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文档简介

95后化妆品网购行为分析江淑贞（制做PPT）刘奕萍（分析1~4题、总结）陈金玉（分析5~8题）陈伦（分析9~12题）何勇泰（查找目的）孙雨静（查找调查背景）钟楚琪（查找调研方法、调研样本）李承倩（演讲PPT）调研背景

随着网络的普及，手机和电脑的成本不断下降，网上购物已经从雾里看花遥不可及的状态，变成当今最火爆，最适合年轻一族购物口味的购物方式，网购已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。因此我们对95后化妆品网上购物的情况进行了一次调查。调研目的1、节约购物时间、免除购物疲劳。2、节省购物成本。3、相对安全。4、商品种类齐全。5、商品比较更直观。留置问卷询问法，是由调研人员将已经准备好的问卷或调查表当面交给调研对象，让调研对象自行填写。它是介于面谈询问法和邮寄询问法之间的一种这种询问法，它吸收了面谈询问法和邮寄询问法的优点，克服了两者的某些缺点。调研方法调查结果分析表明了这次问卷调查中，女性占的比重较大，总共填写人数为109人，其中女性就有80人。表明了这次问卷调查中，大多数人的职业为学生。表明了在这次问卷调查中，人们购买化妆品更倾向于网购。表明了在这次问卷调查中，大多数人消费在化妆品的金额不大，在400以下。偶尔用和每天都用的占比最大，而基本上不用的人只占了13%，可见，大多数人的生活还是离不开化妆品的。化妆品品牌的重要性对于购买影响还是很大的，品牌寓意着一个产品的可信度和安全性，而且其售后保障也会更全面。网购时所考虑的主要因素还是价格合理，其次是品牌选择多和质量保证，顾客购买时会多次询问和查询是否是正品。网购化妆品的主导因素还是因其品种多样，其次才是习惯性和比实体店便宜，还有一些其他因素则可能是看评价和销售量等直观数据。从图中的结果来看，A选项（打折）所占为69.72%是最多的，赠送小礼品，优惠券和其它的则占比了8%～11%左右。所以商家要通过打折促销活动才能最吸引消费者网购化妆品的欲望。从图中的结果分析得知，判断化妆品的好与坏标准的选择中，E选项（适合自己）是占比例最多的，依次是品牌，大众口碑等。所以大部分消费者购买化妆品都会先从适合自己的化妆品角度考虑进行网购，品牌，大众口碑和价格等再依次考虑。从图中的结果分析得知，消费者网购的化妆品会不会进行防伪验证的问题中，B选项（偶尔会）的占比例是最多的，而C选项（从不会）占比例最少。所以可知道，消费者还是很关心对化妆品的真假的验证。对目前网购化妆品平台的有什么不足之处需改进的问题进行分析得知，大多数消费者最担心的还是怕网购时买到假货，这不仅打击了消费者的购买欲望，而且也让商家失去了诚信，所以希望网购化妆品平台能够加强打查力度，给消费者一个真实诚信的网络平台。总结分析原因95后选择网购化妆品的原因价格优惠，品种多样以及习惯性网购形成95后选择网购的主要原因。95后不选择网购化妆品的原因担心买到假货，网购真假难辨，质量无法得到保证，网购

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