、报价4与游客签合同收全款5编制团号6向地接社预报计划7编制结算8订票作业9督促接待社书面确认10发出正式计划11选派全陪12最终确认13付款